К сожалению, отель словно застрял во времени. Инфраструктура устарела и не была должным образом модернизирована. Коридор нашего крыла несколько раз затапливало, в то время как соседний номер оставался незанятым, вероятно, из-за этих обстоятельств. Из-за этого там стоял очень неприятный запах.
Хотя упомянутая проблема уже сама по себе несколько раздражает, особенно с точки зрения соотношения затрат и выгоды, худшим моментом стало обслуживание со стороны сотрудника Флавио.
Мы спрашивали об отсутствии Wi-Fi в нашем номере. Сотрудник Джоэл любезно отправил кого-то проверить роутеры в коридорах. Мы перезагрузили все (всего пять в коридоре нашего номера), но это не решило проблему. Затем, после повторного разговора, нам сказали, что на следующий день из отеля выедет несколько человек, и нас переселят в номер с сигналом.
На следующий день к нам подошел Флавио и грубо заявил, что в номерах нет Wi-Fi, только в общей зоне. Это противоречит информации на официальном сайте во многих местах (в разделах «Инфраструктура и отдых»; «Размещение»; и в номере класса «суперлюкс», который был нашим), а также информации в самом бронировании (бесплатный Wi-Fi в номере). Более того, в номере есть Smart TV, в коридорах установлено несколько роутеров (которые обеспечивают доступ только к «приватным зонам», а не к общим), и другие сотрудники косвенно утверждали, что интернет должен быть, когда пытались решить эту проблему ранее.
Иными словами, помимо грубого обращения, сотрудник солгал нам и настаивал на своей лжи, как будто он был прав. Он даже придумал отговорки по поводу сигнала, что не имеет значения: отель заявляет, что он есть, и это включено в предложение при бронировании, иначе это можно было бы расценить как злоупотребление и недобросовестную практику.
После долгих настойчивых просьб он попросил нас «проверить наличие свободных номеров», хотя, по его словам, они были «заняты», несмотря на то, что в последующие два дня многие парковочные места были свободны, а сам отель казался пустым. Естественно, после этого с нами больше никто не связывался. Остается лишь это ужасное впечатление об отеле, в частности о сотруднике Флавио, и об ужасном обращении с ситуацией.
Если вы хотите отдохнуть на каникулах и получить вежливое обслуживание, я советую вам поискать другое место.
Я категорически не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя упомянутая проблема уже сама по себе несколько раздражает, особенно с точки зрения соотношения затрат и выгоды, худшим моментом стало обслуживание со стороны сотрудника Флавио.
Мы спрашивали об отсутствии Wi-Fi в нашем номере. Сотрудник Джоэл любезно отправил кого-то проверить роутеры в коридорах. Мы перезагрузили все (всего пять в коридоре нашего номера), но это не решило проблему. Затем, после повторного разговора, нам сказали, что на следующий день из отеля выедет несколько человек, и нас переселят в номер с сигналом.
На следующий день к нам подошел Флавио и грубо заявил, что в номерах нет Wi-Fi, только в общей зоне. Это противоречит информации на официальном сайте во многих местах (в разделах «Инфраструктура и отдых»; «Размещение»; и в номере класса «суперлюкс», который был нашим), а также информации в самом бронировании (бесплатный Wi-Fi в номере). Более того, в номере есть Smart TV, в коридорах установлено несколько роутеров (которые обеспечивают доступ только к «приватным зонам», а не к общим), и другие сотрудники косвенно утверждали, что интернет должен быть, когда пытались решить эту проблему ранее.
Иными словами, помимо грубого обращения, сотрудник солгал нам и настаивал на своей лжи, как будто он был прав. Он даже придумал отговорки по поводу сигнала, что не имеет значения: отель заявляет, что он есть, и это включено в предложение при бронировании, иначе это можно было бы расценить как злоупотребление и недобросовестную практику.
После долгих настойчивых просьб он попросил нас «проверить наличие свободных номеров», хотя, по его словам, они были «заняты», несмотря на то, что в последующие два дня многие парковочные места были свободны, а сам отель казался пустым. Естественно, после этого с нами больше никто не связывался. Остается лишь это ужасное впечатление об отеле, в частности о сотруднике Флавио, и об ужасном обращении с ситуацией.
Если вы хотите отдохнуть на каникулах и получить вежливое обслуживание, я советую вам поискать другое место.
Я категорически не рекомендую этот отель.