Refúgio do Bosque

Жалоба на неправомерную отмену бронирования и попытку личных переговоров.
Пожалуйста, ознакомьтесь с приложением и проверьте, чья это была ошибка.
Настоящим я официально оформляю свою жалобу на Pousada Refúgio do Bosque в связи с неправомерной отменой бронирования, сделанного через Booking. Com, путаницей, возникшей в результате попытки личных переговоров, и неуважительным отношением ко мне на протяжении всего общения.
Изложение фактов:
Овербукинг и первоначальное сообщение:
Я получил сообщение от гостевого дома о том, что мое бронирование на Booking. Com не может быть выполнено из-за овербукинга, вызванного системной ошибкой. Мне сообщили, что эта дата уже занята другим частным бронированием, оплаченным заранее. Хотя ошибка была на совести гостевого дома, со мной с самого начала обращались так, будто я был виноват в сложившейся ситуации. Попытка решения:
Изначально гостевой дом заявил, что подыщет эквивалентное размещение в соответствии с правилами Booking. Com, но вскоре предложил возможность забронировать номер напрямую у них со скидкой. Предложение частного номера и запрос депозита:
Несмотря на мои подозрения, я спросил о гарантии бронирования, поскольку отношение ко мне до сих пор не внушало доверия. Когда они продолжали настаивать, я усомнился в сумме депозита (690 реалов), чтобы пересмотреть предложение. Однако я не подтвердил бронирование. Я сохранил первоначальное бронирование на Booking. Com, которое до этого момента было действительным.

Очень красивое место.
Замечательный опыт.
Хорошо для детей и взрослых.
У них хорошая цена.

Отличное соотношение цены и качества. Идеально подходит для тех, кто собирается посетить Beto Carrero World.

Могло быть и лучше, там, где мы остановились, там не было плиты и нас было четверо, у нас было только два стула, чтобы позавтракать, мне это не понравилось.

Квартира с отличным соотношением цены и качества, квартира с 4 кроватями (1 двуспальная кровать и 3 односпальные кровати).
В них есть плита, холодильник и вся бытовая утварь, необходимая для приготовления еды.

Отличное расположение, просторное и тихое место для семейного отдыха. Минусы: Во всех номерах нет кондиционера, душ оставляет желать лучшего, а в последний день был шторм, и у нас были протечки внутри номера и в прачечной.

Я провел три дня и ночи в идеальном месте для тех, кто хочет отдохнуть, расслабиться и отлично выспаться! Подумайте о месте, близком к природе, полном умиротворения, пения птиц и невероятных видов… Отличное жилье! И все это в атмосфере великого мира и гармонии с окружающей средой. Я очень рекомендую это!

Отличное место! Спокойная, умиротворенная и вдохновляющая обстановка. Идеально подходит для тех, кто хочет отдохнуть и насладиться местными достопримечательностями! Гостиница структурирована и организована. Сервис отличный, владельцы очень дружелюбные. Бронированием я остался очень доволен, оно превзошло все ожидания. Я рекомендую!

Что красивое место, уютный и семейный, рекомендую и вернусь.

Здесь представлены номера различной конфигурации и вариантов размещения. Номера в хорошем состоянии, чистые и ухоженные. К услугам гостей небольшая зона отдыха с бассейном и детской площадкой. Обслуживание быстрое, практичное и профессиональное. Завтрак подается с 7:30 утра, с очень богатым шведским столом с множеством вариантов: соки, хлеб и мясное ассорти: — все, от лазаньи до пудинга! Он расположен примерно в 300 метрах от моря и нескольких хороших ресторанов и кафе и в 1, 5 км от парка.

Я забронировал простой домик, чтобы просто переночевать, поскольку собирался посетить Бето-Карреро, так что это был самый простой вариант.
Прекрасный завтрак.
Там есть смотровая площадка с прекрасным видом.
Я официант в ресторане Master Brasil, загляните в мой Instagram, чтобы посмотреть фотографии из-за кулис.
@masterchefdavi.

Мы были группой друзей и семьи, остановившихся в Pousada Refugio do Bosque. Мы останавливались во всех номерах Pousada. Хорошее место, все рядом, удачное расположение, номера просторные, но в одном из люксов, номер 85, еще нет отремонтированной ванной комнаты, очень старая и неприятная. Другие апартаменты намного лучше. Уборку нужно было бы немного улучшить. Был день, когда даже мусор из ванных комнат не вынесли. Андрея, владелец, очень добрая и внимательная, и у Pousada есть большой потенциал стать превосходным. Завтрак отличный, обильный и качественный.