Мы приехали с большим багажом и не получили никакой помощи, даже коляски. При заселении я попросила более тихий номер (в предыдущие разы нас всегда селили), но администратор на ресепшене ничего не сказал. Когда мы поднялись наверх, нам дали номер рядом с лифтом. Я вернулась на ресепшен, и мне объяснили, что отель полностью забронирован и свободных мест нет. Мне не предложили платного повышения категории номера или смены номера на следующий день (мы провели три ночи, и на следующий день отель был явно гораздо пустее). Как и ожидалось, ночью нас несколько раз будили другие грубые постояльцы, которые, полагая, что они одни в отеле, начинали громко разговаривать и смеяться, выходя из лифта.
Мы взяли бутылку воды в ресторане и попросили включить её в счёт, так как при выезде нужно будет оплатить и другие расходы. К нашему удивлению, как раз когда мы отдыхали в номере (21:30), нам позвонили и потребовали оплатить воду, поскольку расходы на ресторан не могли быть включены в прочие расходы, поскольку он был на аутсорсинге и больше не входит в сеть.
Учитывая все эти «детали», мы были несколько разочарованы. Ничего серьёзного, чтобы сменить отель, но, к сожалению, это вызвало некоторое разочарование, учитывая наш предыдущий положительный опыт.
Чистота в номере казалась хорошей, а полотенца и постельное бельё соответствовали заявленной цене. Подушки стандартные, с удобным двуспальным матрасом, возможно, размера «queen-size». Завтрак хороший, но если заказывать что-то на кухне, то ждать придётся долго. Парковка с обслуживанием предоставляется за отдельную плату (как обычно) и работает хорошо. Мы не пользовались услугами отеля и каждый вечер ужинали вне его. Расположение очень хорошее, рядом много ресторанов и магазинов, включая аптеку и заправку. В целом, персонал вежливый, но, возможно, немного не подготовлен к решению подобных ситуаций. Честно говоря, поблизости есть и другие варианты по схожей цене, но нас больше всего привлекает расположение Novotel Itajaí: оно позволяет нам посещать рестораны и магазины, не ездя на машине. В следующий раз, когда мы приедем в Итажаи, мы обязательно рассмотрим один из этих вариантов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы взяли бутылку воды в ресторане и попросили включить её в счёт, так как при выезде нужно будет оплатить и другие расходы. К нашему удивлению, как раз когда мы отдыхали в номере (21:30), нам позвонили и потребовали оплатить воду, поскольку расходы на ресторан не могли быть включены в прочие расходы, поскольку он был на аутсорсинге и больше не входит в сеть.
Учитывая все эти «детали», мы были несколько разочарованы. Ничего серьёзного, чтобы сменить отель, но, к сожалению, это вызвало некоторое разочарование, учитывая наш предыдущий положительный опыт.
Чистота в номере казалась хорошей, а полотенца и постельное бельё соответствовали заявленной цене. Подушки стандартные, с удобным двуспальным матрасом, возможно, размера «queen-size». Завтрак хороший, но если заказывать что-то на кухне, то ждать придётся долго. Парковка с обслуживанием предоставляется за отдельную плату (как обычно) и работает хорошо. Мы не пользовались услугами отеля и каждый вечер ужинали вне его. Расположение очень хорошее, рядом много ресторанов и магазинов, включая аптеку и заправку. В целом, персонал вежливый, но, возможно, немного не подготовлен к решению подобных ситуаций. Честно говоря, поблизости есть и другие варианты по схожей цене, но нас больше всего привлекает расположение Novotel Itajaí: оно позволяет нам посещать рестораны и магазины, не ездя на машине. В следующий раз, когда мы приедем в Итажаи, мы обязательно рассмотрим один из этих вариантов.