Некоторое время назад я останавливался в отеле Estação 101, и, к сожалению, мой опыт оказался весьма неприятным. Нам пришлось трижды менять номера за одну ночь из-за проблем с постельным бельём.
В первых двух номерах простыни, по-видимому, не меняли: в одном были пятна, похожие на остатки еды, а в другом – тёмно-коричневые. В третьем номере простыня была заметно помята с одной стороны и на ней были пряди волос, что навело нас на мысль, что ею тоже пользовались раньше.
В связи с этим мы попросили сменить постельное бельё. Когда я разговаривал с горничной, помогая ей искать простыни в бельевой, нам сообщили, что в данный момент чистых простыней нет, так как прачечная задержала доставку. Другими словами, существовала вероятность, что другие гости также получали использованное постельное бельё, что доставило мне немало неудобств. Нас снова переселили в другой номер, и, поскольку мы вряд ли смогли бы найти другой отель в ту ночь, мы в итоге остановились там из-за отсутствия альтернативы. На следующий день мы переехали в другой отель.
Я считаю это серьёзным неуважением к потребителю и нарушением санитарных норм, демонстрирующим недопустимое для отеля такого размера отсутствие планирования.
Я понимаю, что непредвиденные обстоятельства могут возникнуть, но отсутствие элементарных запасных частей и то, как была решена ситуация, считаю серьёзными. Я ожидал минимальных стандартов гигиены и организации, и сожалею, что в этом отношении впечатления оказались столь негативными.
Признаюсь, с тех пор, как я останавливался в этом отеле в прошлом году, я думал, что, возможно, отель стал лучше. Но недавно там останавливались мои друзья и рассказали о очень похожем опыте. Ситуация, похоже, остаётся прежней, что весьма прискорбно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первых двух номерах простыни, по-видимому, не меняли: в одном были пятна, похожие на остатки еды, а в другом – тёмно-коричневые. В третьем номере простыня была заметно помята с одной стороны и на ней были пряди волос, что навело нас на мысль, что ею тоже пользовались раньше.
В связи с этим мы попросили сменить постельное бельё. Когда я разговаривал с горничной, помогая ей искать простыни в бельевой, нам сообщили, что в данный момент чистых простыней нет, так как прачечная задержала доставку. Другими словами, существовала вероятность, что другие гости также получали использованное постельное бельё, что доставило мне немало неудобств. Нас снова переселили в другой номер, и, поскольку мы вряд ли смогли бы найти другой отель в ту ночь, мы в итоге остановились там из-за отсутствия альтернативы. На следующий день мы переехали в другой отель.
Я считаю это серьёзным неуважением к потребителю и нарушением санитарных норм, демонстрирующим недопустимое для отеля такого размера отсутствие планирования.
Я понимаю, что непредвиденные обстоятельства могут возникнуть, но отсутствие элементарных запасных частей и то, как была решена ситуация, считаю серьёзными. Я ожидал минимальных стандартов гигиены и организации, и сожалею, что в этом отношении впечатления оказались столь негативными.
Признаюсь, с тех пор, как я останавливался в этом отеле в прошлом году, я думал, что, возможно, отель стал лучше. Но недавно там останавливались мои друзья и рассказали о очень похожем опыте. Ситуация, похоже, остаётся прежней, что весьма прискорбно.