Мы остановились в зоне «Водолей», на втором этаже. Когда мы бронировали номер, Даниэла уже предупредила нас о небольшом холме, так что всё было в порядке. Я выбрала эту зону, потому что там меньше людей и атмосфера более спокойная.
Что нас действительно сильно расстроило, так это бассейны и джакузи, которые были ужасно грязными: повсюду были волосы, мелкий мусор и очень тёмная вода. Кроме того, там был неприятный запах.
Я пошла отдохнуть в горячие источники, но не смогла продержаться в воде даже часа. Меня тошнило, чесалось, и я испытывала сильное отвращение.
Я останавливалась в других местах, где персонал постоянно отвечает за уборку бассейнов и джакузи. Было очевидно, что персонала для этой услуги не хватает.
Площадка для домашних животных тоже была очень грязной и имела очень сильный запах. В таких условиях наличие запахов — это нормально, но отсутствие чистоты сделало это место неприятным, особенно для детей.
Пока отель не сможет поддерживать высокий уровень качества, я считаю, что ему не следует позиционировать себя как курорт. Когда всё вернется в норму — чистая вода, ухоженная и чистая территория для животных, а в кинотеатре не будет этого ужасного запаха — тогда он сможет предложить уровень обслуживания, сравнимый с курортным отелем.
С другой стороны, ресторан был очень чистым, еда — замечательной, а шведский стол — очень хорошо организованным и гигиеничным.
Было много персонала, занимающегося организацией досуга, и это значительно улучшило впечатление.
В общем, это конструктивная критика, поскольку у отеля большой потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что нас действительно сильно расстроило, так это бассейны и джакузи, которые были ужасно грязными: повсюду были волосы, мелкий мусор и очень тёмная вода. Кроме того, там был неприятный запах.
Я пошла отдохнуть в горячие источники, но не смогла продержаться в воде даже часа. Меня тошнило, чесалось, и я испытывала сильное отвращение.
Я останавливалась в других местах, где персонал постоянно отвечает за уборку бассейнов и джакузи. Было очевидно, что персонала для этой услуги не хватает.
Площадка для домашних животных тоже была очень грязной и имела очень сильный запах. В таких условиях наличие запахов — это нормально, но отсутствие чистоты сделало это место неприятным, особенно для детей.
Пока отель не сможет поддерживать высокий уровень качества, я считаю, что ему не следует позиционировать себя как курорт. Когда всё вернется в норму — чистая вода, ухоженная и чистая территория для животных, а в кинотеатре не будет этого ужасного запаха — тогда он сможет предложить уровень обслуживания, сравнимый с курортным отелем.
С другой стороны, ресторан был очень чистым, еда — замечательной, а шведский стол — очень хорошо организованным и гигиеничным.
Было много персонала, занимающегося организацией досуга, и это значительно улучшило впечатление.
В общем, это конструктивная критика, поскольку у отеля большой потенциал.