Monthez Hotel & Eventos

Превосходные впечатления и отличное обслуживание, лучшее, что я видел в нескольких отелях на сегодняшний день. Все были очень отзывчивы и готовы помочь, удобства хорошие (звукоизоляцию можно было бы улучшить), а еда отличная.
Единственным недостатком было то, что сотрудники, отвечающие за развлекательные мероприятия, ни разу не подошли к нам, чтобы рассказать о программах. В других отелях, где я останавливался с семьей, сотрудники развлекательных мероприятий участвовали в завтраке, чтобы предоставить всю информацию о мероприятиях на день. Я видел в Instagram, что у отеля теперь есть талисманы, но я их нигде не видел. В этом плане отелю есть над чем поработать!

Я уже останавливалась в этом отеле раньше, и тогда пребывание было лучше. На этот раз там было больше людей, и мне показалось, что отель не был к этому готов.
— В какой-то момент возникла нехватка воды (ее устранили, но проблема осталась).
— В баре у бассейна и при заказе завтрака (тапиока и т. Д. ) на кухне было слишком мало людей, и это занимало ОЧЕНЬ много времени. Однажды, когда это уже затянулось, я подошла спросить, и мне сказали, что передо мной 10 человек. Это заняло слишком много времени, я почти сдалась.
— Ужин с пастой оставляет желать лучшего: несоленая паста, пресные соусы, простые десерты (общее мнение моей группы).
— Бассейны должны быть чище, как в первый раз, когда я там была.
— Кроме того, нет детской кухни для разогрева детского питания, мытья бутылочек и т. Д. Мне приходилось постоянно пользоваться услугами ресторана.
Помимо этих очевидных недостатков, в отеле хорошая инфраструктура и зона отдыха.

Мы провели в отеле неделю и получили замечательные впечатления!
Мы забронировали пакет «полупансион» (завтрак и ужин).
Все было идеально: от теплых бассейнов (крытого и открытого) и вкусных напитков до восхитительных блюд.
Отремонтированный и недавно открывшийся ресторан стал изюминкой нашего пребывания.
На завтрак предлагается множество вкусных блюд и напитков, а также можно заказать сэндвичи, омлеты и тапиоку.
На ужин в формате «шведский стол» предлагаются тематические блюда с ежедневным разнообразием, а также ризотто, приготовленное на заказ. Восхитительно!
Внимание персонала было безупречным, особенно официанта, который всегда здоровался и благодарил нас (я не запомнила его имени), он был очень внимательным и веселым. Поздравляем всю команду с превосходным обслуживанием!
Мы обязательно повторим этот опыт.

В целом, это хороший отель с очень хорошей планировкой и возможностью пользоваться крытым и открытым бассейнами с подогревом. Моему сыну очень понравилось с двоюродными братьями и сестрами. Ужин в первый день был очень хорош. Во второй день (в немецком стиле) он оставил желать лучшего для тех, кто не ест свинину. Несколько замечаний: мы жили в номере 205, который нуждается в ремонте. Стены в этом номере ужасные, облупившиеся и в пятнах. Старый душ. Плохая звукоизоляция: я почти не спал из-за шума в соседних номерах: с одной стороны кто-то кашлял всю ночь, с другой — плакал ребенок. Мне не хватало утюга.
Дорогие напитки: 9 реалов за воду и 22 реала за разливное пиво.
Качество некоторых блюд на завтраке оставляло желать лучшего: старый круассан, который невозможно было есть, потому что он был очень твердым и сухим. Эмпанады были такими же.
Хэллоуинская «вечеринка» в субботу разочаровала, организаторам не хватило заинтересованности, чтобы привлечь гостей.

Невероятные впечатления.
Отель совершенно новый и функциональный. Бассейны с подогревом, как крытый, так и открытый. Для тех, кто путешествует с детьми, это просто фантастика, ведь есть игровые площадки как внутри отеля, так и на улице. Дождь здесь не будет проблемой.
Очень хороший номер. Огромная и удобная кровать. Всё очень чисто. Очень хороший душ.
Сытный и вкусный завтрак. Всё высокого качества.
Остальные блюда в ресторане слишком дорогие. Мы решили заказать доставку.
Обслуживание всего персонала великолепное.
Мы вернёмся ещё много раз.

Отель удачно расположен, но находится на холме, поэтому пешком передвигаться сложно. Бесплатная парковка. Завтраки хорошие; по воскресеньям подают свежеприготовленную тапиоку. Все бассейны подогреваются, как открытый, так и крытый. Детская площадка у бассейна очень хорошая. Есть спортивная площадка, небольшой парк, пешеходная тропа и тренажерный зал. Игровая комната могла бы быть больше, с большим количеством развлечений. Есть развлечения для детей. Персонал очень внимательный. У меня возникла проблема, когда я попросил дополнительное полотенце в номере: у них не оказалось чистых полотенец, поэтому мне пришлось взять одно в бассейне. Номер был большим, а ванная комната просторной; в душе можно было бы повесить бельевую веревку для мокрого белья. Детям и взрослым очень понравилось; в День защиты детей к нам приезжали супергерои и принцессы.

Я провёл всего одну ночь, и день был ужасно холодным… Я хотел расслабиться в подогреваемом бассейне, но вода была ледяной, очень холодной. Я несколько раз жаловался, но ничего не было сделано. Оправданием было то, что не было техника, который мог бы починить номер, что я посчитал совершенно абсурдным для отеля такого размера. Мне предложили вернуться на следующий день, но я забронировал всего одну ночь, так что это ничего не решило. Я даже пытался поговорить с ними тогда, чтобы дать отелю шанс изменить моё мнение, тем более что непредвиденные обстоятельства случаются. Но ответ, который я получил, был простым: «Жаль, что это случилось с вами»… очень обескураживающим, без малейшего сочувствия. Ещё один момент: акустика в номерах ужасная. Я провёл ночь, слушая уличный шум и плач ребёнка почти всю ночь. Я, конечно, не виню родителей, а скорее здание, которое совершенно не звукоизолирует. Было трудно отдохнуть. Что касается персонала, у меня сложилось впечатление, что им всё время не уделяют должного внимания, никто не заинтересован, понимаете? Единственной, кто особенно запомнился, была Ана, которая приготовила тапиоку в кафе — очень приветливая, а завтрак был действительно хорош. В целом, впечатления оказались совершенно не такими, как я ожидал, учитывая цену и название отеля. К сожалению, я больше сюда не вернусь и не рекомендую.

Ужасный опыт! Я чувствовала себя жертвой недобросовестной рекламы.
Поддавшись рекламе отеля в социальных сетях, обещавшей крытый и открытый бассейны с подогревом и превосходный завтрак, я забронировала номер на 2 ночи, чтобы провести выходные с семьёй.
У нас возникли проблемы с первого же дня (5 сентября). Крытый бассейн не подогревался как следует, мы дважды жаловались на ресепшен, но проблема не была решена! На следующий день моя дочь захотела поиграть в открытом детском бассейне, а там было ОЧЕНЬ холодно! Мы снова жаловались, но ничего не было сделано. В воскресенье (последний день) открытый детский бассейн снова оказался ОЧЕНЬ холодным. Полное разочарование!
Завтрак: огромное разнообразие, УЖАСНОЕ качество, плохие ингредиенты, холодная еда, плохо приготовленная, даже десерты «несъедобные». Мы с мужем — гурманы и знаем толк в еде.
В номерах ужасная звукоизоляция, в полночь мы не могли спать из-за шума в номере наверху.
В целом, обслуживание персонала также оставляло желать лучшего.
Короче говоря, оно того не стоит; это очень далеко от «хорошего» отеля. Чтобы достичь этого, ему нужно многое улучшить!

Наше пребывание в отеле Monthez было разочаровывающим от начала до конца, в основном из-за ужасного обслуживания.
Мы приехали на одну ночь и около 17:00 попросили что-нибудь поесть. Официант сказал, что ужин подадут только в 19:00, но нам удалось заказать рыбу с картофелем фри, которая была плохо приготовлена ​​и безвкусна. Вскоре после этого мы решили воспользоваться бассейном с подогревом, так как день был холодным. К нашему удивлению, вода была ледяной. Одна пара сказала нам, что уже дважды жаловалась, и когда мы подошли на ресепшен в 19:30, нам ответили, что техника нет и ничего нельзя сделать, хотя бассейн работает до 22:00. Неприемлемо для отеля такого размера.
За ужином обслуживание снова было невнимательным и холодным. «Вечер пасты» оставлял желать лучшего, как с точки зрения качества еды, так и невнимательности персонала.
Ночью наш отдых был испорчен ужасной акустикой в ​​номерах. Нас разбудил плач ребёнка – не вина семьи, а скорее несовершенство конструкции, которая не гарантирует должной звукоизоляции.
Единственным положительным моментом был завтрак, который был хорошо сервирован и разнообразен. Однако даже там обслуживание оставалось на низком уровне, за исключением Аны, сотрудницы, отвечающей за тапиоки, которая была чрезвычайно внимательна и дружелюбна.
В конце концов, когда мы сообщили обо всех этих проблемах при выезде, единственный ответ был: «Какая жалость, мы ничего не можем с этим поделать».

Я провела всего одну ночь в очень холодный день, и когда я попыталась воспользоваться подогреваемым бассейном, то обнаружила, что он не подогревается. Я подала несколько жалоб, но ничего не было решено. Персонал сообщил мне, что нет техника, который мог бы отрегулировать температуру, что неприемлемо для отеля такого размера. Единственным предложенным решением было вернуться на следующий день, но я остановилась всего на одну ночь.
Мы попытались тогда выразить своё недовольство, чтобы дать отелю шанс изменить наше мнение, тем более, что мы понимаем, что непредвиденные обстоятельства случаются, и самое главное – как решается проблема. К сожалению, мы получили простой ответ: «Жаль, что это случилось с вами», что свидетельствует о полной неготовности и нежелании сопереживать.
Ещё одним негативным моментом стала ужасная акустика в номерах. Ночь выдалась крайне неприятной: было много шума с улицы, и, что самое главное, ребёнок плакал почти всю ночь в соседнем номере. Это не вина родителей или ребёнка, а скорее акустическая система, которая сделала пребывание ещё более некомфортным.
Что касается обслуживания, как на стойке регистрации, так и в ресторане, мы отметили немотивированность персонала и отсутствие лидерских качеств, что создавало впечатление, что отель «не заботится о нём». Единственным исключением стала сотрудница Ана, готовившая тапиоку на завтрак: она была чрезвычайно внимательна и дружелюбна, как и сам завтрак, который был очень хорошо подан.

Мы останавливались в отеле на выходные, с 15 по 17 число. Это был наш первый визит, и это был отличный опыт. Здание отеля очень красивое; единственное, что ещё не доделано, всё ещё ремонтируется, — это ресторан, но это ничему не мешает. Отель не был переполнен, было очень приятно, еда очень вкусная, не миллион вариантов, но выбор отличный, и всё очень хорошо приготовлено, что для меня гораздо лучше, чем потеряться в выборе и ничего хорошего, но при этом хорошее разнообразие. Завтрак очень хороший, просто восхитительный! Немецкая еда в субботу тоже была замечательной! Наше пребывание состояло только из завтрака и ужина, и мы ни в чём не нуждались в течение дня. Мы пили только напитки и брали закуски на полдень, и даже тогда почти не чувствовали голода, так что всё было очень удобно. Мы брали воду, газировку и закуски, чтобы поесть в течение дня, но в ресторанах заказывали напитки в отеле. Еда дорогая, выбор большой, но цены высокие. Напитки стоят от 25 до 30 реалов, вода – 8 реалов, а кола – 11 реалов. Бассейны отличные, с подогревом, но могли бы быть и теплее. Мы понимаем, почему открытый бассейн, но крытый мог бы быть и теплее. Температура воды в джакузи была такой же, как в бассейнах, что, на мой взгляд, нелогично; вода должна быть теплее. В крытой джакузи очень сильная и приятная, а в открытой – очень слабая, и она даже не пузырится; в ней можно находиться, только если на неё немного погреться на солнце, так как она не очень горячая.

Нам всегда нравился отель благодаря его расположению и подогреваемому бассейну, но в этот раз (8 августа 2025 года) у нас был очень неприятный опыт. Слишком сильный хлор в бассейне вызвал отравление у нашей группы, включая пятилетнего ребёнка и пожилого человека. Нам пришлось прервать поездку, чтобы получить медицинскую помощь и лекарства. Мы сообщили об этом персоналу, который сообщил нам, что проблема повторяется, но никакой помощи они не оказали. Очень жаль, ведь нам понравилось это место, но это было разочарование.
— — — — — — — — — — — — — — — — — — —
Мы благодарим Hotel Monthez, особенно менеджера Лукаса, за внимание и заботу после того, что случилось во время нашего предпоследнего пребывания.
Мы также ценим ваши отзывы по поводу упомянутой выше ситуации. У нас всегда были хорошие впечатления от отеля, особенно от расположения и подогреваемого бассейна, и очень важно чувствовать, что наше мнение было услышано и учтено. Мы вернулись 6 сентября в качестве визита и остались очень довольны: бассейн был в идеальном состоянии, наша дочь отлично провела время, а обслуживание было превосходным. Спасибо за заботу о нашем здоровье и за то, что подарили нам такие особенные моменты. Мы обязательно вернёмся!

Мы прекрасно провели время в отеле и уехали с ощущением, что в ближайшем будущем он станет ещё более потрясающим!
Расположение — один из главных плюсов: отель расположен на возвышенности, откуда открывается прекрасный вид на город, идеально подходящий для любования закатом — настоящее зрелище. Номера комфортные, уютные, с хорошим выбором телеканалов, что также очень удобно во время отдыха.
Зоны отдыха — ещё один плюс. Крытый бассейн с подогревом очень хороший и идеально подходит для отдыха, хотя мы заметили некоторые проблемы с хлоркой, так как дважды чувствовали себя плохо после купания. Это не испортило впечатления, но стоит отметить. Открытый бассейн также подогревается и очень хорошо оборудован, но в детской части вода была менее тёплой, чем во взрослой, поэтому нашей дочери было некомфортно пользоваться им, особенно учитывая, что была середина зимы.
Один из моментов, который можно было бы улучшить, — это чистота лифта. Поскольку отель расположен рядом с бассейном, мы заметили очень неприятный запах, и за четыре дня нашего пребывания его ни разу не убирали. Этот запах усиливается ковровым покрытием, что доставляет дискомфорт.
Завтрак вкусный, но нам не хватало разнообразия. Мы завтракали четыре раза по утрам, и меню каждый раз было одинаковым. Небольшое изменение в меню освежило бы атмосферу.

Этот семейный, экологичный отель удобно расположен рядом с пляжами и торговыми центрами. К услугам гостей комфортабельные номера, обширные возможности для отдыха (бассейны, зоны отдыха) и разнообразная кухня с живописными видами. В отеле разрешено проживание с домашними животными, а 90% энергии вырабатывается за счёт солнечной энергии. Это традиционное место для отдыха и развлечений в верхней части города.

Очень красивый отель с потрясающим видом на Бруски, особенно на закате или ночью. Мы останавливались с семьёй на две ночи и остались очень довольны. Бассейны с подогревом, включая открытый. В отеле есть игровая комната, детская площадка, спортивные площадки и тренажёрный зал. Нам сообщили, что в ресторане и некоторых других помещениях отеля, например, в игровой комнате, идёт ремонт. Номера очень комфортабельные, персонал очень дружелюбный, а еда очень вкусная.

Нам очень понравился отель; удобства очень хорошие.
Детская зона отдыха тоже хорошая.
Я бы хотел улучшить питание на ужине. Напитки можно было бы включить в стоимость. Но я бы остановился в этом отеле снова.

В первый раз в отеле мы забронировали президентский люкс. Мы приехали в 11:30 утра 28 июня. Мы попросили разрешения воспользоваться удобствами отеля, как это разрешено в любом отеле мира. Номер, конечно же, не освободили. Администратор был совершенно не готов и в ужасном настроении. Затем появился парень по имени Элио, переодетый в уборщика, который принял себя за владельца отеля и вёл себя крайне грубо. После этого я попросил вернуть деньги и сменить отель, так как мы забронировали номер за три дня и оплатили полную стоимость.
После этого нам позвонила Эмили из отдела бронирования, которая была очень вежлива и отзывчива и предложила нам заплатить 300 реалов, чтобы ОСВОБОДИТЬ номер и впустить нас в отель.
Короче говоря, мы ожидали гораздо большего от службы регистрации; в конце концов, это первое впечатление об отеле, и у них должны быть сотрудники, более подготовленные к решению простых и простых проблем. А консьерж так и не пришёл, словно он был генеральным менеджером. А у нас была пожилая собака в коляске, потому что она не могла ходить. Судя по тому, что мы слышали, даже персоналу отеля не нравится отношение этого Элио. Мы больше туда не вернёмся.