Monthez Hotel & Eventos

Ужасный ужин. Мы пришли в 20:30, и пока жена кормила ребенка, я взял закуски. Примерно в 21:15, когда мы пришли ужинать, по меньшей мере половина блюд «немецкого» шведского стола уже была недоступна. Когда мы спросили об этом повара, он ответил: «К сожалению, мне придется вернуться к вам, чтобы пополнить запасы», хотя ресторан закрывается в 22:30. Некоторые прибывшие гости спрашивали: «Это всё, что есть? » Примерно в 21:30 они вынесли блюдо со спагетти и мясом. За 130 с человека ВСЕ блюда должны были быть доступны до закрытия ресторана. Не говоря уже о том, что мы ждали 15 минут, чтобы заказать напитки, даже после того, как спросили трех разных официантов, пока не подошел Северино и не принес нам напитки.
В открытом и закрытом бассейнах, во время наших попыток получить полотенца, их не было совсем, и за все время нашего пребывания мы их не видели. Время заселения — 15:00, время выезда — 12:00… какой в ​​этом смысл?

Отель Monthez невероятен, начиная с момента прибытия, с его прекрасным входом и восхитительным ароматом, который ощущается сразу при входе в зону ресепшена, и заканчивая всей структурой. Высочайшее качество во всем, кровать такая мягкая, что просто хочется спать, но при этом есть столько всего, чем можно насладиться! Душ в номере просто замечательный, такой, какой бывает в отелях, настоящий массаж спины… а бассейны, как крытые, так и открытые, джакузи, вся структура очень хороша… отличное обслуживание и очень качественная еда. Особого внимания заслуживает очень разнообразный завтрак… с их «шоу-кухней», где помимо того, что уже есть на шведском столе, готовят тапиоку и сэндвичи… и в довершение всего: захватывающий вид на город…

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность всей команде отеля Monthez за безупречный прием. Это уже второй раз, когда мы останавливаемся здесь; в первый раз мы были только с женой Фернандой, а теперь вернулись с нашей дочерью Сесилией, и снова впечатления превзошли все ожидания.
Обслуживание просто превосходное, начиная от руководства, особенно Эдуардо, и заканчивая командой бронирования, ресепшеном и всем персоналом. Вежливость, внимание к деталям и качество обслуживания имеют решающее значение и заставляют нас чувствовать себя по-настоящему желанными гостями.
Гастрономия — еще один высокий уровень: разнообразие, качество и вкус на исключительно высоком уровне. Мы останавливались в нескольких отелях и можем с уверенностью сказать, что отель Monthez ни в чем не уступает многим пятизвездочным отелям; напротив, по качеству обслуживания он превосходит многие из них.
Номера безупречны, с образцовой чистотой, комфортом и организацией. Бассейн превосходен, и мы хотели бы выразить особую благодарность команде отдыхающих, которые с большой ответственностью, уважением и любовью заботились о нашей дочери Сесилии – качествах, которые мы, как родители, очень ценим.
Шоу и лекции, проводившиеся в выходные, также стали ярким событием, еще больше обогатив впечатления от пребывания в отеле.
Поздравляем всю команду с высоким уровнем обслуживания.

Место красивое, но я был разочарован отелем.
Я приехал отпраздновать свой день рождения с семьей.
Завтрак отличный, но ужин оставляет желать лучшего.
Еда на ужине большая, но мало что действительно привлекает.
Снэк-бар у бассейна очень хороший. Хорошо приготовленные напитки и очень вкусные закуски. Сам бассейн не впечатлил. Очень многолюдно и вода темная. Средство, которое они используют для воды, оставило на белом бикини моей племянницы пятна зеленовато-желтого цвета.
Самым большим разочарованием стало то, что отель «разрешен с животными». На самом деле, они едва терпят животных. Нет зоны, где можно было бы разместить питомцев. ВСЁ ЗАПРЕЩЕНО! Поскольку отель находится на вершине холма, выгуливать их сложно. Мои питомцы в итоге оставались в номере, и я мог гулять только по небольшой тропинке. В итоге я не получил удовольствия от отдыха с семьей, потому что моим питомцам было некомфортно находиться взаперти в маленьком номере. Большую часть времени я проводила с ними, чтобы они не нервничали.
Номер так себе. Подушки ужасные!
Примечание: в номере разрешено проживание только одного питомца. У меня три ши-тцу. Поскольку мы были семьей, и номеров было четыре, проблема решилась. Я платила по 70 реалов в день за каждого.
Им предоставили очень скудный набор (кроватка, две миски, мяч (мяч можно было забрать), плохой гигиенический коврик, маленькое полотенце и маленькая бутылочка спирта), и они ничего не могли использовать в отеле.

Мой муж выбрал отель «Монтез» для празднования своего дня рождения. Мы не знали об этом и были приятно удивлены прекрасным обслуживанием, от прибытия до завтрака.
Особенно хочу отметить официанта Луиса: преданного своему делу, внимательного, инициативного и невероятно гостеприимного. Профессионал, который действительно понимает, что значит обслуживать. Более того, он делает всё возможное и даже больше, выполняя всё с большой любовью и оставляя свой след в нашей семье.
Мы склонны критиковать и часто медлим с похвалой. Ничто не будет на 100% идеальным; всегда найдётся что-то, что может нас не устроить. Однако очевидно, что отель «Монтез» постоянно ищет альтернативы, чтобы угодить своим клиентам. Единственное, что можно улучшить, это персонал, отвечающий за организацию досуга.
У нас не было проблем с нехваткой полотенец; наоборот, они были доступны в любое время. Качественный шампунь и кондиционер также сыграли важную роль. Часто недовольство может возникнуть из-за отсутствия здравого смысла у некоторых гостей, например, из-за привоза животных и других ситуаций.
Ни в какой момент мы не заметили отсутствия вежливости или нежелания со стороны персонала выполнять наши просьбы.
Нам очень понравилось. Мы благодарим руководство и персонал и считаем большой честью иметь отель такого уровня так близко к нашему городу.

Пресная и претенциозная еда.
Безвкусные напитки. 38 реалов за худший и самый маленький Беллини, который я когда-либо пробовал.
Крошечный стаканчик объемом 120 мл (это щедрая оценка) безвкусного напитка — последняя капля. В любом захудалом баре он вкуснее.
Пина колада тоже была не очень хороша. Водянистая и безвкусная.
Создается впечатление, что они взяли под управление заведение, которое работало, уволили всех, кто разбирался в своем деле, и оставили дешевый персонал. Создается впечатление, что «когда-то здесь было хорошо».
На данный момент это того не стоит.

За два дня нашего пребывания у бассейна не было полотенец… их пришлось ждать целую вечность, и моему мужу пришлось идти за ними в номер. Полотенец не было ни у открытого, ни у закрытого бассейна.
Ресторан отремонтирован и выглядит очень хорошо. Но они оставили всего около 4 блюд дороже 140 реалов. Они убрали ДЕТСКОЕ МЕНЮ! Что за семейный ресторан убирает детское меню? Ни одно из блюд не подходило для детей. Даже с учетом акции цена не оправдана.
Ах, чуть не забыла. Открытый бассейн был грязный! Полный слизи. Мой сын вернулся и несколько дней чувствовал себя плохо. Ужасно. Я уже пыталась дать этому отелю 2 шанса. После ремонта я думала, что стало лучше, но нет.

Превосходные впечатления и отличное обслуживание, лучшее, что я видел в нескольких отелях на сегодняшний день. Все были очень отзывчивы и готовы помочь, удобства хорошие (звукоизоляцию можно было бы улучшить), а еда отличная.
Единственным недостатком было то, что сотрудники, отвечающие за развлекательные мероприятия, ни разу не подошли к нам, чтобы рассказать о программах. В других отелях, где я останавливался с семьей, сотрудники развлекательных мероприятий участвовали в завтраке, чтобы предоставить всю информацию о мероприятиях на день. Я видел в Instagram, что у отеля теперь есть талисманы, но я их нигде не видел. В этом плане отелю есть над чем поработать!

Я уже останавливалась в этом отеле раньше, и тогда пребывание было лучше. На этот раз там было больше людей, и мне показалось, что отель не был к этому готов.
— В какой-то момент возникла нехватка воды (ее устранили, но проблема осталась).
— В баре у бассейна и при заказе завтрака (тапиока и т. Д. ) на кухне было слишком мало людей, и это занимало ОЧЕНЬ много времени. Однажды, когда это уже затянулось, я подошла спросить, и мне сказали, что передо мной 10 человек. Это заняло слишком много времени, я почти сдалась.
— Ужин с пастой оставляет желать лучшего: несоленая паста, пресные соусы, простые десерты (общее мнение моей группы).
— Бассейны должны быть чище, как в первый раз, когда я там была.
— Кроме того, нет детской кухни для разогрева детского питания, мытья бутылочек и т. Д. Мне приходилось постоянно пользоваться услугами ресторана.
Помимо этих очевидных недостатков, в отеле хорошая инфраструктура и зона отдыха.

Мы провели в отеле неделю и получили замечательные впечатления!
Мы забронировали пакет «полупансион» (завтрак и ужин).
Все было идеально: от теплых бассейнов (крытого и открытого) и вкусных напитков до восхитительных блюд.
Отремонтированный и недавно открывшийся ресторан стал изюминкой нашего пребывания.
На завтрак предлагается множество вкусных блюд и напитков, а также можно заказать сэндвичи, омлеты и тапиоку.
На ужин в формате «шведский стол» предлагаются тематические блюда с ежедневным разнообразием, а также ризотто, приготовленное на заказ. Восхитительно!
Внимание персонала было безупречным, особенно официанта, который всегда здоровался и благодарил нас (я не запомнила его имени), он был очень внимательным и веселым. Поздравляем всю команду с превосходным обслуживанием!
Мы обязательно повторим этот опыт.

В целом, это хороший отель с очень хорошей планировкой и возможностью пользоваться крытым и открытым бассейнами с подогревом. Моему сыну очень понравилось с двоюродными братьями и сестрами. Ужин в первый день был очень хорош. Во второй день (в немецком стиле) он оставил желать лучшего для тех, кто не ест свинину. Несколько замечаний: мы жили в номере 205, который нуждается в ремонте. Стены в этом номере ужасные, облупившиеся и в пятнах. Старый душ. Плохая звукоизоляция: я почти не спал из-за шума в соседних номерах: с одной стороны кто-то кашлял всю ночь, с другой — плакал ребенок. Мне не хватало утюга.
Дорогие напитки: 9 реалов за воду и 22 реала за разливное пиво.
Качество некоторых блюд на завтраке оставляло желать лучшего: старый круассан, который невозможно было есть, потому что он был очень твердым и сухим. Эмпанады были такими же.
Хэллоуинская «вечеринка» в субботу разочаровала, организаторам не хватило заинтересованности, чтобы привлечь гостей.

Невероятные впечатления.
Отель совершенно новый и функциональный. Бассейны с подогревом, как крытый, так и открытый. Для тех, кто путешествует с детьми, это просто фантастика, ведь есть игровые площадки как внутри отеля, так и на улице. Дождь здесь не будет проблемой.
Очень хороший номер. Огромная и удобная кровать. Всё очень чисто. Очень хороший душ.
Сытный и вкусный завтрак. Всё высокого качества.
Остальные блюда в ресторане слишком дорогие. Мы решили заказать доставку.
Обслуживание всего персонала великолепное.
Мы вернёмся ещё много раз.

Отель удачно расположен, но находится на холме, поэтому пешком передвигаться сложно. Бесплатная парковка. Завтраки хорошие; по воскресеньям подают свежеприготовленную тапиоку. Все бассейны подогреваются, как открытый, так и крытый. Детская площадка у бассейна очень хорошая. Есть спортивная площадка, небольшой парк, пешеходная тропа и тренажерный зал. Игровая комната могла бы быть больше, с большим количеством развлечений. Есть развлечения для детей. Персонал очень внимательный. У меня возникла проблема, когда я попросил дополнительное полотенце в номере: у них не оказалось чистых полотенец, поэтому мне пришлось взять одно в бассейне. Номер был большим, а ванная комната просторной; в душе можно было бы повесить бельевую веревку для мокрого белья. Детям и взрослым очень понравилось; в День защиты детей к нам приезжали супергерои и принцессы.

Я провёл всего одну ночь, и день был ужасно холодным… Я хотел расслабиться в подогреваемом бассейне, но вода была ледяной, очень холодной. Я несколько раз жаловался, но ничего не было сделано. Оправданием было то, что не было техника, который мог бы починить номер, что я посчитал совершенно абсурдным для отеля такого размера. Мне предложили вернуться на следующий день, но я забронировал всего одну ночь, так что это ничего не решило. Я даже пытался поговорить с ними тогда, чтобы дать отелю шанс изменить моё мнение, тем более что непредвиденные обстоятельства случаются. Но ответ, который я получил, был простым: «Жаль, что это случилось с вами»… очень обескураживающим, без малейшего сочувствия. Ещё один момент: акустика в номерах ужасная. Я провёл ночь, слушая уличный шум и плач ребёнка почти всю ночь. Я, конечно, не виню родителей, а скорее здание, которое совершенно не звукоизолирует. Было трудно отдохнуть. Что касается персонала, у меня сложилось впечатление, что им всё время не уделяют должного внимания, никто не заинтересован, понимаете? Единственной, кто особенно запомнился, была Ана, которая приготовила тапиоку в кафе — очень приветливая, а завтрак был действительно хорош. В целом, впечатления оказались совершенно не такими, как я ожидал, учитывая цену и название отеля. К сожалению, я больше сюда не вернусь и не рекомендую.

Ужасный опыт! Я чувствовала себя жертвой недобросовестной рекламы.
Поддавшись рекламе отеля в социальных сетях, обещавшей крытый и открытый бассейны с подогревом и превосходный завтрак, я забронировала номер на 2 ночи, чтобы провести выходные с семьёй.
У нас возникли проблемы с первого же дня (5 сентября). Крытый бассейн не подогревался как следует, мы дважды жаловались на ресепшен, но проблема не была решена! На следующий день моя дочь захотела поиграть в открытом детском бассейне, а там было ОЧЕНЬ холодно! Мы снова жаловались, но ничего не было сделано. В воскресенье (последний день) открытый детский бассейн снова оказался ОЧЕНЬ холодным. Полное разочарование!
Завтрак: огромное разнообразие, УЖАСНОЕ качество, плохие ингредиенты, холодная еда, плохо приготовленная, даже десерты «несъедобные». Мы с мужем — гурманы и знаем толк в еде.
В номерах ужасная звукоизоляция, в полночь мы не могли спать из-за шума в номере наверху.
В целом, обслуживание персонала также оставляло желать лучшего.
Короче говоря, оно того не стоит; это очень далеко от «хорошего» отеля. Чтобы достичь этого, ему нужно многое улучшить!

Наше пребывание в отеле Monthez было разочаровывающим от начала до конца, в основном из-за ужасного обслуживания.
Мы приехали на одну ночь и около 17:00 попросили что-нибудь поесть. Официант сказал, что ужин подадут только в 19:00, но нам удалось заказать рыбу с картофелем фри, которая была плохо приготовлена ​​и безвкусна. Вскоре после этого мы решили воспользоваться бассейном с подогревом, так как день был холодным. К нашему удивлению, вода была ледяной. Одна пара сказала нам, что уже дважды жаловалась, и когда мы подошли на ресепшен в 19:30, нам ответили, что техника нет и ничего нельзя сделать, хотя бассейн работает до 22:00. Неприемлемо для отеля такого размера.
За ужином обслуживание снова было невнимательным и холодным. «Вечер пасты» оставлял желать лучшего, как с точки зрения качества еды, так и невнимательности персонала.
Ночью наш отдых был испорчен ужасной акустикой в ​​номерах. Нас разбудил плач ребёнка – не вина семьи, а скорее несовершенство конструкции, которая не гарантирует должной звукоизоляции.
Единственным положительным моментом был завтрак, который был хорошо сервирован и разнообразен. Однако даже там обслуживание оставалось на низком уровне, за исключением Аны, сотрудницы, отвечающей за тапиоки, которая была чрезвычайно внимательна и дружелюбна.
В конце концов, когда мы сообщили обо всех этих проблемах при выезде, единственный ответ был: «Какая жалость, мы ничего не можем с этим поделать».

Я провела всего одну ночь в очень холодный день, и когда я попыталась воспользоваться подогреваемым бассейном, то обнаружила, что он не подогревается. Я подала несколько жалоб, но ничего не было решено. Персонал сообщил мне, что нет техника, который мог бы отрегулировать температуру, что неприемлемо для отеля такого размера. Единственным предложенным решением было вернуться на следующий день, но я остановилась всего на одну ночь.
Мы попытались тогда выразить своё недовольство, чтобы дать отелю шанс изменить наше мнение, тем более, что мы понимаем, что непредвиденные обстоятельства случаются, и самое главное – как решается проблема. К сожалению, мы получили простой ответ: «Жаль, что это случилось с вами», что свидетельствует о полной неготовности и нежелании сопереживать.
Ещё одним негативным моментом стала ужасная акустика в номерах. Ночь выдалась крайне неприятной: было много шума с улицы, и, что самое главное, ребёнок плакал почти всю ночь в соседнем номере. Это не вина родителей или ребёнка, а скорее акустическая система, которая сделала пребывание ещё более некомфортным.
Что касается обслуживания, как на стойке регистрации, так и в ресторане, мы отметили немотивированность персонала и отсутствие лидерских качеств, что создавало впечатление, что отель «не заботится о нём». Единственным исключением стала сотрудница Ана, готовившая тапиоку на завтрак: она была чрезвычайно внимательна и дружелюбна, как и сам завтрак, который был очень хорошо подан.