ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка pets Домашние животные разрешены shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка dry_cleaning Полотенца






















Я остановилась в этом отеле, ожидая получить обслуживание, достойное обещанного уровня роскоши. Однако, к сожалению, я столкнулась с крайне неловкой и неприемлемой ситуацией.
Когда я направлялась к бассейну, ко мне подошел сотрудник и спросил, знаю ли я, что перед входом необходимо принять душ. Дело в том, что за несколько мгновений до этого мой муж — белый — проходил через это же место, и к нему никто не подходил. Остановили только меня.
Я вежливо ответила, что да, потому что привыкла останавливаться в высококлассных отелях и прекрасно знакома с правилами. Тем не менее, сотрудник продолжал задавать мне вопросы, как будто сомневался в моей способности понять правила или в моем опыте.
Ситуация была крайне неловкой, неприятной и, к сожалению, явно носила характер дискриминации. Я не чувствовала себя уважаемой гостьей.
Я регулярно останавливаюсь в пятизвездочных отелях и никогда не сталкивалась ни с чем подобным. Отель, стремящийся предлагать роскошь и превосходство, не может допускать, чтобы его клиенты переживали унизительные или неловкие ситуации, тем более с обслуживанием, которое демонстрирует предвзятость.
Я разочарован и надеюсь, что администрация в срочном порядке пересмотрит подготовку персонала, потому что уважение и достоинство — это не выбор, а обязанность.