Отзыв об отеле Hotel Pitol 2*

Я забронировал номер в отеле Pitol через Booking. Com, доверившись информации, представленной на платформе, особенно информации о наличии парковки. Однако по прибытии мне сообщили, что парковка не принимает мотоциклы, только автомобили, и что альтернативой будет использование частной парковки за мой счёт.
Это поведение представляет собой явное ненадлежащее предоставление услуг (статья 14 Кодекса о защите прав потребителей), а также вводящую в заблуждение рекламу посредством умолчания (статья 37, §1 Кодекса о защите прав потребителей), поскольку предложение парковки имело решающее значение для выбора отеля и не соответствовало действительности.
Попытка сотрудника оправдать отсутствие на сайте упоминания бесплатной парковки не отменяет нарушения, поскольку несоответствие заключалось не в стоимости, а в дискриминационном ограничении в отношении мотоциклистов, которое даже не было предусмотрено политикой отеля.
В сложившейся ситуации я немедленно отменил бронирование и подыскал другой отель, который действительно соответствовал заявленным условиям. Хочу отметить, что в Балнеариу-Камбориу приезжает большое количество мотоциклистов, и прискорбно, что отель так откровенно игнорирует эту клиентуру.
Не рекомендую отель Pitol как из-за отсутствия прозрачности, так и из-за неуважительного отношения к потребителям, использующим мотоциклы для передвижения и отдыха.
В связи с этой проблемой я остановился в отеле Hamburgo, который также предлагает удобную парковку для мотоциклов, полностью следуя своей рекламе и ценя клиентуру, составляющую значительную часть туристического потока в город. Такое отношение свидетельствует не только о хорошей организации и серьёзности, но и о соблюдении принципа добросовестности в отношениях с клиентами.