SKY SERRA HOTEL - Tranquilidade e Conforto, em Meio a Natureza

Расположение и кофе соответствуют цене, учитывая, что это в Грамадо. Выбор соли для кофе невелик.
Звукоизоляция ужасная, поэтому слышно всё со всех сторон. Кровать очень жёсткая и неудобная.
Персонал очень отзывчивый и вежливый.
Возможно, я пойду в другой филиал этой сети, но этот станет моим первым и последним.

Отель неплохой, пол в номерах не ламинат, зимой в холле есть камин, а в коридорах — кондиционеры, так что не слишком холодно. Персонал дружелюбный. Цена за парковку показалась мне немного завышенной — 40 реалов в день. Завтрак был очень хорошим. Одно замечание: в отеле нет мобильной связи, следовательно, нет мобильного интернета, только собственный интернет отеля, а интернет в номерах плохой.

Это было замечательно: чисто, хорошее обслуживание, очень внимательный и отзывчивый персонал.
Сотрудники ресепшена, Дейзе и Матеус, которые предоставляют информацию туристам, просто замечательные.
В целом, очень хорошо для тех, кто хочет спокойно отдохнуть и насладиться туризмом в Грамадо.

Отель очень уютный, персонал отличный, особенно работники кухни. Единственный недостаток — парковка оплачивается отдельно плюс 10% сервисный сбор только за пользование парковкой, так как места снаружи есть, но знаки запрещают остановку и парковку. В остальном, отличное пребывание, и я бы вернулся снова.

Отличное соотношение цены и качества. Номер, в котором мы остановились, был немного староват, да, но очень хорошо обставлен для наших нужд. Кровать была огромная, но могла бы быть немного удобнее. Обслуживание на ресепшене было очень хорошим; горничные были очень вежливы и каждый раз, когда мы возвращались с прогулок, оставляли все чистым и приятно пахнущим. Зал для завтраков тоже был превосходным, что нам очень понравилось. Тот, кто говорит, что ничего не ел или что что-то было невкусным, определенно не знает, что такое хорошая еда, или очень привередлив. Все было идеально и удовлетворяло все вкусы. Шведский стол на завтрак был чрезвычайно разнообразным. У нас также было два очень хороших ужина: один в пиццерии La Bella Notte (часть сети), а другой в ресторане Chateau Allemand, где подавали замечательное фондю. И все это со скидкой, что сделало все еще лучше. Гости получают различные скидки в ресторанах и на услуги; просто поговорите с персоналом в лобби или пройдите прямо в выбранное вами заведение с ключом от номера и сообщите им, что вы гость.
В целом, нам очень понравилось, мы рекомендуем это место и обязательно вернемся, если Бог даст 🙏🏻🥰 Нам будет вас не хватать.

Мой опыт общения с отелем Sky Serra Gramado был крайне неприятным и разочаровывающим.
Я забронировал номер на три ночи через Hotels. Com и по личным причинам мне пришлось отменить бронирование более чем за 15 дней. При бронировании было указано, что может взиматься плата за отмену, что до этого момента я считал приемлемым.
Проблема возникла, когда я понял, что наложенный «штраф» соответствовал полной стоимости трех ночей, то есть 100% от стоимости проживания.
Я понимаю, что у отелей есть правила отмены бронирования. Разумные штрафы являются частью рыночных правил. Однако взимание полной стоимости ночей более чем за две недели кажется несоразмерным и чрезмерным.
Отмена была произведена не за день до заезда. Она не была произведена в тот же день. Это было более чем за 15 дней, чего было достаточно, чтобы отель выставил номер на продажу и, возможно, даже перепродал его другому клиенту. В этом сценарии полная сумма штрафа перестаёт быть компенсацией и становится карательной.
Более того, сам Кодекс защиты прав потребителей предписывает, что штрафы должны быть разумными и соразмерными, избегая чрезмерного преимущества для поставщика услуг.
Я несколько раз обращался в Hotels. Com, и, к сожалению, мне сообщили, что у них нет полномочий вмешиваться, выходя за рамки правил, установленных отелем. Что касается сети отелей Sky, то их отношение было полным пренебрежением: никакого ответа, никакой гибкости, никаких попыток посредничества, никакого учета истории клиента.

Соотношение цены и качества приемлемое для ночлега, но я бы не рекомендовала его для более длительного пребывания. Здание немного старое, телевизор старый, матрас крайне неудобный, а подушка очень тонкая. Я беременна и провела ужасную ночь. Акустика в номерах тоже плохая, но, как я уже сказала, для тех, кто хочет провести там всего одну ночь, цена оправдана.

Наше впечатление от отеля было превосходным: от обслуживания на ресепшене и номеров до всей инфраструктуры. Бассейн с подогревом отличный, а завтрак просто замечательный, действительно очень хороший.
Единственное, что оставляет желать лучшего, это плата за парковку: брать 30 реалов в день плюс 10% сервисный сбор — это нелогично.
Но хорошая новость в том, что перед отелем на улице достаточно места, чтобы оставить машину.

Я забронировал отель через платформу, где было указано наличие парковки, но при регистрации меня уведомили только о том, что она оплачена, 30 реалов за ночь.
В отеле 75 номеров, а лифт всего один и вмещает только 4 человека. Нужно запастись терпением, чтобы стоять в очереди. Не знаю, как пожарная служба это проверяла, потому что в случае чрезвычайной ситуации это создаст большие проблемы.

Отель с бассейном, удачное расположение, великолепный завтрак, все высокого качества и очень вкусно. Персонал отеля очень внимательный. Номер был просторный и чистый. Я настоятельно рекомендую его.

Наш опыт был не очень приятным. Нам пришлось трижды менять номера, прежде чем найти приемлемое жилье: в первом номере были проблемы с электричеством: карта не разблокировала систему электроснабжения. Во втором номере стоял очень сильный затхлый запах, и пол был в ужасном состоянии. В третьем номере, где мы остановились, были проблемы с гигиеной, а фен, если его использовать, нагревался, а затем выключался.
На крытой парковке стоял сильный запах скопившегося мусора.
А при входе в лифт, через гараж, он был частично заблокирован тележками с банными полотенцами, которые, казалось, были готовы к использованию, однако находились в среде, где могли быть загрязнения.

Очень гостеприимный отель. Мне нужно было остановиться в этом отеле в последний момент, я сразу же обратился на ресепшн, и, к счастью, там был свободный номер. Даже с учетом моей срочности, цена была приемлемой. Не говоря уже о фантастическом гостеприимстве персонала.
Рекомендую…

Учитывая весьма доступную стоимость проживания, признаюсь, отель нас приятно удивил. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, номер был простым, но очень уютным и тихим, а завтрак – просто потрясающим: множество сладких и солёных закусок, свежие фрукты и вкуснейшие соки.

Хороший отель. Хорошее обслуживание. Хороший завтрак. Он находится примерно в 12 кварталах от центра; если идти пешком, подъём очень крутой, поэтому нужно быть в хорошей физической форме. Есть бесплатная парковка на улице и платная парковка внутри за 30 реалов в сутки. Персонал дружелюбный.

Мы остановились в отеле и остались очень довольны. Единственная причина, по которой я не поставила ему пять звёзд, — это то, что нам не хватало свежеприготовленной тапиоки, омлетов и/или кускуса на завтрак. Закуски обычно были холодными, а после завтрака нас встречала пара, готовая предложить номера в отеле.
Обслуживание было превосходным от начала до конца, особенно Хоселито и Гильерме, которые встретили нас очень дружелюбно.
Отель расположен в самом начале города, поэтому, поскольку мы были на машине, это не стало для нас проблемой, так как парковка была прямо у входа.
В отеле есть ананасовый чай и круглосуточный кофе, что для меня стало приятным сюрпризом ❤️. В остальном, нам очень понравилось наше пребывание.

Я останавливался в этом отеле в сентябре 2025 года и остался под впечатлением.
🔸 Номер: Как только я вошел, в номере резко пахло чистящими средствами (кажется, отбеливателем), что было довольно неприятно. Несмотря на то, что я весь день оставлял окна открытыми, запах держался до наступления темноты.
🔸 Wi-Fi: Не работал ни разу за все время моего пребывания, а сигнал мобильной связи (3G/4G) также был нестабильным.
🔸 Расположение: Хорошо для тех, кто путешествует на машине (примерно в 5 минутах от основных достопримечательностей города), но плохо для тех, кто ходит пешком — это отдалённый, плохо освещённый район с множеством сорняков.
🔸 Завтрак: Недорогой, с базовым набором услуг — стандартный, как и в других отелях города.
🔸 Инфраструктура: Во всём отеле всего один лифт, из-за чего в часы пик возникают очереди. 🔸 Парковка: Парковка оплачивается отдельно (30 реалов в сутки). Многие гости предпочитают парковать свои автомобили на улице.
🔸 Атмосфера: Шумно в отеле. Акустика в номерах плохая — хорошо слышны разговоры в коридоре.
🔸 Обслуживание: Когда гости уходили с завтрака, сотрудница подошла к ним и предложила акции местных компаний. Когда они отказались, она заметно смутилась и начала пристально смотреть на них, что было довольно неприятно.
🔸 Цена: Стоимость проживания в сутки более доступная по сравнению с крупными сетями, но некоторые недостатки перевешивают эту цену.

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле Sky Serra. Обслуживание было превосходным, начиная с регистрации и до выезда, а персонал всегда был внимателен и готов помочь. Отель очень чистый и ухоженный, что обеспечивало нам комфорт и безопасность во время всего пребывания.
Номера уютные, всё организовано и работает безупречно. Завтрак хороший, разнообразный и качественный, что делает наше пребывание ещё более приятным. Ещё одним плюсом является удобное расположение отеля, удобное для тех, кто хочет познакомиться с городом и осмотреть его.
Это было тихое и приятное пребывание по отличной цене. Рекомендую этот отель всем, кто ищет простое, но хорошо организованное, чистое место с первоклассным обслуживанием.