SKY BORGES HOTEL - Flats de Luxo no Centro de Gramado - RS

В этой жалобе содержится предложение по поводу подходящего тренажерного зала, но, учитывая стоимость проживания в отеле, в тренажерном зале нет кондиционера, и он расположен рядом с бассейном с подогревом, из-за чего жара невыносима! Оборудование также очень старое, и его негде чистить. Поскольку помещение небольшое, я предлагаю управляющему нанять архитектора и персонального тренера для разработки проекта реконструкции номера. При желании можно было бы создать в отеле приятное и современное пространство, что значительно повысило бы стандарты отеля при небольших затратах, поскольку в наши дни люди все больше интересуются спортом, и эта тенденция, как ожидается, будет только усиливаться.

Ужасный опыт! Грязный бассейн и джакузи, неподготовленный персонал, начиная с ресепшена, переполненная зона для завтрака с продуктами низкого качества, а также нехватка продуктов из-за нашего позднего приезда. В довершение всего, из номера пропала вещь, и нам не обратили на это внимания и не вернули деньги, лишь попросив подать заявление в полицию. Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель.

Итак, как мне описать свой опыт с семьей и друзьями? Это было ужасно, начиная с фотографий, которые совершенно не соответствуют тому, как выглядит отель на самом деле. Отель выглядит как лабиринт, как в фильме ужасов. Чтобы выпить кофе или попасть на ресепшн, нужно подняться на двух лифтах и ​​по лестнице. Не говоря уже о номерах. Меня поселили в номер, где не работал кондиционер, на простынях были волосы, в комнате стоял запах плесени, и, кроме того, номер ни разу не убирали. Мы пробыли там четыре дня, и уборка не проводилась ни разу. Я позвонила на ресепшн, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что они работают только до 16:00.
Еще один момент: когда я попыталась передвинуть кровать, под ней было столько грязи, что, я думаю, ее не убирали уже несколько месяцев. Обслуживание было очень плохим; на ресепшене был только один парень, который старался, и бедная девушка за завтраком. Завтрак был очень плохим, слабый кофе и все остальное низкого качества. В бассейне пахло грязью, а в спа-салоне было еще хуже; Там был слой жира. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался в Грамадо. Я очень жалею, что остановился там, потому что это испортило мне всю поездку. Мне там совсем не понравилось, потому что я почти не спал, а в 7 утра началась стройка, которая все разрушила. Я поставил 1 звезду только потому, что было только одно хорошее: душ. Все остальное было плохо, подушки ужасные, а простыни и полотенца никогда не стирались.

Я очень рекомендую отель Sky Borges Hotel Alpenhaus. Номера очень просторные, чистые и оборудованы микроволновками – что было для меня просто замечательно, так как я путешествовала с ребенком, который пьет из бутылочки. Завтрак был восхитительным, а обслуживание – на высшем уровне. Отель расположен недалеко от центра города, и до него можно дойти пешком. Мое пребывание было чудесным, и я обязательно вернусь.

Завтрак в основном был разогрет, кондиционер и вентилятор были сломаны, в коридорах стоял затхлый запах, а обслуживание на ресепшене было плохим; нас не приветствовали. Молодой человек больше интересовался обсуждением сборов и того, сколько нам еще нужно заплатить, и был почти очень груб, когда говорил о парковочных местах отеля, которые меняются. Большая часть персонала недружелюбна; они даже не здороваются по утрам. Мой опыт пребывания в этом отеле был плохим, я больше сюда не вернусь и никому его не порекомендую.

Это мой третий и последний визит сюда. Невероятно, как всё так сильно ухудшилось!
Начнём с ванной комнаты: старая и с грязным видом.
Полотенца, конечно, замечательные, но на ощупь как картон, очень жёсткие и очень низкого качества.
Фен, должно быть, что-то сушил много лет назад, потому что теперь он практически в трауре. (По крайней мере, это починили).
Теперь поговорим о завтраке… Ах, завтрак — это первый момент дня, когда ожидаешь чего-то вкусного, чего-то, что оправдало бы вложенные деньги… Что ж, всего этого в этом отеле нет. Разнообразие есть. Недостаток качества тоже есть. Холодная выпечка. Плохо сваренные яйца, которые слипаются в контейнере, как гигантский яичный пирог. Серьёзно, вы практически берёте кусок яичницы-болтуньи. Лучшее на завтрак — это французский хлеб, который, я думаю, они покупают где-то ещё, поэтому он такой вкусный. На самом деле, французский хлеб и сливочный сыр — это мой чемпионский завтрак.
А теперь поговорим о шуме, который начинается в 7 утра. Где вы когда-либо видели такой грохот от таскания мебели в это время? (Это происходит ежедневно). Хорошо, что вы никогда не проспите, потому что это все равно вас разбудит.
Ну вот и все.
Качество существует, просто оно еще не добралось до нас.
Важная деталь: у моей мамы 60-летие, и я привезла ее сюда, чтобы отпраздновать. Нереально, правда? Уверена, для нее это будет незабываемо.
Желаю прекрасного отдыха следующим смельчакам. 🤝

Отель мне понравился… номер просторный, уютный, с небольшой кухней с микроволновкой, но без посуды (столовых приборов и посуды). Завтрак был разнообразным и вкусным – отдельное спасибо отзывчивому и приветливому сотруднику, который каждый день пополнял запасы. Рядом с отелем есть супермаркет, до которого можно дойти пешком; другие достопримечательности города тоже недалеко, но нужна машина. Что касается уборки номера, то она мне не понравилась, потому что они только застилали кровать, но не мыли пол. Подушки показались мне жёсткими. Ещё одним неприятным моментом было предложение подарочных сертификатов прямо на выходе из завтрака, которые были заявлены как подарок.

Мне очень понравилось наше пребывание, завтрак был восхитительным. Кровать и душ были отличными.
За завтраком нас встретила очень приветливая девушка. Проблема была в том, что на выходе из зоны завтрака молодой человек предлагал подарки после «разговора». Это было очень неприятно. На улице мы и так избегаем таких подходов, а в самом отеле было очень плохо.
В номере были микроволновка, раковина и мини-холодильник,
Так как я был с сыном, это значительно упростило ситуацию.
Рядом с центром и рынком. Мы обязательно вернёмся.

Очень хорошо.
Всё было очень хорошо: номера, бассейн, завтрак…
Персонал был ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫМ и ВНИМАТЕЛЬНЫМ.
Сотрудница Леле и девушка за завтраком были замечательными, всегда интересовались, всё ли в порядке, да и остальные тоже.

Мы забронировали этот отель, потому что турагент перепутал даты нашей поездки в Грамаду, но я бы не остановился там снова, даже если бы это был единственный вариант.
Начнём с назойливого персонала, который пытался втянуть нас в покупку недвижимости во время 30-минутной презентации. Чтобы попасть в номер, нужно было подняться по лестнице и подняться на лифте. Мы оставили табличку с требованием уборки, но уборку так и не провели, и мне даже пришлось самой искать полотенца, так как я дважды спрашивал на ресепшене, и через 30 минут мне надоело ждать. Комментарий сотрудницы был таким: «Горничные убирают, когда хотят, но владелец и управляющий ничего не видят и не говорят, кто я такой, чтобы что-то говорить? »
Завтрак был крайне скудным для такого расположения и цены. К третьему дню уже надоедает.
Я поставил 2 звезды, потому что одна из них — за сотрудницу, которая пополняет запасы на завтрак, у которой всё лицо в татуировках. Пока она одна бегала туда-сюда, пополняя запасы, она всё ещё успевала общаться с гостями. Тем временем трое сотрудников стояли в глубине зала, болтая и смеясь, и не помогали молодой женщине.
Тот, кто хвалил этот отель, наверняка жил в президентском номере и получал специальный завтрак в номере.

Отличный отель. Превосходное обслуживание. Великолепный завтрак. Бассейн с подогревом. Прекрасный вид на окрестности. Лучшее соотношение цены и качества, как говорит владелец: «Я предпочитаю полный отель, чем дорогой, но пустой». Большое спасибо!

Полная инфраструктура, номера с мини-раковиной и микроволновой печью, что облегчает жизнь маленьким детям. Отличный бассейн, есть тренажёрный зал, детская зона, услуги парковщика, есть возможность продажи акций курорта, но в отличие от других отелей (Lagheto), они гораздо легче поняли «НЕТ».

Я считаю, что отель отличный, номер очень удобный и чистый, бассейн хорошо подогреваемый, завтрак отличный с большим выбором блюд, а обслуживание всего персонала на высоте.

У меня остались прекрасные впечатления: полноценный завтрак, всё работало, отличная цена, о которой я договорился напрямую с отелем. Мне очень понравилось.
Единственное, что меня разочаровало, — это то, что я заказал обслуживание номеров всего один раз за всё время пребывания, и в тот раз мне налили воды пополам, и в итоге с меня взяли плату за две бутылки. Поскольку я написал в отель сразу после возвращения с экскурсии и увидел воду, с меня не взяли плату и очень внимательно отнеслись к решению проблемы. В остальном всё было отлично.
Однозначно рекомендую!

У меня были высокие ожидания от отеля, я долго выбирала и выбрала Borges из-за зон отдыха, которые они предлагали, особенно детской площадки, так как я путешествовала с ребенком. Когда я приехала, тренажерный зал и детская площадка были на ремонте всю неделю. Я была разочарована, потому что планировала воспользоваться ими во время поездки в Грамаду, и они могли бы предупредить меня, что детская площадка не будет работать. Кроме того, в ванной комнате стоял очень странный запах, такой же, как в больничном туалете, что меня довольно сильно травмировало. Мне было противно даже заходить в ванную, настолько там воняло. Дверь душа не закрывалась как следует и сильно шумела. Завтрак был хорошим, но мои ожидания были выше. И в довершение всего, моим последним разочарованием стало то, что меня остановили ВНУТРИ ОТЕЛЯ и насильно заставили посетить новый курорт GAV, который, по их словам, займет всего 30 минут, но они продержали меня там 4 часа. Из-за этого я потерял ВЕСЬ день, которым так наслаждался, и в итоге всё испортил, потому что ушёл оттуда крайне расстроенным. Короче говоря, мои ожидания были завышены, и я был весьма разочарован. Единственное, что мне понравилось, — это кровать и просторный номер; кроме этого, все эти недостатки отбивают у меня желание вернуться.

Отель удобно расположен, завтрак отличный, номер был хорошо организован, но чистота оставляла желать лучшего. К сожалению, на второй день вода в подогреваемом бассейне оказалась холодной, что не позволило воспользоваться им, так как мы были с маленьким ребенком. В остальном всё было замечательно, персонал всегда был очень отзывчивым и гостеприимным! Я бы вернулся!

Завтрак был превосходным. Очень рекомендую, так как они учли наши диетические ограничения. Тати, сотрудница отеля, на протяжении всего нашего пребывания предлагала веганские блюда и была очень приветлива. Недостатком была задержка при регистрации заезда и выезда, за которую пришлось выписать счёт за дополнительную плату. Нам потребовалось 50 минут, чтобы заселиться в номер, и ещё час, чтобы выехать.