SKY BORGES HOTEL - Flats de Luxo no Centro de Gramado - RS

Отличный вариант размещения! Отель очень удачно расположен, недалеко от центра и рядом с хорошими магазинами, включая большой супермаркет.
Прекрасное, ухоженное здание, просторные номера, отличная кровать, фантастический душ, а вид тоже был прекрасен. Очень дружелюбный персонал, очень хороший завтрак, и отопление работает отлично. Детская зона очень хорошо оборудована, отлично подходит для пар, таких как мы, с маленьким ребенком.
Из минусов могу отметить только телевизор, который не является смарт-телевизором, маленький и имеет мало каналов, а также цену за бутылку воды (11 реалов) и за парковку (44 реала).

Расположение хорошее, кофе качественный, хотя некоторые блюда всё ещё холодные. В номере есть кондиционер, который недостаточно обогревает, а единственный работающий обогреватель находится на ресепшене, и даже он нагревает только до 10 градусов Цельсия. Нет смарт-телевизора. Мы заплатили за номер и за парковку. В апартаментах есть мини-кухня с микроволновой печью. Мы попросили убрать номер, но уборка не проводилась весь день с 9 утра до 2 дня. Весь персонал внимательный и вежливый, но условия оставляют желать лучшего.

Расположение хорошее, но на этом все плюсы заканчиваются. На завтрак всегда предлагают одни и те же холодные блюда. В жару приходится быть благодарным, что очень жаль, потому что персонал кухни и ресепшена чрезвычайно дружелюбны. В 2026 году номер с обычным телевизором считается очень скупым. И здесь я хочу выразить свое возмущение, которое я уже выразил сегодня на ресепшене отеля. Нам, как гостям, крайне неприятно, когда к нам ежедневно подходят сотрудники строящегося здания, обещая бесплатные вещи в обмен на получасовую презентацию. Эти сотрудники не принимают отказа и подходят каждый день. Это почти домогательство. Нам приходилось избегать их. Я приехал отдохнуть, а из-за этой ситуации оказался напряженным. Мне это не понравилось.

Сеть отелей Sky Hotel в Грамадо определенно покорила наши сердца. Когда мы планируем поездку в регион Серра-Гашша, наш первый выбор — остановиться в одном из отелей этой сети, потому что мы знаем, что найдем качество, комфорт, превосходное обслуживание и особое внимание к деталям.
Отель Sky Borges Hotel Alpenhaus — прекрасный пример этой философии. Отель предлагает просторные и чрезвычайно функциональные номера, оформленные как настоящие апартаменты. В номерах есть микроволновая печь, кухонный стол, мини-холодильник, а также конструкция, обеспечивающая практичность и комфорт для тех, кто хочет наслаждаться Серрой, не жертвуя удобством.
Его расположение также является большим преимуществом. Рядом находится супермаркет, а до центра Грамадо легко добраться пешком, наслаждаясь всем, что может предложить город. Для тех, кто хочет приехать в Серру, припарковать машину и просто осмотреть город, это идеальный отель.
Сервис заслуживает особого упоминания. Все сотрудники проявляют внимательность, сердечность и уважение в каждом взаимодействии, благодаря чему гости чувствуют себя по-настоящему желанными. Несколько раз нам посчастливилось познакомиться с господином Хиларио и его женой. Их скромность, доброта и преданность делу прекрасно отражают ценности сети отелей. Восхищает забота, с которой они встречают гостей и внимательно следят за тем, как проходит пребывание тех, кто выбирает их отели.
И говорить об Alpenhaus, не упомянув завтрак, было бы невозможно.

Хорошее расположение и стандартные номера SKY; любой, кто знаком с этой сетью, знает, что ничего особенного. Номера типа «апартаменты» с мини-кухней, отлично подходят для путешественников с детьми.
А теперь мое возмущение! Уже само по себе раздражает, когда к нам на улице подходят с предложением презентаций по таймшерам, но делать это ВНУТРИ отеля, когда мы выходили после завтрака, — это возмутительно! Мужчина даже не упомянул презентацию по таймшерам, представился сотрудником отеля, а затем сел в нашу машину, увидев, что мы с 6-месячным ребенком. Много неудобств; оно того не стоит.

Наш опыт проживания был замечательным. Единственный недостаток — остаточный шум из других номеров. Мы живем на 1-м этаже, и в часы пик здесь очень шумно; например, сейчас мы слышим разговор в соседнем номере. Но обслуживание на ресепшене отличное, персонал дружелюбный и отзывчивый.

Мне было очень неприятно, что с меня взяли 44 реала за 4 маленькие бутылки воды. На ресепшене никто не предупредил меня о необходимости платить за воду, так как во многих отелях бутилированная вода предоставляется бесплатно. Даже на бумаге не было никакого объявления.
Утром я пошла в зону отдыха, и она уже была ужасно грязной.
Джакузи было ужасно грязным!
На завтрак подали очень сухие несладкие пирожки практически без начинки, а сырный хлеб был очень твердым. За такую ​​цену это не соответствует уровню отеля.

Несмотря на то, что отель старый, он превзошел мои ожидания. Он был в хорошем состоянии и чистый. Завтрак был хорошим, и отдельное спасибо очень приветливой и вежливой молодой женщине в ресторане. Регистрация могла бы быть быстрее. Услуги парковщика были превосходны. Бассейн тоже был отличным. Я бы обязательно вернулся. Единственным минусом был стенд Gav, пытавшийся продать таймшеры, и их настойчивое поведение.

Отель очень уютный, номер, в котором мы остановились, был просторным, комфортабельным и имел «мини-кухню», что, на мой взгляд, было здорово (особенно для тех, кто путешествует с детьми).
Зоны отдыха действительно хороши. Завтрак очень вкусный, все свежее и аппетитное.
Весь персонал отеля очень добрый и вежливый.
Это нас приятно удивило!
Что можно улучшить:
Больше шезлонгов у открытого бассейна, чтобы наслаждаться видом. Помимо нескольких шезлонгов, один был поврежден, что выглядит не очень привлекательно для гостей.
Наличие торгового автомата с закусками внутри отеля. Хотя рядом есть супермаркет, если вы проголодаетесь и захотите перекусить, удобство наличия такого автомата внутри отеля недостает.

Наш отзыв относится к пребыванию в номере 213 (люкс) во время карнавала 2026 года:
Отличный номер, отличный персонал, хороший завтрак, отличное расположение.
Номер с превосходным душем, мини-кухней, оборудованной микроволновой печью, и кондиционером.
Подогреваемый бассейн больших размеров.
Предложение: замените колбаски на оригинальный чоризо на завтраке и уделите больше внимания выпечке французского хлеба.
Примечание: Телевизор в номере старый, с небольшим количеством кабельных каналов и низким разрешением изображения; если вы обычно смотрите Full HD или 4K телевизор, вы почувствуете разницу.
Однако доступный Wi-Fi обычно позволяет воспроизводить потоковое видео низкого разрешения.

Заявленная структура не соответствует действительности. В тренажерном зале нет даже элементарного оборудования — его нельзя назвать тренажерным залом. Гантели, показанные на рекламных фотографиях, отсутствовали, а оборудование старое и, судя по всему, не обслуживается должным образом.
Акустика в отеле очень плохая: мы просыпались от постоянного шума из соседних номеров, например, от душа и даже шагов. В коридоре, где подают завтрак, сотрудники настойчиво подходят к гостям, пытаясь продать пакеты услуг и квоты на городские услуги, что очень неприятно.
Суточная стоимость не соответствует заявленному уровню обслуживания. В последующие дни мы остановились в другом отеле, гораздо дешевле и с гораздо лучшими условиями.
То, что должно было стать периодом отдыха, превратилось в ужасное приключение. При выезде мы сообщили обо всех этих недостатках, и, к сожалению, даже не получили извинений.

В этой жалобе содержится предложение по поводу подходящего тренажерного зала, но, учитывая стоимость проживания в отеле, в тренажерном зале нет кондиционера, и он расположен рядом с бассейном с подогревом, из-за чего жара невыносима! Оборудование также очень старое, и его негде чистить. Поскольку помещение небольшое, я предлагаю управляющему нанять архитектора и персонального тренера для разработки проекта реконструкции номера. При желании можно было бы создать в отеле приятное и современное пространство, что значительно повысило бы стандарты отеля при небольших затратах, поскольку в наши дни люди все больше интересуются спортом, и эта тенденция, как ожидается, будет только усиливаться.

Ужасный опыт! Грязный бассейн и джакузи, неподготовленный персонал, начиная с ресепшена, переполненная зона для завтрака с продуктами низкого качества, а также нехватка продуктов из-за нашего позднего приезда. В довершение всего, из номера пропала вещь, и нам не обратили на это внимания и не вернули деньги, лишь попросив подать заявление в полицию. Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель.

Итак, как мне описать свой опыт с семьей и друзьями? Это было ужасно, начиная с фотографий, которые совершенно не соответствуют тому, как выглядит отель на самом деле. Отель выглядит как лабиринт, как в фильме ужасов. Чтобы выпить кофе или попасть на ресепшн, нужно подняться на двух лифтах и ​​по лестнице. Не говоря уже о номерах. Меня поселили в номер, где не работал кондиционер, на простынях были волосы, в комнате стоял запах плесени, и, кроме того, номер ни разу не убирали. Мы пробыли там четыре дня, и уборка не проводилась ни разу. Я позвонила на ресепшн, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что они работают только до 16:00.
Еще один момент: когда я попыталась передвинуть кровать, под ней было столько грязи, что, я думаю, ее не убирали уже несколько месяцев. Обслуживание было очень плохим; на ресепшене был только один парень, который старался, и бедная девушка за завтраком. Завтрак был очень плохим, слабый кофе и все остальное низкого качества. В бассейне пахло грязью, а в спа-салоне было еще хуже; Там был слой жира. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался в Грамадо. Я очень жалею, что остановился там, потому что это испортило мне всю поездку. Мне там совсем не понравилось, потому что я почти не спал, а в 7 утра началась стройка, которая все разрушила. Я поставил 1 звезду только потому, что было только одно хорошее: душ. Все остальное было плохо, подушки ужасные, а простыни и полотенца никогда не стирались.

Я очень рекомендую отель Sky Borges Hotel Alpenhaus. Номера очень просторные, чистые и оборудованы микроволновками – что было для меня просто замечательно, так как я путешествовала с ребенком, который пьет из бутылочки. Завтрак был восхитительным, а обслуживание – на высшем уровне. Отель расположен недалеко от центра города, и до него можно дойти пешком. Мое пребывание было чудесным, и я обязательно вернусь.

Завтрак в основном был разогрет, кондиционер и вентилятор были сломаны, в коридорах стоял затхлый запах, а обслуживание на ресепшене было плохим; нас не приветствовали. Молодой человек больше интересовался обсуждением сборов и того, сколько нам еще нужно заплатить, и был почти очень груб, когда говорил о парковочных местах отеля, которые меняются. Большая часть персонала недружелюбна; они даже не здороваются по утрам. Мой опыт пребывания в этом отеле был плохим, я больше сюда не вернусь и никому его не порекомендую.

Это мой третий и последний визит сюда. Невероятно, как всё так сильно ухудшилось!
Начнём с ванной комнаты: старая и с грязным видом.
Полотенца, конечно, замечательные, но на ощупь как картон, очень жёсткие и очень низкого качества.
Фен, должно быть, что-то сушил много лет назад, потому что теперь он практически в трауре. (По крайней мере, это починили).
Теперь поговорим о завтраке… Ах, завтрак — это первый момент дня, когда ожидаешь чего-то вкусного, чего-то, что оправдало бы вложенные деньги… Что ж, всего этого в этом отеле нет. Разнообразие есть. Недостаток качества тоже есть. Холодная выпечка. Плохо сваренные яйца, которые слипаются в контейнере, как гигантский яичный пирог. Серьёзно, вы практически берёте кусок яичницы-болтуньи. Лучшее на завтрак — это французский хлеб, который, я думаю, они покупают где-то ещё, поэтому он такой вкусный. На самом деле, французский хлеб и сливочный сыр — это мой чемпионский завтрак.
А теперь поговорим о шуме, который начинается в 7 утра. Где вы когда-либо видели такой грохот от таскания мебели в это время? (Это происходит ежедневно). Хорошо, что вы никогда не проспите, потому что это все равно вас разбудит.
Ну вот и все.
Качество существует, просто оно еще не добралось до нас.
Важная деталь: у моей мамы 60-летие, и я привезла ее сюда, чтобы отпраздновать. Нереально, правда? Уверена, для нее это будет незабываемо.
Желаю прекрасного отдыха следующим смельчакам. 🤝