Residencial Pousada Serrano

В номере не хватает мыла, кондиционера, матрасов на односпальных кроватях, а также подходящих и более тихих односпальных кроватей, количество полотенец недостаточно для количества гостей (нас было 4 человека, нам предоставили 3 полотенца, а за четвертое взяли дополнительную плату), отсутствует завтрак, на балконах нет защитных сеток для детей (или об этом следует четко указать), а игровая комната нуждается в ремонте. Расположение отличное, но я бы предпочла снять жилье через Airbnb с лучшей инфраструктурой и подальше от центра города, так как Uber хорошо работает в городе.

Наш опыт проживания в отеле Stillo Gramado, via Serena, был просто превосходным. С первого контакта нас встретили с большой сердечностью и вниманием, благодаря чему мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Персонал чрезвычайно вежлив, отзывчив и всегда готов помочь, создавая постоянное ощущение заботы и безопасности.
Номера очень хорошо содержатся, чистые и комфортабельные, что свидетельствует о внимании к деталям. Все работает идеально, что обеспечивает спокойствие на протяжении всего пребывания. Это такое жилье, которое позволяет чувствовать себя комфортно, как дома, но при этом обеспечивает комфорт и организацию на высоком уровне.
Это, безусловно, место, которое мы рекомендуем и куда мы без колебаний вернемся.

Это абсурд, будьте осторожны.
Я забронировал номер на неделю Рождества, с 24 по 27 декабря 2025 года. И вот, 5 декабря 2025 года, я зашёл на портал Livelo. Бронирование подтверждено. Я пошёл узнать о заселении и получил сообщение, что оно отменено. Без объяснения причин. И теперь, за 16 дней до вылета, мне нужно искать жильё на неделю, когда город переполнен. Чувствую себя дураком.

Это часть истории моей дочери, а теперь и моей внучки, очень приятно сохранить это в наших воспоминаниях.

Расположение гостевого дома отличное, менее чем в 600 метрах от улицы Коберта и рядом с улицей Торта. В номере, где мы остановились, было достаточно места (двуспальная кровать, двухъярусная кровать и обеденный стол), мебель очень простая и требует небольшого ремонта. Отличный душ с хорошей температурой и напором воды. Небольшой телевизор для такого расстояния от кровати.
Парковка очень тесная для автомобилей, особенно больших — им будет сложно маневрировать и выходить/заходить в машину.

Расположение довольно центральное и легкодоступное, что делает пешие прогулки очень удобными. Для меня это был плюс. Безопасно, чисто и тихо. Парковка неплохая, но могла бы быть и лучше. Места очень тесные.

Удобное расположение, идеально подходит для семей. Отличный сервис, бассейн, детская площадка, камин. И прекрасный вид, рядом с извилистой улочкой.

Он доступен на booking. Com, но арендовать его холодно, это огромное неуважение. Наше бронирование на вчерашний день мы покинули MG, проехав более 12 часов, и если мы просто приедем и не сможем зайти или не успеем зайти за несколько часов, то добрый человек свяжется с нами и скажет, что есть другие, более дешевые и лучшие варианты размещения, так что это полное неуважение к просто разочарованному клиенту.

Единственные положительные моменты — это местоположение и душ! Номера старые и грязные, в занавеске жил таракан, из-за пыли и плесени у меня началась астма и ринит, мне даже пришлось покупать лекарства! Дверь в ванную, скрипящие кровать и двухъярусные кровати, совершенно неудобные матрасы, а двухъярусные кровати — ну, давайте даже не будем о них говорить! Плите требуется более 30 минут, чтобы вскипятить воду! Акустика ужасная, слышно все: шум сверху, из коридоров… тишина наступает в 23:00, но в 12:30 ночи в номерах гостевого дома сидели какие-то старики, пили вино и устраивали ужасный беспорядок… Моему мужу пришлось подойти к ним и крикнуть, чтобы они прекратили, потому что персонал на ресепшене ничего не сделал! Невозможно спать, особенно с маленьким ребенком! Я поехал в Грамаду отдохнуть, но заплатил за стресс! Эта гостиница — настоящая свалка!

Все было замечательно, персонал очень внимательный, обстановка чистая и красивая. Бассейн 10.

Кондоминиум с отличным расположением, парковкой, бассейном с подогревом и барбекю (чураскейрас) за дополнительную плату. В некоторых местах, таких как барбекю, не хватает небольшого ухода.
Номера простые, но удобные, в них есть все необходимое для вашего пребывания.
Очень внимательный персонал.

Кондоминиум с прекрасным расположением, парковкой, подогреваемым бассейном и барбекю (churrasqueiras) за дополнительную плату. В некоторых местах требуется небольшой уход, например, в зоне гриля. Номера простые, но комфортабельные и оснащены всем необходимым для проживания. Очень внимательный персонал.

Отличный гестхаус, расположенный прямо в центре Грамаду, некоторые номера выходят на кривую улочку — что делает гестхаус еще превосходнее. Комнаты очень похожи на квартиру, есть спальня с двуспальной кроватью, двухъярусная кровать, мини-кухня со столом на 4 человека, мини-бар, шкафы и большой балкон с видом на город и бельевой веревкой для развешивания одежды, а также ванная комната с дровяным душем. Структура гостиницы очень завершена: в ней есть частная парковка, бассейн с подогревом, тренажерный зал, крытая и открытая игровая площадка, обслуживание номеров и ресторан.
Для тех, кто ищет тихое место в центре Грамаду, это идеальное место.

Превосходный гостевой дом, расположенный в самом центре Грамаду, из некоторых номеров открывается вид на извилистую улочку, что делает гостевой дом еще более превосходным. Номера очень похожи на квартиры: двуспальная кровать, двухъярусная кровать, мини-кухня со столом на 4 персоны, мини-бар, шкафы и большой балкон с видом на город и бельевой веревкой для развешивания одежды, а также ванная комната с дровяным душем. Структура отеля очень развита: в нем есть частная парковка, бассейн с подогревом, тренажерный зал, крытая и открытая игровые площадки, обслуживание номеров и ресторан.
Для тех, кто ищет тихое место в центре Грамаду, это идеальное место.

Я ожидал большего за такую ​​цену, расположение и бассейн с подогревом — вот что отличает его, но это все. Гостиница нуждается в ремонте, повсюду много пауков, нет кондиционера, нулевая акустика из-за шума внутри и с улицы, нельзя принести полотенце в бассейн, но на стойке регистрации за него взимается плата.

Я ожидал большего за такую ​​цену, разница лишь в местоположении и подогреваемом бассейне, но на этом все. Гостиница нуждается в ремонте, повсюду полно пауков, нет кондиционера, акустика нулевая из-за шума изнутри и снаружи, полотенце нельзя брать с собой в бассейн, за полотенце придется платить на стойке регистрации.

В октябре я забронировал номер в этом отеле через Букинг и внес предоплату, как и просили. За несколько дней до заезда я начал получать сообщения о том, что номера недоступны, что неприемлемо, учитывая, что бронирование было подтверждено уже несколько месяцев.
Как будто этого было мало, через секунду оправдание изменилось: начали говорить, что оплата не произведена. Возможный вывод заключается в том, что гостиница решает отменить старые бронирования и удерживает суммы от клиентов в течение нескольких месяцев, а затем готова вернуть их за несколько дней до даты поездки.
Данная ситуация демонстрирует полную неорганизованность и профессионализм лиц, ответственных за бронирование. Подобное действие является неприемлемым и причиняет огромные неудобства и убытки клиенту, который доверяет отелю при бронировании, тем более, если он решает внести предоплату.
Следите за обновлениями! Если вы решите остановиться здесь, особенно с предоплатой, имейте в виду, что вы можете столкнуться с подобными ситуациями.