Hotel Monte Felice Bosque

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое негодование и недовольство нынешним руководством отеля Monte Felice Bosque.
Мы являемся гостями этого отеля уже много лет, и всякий раз, когда мы приезжаем в Грамадо, наш первый выбор всегда пал на Monte Felice. На протяжении всего этого времени о нас всегда очень хорошо заботились: номера чистые, завтрак превосходный, а вид из отеля чудесный.
Некоторое время назад я приобрел пакет на несколько дней проживания, и, к сожалению, из-за личных проблем я не смог поехать, потеряв всю уплаченную сумму. После обращения к одному из сотрудников отдела бронирования — который отнесся к этому очень благосклонно — было достигнуто соглашение о предоставлении значительной скидки или повышении категории номера при будущем бронировании, которое было должным образом оформлено.
Недавно, когда я снова связался с отделом бронирования, мне сообщили, что этот сотрудник находится в отпуске. Я еще раз объяснил всю ситуацию, предоставил все доказательства соглашения и жду ответа. К моему удивлению, предложенная «скидка» составила всего 8 реалов от общей стоимости бронирования — ровно столько же, сколько указано непосредственно на Booking.
Когда я спросила сотрудницу, напомнив ей о ранее данном обещании со стороны отеля, мне снова сообщили, что нужно дождаться ответа от руководства. После еще одного звонка предложенная скидка была уменьшена до 50 реалов от общей стоимости бронирования.

Я бы обязательно вернулась в этот отель! Помимо отличного расположения относительно центра Грамадо, еда очень хорошая, а номера очень просторные, с большим телевизором.
Лифт показался мне немного медленным, и я заметила немного грязи на шторах, но в комментариях я видела, что это услуга сторонней компании, и это не вина отеля.
Хочу похвалить официантов во время завтрака и ужина, все они очень услужливы и действительно умеют работать с клиентами.

Всё было безупречно: чистота, удобства, оснащение, обслуживание (весь персонал был замечательным, особенно горничная Тамирес, которая так тщательно убирала номер).
На завтраке большой выбор блюд, и за три дня моего пребывания предлагались разные варианты. Это действительно того стоит!

Только похвалы! Весь персонал внимательный, завтрак предлагает большой выбор блюд. На территории есть прекрасный сад, а в общей зоне предлагаются вода, кофе и камин. Номера и ванные комнаты просторные и функциональные, и все очень чисто.

Всё было идеально: расположение, комфорт и первоклассное обслуживание!
Завтрак был очень разнообразным и вкусным; номер — комфортным и очень чистым; сад и огород — очаровательными и очень ухоженными. Персонал невероятно отзывчивый и добрый. Ресторан также отлично подходит для вечернего времяпрепровождения. И наконец, для полного удовлетворения, в кофейном уголке предлагали разнообразные сорта чая и вкусный кофе ☕.
Спасибо за приём! Мы обязательно вернёмся.

Идеальный романтический опыт! Мы остановились в отеле Monte Felice Bosque на выходные, и это было просто потрясающе. Персонал на стойке регистрации был невероятно внимательным и гостеприимным, что сделало наше прибытие особенным. Мы забронировали один из романтических пакетов и были приятно удивлены продуманными деталями: элегантным декором, игристым вином, шоколадом, розами и уютной атмосферой. Всё было организовано с заботой. Поистине незабываемые впечатления, которые мы настоятельно рекомендуем парам!
Идеальный романтический опыт! Мы остановились в отеле Monte Felice Bosque на выходные, и это было просто потрясающе. Персонал на стойке регистрации был невероятно внимательным и гостеприимным, что сделало наше прибытие особенным. Мы забронировали один из романтических пакетов и были приятно удивлены продуманными деталями: элегантным декором, игристым вином, шоколадом, розами и уютной атмосферой. Всё было организовано с заботой. Поистине незабываемые впечатления, которые мы настоятельно рекомендуем парам!

Мы с женой только что вернулись из незабываемого отдыха в отеле Monte Felice Bosque. Мы были очарованы превосходным качеством каждой детали.
Расположение отеля – недалеко от центра, но в тихом месте на лоне природы – идеально. Но что действительно выделяет этот отель, так это внимание персонала. Мы хотели бы особо отметить мистера Джефферсона, который встретил нас на стойке регистрации с такой приветливой улыбкой и всегда был очень отзывчивым и любезным.
Номера безупречно чистые, с ежедневной и качественной уборкой, а кровать невероятно удобная. Завтрак – настоящий пир: множество вкусных и разнообразных блюд, которые придали нам сил и энергии для начала дня.
Кроме того, нам очень понравились такие приятные мелочи, как мангал, чайный уголок, кофе и ароматизированная вода, органический сад и ухоженный сад, которые свидетельствуют о заботе, с которой здесь ухаживают.
Мы хотим вернуться как можно скорее. Мы рекомендуем Monte Felice Bosque всем, кто ищет проживание, выходящее за рамки обычного. Поздравляем всю команду!
Да благословит вас Бог 🙏🏽🙌🏽🙏🏽

Рядом с центром, всё очень чисто! Отличный завтрак! Яблочный штрудель от Доны Марии просто лучший! Внимательный персонал, но особенно хочется отметить Жуана и Лусиану с ресепшена — 10 из 10! Мы обязательно остановимся в этом отеле снова, когда вернёмся в Грамаду!

Monte Felice Bosque Gramado.
Прибыв на стойку регистрации, я был встречен приветливой улыбкой г-ном Джефферсоном, руководителем. Администратор Жоау был вежлив, заботлив и всегда готов помочь. Фантастический отель, место тишины и покоя, рядом со всем необходимым, с удобным доступом ко всем частям города. Мне очень понравилось. Безопасный и гигиеничный отель, душ 10/10, чистота 10/10, крытая парковка. Номера были безупречно чистыми, ароматными, светлыми 10/10, завтрак 10/10 с разнообразными сладостями, закусками, фруктами и соками. Очаровательный персонал. Всегда внимательный.
Спасибо, Мейре, за то, что сделали мои поездки возможными. Благодарю вас всех, команда. Я с уверенностью рекомендую этот отель, Монте Феличе Боске, настоящий рай. Хочу вернуться сюда на Рождество. Наконец, при отъезде я получил отличный дорожный набор. Дорогие друзья, вы непревзойденны во всех отношениях. Мне очень понравилось быть частью этого рая. Супервайзер Джефферсон, администратор Жуан и Кристофер. И наконец, всем вам здоровья и много энергии.
Сирлей.

Отель красивый, чистый и очень комфортабельный.
Обслуживание было превосходным, особенно вежливость.
Рекомендую и обязательно вернусь сюда снова во время будущих поездок.

Отель отличный, персонал отзывчивый и дружелюбный, чистота и атмосфера на высоте. Сад отеля очаровательный, и вид тоже отличный. Завтрак тоже отличный, большой выбор, и все очень вкусно. Расположение хорошее, рядом есть супермаркет, и до центра легко дойти пешком.
В отеле есть ресторан с отличной едой и очень хорошими ценами.
Недостаток – акустика в номерах, которую нужно исправить. Слышны шумы из номера сверху, из коридора и из соседнего номера.
И, судя по отзывам, это повторяющаяся проблема.
В остальном, я бы поставил отелю 5 звезд.

Расположение отличное, очень близко к центру города, что позволяет легко передвигаться. Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак разнообразный, несмотря на ограниченный выбор фруктов. Душ тоже отличный, с хорошим напором и температурой воды. Отель также предлагает крытую парковку, но для этого нужно приехать пораньше.
Однако наш опыт проживания в номере был довольно негативным. АКУСТИКА ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ: мы отчётливо слышали ШУМЫ ИЗ СОСЕДНЕГО НОМЕРА, особенно от кровати, которая была очень шумной. Это была не только наша проблема, мы слышали, как другие гости жаловались на ту же проблему. Помимо шума, матрас был неудобным, что существенно мешало нашему отдыху.
Ещё одним недостатком была чистота. Постельное бельё меняли не каждый день, даже по нашей просьбе, а подушка при заезде оказалась уже в пятнах. В ванной комнате к стене прилипли волосы, что создавало впечатление поверхностной уборки. Кроме того, ванная комната очень тесная, что негативно сказывается на комфорте.
У нас также возникли проблемы с радиаторами. Когда мы обратились за помощью, техник смог починить их в тот же день, но вскоре они снова перестали работать. Поскольку во время нашего пребывания было очень холодно, это было серьёзным неудобством. Нам пришлось импровизировать, оставляя дверь ванной открытой, чтобы тёплый воздух немного согрел комнату.

Обслуживание и расположение отеля — это самое главное! Все были очень гостеприимны. К тому же, отель расположен очень близко к центру города. Завтрак тоже хороший. Мы сочли его отличным соотношением цены и качества.

Отель расположен недалеко от начала главной улицы Грамаду, Боржес-де-Медейрус, и до него можно дойти пешком. Обслуживание номеров отличное, очень уютные номера с отоплением, ванная комната с отличным душем, лифт и просторная парковка рядом с отелем. Мы из Минас-Жерайс и скучали по региональным блюдам на завтрак, например, по знаменитой куке, которую продают в центре города. В остальном завтрак очень хороший и разнообразный. Персонал нас очень хорошо обслуживал.

Очень внимательный персонал, потрясающий завтрак, чистый и уютный номер! Отличное расположение, недалеко от Боржес-де-Медейрос.
Единственное улучшение, которое я заметил, — это акустика в номере: слышно, как люди в коридоре и в других номерах. В остальном — 10/10.
Очень рекомендую. Когда я вернусь в Грамаду, у меня уже будет любимый отель!

Замечательный отдых с превосходным обслуживанием, начиная с сотрудников стойки регистрации: Жуана, Джонатана, Родриго и Алессандры. Атмосфера была гостеприимной, чисто и приятной, а также красивые и ухоженные внутренние и внешние зоны. Завтрак был очень вкусным и предлагал несколько вариантов (не хватало только более полезных и сытных блюд, как в Баии, лол). Отель находится всего в 2 км от центра города, в 15 минутах приятной прогулки с прекрасными видами. Монте-Феличе определённо стоит посетить!

Мне очень понравилось пребывание. О нас хорошо заботились, были очень тёплыми и дружелюбными. Отель красивый, с чудесной зелёной территорией и хорошим завтраком (ничего особенного). Всё было очень чисто, а в номере был замечательный обогреватель, даже в ванной комнате. Я обязательно вернусь снова.