Hotel Laghetto Pedras Altas

У меня возникла проблема с номером по прибытии, но на следующий день я пожаловался менеджеру, и все было решено; нам поменяли номер.
Номер очень комфортный, душ хороший, вода горячая, и все работает. Очень приятно!
Завтрак замечательный!
Бассейн очень чистый и теплый! Очень хорошо!
Очень удачное расположение, мы все делали пешком, а машину оставляли в гараже отеля.
Если я вернусь в Грамадо, я снова остановлюсь в этом отеле!

Я только что вернулась из отеля (14 июля), и у меня только самые лучшие впечатления. Все были очень вежливы, начиная с персонала на ресепшене и заканчивая горничной, которая подошла поздороваться. Номер отличный, удобная кровать и белоснежное постельное белье. Превосходный завтрак и еще лучшее расположение. Нам очень понравилось.

Впервые в Грамадо, выбранный мной отель Laghetto Pedras Altas, несомненно, оказался отличным вариантом для празднования моего 50-летия 23 июня, и это был сюрприз. 24 июня – еще один сюрприз. Начиная с ресепшена и заканчивая номером, обслуживание было превосходным, в отеле приятно пахло, все было чисто, полотенца приятно пахли, постельное белье было идеальным. Завтрак был потрясающим, я без сомнения его рекомендую. Полотенца у бассейна чудесно пахли. Мне очень понравилось.

Отличное расположение, но есть моменты, которые можно улучшить.
Самое большое преимущество отеля, несомненно, — его расположение: в центре, удобно и удачно. Это главная причина, по которой его стоит рассмотреть.
Однако некоторые аспекты значительно ухудшают впечатление, особенно для тех, кто посещает Грамадо зимой.
Нестабильный Wi-Fi доставлял неудобства на протяжении всего пребывания.
Обслуживание на ночной/ранней утренней стойке регистрации, без сомнения, было самым разочаровывающим аспектом. Персонал, работавший в эту смену, продемонстрировал не только отсутствие вежливости, но и холодное и безразличное отношение, что полностью противоречит ожиданиям в гостиничном бизнесе. Грубое обращение при обращении за элементарной помощью — независимо от времени суток — недопустимо.
Однако самой большой проблемой был тепловой комфорт в номере. При температуре воздуха с учетом ветра 2°C ночью и минусовых температурах утром одного одеяла совершенно недостаточно, а отсутствие обогревателя в номере только усугубляет ситуацию. В городе с таким климатом это не мелочь: это крайне важно.
К этому добавлялся чрезмерный шум в номере — было непонятно, исходил ли он с верхнего этажа или от каких-то ремонтных работ, но его было достаточно, чтобы помешать отдыху.
Для тех, кто знаком с группой отелей Laghetto, отель Siena предлагает заметно более высокий уровень комфорта и гостеприимства.

Впечатления от пребывания в отеле Laghetto Pedras Altas превосходные. Это место идеально подходит для семейного отдыха, завтраки отличаются отличным качеством еды и напитков. Я настоятельно рекомендую его; мы останавливались через CVC.
Но у меня есть несколько замечаний:
Расположение: отель находится в центре Грамадо, рядом с площадью Праса-дас-Этниас и улицей Руа-Торта.

Отличное расположение. Бассейн и сауна очень хорошие. Номер был неплохой, но подушки могли бы быть лучше, и на занавеске была плесень. Кроме того, слышен странный шум, как будто наверху кухня или прачечная – постоянный лязг металла. Невозможно точно определить, откуда он доносится, но он продолжается всю ночь. Главный минус отеля – это многочисленные сотрудники, пытающиеся завербовать людей для участия в презентациях о новых разработках и, очевидно, для покупки таймшеров. Они ОЧЕНЬ НАСТОЙЧИВЫ; их подход почти агрессивен – КАЖДЫЙ ДЕНЬ кто-то подходит к вам после завтрака, настаивая и даже требуя оплаты на следующий день, если вы не приняли предложение накануне… Я в отпуске и не хочу часами сидеть в номере, будучи вынужденным покупать таймшеры в обмен на скидку на посещение какой-нибудь городской достопримечательности.

Я бронировала, основываясь на отзывах Google. Отель отличный, завтрак обильный, номера уютные и функциональные. Их убирали каждый день. Расположение тоже отличное.
Единственное замечание: номера с видом на улицу могут показаться немного странными в первый день из-за шума от движения транспорта, так как они находятся рядом с автобусной станцией. Но в остальном все замечательно. Есть небольшая игровая комната.

Мы провели 9 дней в отеле Laghetto Pedras Altas, выбрав его в основном из-за отличного расположения. Это действительно одно из его главных преимуществ: он находится рядом со всем необходимым, на тихой улице, рядом с автобусной станцией и полицейским участком, что создает ощущение безопасности и значительно облегчает передвижение.
Однако наш опыт проживания в номере оказался разочаровывающим. Кровать была очень плохой, матрас сильно проваливался — это вызвало у меня боли в спине на несколько дней (мой вес 68 кг). Я попросила поменять номер, надеясь на улучшение, но, к сожалению, нас переселили в еще более обветшалый номер. Кондиционер был старым и без крышки, зеркало было в пятнах, а мебель довольно старая, как видно на фотографиях. С кроватью проблема осталась, и чтобы спать, не проваливаясь так сильно, мне приходилось располагаться прямо посередине матраса.
Еще один момент, не оправдавший ожиданий, — это завтрак. Прочитав много положительных отзывов, я ожидала большего. Однако завтрак показался мне довольно однообразным, практически с одними и теми же блюдами каждый день. Выпечка разочаровала: в некоторые дни хлеб был сухим и выглядел несвежим, а свежий сыр, казалось, использовался несколько дней, из-за чего выглядел неаппетитно.
Из положительных моментов стоит отметить чистоту: номер убирали каждый день, и как апартаменты, так и общие зоны всегда были очень чистыми.

Отель имеет отличное расположение, очень чистые номера, прекрасную зону отдыха и очень хороший завтрак. Однако есть серьезная проблема: безрассудство и неудобства продавцов таймшеров. Сегодня Грамадо — это охотничьи угодья; основные коммерческие предприятия играют роль охотников, а целью является турист, а не гость. Я являюсь клиентом этого отеля, вернее, являлся им. В последние несколько раз, когда я останавливался в отелях этой сети, ко мне неоднократно подходили сотрудники, когда я выходил после завтрака, предлагая «подарки» (билеты в парк, скидки в ресторанах и т. Д. ) в обмен на презентацию, которая является ловушкой. К сожалению, отель такого уровня позволяет домогаться гостей во время их отдыха, и завтрак — идеальная ловушка. Если вы ищете спокойного отдыха, будьте готовы избегать этой неприятной группы — продавцов таймшеров — на территории отеля. Грамадо переполнен этой практикой, и Laghetto, к сожалению, переняла эту навязчивую модель. Сеть ставит комиссионные сторонним организациям выше благополучия гостей.

Отель отличный, удачно расположен и предлагает хороший завтрак. Недостатком стало отсутствие защитного бортика для детской кровати; моя дочь упала с кровати. Для отеля, который вкладывает средства в хорошую детскую игровую площадку, наличие защитного бортика крайне важно, и для отеля такого размера это недорогая вещь.

У отеля 4 звезды, но он этого не заслуживает.
Невежественный администратор.
Неуважительное отношение к пожилому человеку старше 65 лет.
Обед был очень плохим, выглядел как испорченное мясо.
В отеле работают люди, пытающиеся продать вам таймшер, они отводят вас в номер и пытаются заставить купить то, что вам не нужно.
Ужасный опыт!
Я сожалею, что заплатил такую ​​высокую цену за такой плохой и неприятный опыт.
Я пошел пожаловаться, но после 17:00 не было ни менеджера, ни супервайзера…
Такого отношения никогда не будет и не будет в 4-звездочном отеле.
Сегодня они живут за счет своего имени.
Но если они продолжат в том же духе, имя будет забыто, и достижения исчезнут.
Мне еще больше стыдно, что вы используете пребывание, начавшееся в 5 утра, как оправдание всех ваших ошибок.
Вам не стыдно так обращаться со своими клиентами?
Отсутствие заботы и уважения…
Я ничего не просила, это попросил человек, продавший мне билет. Из вежливости за их ошибку — нет, ошибка была не моей… моя обязанность заключалась в оплате, и это было сделано.
Я всего лишь заплатила.
Заплатите столько, сколько вы просили. Нас 5 человек в 2 номерах, 4 взрослых и 1 ребенок…
Вы действительно думаете, что это лучший ответ?

Номера хорошие, и расположение ОТЛИЧНОЕ, однако оценка относится к обслуживанию. Я вежливо попросил два бокала, чтобы выпить купленное вино, и мне ПРОСТО ОТКАЗАЛИ. Таким образом, я не смог выпить вино в номере, а за использование бокалов в ресторане с меня взяли 87 реалов в качестве платы за откупоривание бутылки (что лично я считаю чрезмерным, особенно для гостя отеля). Это понятно, учитывая, что это туристический район, но они должны были хотя бы предоставить запрошенные бокалы. Ни в одном отеле мира, даже в самых простых, мне никогда не отказывали в использовании бокалов.

Очень хороший отель. Однако у меня есть несколько предложений:
Яйцо ужасное. Его почти никто не может есть. Улучшите его!
Официанты забирают тарелки и столовые приборы со стола без спроса. Я никогда раньше такого не видел.
Хватит уже об этом мошенничестве с таймшерами. Я не ожидал, что ко мне подойдут внутри отеля.

Единственное преимущество этого отеля — его расположение.
Нам достался номер (241), в котором с 6:30 утра и до 23:00 слышен шум от передвигаемой мебели.
Мы поднялись наверх, а номер был пуст!
Мы пожаловались на ресепшене, и нам сказали, что шум исходит снизу, где находятся люди, продающие таймшеры!
Я посмотрела отзывы и увидела, что уже была жалоба на тот же шум.
Поэтому они не заинтересованы в решении этой проблемы.
Мы проделали долгий 10-часовой путь до отеля и не смогли отдохнуть из-за этого неудобства.
Я останавливалась в Laghetto Stilo Vita дважды, и всё было идеально.

Отель удачно расположен, а обслуживание дружелюбное и внимательное. Среди возникших проблем были затхлый запах от кондиционера и домогательства внутри самого отеля по поводу продажи акций в новом жилом комплексе. К нам обращались как минимум 5 раз.

Отель расположен в отличном месте, менее чем в пяти минутах ходьбы от главной улицы. Рождественские украшения были очень красивыми, предоставляя прекрасные возможности для фотосессий. Еда в ресторане была превосходной и по разумной цене, особенно по сравнению с другими ресторанами в этом районе. Завтрак тоже был очень хорошим. Номер был просторным, с большой и удобной кроватью, но без вида. Персонал был очень отзывчивым и помогал во всем, что мне было нужно. Больше всего мне понравилась игровая комната, очень хорошо оборудованная и с монитором. Моему малышу она очень понравилась! Бассейн тоже был очень хорошим, теплым и достаточно большим.
Единственное замечание касается завтрака: как и все в Рио-Гранде-ду-Сул, он не очень хорошо продуман для вегетарианцев. Круассаны, например, были наполнены только ветчиной и т. Д. Кроме того, выбор блюд не менялся в течение дня. Еще одна проблема — компьютеры очень медленные!
Теперь предложение: в другом отеле мне подарили набор принадлежностей для малыша! Мне показалось это очень приятным жестом, и я предлагаю вам подумать о том, чтобы сделать то же самое. А раз уж мы страна шоколада, как насчет небольшого кусочка на подушке?

Наш опыт пребывания в Laghetto Pedras Altas был замечательным. Отель полностью соответствовал нашим требованиям. Великолепное расположение. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым, внимательным и отзывчивым, особенно Изабель. Более того, когда мы вернёмся в Грамаду, этот отель, безусловно, станет нашим лучшим выбором для проживания.