Hotel Laghetto Pedras Altas

Мы провели 9 дней в отеле Laghetto Pedras Altas, выбрав его в основном из-за отличного расположения. Это действительно одно из его главных преимуществ: он находится рядом со всем необходимым, на тихой улице, рядом с автобусной станцией и полицейским участком, что создает ощущение безопасности и значительно облегчает передвижение.
Однако наш опыт проживания в номере оказался разочаровывающим. Кровать была очень плохой, матрас сильно проваливался — это вызвало у меня боли в спине на несколько дней (мой вес 68 кг). Я попросила поменять номер, надеясь на улучшение, но, к сожалению, нас переселили в еще более обветшалый номер. Кондиционер был старым и без крышки, зеркало было в пятнах, а мебель довольно старая, как видно на фотографиях. С кроватью проблема осталась, и чтобы спать, не проваливаясь так сильно, мне приходилось располагаться прямо посередине матраса.
Еще один момент, не оправдавший ожиданий, — это завтрак. Прочитав много положительных отзывов, я ожидала большего. Однако завтрак показался мне довольно однообразным, практически с одними и теми же блюдами каждый день. Выпечка разочаровала: в некоторые дни хлеб был сухим и выглядел несвежим, а свежий сыр, казалось, использовался несколько дней, из-за чего выглядел неаппетитно.
Из положительных моментов стоит отметить чистоту: номер убирали каждый день, и как апартаменты, так и общие зоны всегда были очень чистыми.

Отель имеет отличное расположение, очень чистые номера, прекрасную зону отдыха и очень хороший завтрак. Однако есть серьезная проблема: безрассудство и неудобства продавцов таймшеров. Сегодня Грамадо — это охотничьи угодья; основные коммерческие предприятия играют роль охотников, а целью является турист, а не гость. Я являюсь клиентом этого отеля, вернее, являлся им. В последние несколько раз, когда я останавливался в отелях этой сети, ко мне неоднократно подходили сотрудники, когда я выходил после завтрака, предлагая «подарки» (билеты в парк, скидки в ресторанах и т. Д. ) в обмен на презентацию, которая является ловушкой. К сожалению, отель такого уровня позволяет домогаться гостей во время их отдыха, и завтрак — идеальная ловушка. Если вы ищете спокойного отдыха, будьте готовы избегать этой неприятной группы — продавцов таймшеров — на территории отеля. Грамадо переполнен этой практикой, и Laghetto, к сожалению, переняла эту навязчивую модель. Сеть ставит комиссионные сторонним организациям выше благополучия гостей.

Отель отличный, удачно расположен и предлагает хороший завтрак. Недостатком стало отсутствие защитного бортика для детской кровати; моя дочь упала с кровати. Для отеля, который вкладывает средства в хорошую детскую игровую площадку, наличие защитного бортика крайне важно, и для отеля такого размера это недорогая вещь.

У отеля 4 звезды, но он этого не заслуживает.
Невежественный администратор.
Неуважительное отношение к пожилому человеку старше 65 лет.
Обед был очень плохим, выглядел как испорченное мясо.
В отеле работают люди, пытающиеся продать вам таймшер, они отводят вас в номер и пытаются заставить купить то, что вам не нужно.
Ужасный опыт!
Я сожалею, что заплатил такую ​​высокую цену за такой плохой и неприятный опыт.
Я пошел пожаловаться, но после 17:00 не было ни менеджера, ни супервайзера…
Такого отношения никогда не будет и не будет в 4-звездочном отеле.
Сегодня они живут за счет своего имени.
Но если они продолжат в том же духе, имя будет забыто, и достижения исчезнут.
Мне еще больше стыдно, что вы используете пребывание, начавшееся в 5 утра, как оправдание всех ваших ошибок.
Вам не стыдно так обращаться со своими клиентами?
Отсутствие заботы и уважения…
Я ничего не просила, это попросил человек, продавший мне билет. Из вежливости за их ошибку — нет, ошибка была не моей… моя обязанность заключалась в оплате, и это было сделано.
Я всего лишь заплатила.
Заплатите столько, сколько вы просили. Нас 5 человек в 2 номерах, 4 взрослых и 1 ребенок…
Вы действительно думаете, что это лучший ответ?

Номера хорошие, и расположение ОТЛИЧНОЕ, однако оценка относится к обслуживанию. Я вежливо попросил два бокала, чтобы выпить купленное вино, и мне ПРОСТО ОТКАЗАЛИ. Таким образом, я не смог выпить вино в номере, а за использование бокалов в ресторане с меня взяли 87 реалов в качестве платы за откупоривание бутылки (что лично я считаю чрезмерным, особенно для гостя отеля). Это понятно, учитывая, что это туристический район, но они должны были хотя бы предоставить запрошенные бокалы. Ни в одном отеле мира, даже в самых простых, мне никогда не отказывали в использовании бокалов.

Очень хороший отель. Однако у меня есть несколько предложений:
Яйцо ужасное. Его почти никто не может есть. Улучшите его!
Официанты забирают тарелки и столовые приборы со стола без спроса. Я никогда раньше такого не видел.
Хватит уже об этом мошенничестве с таймшерами. Я не ожидал, что ко мне подойдут внутри отеля.

Единственное преимущество этого отеля — его расположение.
Нам достался номер (241), в котором с 6:30 утра и до 23:00 слышен шум от передвигаемой мебели.
Мы поднялись наверх, а номер был пуст!
Мы пожаловались на ресепшене, и нам сказали, что шум исходит снизу, где находятся люди, продающие таймшеры!
Я посмотрела отзывы и увидела, что уже была жалоба на тот же шум.
Поэтому они не заинтересованы в решении этой проблемы.
Мы проделали долгий 10-часовой путь до отеля и не смогли отдохнуть из-за этого неудобства.
Я останавливалась в Laghetto Stilo Vita дважды, и всё было идеально.

Отель удачно расположен, а обслуживание дружелюбное и внимательное. Среди возникших проблем были затхлый запах от кондиционера и домогательства внутри самого отеля по поводу продажи акций в новом жилом комплексе. К нам обращались как минимум 5 раз.

Отель расположен в отличном месте, менее чем в пяти минутах ходьбы от главной улицы. Рождественские украшения были очень красивыми, предоставляя прекрасные возможности для фотосессий. Еда в ресторане была превосходной и по разумной цене, особенно по сравнению с другими ресторанами в этом районе. Завтрак тоже был очень хорошим. Номер был просторным, с большой и удобной кроватью, но без вида. Персонал был очень отзывчивым и помогал во всем, что мне было нужно. Больше всего мне понравилась игровая комната, очень хорошо оборудованная и с монитором. Моему малышу она очень понравилась! Бассейн тоже был очень хорошим, теплым и достаточно большим.
Единственное замечание касается завтрака: как и все в Рио-Гранде-ду-Сул, он не очень хорошо продуман для вегетарианцев. Круассаны, например, были наполнены только ветчиной и т. Д. Кроме того, выбор блюд не менялся в течение дня. Еще одна проблема — компьютеры очень медленные!
Теперь предложение: в другом отеле мне подарили набор принадлежностей для малыша! Мне показалось это очень приятным жестом, и я предлагаю вам подумать о том, чтобы сделать то же самое. А раз уж мы страна шоколада, как насчет небольшого кусочка на подушке?

Наш опыт пребывания в Laghetto Pedras Altas был замечательным. Отель полностью соответствовал нашим требованиям. Великолепное расположение. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым, внимательным и отзывчивым, особенно Изабель. Более того, когда мы вернёмся в Грамаду, этот отель, безусловно, станет нашим лучшим выбором для проживания.

Отель Laghetto Pedras Altas просто великолепен! От прибытия до выезда всё тщательно продумано, чтобы создать гостеприимную, комфортную и первоклассную атмосферу. 🏨✨
Номера просторные, прекрасно оборудованные и невероятно удобные, в некоторых даже есть ванна – идеальное место для отдыха после насыщенного дня, проведённого в Грамаду. Чистота безупречная, всё всегда аккуратно организовано, ароматно, постельное бельё и полотенца высшего качества гарантируют комфорт и изысканность.
Обслуживание – ещё один плюс: все сотрудники внимательны, вежливы и приветливы, всегда готовы помочь, проявляя дружелюбие и профессионализм. Невозможно не почувствовать себя желанным гостем! ☕💛
Ресторан отеля просто великолепен! Завтрак великолепен – разнообразный, свежий и с великолепным вкусом. Обед и ужин подаются на том же высоком уровне: вкусные блюда, отличная подача и разумные цены.
Кроме того, отель предлагает прекрасные условия для отдыха и комфортного отдыха:
🏊‍♀️ Бассейн с подогревом для релаксации в любое время года;
🔥 Сауны, дополняющие оздоровительную атмосферу;
💻 Зона домашнего офиса, идеально подходящая для тех, кому важно совмещать работу и отдых;
🏋️ Хорошо оборудованный тренажерный зал для поддержания физической формы;
🎈 Очаровательная игровая комната, где дети могут безопасно играть.
Изюминка отеля — просторный и элегантный холл, где всегда есть кофе и чай — жест гостеприимства, отражающий заботу отеля о своих гостях.

Отель был невероятно комфортным и чистым. Обслуживание было безупречным. Очень рекомендую. Прекрасный завтрак с VIP-обслуживанием. А ещё в отеле есть отличный ресторан, где мы ужинали почти каждый вечер нашего пребывания. Это было просто фантастично. И ещё мне очень понравился аромат. Ароматизированная атмосфера создавала атмосферу спокойствия и умиротворения. Мне очень понравилось!

Расположение — 10/10, рядом с автовокзалом, классное место, совсем рядом Hard Rock Cafe, Рождественская деревня…
Завтрак — 9/10, очень обильный, не хватало только вариантов без сахара и без лактозы.
Номер — 1/10, очень маленький, а кровать была УЖАСНОЙ. Какой смысл в бассейне с подогревом, завтраке и игровой комнате, если нет самого необходимого, например, удобной кровати. Мы попросили поменять номер, но безуспешно.
Обслуживание за завтраком: только один вежливый и очень приятный сотрудник, он из Форталезы. Остальные, с кислыми лицами, убирают стаканы и тарелки со стола, не спрашивая разрешения.
Короче говоря, мы уехали из Laghetto в Канеле с хорошей кроватью, но заплатили за неё вдвое больше и не смогли выспаться.

Нас приняли невероятно хорошо! Приём был идеальным! Отель красивый, уютный, а персонал вежливый и отзывчивый. Я всегда путешествую со своей собакой. Для неё предоставили удобную и просторную кровать, а также миски для воды и еды. Номер просто чудесный! Очень просторные, удобные кровати, всё идеально чисто! Балкон – это настоящая изюминка! Какой вид! Бассейн с подогревом был потрясающим! Моя мама не хотела уходить, ей очень понравилось! Завтрак невероятно разнообразный, есть всё, и ты не знаешь, что есть. Огромная благодарность всему персоналу LAGHETTO PEDRAS ALTAS!

Замечательный отпуск с мамой и дочерью в Грамаду, и проживание в этом отеле стало для нас настоящим событием: мы были в полном восторге! Он прекрасен, все услуги превосходны, и расположение просто великолепное!

Просто великолепно!
Всё идеально. Завтрак идеальный. Официанты внимательные. Всё очень горячее, и выбор огромный. Выбор блюд превосходный во всех отношениях. Обслуживание превосходное. Расположение великолепное.
Кухня в отеле превосходная. Доставка очень быстрая. Спасибо.

Невозможно описать словами, насколько прекрасен этот отель. Я провёл там четыре дня, и всё было просто идеально: приём был замечательным, завтрак – потрясающим, а само место – идеальным. Единственное, что можно было бы улучшить, – это интернет.