Casa da Montanha

Отель Casa da Montanha имеет отличное расположение и хорошо содержится, однако обслуживание на ресепшене и в ресторане оставляет желать лучшего.
У меня был ужасный опыт регистрации через новый способ регистрации на сайте gov. Br без предварительного уведомления о новой системе и без простых инструкций по заполнению формы, что отняло много времени и не обеспечило надлежащего обучения персонала. Ресторан – это просто находка. 1 бриошь с маслом за 28 реалов и газированная вода из Камбукиры за 24 реала без всякого предупреждения.
Об этом следовало сообщить и указать в меню.
Ответ отеля был таким: цена отражает себестоимость проданных товаров.
Совершенно неуместно.

Я очень разочарована. Мы приехали на Рождество, и у нас уже были проблемы с "звонком от Санта-Клауса", услугой, оговоренной отдельно. В назначенное время мы ждали и не спускались вниз на завтрак, чтобы получить звонок, который не состоялся в назначенное время из-за ошибки в расписании, и был перенесен на более позднее время, что значительно задержало завтрак ребенка. Мы вернулись на Пасху, запланировали "школу кролика", приехали, и время подтвердили. Мы приехали с другими взрослыми, ожидая начала экскурсии, и в назначенное время абсолютно НИЧЕГО не было организовано, никто не был готов. Они просто предложили сделать это через несколько часов. Мы приехали с людьми, которые не знают город, мы не вышли утром, чтобы дождаться назначенного времени, и теперь они просто хотят, чтобы мы потратили впустую и вторую половину дня. Уровень заботы об ожидаемом волшебном опыте, особенно учитывая заплаченную цену и заявленное обслуживание, крайне низок. Другие детали также подтверждают отсутствие внимания: детских принадлежностей в этот раз не было в ванной комнате; Когда мы спросили, нам принесли пену для ванны, а не детские принадлежности, которые предоставлялись во время предыдущего визита. Не знаю, сменилось ли руководство, но уровень обслуживания явно снижается. И волшебство детского класса исчезло. Этого уже не исправить.

Мы находились в Грамаду и посетили отель Casa da Montanha в качестве обычных гостей. Сначала нас очень тепло встретил дружелюбный персонал, особенно Жоао, который показал нам общественные зоны отеля. В конце визита он предложил нам приглашения на городские достопримечательности, якобы по соглашению с группой владельцев отеля. Для этого он быстро зарегистрировал нас и подчеркнул, что это всего лишь для выдачи приглашений, без каких-либо обязательств с нашей стороны. Я даже упомянул, что у нас уже был неприятный опыт в прошлом, связанный с презентациями таймшеров с целью получения выгоды, и он заверил нас, что в данном случае все иначе. Однако, когда мы вышли из отеля, нас уже ждала машина с водителем, чтобы отвезти нас туда, где мы «якобы» должны были получить приглашения. По прибытии нас направили в зону регистрации, где начался еще один процесс регистрации, на этот раз с довольно навязчивыми вопросами, такими как доход, активы и чистая стоимость активов. Когда мы спросили о причине, нам сообщили, что на самом деле нам нужно посетить презентацию о запуске владения таймшером. Больше всего меня возмутило отсутствие прозрачности с самого начала. Мы почувствовали себя обманутыми, потому что, несмотря на странное предположение, мы поинтересовались этим и получили отказ. Если бы было четко указано, что приглашение обусловлено участием в презентации, мы могли бы свободно решить, хотим ли мы участвовать или нет.

Впечатления от пребывания в отеле были очень приятными; отель предоставляет услуги, намного превосходящие ожидания. Все сделано очень хорошо, с большой заботой и сильным рождественским духом, как для детей, так и для родителей! Чувствуешь себя как дома с семьей в уютном и очень комфортном месте.
Каждый день вашего пребывания предлагает совершенно разные способы ощутить дух Рождества. Украшения отеля, костюмы персонала, гостеприимная атмосфера и внимание, уделяемое гостям, впечатляют!
От регистрации заезда, уборки номера и небольших угощений до развлечений с детьми, завтрака с его забавными презентациями, которые радуют родителей и детей, и рождественского послеобеденного чая с вкусными вафлями. Комната Санта-Клауса, где дети проводят время, общаясь с Сантой, также является очень приятной особенностью отеля.
А еще есть очень классное световое шоу, которое отель устраивает по вечерам.
Короче говоря… это не просто проживание, это волшебный опыт — провести Рождество с детьми!

Отель очень очаровательный, но номера очень маленькие. Обслуживание номеров иногда немного медленное. Бывают дни, когда номер не готов к обеду. Что касается завтрака, все очень вкусно, а рождественская программа очень хорошая. Отель очень удачно расположен, а у входа есть карусель в стиле ретро. Детям она очень нравится. Команда, отвечающая за организацию досуга, тоже очень хорошая.

Этот отель ориентирован на детей, но не подойдет для тех, у кого нет детей. Дети постоянно бегают по коридорам, ресторанам и всему отелю!
Это хорошо для тех, у кого есть дети, но не подходит для пар; никакой романтики здесь нет!
Приятно, что мини-бар включен в стоимость, как и послеобеденный чай, который очень простой и неорганизованный. Напор воды в душе хороший, но в ванной нет окна (только принудительная вентиляция).
Нет розетки у изголовья кровати (она находится далеко, и вы не можете зарядить телефон на прикроватной тумбочке).
Кондиционер расположен над кроватью.
Остерегайтесь номеров со стороны «леса», которая на самом деле является стороной парковки и дымохода!

Атмосфера была гостеприимной, приятной и спокойной. Ванная комната в номере, где мы остановились, оставляла желать лучшего по сравнению с остальной частью отеля. Душевая кабина могла бы быть больше, учитывая размер ванной комнаты.

Casa da Montanha — это нечто совершенно особенное, чего вы никогда раньше не видели в гостиничном бизнесе. Здесь вы почувствуете себя как дома, наслаждаясь всеми удобствами отеля. Главное достоинство — персонал, всегда добрый и отзывчивый. Завтрак просто невероятный, особенно в рождественский сезон.

Проживание в Casa da Montanha — это как оказаться в уютных объятиях отеля. Каждая деталь, кажется, создана для того, чтобы вы почувствовали себя особенным — от приветливой улыбки при регистрации до приятного аромата, который наполняет каждое помещение.
Окружающая обстановка прекрасна, безупречна и наполнена очаровательной горной атмосферой, которая заставляет вас замедлиться, не осознавая этого. Номера комфортабельные, тихие и подготовлены с такой заботой, что вы чувствуете себя как дома, но со всеми удобствами, которых вы заслуживаете на отдыхе.
Обслуживание — это отдельная глава: внимательное, доброе и всегда готовое сделать любой момент еще лучше. Впечатления от пребывания в отеле непрерывны, плавны и наполнены любовью — вы чувствуете, что здесь искренне любят свою работу.
А еда… просто восхитительна! Каждое блюдо имеет вкус любви, и все подается к столу с заботой и качеством.
Casa da Montanha — это не просто место для проживания. Это место, где вы можете чувствовать, жить, дышать и хранить в памяти. Один из тех отелей, куда хочется вернуться еще до отъезда. Спасибо, что сделали наши дни такими особенными. 💛✨

Это лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась в Грамадо; он определенно стоит своих денег, чтобы оценить все преимущества Casa da Montanha!
Завтрак замечательный (обязательно попросите дополнительные блюда из меню, они очень вкусные и включены в цену), и все очень внимательны, дружелюбны и готовы помочь.
Завтрак с Санта-Клаусом – это захватывающе и волшебно!
Надеюсь скоро вернуться, чтобы снова пережить эти впечатления ♥️

Нам нужен был перекус перед экскурсией, но нам сказали, что не могут предоставить его мне и моему сыну с аутизмом, хотя кто-то уже мыл посуду на кухне. Отель проявил полное равнодушие. Мы уехали на пустой желудок, уже заплатив за завтрак, который был включен в пакет услуг.

Отель Casa da Montanha в очередной раз подарил нам просто незабываемые дни. С момента прибытия нас встретили с таким радушием, которое выходило далеко за рамки простого гостеприимства — словно мы вернулись в место, где всё сделано с любовью и заботой.
Каждая деталь была очаровательна: всегда внимательный парковщик, любезная и эффективная стойка регистрации, безупречное обслуживание на завтраке, где каждая улыбка и жест подчеркивали, насколько особенным является этот отель.
Хотя в этом году рождественская иллюминация в Грамаду не была самой запоминающейся, Casa da Montanha парадоксальным образом подарила нам лучшие рождественские огни в жизни. Атмосфера, уют и волшебство, которые излучает отель, превзошли все ожидания.
Это наше третье пребывание здесь, и, как всегда, всё было идеально. Мы уехали с сердцами, полными благодарности, и уже считаем дни до нашего возвращения.

Волшебный опыт, отель отличается внимательным и заботливым обслуживанием, всегда доступен.
Отличные постельные принадлежности.
Ресторан предлагает быстрое обслуживание, качественные блюда и разнообразное меню.

Casa da Montanha — исключительный отель. Это место прекрасно, словно из сказки, обслуживание невероятное и гостеприимное, здесь можно встретить самого милого Санта-Клауса в мире, кухня — настоящее гастрономическое приключение, а ресторан Giostra просто великолепен. Этот отель стал для меня лучшим опытом пребывания в Грамаду.

Превосходный отель, это было нечто большее, чем просто отель, это был действительно потрясающий опыт. Настоятельно рекомендую всем, у кого есть дети и кто любит хорошо проводить время. Завтрак отличный, с интересными презентациями, а сам отель просто потрясающий; я чувствовала себя как в фильме «Отель Гранд Будапешт» :)

Замечательный отель во всех отношениях. Очень внимательный персонал, первоклассное обслуживание. Стоит посетить итальянский ресторан: очень вкусно и качественно приготовленные блюда. Номера немного тесноваты для пары с ребёнком. Если вы путешествуете с семьёй, лучше всего забронировать люкс.

Замечательный отель, очень удачно расположенный, красиво оформленный, с множеством вариантов для детей и взрослых. В рождественский сезон украшения, Санта-Клаус и шоу за завтраком просто потрясающие. Персонал очень любезный и дружелюбный; особенно хочу отметить Фелипе, администратора на стойке регистрации, – он невероятно любезен и отзывчив. Я пользуюсь этим отелем уже много лет и настоятельно рекомендую его.