Villa Chalés Gramado - OH HOTÉIS

Простая гостиница, администратор очень дружелюбный. Будучи уругвайцами, мы прекрасно с ним общались, так как он говорит по-испански и очень внимателен. Номера простые и оборудованы кондиционерами. Единственным минусом были насекомые в номерах, но это нормально, так как гостиница находится рядом с небольшим и красивым лесом. Возможно, решением было бы установить москитные сетки на окнах. Поскольку нас была большая семья, это нас не беспокоило, и мы чувствовали себя очень комфортно.

Наше пребывание на вилле Шалес де Грамадо было просто замечательным, и во многом это заслуга управляющего Леандро. В сложный момент нашей поездки он проявил исключительную внимательность, отзывчивость и человечность, буквально спасая наш отпуск.
Леандро продемонстрировал профессионализм, сочувствие и оперативность в решении проблем, всегда с вежливостью и готовностью помочь. Редко можно встретить управляющего, настолько преданного благополучию гостей. Отличный профессионал, который делает все возможное и оправдывает имя отеля.
Мы, безусловно, рекомендуем этот отель не только за его архитектуру и расположение, но прежде всего за исключительный сервис. Большое спасибо, Леандро! 👏✨ С Новым 2026 годом!

Я провела в гостевом доме всего одну ночь, но почувствовала себя как дома, и все сотрудники были очень дружелюбны и услужливы. Мне понравилось мое пребывание здесь. Я обязательно приеду в следующий раз.

Обслуживание персонала было хорошим, но место нуждается в ремонте и благоустройстве, кровати плохие, постельное белье еще хуже, нам дали простыню, которая, хотя и была чистой, была испачкана отбеливателем, была оголенная проводка, в моем номере окно выходило на свет соседа, и даже со шторами в комнате всегда было ярко. Ресепшен работал только иногда.
А в последние два дня они даже не подавали завтрак, мне пришлось искать его в городе и в итоге заплатить за то, что я уже купил. И в первые два дня завтрак подавали только в 9 утра, что задержало некоторые экскурсии.
Как я уже сказал в начале, два сотрудника были очень внимательны, и ни одна из проблем не была их виной.
В итоге я пожалел об этом, в другом месте у меня бы не было таких проблем.
Я считаю, что это действительно критика, которую нужно улучшить, место красивое и удачно расположено, и за ту цену, которую они берут в высокий сезон, это должно быть того стоить.
Фотографии реальные, но вводят в заблуждение, как будто они были сделаны 10 лет назад.
Короче говоря, это больше похоже на хостел, чем на отель.
У меня остались неприятные впечатления.

Я жила в домике номер 7. У стола была сломана ножка, и он дважды упал на меня, не давая мне ничего на него поставить. Раковина в ванной протекала, и нам пришлось поменять номер. Газовый душ либо ОЧЕНЬ горячий, либо ледяной; золотой середины нет, и температура постоянно меняется. Телевизор не работает с YouTube, интернет очень слабый, а завтрак рекламируют в разделе "Основные моменты", но не сообщают, что его больше нет. Я приехала разочарованная, обнаружив, что его нет. Место очень красивое благодаря своей природе и близости к центру, но, учитывая, что оно находится в Грамадо, оно оставляет желать лучшего!

Это было совсем не то, что я ожидал. Фотографии в объявлении не соответствуют действительности. Всё довольно обшарпанное. Простыня на резинке на кровати была в пятнах и выцветшая. Я попросил заменить её, но мне сказали, что это проблема стирки из-за использования отбеливателя. Короче говоря, по меркам «GRAMADO» это не лучший вариант размещения. Завтрак гостям не предоставляется. Атмосфера и обслуживание требуют значительного улучшения. В ванной комнате я заметил отсутствие вешалок для полотенец и сменной одежды. Всё очень непрофессионально и непропорционально. Не рекомендую, пока не улучшат удобства, обслуживание и работу ресепшена.

Здравствуйте! Мой опыт был ужасным!
Мне пришлось заплатить 100%, потому что после 22:00 ресепшен не работает.
Шале ужасное; в номере нет телевизора, только в гостиной.
Постельное бельё пахло плесенью!
Пол был полон крупных муравьёв.
Завтрак состоял из чёрствого хлеба и перезрелых фруктов.
Никому не рекомендую!
Не ведитесь на эту удочку!
МЕСТО В ОЧЕНЬ ПЛОХОМ СОСТОЯНИИ!

Ужасное место, НЕ ПОКУПАЙТЕ, ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА.
Я забронировал номер через Decolar. По прибытии нам сообщили, что душ сломан больше месяца назад, о чём владелец знал и продолжал продавать номер. Не говоря уже о том, что не было одеял, хотя днём в Грамаду, штат Риу-Гранди, было 8 градусов Цельсия.
Я просто не мог там остаться. Я запросил возврат средств, но не получил ответа. Другими словами, я буду бороться за свои права, это нарушение прав потребителя.
Обходите эту ловушку стороной.

Если хотите пожить в музее, то это место именно для вас. Ужасно! Это не просто, это опасно. Номер был грязным, с мёртвыми животными под кроватью, плесенью на стенах, а душ был холодным. Я жаловался на ресепшен и на стойку регистрации, но ничего не изменилось; всё было по-старому. Они перепутали часы перед нашим заселением, и нашу бронь отменили. После долгих настойчивых просьб они её восстановили. Но, честно говоря, какое это сожаление! Я пытался сократить срок пребывания и переехать в другое место. Но деньги за оставшиеся дни не вернули.
Никогда не ходите сюда; это будет худший опыт в вашей жизни. Я привык останавливаться в отелях, и со мной никогда так не обращались.

Мой опыт пребывания в шале был исключительно позитивным. Персонал был невероятно гостеприимным и отзывчивым, начиная с администратора, где меня тепло встретил молодой человек, отвечающий за размещение, и заканчивая женщиной, которая отвечала за мой номер. К сожалению, мне не удалось узнать их имена, но я ценю их внимание и гостеприимство.
Шале было очень чистым и организованным, всё работало идеально, включая душ. Полотенца были чистыми, а кровати – хорошо заправленными, что способствовало комфортному отдыху. Я провел там шесть дней, и персонал всегда был готов помочь, организовав ежедневную уборку и смену полотенец.
Завтрак был хорошим, хотя есть возможности для улучшения разнообразия и подачи, что сделало бы пребывание ещё более приятным.
Хотя я заметил, что персонал перегружен и выполняет несколько задач в течение дня, я считаю, что расширение штата могло бы значительно улучшить ситуацию. Эта инициатива способствовала бы улучшению качества обслуживания гостей, а также снижению нагрузки на персонал, что позволило бы повысить эффективность и качество обслуживания. Нынешний состав команды отличный, и этот переход, безусловно, ещё больше улучшит их работу.
Я бы с уверенностью рекомендовал этот отель другим и, если бы это было возможно, остановился бы здесь снова.

Очаровательное шале с огромным потенциалом!
Это очаровательное шале с гостеприимной атмосферой, прекрасным расположением и архитектурой, которая, если приложить немного усилий, может стать ещё более потрясающей! Здесь явно есть куда расти и совершенствоваться.
Во время моего пребывания я заметил несколько вещей, которые можно было бы улучшить, чтобы сделать пребывание гостей ещё более приятным. Например, напряжение в розетках – в моём городе всё 110 вольт, поэтому, когда я включил вращающуюся щётку (не осознавая, что это 220 вольт), она внутри покраснела, сильно пахла горелым, и было такое ощущение, будто она горит. Я сразу же выдернул её из розетки и больше никогда не включал. Проверю, когда вернусь домой, но простой маркер или наклейка легко исправили бы это!
Полотенца и одеяла были чистыми и приятно пахли, что замечательно, но некоторые были в пятнах, а одно из одеял было немного порвано. Было бы неплохо обновить постельное белье и стены, которые немного потрескались и не покрашены, что создаёт ощущение запущенности. Мне также не хватало розеток в номере – я нашла только одну, не считая той, что в ванной.
Небольшие изменения, такие как оголённые провода, шатающаяся дверная направляющая и поцарапанный потолок, можно было бы исправить, сделав небольшой ремонт, который значительно улучшил бы комфорт и внешний вид отеля ❤️
Зато обслуживание было настоящим плюсом! Эдуардо и уборщица (чьё имя я, к сожалению, не запомнила) были невероятно внимательны, дружелюбны и гостеприимны.

Мы провели в отеле два дня, и это был худший опыт в моей жизни. Нас было три женщины, и конфуз начался, когда я пошла в душ, потому что закончился газ. Мне пришлось уйти, закутавшись в одеяло с шампунем на голове, на морозе, чтобы мыться в другой кабинке, где в душе тоже не было газа. Я осталась там, замерзая, ожидая, пока они его починят.
Завтрак тоже разочаровал: простой кофе, черствые пирожные, заплесневелый хлеб и совсем немного вариантов.
Администратор постоянно просил нас оставить отзыв, и каждый раз, когда мы виделись, он тоже просил написать отзыв.
Дрова, которые нам предложили, были невероятно дорогими – всего 50 фунтов стерлингов. На заправке почти через дорогу можно купить дрова дешевле.
Изучите варианты, прежде чем выбирать жилье, так как есть варианты лучше и дешевле.

Я не рекомендую это. Прежде всего, они отменили оплату моего бронирования, а когда я приехал, с меня взяли больше. Полотенец мне не дали на 4, только 2. У вас нет кухни, ни микроволновки, ни стола, ни стульев, мы ели на тумбочке. Полно комаров, потому что окна и двери не закрываются. Очень мало завтрака, ничего общего с фотографиями, которые они показывают. За горячую воду и еду берут деньги, из всего меню было только два меню, кстати, маленькие. Когда я все это утверждала, по телефону мне даже не дали сообщить свои данные, девушка, которая ответила, говорила и разговаривала только сама с собой, как будто для нее ничего не имело значения. Я никогда не вернусь.

Что касается того, что они мне ответили, я понимаю, что бронирование блокирует номер и что у них есть правила, позволяющие избежать ущерба. Однако не все непредвиденные события можно предусмотреть заранее, а более гибкая политика позволит продемонстрировать большую эмпатию к гостям. В моем случае я пытался найти решение, но альтернативы не было предложено, в результате чего у меня остался негативный опыт и пустая трата денег. Надеемся, что в будущем они смогут рассмотреть более понимающее отношение к тем, у кого действительно есть проблемы, находящиеся вне их контроля.

Домики были в ужасном состоянии, когда я приехал на ресепшн, меня никто не встретил, в шале пахло собакой, было плохое освещение, и вдобавок ко всему, завтрак подавал мне совершенно бестолковый человек, который проповедовал Евангелие так, будто он был в церкви, а не в каком-то заведении!

Мы остановились в отеле на выходных, но впечатления остались не очень хорошие. Фотографии на сайте совсем другие… очень плохой завтрак, грязные столовые приборы, хлеб и выпечка выглядят старыми, сухими и твердыми. В номере вонючие, влажные подушки и одеяла…
Мы не будем рекомендовать или посещать снова.

Мы остановились в эти выходные на вилле-шале в Грамаду, о нас очень хорошо заботились, персонал на стойке регистрации и в ресторане был великолепен. Завтрак отличный. Мы остановились в доме побольше, который оставляет желать лучшего, в верхних комнатах очень жарко, в доме нужен кондиционер. Мебель простая, но удобная.
Вид с места красивый, нам очень понравились удобства отеля. Мы обязательно вернемся.