Villa Bella Hotel & SPA Gramado

Наше пребывание в отеле Villa Bella было просто замечательным!
С момента нашего прибытия нас встретили с большим вниманием, заботой и радушием все сотрудники без исключения. Редко можно встретить команду, настолько преданную делу, чтобы гости чувствовали себя желанными.
У моего мужа целиакия, поэтому нам требовалась особая диета. С первого контакта все были чрезвычайно внимательны и заботливы к этой потребности. Нас впечатлила забота о каждой детали: от безглютенового чая, который мы нашли в номере, до блюд, подаваемых в бистро. Все было приготовлено с большой ответственностью и вниманием.
Мы хотели бы особо поблагодарить Даниэли, официанта Франсиско и всю команду. Они были ЧРЕЗВЫЧАЙНО внимательны на протяжении всего нашего пребывания. Было очень приятно видеть, как Даниэли готовит еду с такой заботой, чтобы избежать любого загрязнения, демонстрируя истинную приверженность благополучию гостей.
Номер был отличным, очень удобным, чистым и уютным. Отель в целом превосходен: безупречная структура, приятная атмосфера и обслуживание, которое имеет огромное значение. Мы ушли в полном восторге и очень благодарны за всё оказанное нам внимание. Мы обязательно вернёмся и будем рекомендовать их всем от всей души!

Потрясающий отель!
Отель имеет очень хорошую структуру, во всем отеле есть отопление, бассейн и джакузи имеют отличную температуру, а также отличаются чистотой. Еще один плюс – детям до 12 лет нельзя пользоваться джакузи, что обеспечивает место для настоящего отдыха.
На завтрак предлагается большой выбор блюд.
Обслуживание всего персонала также превосходное, очень вежливое и внимательное во всех вопросах. Мы обязательно вернемся.

Отель просто идеальный! Везде красиво! Уютно! Персонал невероятно внимательный, и это очень важно. Играет живая фортепианная музыка, мой сын был в восторге. У нас нет никаких нареканий. Завтрак замечательный, женщина, которая печет пирожные, очень милая и делает это с такой любовью. Администраторы замечательные, а официанты еще лучше! Сотрудница, отвечающая за организацию досуга, очень внимательна к детям. Нам все понравилось. Безупречная чистота.

Завтрак был восхитительным и довольно разнообразным. Предлагаются варианты для людей с пищевой непереносимостью, и он даже безопасен для людей с целиакией; моя дочь была в восторге от возможности безопасно насладиться завтраком в отеле (блюда готовятся отдельно). Поздравляем всю команду, очень внимательных и отзывчивых, особенно Луана на ресепшене. Бассейн был приятным и теплым, отличная детская площадка, вся территория очень хороша, особенно зона с камином, очень уютная даже в холодные дни под звуки пианино (только по выходным). Мы обязательно вернемся.

Это наш третий визит в этот отель, и снова мы получили замечательные впечатления. Мы решили вернуться, потому что действительно почувствовали себя там очень желанными гостями. Весь персонал чрезвычайно внимателен, аккуратен и уделяет внимание каждой детали.
Отель замечательный, номера всегда безупречно чистые и подготовлены с большой заботой и вниманием. Завтрак просто идеальный, все очень вкусно и отлично организовано.
Поздравляем всю команду с отличной работой и за то, что они подарили гостям такие особенные моменты. Мы обязательно вернемся!

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле. Особенно мы оценили внимательное и доброжелательное обслуживание со стороны всех сотрудников! Все места, которые мы посетили, были чистыми и ухоженными. Номер комфортабельный, ванная комната функциональная, а виды ПОТРЯСАЮЩИЕ! Завтрак обильный и разнообразный, с учетом наших диетических ограничений. Бассейн был теплым, несмотря на холод на улице. На самом деле, весь отель хорошо кондиционирован.

Отель расположен не в пешей доступности от центра города, но в Грамадо для передвижения необходима машина, такси или Uber, поэтому это не было проблемой.
Нам очень понравилась атмосфера отеля. Несмотря на большое количество гостей, у нас было ощущение, что все место в нашем распоряжении.
В номерах может разместиться семья из четырех человек, но детям приходится делить очень удобный диван-кровать.
Персонал был на высшем уровне. От регистрации до выезда каждый сотрудник был великолепен.
Судя по нашему впечатлению, цена полностью оправдана.
Зарядная станция предназначена исключительно для электромобилей и не подходит для таких подключаемых автомобилей, как мой.
С нетерпением ждем возможности вернуться.

Отель просто божественный, тихий и обладает превосходной инфраструктурой и услугами: просторные номера, ресторан, джакузи, сауны, велосипеды и бассейны.
Он идеально расположен, недалеко от центра, но в очень тихом районе с невероятным видом на долину.
Мы останавливались здесь всей семьей и прекрасно провели время. Честно говоря, обслуживание всего персонала замечательное — очень внимательное и дружелюбное, поистине уникальное. Они заботятся о каждой детали и создают ощущение домашнего уюта. Мы много раз бывали в Грамадо, и это было, безусловно, лучшее обслуживание, которое мы когда-либо получали. Эдсон и Вальдейр — фантастические!
Подогреваемый бассейн прекрасен, ресторан очень хорош с великолепным видом, а завтрак просто потрясающий…
Настоятельно рекомендуем; мы обязательно вернемся!

Замечательный отель! Внимательный персонал, вкусная еда с множеством вариантов, включенных в стоимость, чистый и уютный номер, прекрасный вид. Игристое вино на ресепшене и во время завтрака покорило нас. Небольшой подарок при отъезде добавил еще больше ценности.

Замечательный отель, мы останавливаемся здесь уже много лет. Вид на долину Киломбо просто потрясающий. Отличный завтрак, даже шампанское есть. Бассейн с подогревом, мелкая часть для детей, детская площадка с развлечениями. Бесплатный трансфер в город и обратно, бесплатная парковка.
Чистота на должном уровне.
У меня только одно предложение: душ не такой замечательный, как можно было бы ожидать, он старый, с тонкой и узкой струей. Температура и количество воды хорошие. Возможно, в будущем они могли бы внести изменения, чтобы сделать пребывание еще лучше. Поздравляю с таким качеством обслуживания! 😊😊👏👏👏

Нам выпала возможность впервые посетить Грамадо, и мы выбрали отель Villa Bella совершенно случайно. Мы остались очень довольны обслуживанием и размещением, а также всеми сотрудниками отеля, они были очень внимательны и отзывчивы. Отель очень хорошо организован, чистый и просторный. Завтрак был отличным, и все было очень вкусно. Дети с удовольствием пользовались бассейном и развлекательной командой. Небольшое замечание по поводу оборудования в тренажерном зале и игровой комнаты, но это никак не повлияло на наше пребывание. Мы обязательно вернемся при следующей возможности.

Я проживал в отеле Bella Gramado с 18 по 25 января и получил крайне негативный опыт использования частной парковки, обслуживаемой сторонней компанией Gramado Facility, за которую с меня взяли 315 реалов за неделю.
В первый же день моего пребывания мой автомобиль был поврежден на парковке, которая находилась в ведении отеля и сторонней компании. После сообщения об инциденте мне сообщили, что они не будут покрывать ущерб, что я считаю неприемлемым, особенно учитывая, что это была платная услуга.
Подчеркиваю, что согласно Кодексу защиты прав потребителей, отель несет солидарную ответственность за ущерб, причиненный потребителю, независимо от того, является ли парковка сторонним предприятием, и не может перекладывать эту ответственность на гостя.
Ожидание от проживания в Gramado — комфорт, безопасность и спокойствие, чего, к сожалению, не произошло. В отеле нет управляющего, который мог бы оказать поддержку гостям. Я надеюсь, что отель Bella Gramado совместно с администрацией Gramado пересмотрят свою позицию и справедливо разрешат ситуацию, предотвратив подобные неудобства для других гостей.

Мое пребывание в этом спа-отеле было просто замечательным. С момента регистрации обслуживание было невероятно внимательным и приветливым, что имело решающее значение. Персонал чрезвычайно дружелюбен, услужлив и всегда улыбается. Чувствуется, что они искренне заботятся о благополучии гостей. Номер был очень комфортным, чистым и тихим — идеально для отдыха и расслабления. Все было очень хорошо организовано и продумано. Спа-зона заслуживает особой похвалы! Спокойная обстановка, превосходные процедуры и высококвалифицированные специалисты. Я уехала, чувствуя себя обновленной! Еда также была на высоте: вкусный завтрак с большим разнообразием и очень хорошо приготовленными блюдами. Все было приготовлено с большой заботой. Общие зоны красивы и ухожены, идеально подходят для того, чтобы замедлить темп и насладиться расслабляющей атмосферой. В довершение всего, выезд прошел быстро и легко. Я уехала, уже думая о том, когда вернусь! Рекомендую без колебаний.

Отель хоть и старый, но в хорошем состоянии. Из окон открываются очень красивые виды, но нас поселили в номер с ужасным видом на забор снаружи. И даже несмотря на шум кондиционера, они прислали рабочего, который ещё и водит туристический микроавтобус (!? ), и даже не потрудились поменять нам номер. Такое отсутствие такта и заботы о клиенте! Но Грамадо и южанам ещё многому нужно поучиться в этом плане, ведь в этом городе всё дорого, и клиент никогда не бывает прав! В зале для завтраков персонал был неприветлив, даже не поздоровался и не попытался быть дружелюбным. Один из них, пополняя запасы яичницы и других блюд, был настолько груб, что это было страшно! Положительным моментом было то, что однажды ночью мы с сыном сильно заболели, и горничная была невероятно добра и внимательна. Она даже поинтересовалась, как мы себя чувствуем на следующий день. Она явно исключение!
В душевой кабине в номере (108) также заклинило шкивы, казалось, что они вот-вот сломаются и сойдут с рельсов… еще один пример халатности со стороны отеля. Надеюсь, они уделят внимание улучшениям. Потому что клиент должен быть сердцем бизнеса. Неслучайно в городе так много закрытых заведений и объектов недвижимости с табличками «сдается в аренду». Место, которое стремится стать туристическим центром, должно ценить детали. Так я думаю!

Отель имеет великолепную структуру. Отличный бассейн, хорошего размера, безупречно чистый. Прекрасный вид.
У них есть ресторан у бассейна с несколькими вариантами блюд, что очень удобно.
Несколько зон с диванами, где можно посидеть и насладиться видом, на каждом этаже есть комната с диванами, а также еще одна огромная комната с множеством диванов и кресел, очень располагающая к чтению, чаепитию с чимаррао (традиционный южноамериканский чай) и беседам.
Весь персонал очень внимательный и приветливый.
У них есть трансфер, который доставит вас в центр Грамадо и заберет обратно, и он уже включен в стоимость проживания.
Ресторан хороший, еду приходится ждать некоторое время, но блюда очень вкусные. Мы заказали филе миньон из киломбо, детское меню, салат примавера и пиццу пепперони, все было отлично, за исключением ризотто с креветками, которому не хватало цвета и вкуса. И цены приемлемые.
Уборка номеров оставляет желать лучшего. Пол в ванной был очень светлым, и на нем были видны волосы. Что касается шампуня и кондиционера, то их не жалеют и постоянно пополняют. Вода предоставляется бесплатно и пополняется ежедневно.
Совет: замените одеяла; в номере, где я останавливался, одеяло было старым и изношенным. Вложите деньги в качественные одеяла. Ключ к привлекательности отеля — это отличное одеяло, такое, от которого не хочется вставать с постели.

Невозможно описать, насколько нам понравился этот отель.
Завтрак был чудесный. Каждый день подавали маленький пирожок, но в последний день его не было, поэтому я попросила хозяйку на кухне, и она тут же приготовила его для меня. Как мило!
Вид из номера, в котором мы жили, был прекрасен. Мне хотелось плакать, когда я его увидела 😭

Мы останавливались на 10 дней, с 22 декабря по 1 января 2026 года. Отель замечательный, комфортабельный и имеет всю необходимую инфраструктуру. Он находится примерно в 2 км от центра города, но до 22:00 каждый час курсирует шаттл, чтобы добраться до центра и обратно. Для тех, кто любит ходить пешком, есть возможность вернуться обратно; мы возвращались из города после полуночного фейерверка, и это было очень легко, потому что тропа ровная. Город очень тихий и безопасный. Персонал отеля чрезвычайно вежливый и внимательный. Нам очень понравилось. В канун Рождества они оставили в номере небольшой подарок — маленький пакетик с рождественским печеньем, а при нашем отъезде подарили нам еще один подарок — маленький пакетик с водой и печеньем. Я заметила, что в отеле есть практика оставлять в номере две бутылки минеральной воды в качестве любезности, что меня удивило. Это было отличное пребывание в Грамадо.