Villa Bella Hotel & SPA Gramado

Это наш третий визит в этот отель, и снова мы получили замечательные впечатления. Мы решили вернуться, потому что действительно почувствовали себя там очень желанными гостями. Весь персонал чрезвычайно внимателен, аккуратен и уделяет внимание каждой детали.
Отель замечательный, номера всегда безупречно чистые и подготовлены с большой заботой и вниманием. Завтрак просто идеальный, все очень вкусно и отлично организовано.
Поздравляем всю команду с отличной работой и за то, что они подарили гостям такие особенные моменты. Мы обязательно вернемся!

Отель расположен не в пешей доступности от центра города, но в Грамадо для передвижения необходима машина, такси или Uber, поэтому это не было проблемой.
Нам очень понравилась атмосфера отеля. Несмотря на большое количество гостей, у нас было ощущение, что все место в нашем распоряжении.
В номерах может разместиться семья из четырех человек, но детям приходится делить очень удобный диван-кровать.
Персонал был на высшем уровне. От регистрации до выезда каждый сотрудник был великолепен.
Судя по нашему впечатлению, цена полностью оправдана.
Зарядная станция предназначена исключительно для электромобилей и не подходит для таких подключаемых автомобилей, как мой.
С нетерпением ждем возможности вернуться.

Замечательный отель! Внимательный персонал, вкусная еда с множеством вариантов, включенных в стоимость, чистый и уютный номер, прекрасный вид. Игристое вино на ресепшене и во время завтрака покорило нас. Небольшой подарок при отъезде добавил еще больше ценности.

Замечательный отель, мы останавливаемся здесь уже много лет. Вид на долину Киломбо просто потрясающий. Отличный завтрак, даже шампанское есть. Бассейн с подогревом, мелкая часть для детей, детская площадка с развлечениями. Бесплатный трансфер в город и обратно, бесплатная парковка.
Чистота на должном уровне.
У меня только одно предложение: душ не такой замечательный, как можно было бы ожидать, он старый, с тонкой и узкой струей. Температура и количество воды хорошие. Возможно, в будущем они могли бы внести изменения, чтобы сделать пребывание еще лучше. Поздравляю с таким качеством обслуживания! 😊😊👏👏👏

Нам выпала возможность впервые посетить Грамадо, и мы выбрали отель Villa Bella совершенно случайно. Мы остались очень довольны обслуживанием и размещением, а также всеми сотрудниками отеля, они были очень внимательны и отзывчивы. Отель очень хорошо организован, чистый и просторный. Завтрак был отличным, и все было очень вкусно. Дети с удовольствием пользовались бассейном и развлекательной командой. Небольшое замечание по поводу оборудования в тренажерном зале и игровой комнаты, но это никак не повлияло на наше пребывание. Мы обязательно вернемся при следующей возможности.

Я проживал в отеле Bella Gramado с 18 по 25 января и получил крайне негативный опыт использования частной парковки, обслуживаемой сторонней компанией Gramado Facility, за которую с меня взяли 315 реалов за неделю.
В первый же день моего пребывания мой автомобиль был поврежден на парковке, которая находилась в ведении отеля и сторонней компании. После сообщения об инциденте мне сообщили, что они не будут покрывать ущерб, что я считаю неприемлемым, особенно учитывая, что это была платная услуга.
Подчеркиваю, что согласно Кодексу защиты прав потребителей, отель несет солидарную ответственность за ущерб, причиненный потребителю, независимо от того, является ли парковка сторонним предприятием, и не может перекладывать эту ответственность на гостя.
Ожидание от проживания в Gramado — комфорт, безопасность и спокойствие, чего, к сожалению, не произошло. В отеле нет управляющего, который мог бы оказать поддержку гостям. Я надеюсь, что отель Bella Gramado совместно с администрацией Gramado пересмотрят свою позицию и справедливо разрешат ситуацию, предотвратив подобные неудобства для других гостей.

Мое пребывание в этом спа-отеле было просто замечательным. С момента регистрации обслуживание было невероятно внимательным и приветливым, что имело решающее значение. Персонал чрезвычайно дружелюбен, услужлив и всегда улыбается. Чувствуется, что они искренне заботятся о благополучии гостей. Номер был очень комфортным, чистым и тихим — идеально для отдыха и расслабления. Все было очень хорошо организовано и продумано. Спа-зона заслуживает особой похвалы! Спокойная обстановка, превосходные процедуры и высококвалифицированные специалисты. Я уехала, чувствуя себя обновленной! Еда также была на высоте: вкусный завтрак с большим разнообразием и очень хорошо приготовленными блюдами. Все было приготовлено с большой заботой. Общие зоны красивы и ухожены, идеально подходят для того, чтобы замедлить темп и насладиться расслабляющей атмосферой. В довершение всего, выезд прошел быстро и легко. Я уехала, уже думая о том, когда вернусь! Рекомендую без колебаний.

Отель хоть и старый, но в хорошем состоянии. Из окон открываются очень красивые виды, но нас поселили в номер с ужасным видом на забор снаружи. И даже несмотря на шум кондиционера, они прислали рабочего, который ещё и водит туристический микроавтобус (!? ), и даже не потрудились поменять нам номер. Такое отсутствие такта и заботы о клиенте! Но Грамадо и южанам ещё многому нужно поучиться в этом плане, ведь в этом городе всё дорого, и клиент никогда не бывает прав! В зале для завтраков персонал был неприветлив, даже не поздоровался и не попытался быть дружелюбным. Один из них, пополняя запасы яичницы и других блюд, был настолько груб, что это было страшно! Положительным моментом было то, что однажды ночью мы с сыном сильно заболели, и горничная была невероятно добра и внимательна. Она даже поинтересовалась, как мы себя чувствуем на следующий день. Она явно исключение!
В душевой кабине в номере (108) также заклинило шкивы, казалось, что они вот-вот сломаются и сойдут с рельсов… еще один пример халатности со стороны отеля. Надеюсь, они уделят внимание улучшениям. Потому что клиент должен быть сердцем бизнеса. Неслучайно в городе так много закрытых заведений и объектов недвижимости с табличками «сдается в аренду». Место, которое стремится стать туристическим центром, должно ценить детали. Так я думаю!

Отель имеет великолепную структуру. Отличный бассейн, хорошего размера, безупречно чистый. Прекрасный вид.
У них есть ресторан у бассейна с несколькими вариантами блюд, что очень удобно.
Несколько зон с диванами, где можно посидеть и насладиться видом, на каждом этаже есть комната с диванами, а также еще одна огромная комната с множеством диванов и кресел, очень располагающая к чтению, чаепитию с чимаррао (традиционный южноамериканский чай) и беседам.
Весь персонал очень внимательный и приветливый.
У них есть трансфер, который доставит вас в центр Грамадо и заберет обратно, и он уже включен в стоимость проживания.
Ресторан хороший, еду приходится ждать некоторое время, но блюда очень вкусные. Мы заказали филе миньон из киломбо, детское меню, салат примавера и пиццу пепперони, все было отлично, за исключением ризотто с креветками, которому не хватало цвета и вкуса. И цены приемлемые.
Уборка номеров оставляет желать лучшего. Пол в ванной был очень светлым, и на нем были видны волосы. Что касается шампуня и кондиционера, то их не жалеют и постоянно пополняют. Вода предоставляется бесплатно и пополняется ежедневно.
Совет: замените одеяла; в номере, где я останавливался, одеяло было старым и изношенным. Вложите деньги в качественные одеяла. Ключ к привлекательности отеля — это отличное одеяло, такое, от которого не хочется вставать с постели.

Невозможно описать, насколько нам понравился этот отель.
Завтрак был чудесный. Каждый день подавали маленький пирожок, но в последний день его не было, поэтому я попросила хозяйку на кухне, и она тут же приготовила его для меня. Как мило!
Вид из номера, в котором мы жили, был прекрасен. Мне хотелось плакать, когда я его увидела 😭

Мы останавливались на 10 дней, с 22 декабря по 1 января 2026 года. Отель замечательный, комфортабельный и имеет всю необходимую инфраструктуру. Он находится примерно в 2 км от центра города, но до 22:00 каждый час курсирует шаттл, чтобы добраться до центра и обратно. Для тех, кто любит ходить пешком, есть возможность вернуться обратно; мы возвращались из города после полуночного фейерверка, и это было очень легко, потому что тропа ровная. Город очень тихий и безопасный. Персонал отеля чрезвычайно вежливый и внимательный. Нам очень понравилось. В канун Рождества они оставили в номере небольшой подарок — маленький пакетик с рождественским печеньем, а при нашем отъезде подарили нам еще один подарок — маленький пакетик с водой и печеньем. Я заметила, что в отеле есть практика оставлять в номере две бутылки минеральной воды в качестве любезности, что меня удивило. Это было отличное пребывание в Грамадо.

Самое приятное в этом отеле — вид на долину Киломбо. До центра города можно дойти пешком или воспользоваться бесплатным трансфером. Подогреваемый бассейн очень хорош, как и завтрак. Отдельно хочу отметить Фелипе на ресепшене за его дружелюбное и внимательное обслуживание, именно поэтому мы выбрали этот отель для нашего пребывания в Грамадо. Нам даже предложили приветственный бокал игристого вина. Я бы определенно выбрала его снова для нашей следующей поездки.

Прекрасный прием, отличный завтрак, очень хороший номер с видом на вход в отель, хорошая детская зона с монитором и различными развлечениями для детей, к радости детей, даже был Санта-Клаус и очаровательный талисман отеля Доди.

Прекрасный, очаровательный и уютный отель. Очень красивый вид, хорошее обслуживание, хороший завтрак, хотя я ожидал от него немного большего. Зона бассейна очень приятная и красивая. Бесплатный трансфер очень радует во время пребывания. Единственное, что меня немного смущает, это развлекательная программа, так как в течение двух дней нашего пребывания произошла задержка, из-за которой программа была сорвана. Из-за сильных дождей мы ее пропустили. Развлекательная программа немного уступает таким отелям, как Alpestre и Casa da Montanha, но я понимаю, что у каждого свои предложения и цены. В целом, я считаю, что по акционной цене это хорошее соотношение цены и качества. Это хороший отель… тот, который стоит посмотреть в городе.

Наше пребывание в отеле Villa Bella было превосходным по нескольким причинам, таким как окружающая природа и уютная атмосфера. Однако самым важным аспектом было взаимодействие и радушный прием со стороны персонала отеля. От дружелюбного приема Луана до чрезвычайно внимательной, отзывчивой и компетентной команды кухни и ресторана, особая благодарность сотрудникам Фабрисио, Вальдейру, Брайану, Элтону, Матеусу и Родриго. Эти люди сделали наше пребывание особенным. Они очень хорошо о нас заботились, особенно учитывая наши диетические ограничения, в частности, целиакию. Искренне! Большое вам спасибо, друзья! Мы рекомендуем этот отель всем людям с целиакией. Для людей с этим заболеванием есть отдельная кухня. Мы также благодарим г-на Роджера Бакки, который с пониманием и ответственностью поддержал нас в этой непростой ситуации со здоровьем. Г-н Роджер также разрешил и поддержал использование пианино в отеле нашим сыном-пианистом, а также велосипедов, доступных для гостей. Кроме того, он подарил нам очень приятные моменты общения. Без сомнения, отличительной чертой отеля, помимо природной красоты и архитектуры, являются его сотрудники! Большое спасибо!
Джайдер Видигал и семья.

Отдел продаж нуждается в серьезной доработке. Они ничего не объясняют во время бронирования, даже не сообщают время заезда и выезда, никто не спросил о моих диетических ограничениях, завтрак слишком простой, а главному официанту нужно съесть немного шоколада, чтобы поднять себе настроение…
Ах! Игристое вино, которым мы поднимаем тост на фото, — это потому, что я его попросила; оно включено в завтрак, но никто его не предлагает. А вот 10% сервисный сбор — это вообще отдельная история! Он взимается только при бронировании и заранее. Ах да, и сувенир, который мы получили, тоже оставляет желать лучшего по сравнению с обслуживанием на северо-востоке Бразилии. Там, когда вы приезжаете в отели и гостевые дома, вас ждет рукописное сообщение и небольшой подарок из этого региона, без лишних затрат. Нужно поехать туда, чтобы ощутить превосходство в сервисе и хорошем настроении.
Мы приехали около полуночи и обнаружили, что в прихожей сидят несколько женщин и болтают, а если этого было недостаточно, то над нашим номером бегал ребенок или взрослый, совершенно лишенный чувства ответственности, таская стулья и бегая туда-сюда, пока примерно через час я, кажется, не уснула, подумав: «Слава богу, это всего лишь одна ночь». На следующее утро они стали нашим «будильником» в 7 утра.
Я не рекомендую это место; ужасное соотношение цены и качества, и это ничего не решает, когда «кто-то из руководства» говорит, что они улучшат ситуацию, потому что они никогда этого не делают.

Вид из этого отеля захватывает дух, это настоящий рай. Чистые, уютные номера, полноценный и вкусный завтрак. Отличное расположение, тихое место, без движения и шума. Просыпаясь, вы услышите восхитительный оркестр птичьего пения.