Villa Bella Hotel & SPA Gramado

Мое пребывание в этом спа-отеле было просто замечательным. С момента регистрации обслуживание было невероятно внимательным и приветливым, что имело решающее значение. Персонал чрезвычайно дружелюбен, услужлив и всегда улыбается. Чувствуется, что они искренне заботятся о благополучии гостей. Номер был очень комфортным, чистым и тихим — идеально для отдыха и расслабления. Все было очень хорошо организовано и продумано. Спа-зона заслуживает особой похвалы! Спокойная обстановка, превосходные процедуры и высококвалифицированные специалисты. Я уехала, чувствуя себя обновленной! Еда также была на высоте: вкусный завтрак с большим разнообразием и очень хорошо приготовленными блюдами. Все было приготовлено с большой заботой. Общие зоны красивы и ухожены, идеально подходят для того, чтобы замедлить темп и насладиться расслабляющей атмосферой. В довершение всего, выезд прошел быстро и легко. Я уехала, уже думая о том, когда вернусь! Рекомендую без колебаний.

Отель хоть и старый, но в хорошем состоянии. Из окон открываются очень красивые виды, но нас поселили в номер с ужасным видом на забор снаружи. И даже несмотря на шум кондиционера, они прислали рабочего, который ещё и водит туристический микроавтобус (!? ), и даже не потрудились поменять нам номер. Такое отсутствие такта и заботы о клиенте! Но Грамадо и южанам ещё многому нужно поучиться в этом плане, ведь в этом городе всё дорого, и клиент никогда не бывает прав! В зале для завтраков персонал был неприветлив, даже не поздоровался и не попытался быть дружелюбным. Один из них, пополняя запасы яичницы и других блюд, был настолько груб, что это было страшно! Положительным моментом было то, что однажды ночью мы с сыном сильно заболели, и горничная была невероятно добра и внимательна. Она даже поинтересовалась, как мы себя чувствуем на следующий день. Она явно исключение!
В душевой кабине в номере (108) также заклинило шкивы, казалось, что они вот-вот сломаются и сойдут с рельсов… еще один пример халатности со стороны отеля. Надеюсь, они уделят внимание улучшениям. Потому что клиент должен быть сердцем бизнеса. Неслучайно в городе так много закрытых заведений и объектов недвижимости с табличками «сдается в аренду». Место, которое стремится стать туристическим центром, должно ценить детали. Так я думаю!

Отель имеет великолепную структуру. Отличный бассейн, хорошего размера, безупречно чистый. Прекрасный вид.
У них есть ресторан у бассейна с несколькими вариантами блюд, что очень удобно.
Несколько зон с диванами, где можно посидеть и насладиться видом, на каждом этаже есть комната с диванами, а также еще одна огромная комната с множеством диванов и кресел, очень располагающая к чтению, чаепитию с чимаррао (традиционный южноамериканский чай) и беседам.
Весь персонал очень внимательный и приветливый.
У них есть трансфер, который доставит вас в центр Грамадо и заберет обратно, и он уже включен в стоимость проживания.
Ресторан хороший, еду приходится ждать некоторое время, но блюда очень вкусные. Мы заказали филе миньон из киломбо, детское меню, салат примавера и пиццу пепперони, все было отлично, за исключением ризотто с креветками, которому не хватало цвета и вкуса. И цены приемлемые.
Уборка номеров оставляет желать лучшего. Пол в ванной был очень светлым, и на нем были видны волосы. Что касается шампуня и кондиционера, то их не жалеют и постоянно пополняют. Вода предоставляется бесплатно и пополняется ежедневно.
Совет: замените одеяла; в номере, где я останавливался, одеяло было старым и изношенным. Вложите деньги в качественные одеяла. Ключ к привлекательности отеля — это отличное одеяло, такое, от которого не хочется вставать с постели.

Невозможно описать, насколько нам понравился этот отель.
Завтрак был чудесный. Каждый день подавали маленький пирожок, но в последний день его не было, поэтому я попросила хозяйку на кухне, и она тут же приготовила его для меня. Как мило!
Вид из номера, в котором мы жили, был прекрасен. Мне хотелось плакать, когда я его увидела 😭

Мы останавливались на 10 дней, с 22 декабря по 1 января 2026 года. Отель замечательный, комфортабельный и имеет всю необходимую инфраструктуру. Он находится примерно в 2 км от центра города, но до 22:00 каждый час курсирует шаттл, чтобы добраться до центра и обратно. Для тех, кто любит ходить пешком, есть возможность вернуться обратно; мы возвращались из города после полуночного фейерверка, и это было очень легко, потому что тропа ровная. Город очень тихий и безопасный. Персонал отеля чрезвычайно вежливый и внимательный. Нам очень понравилось. В канун Рождества они оставили в номере небольшой подарок — маленький пакетик с рождественским печеньем, а при нашем отъезде подарили нам еще один подарок — маленький пакетик с водой и печеньем. Я заметила, что в отеле есть практика оставлять в номере две бутылки минеральной воды в качестве любезности, что меня удивило. Это было отличное пребывание в Грамадо.

Самое приятное в этом отеле — вид на долину Киломбо. До центра города можно дойти пешком или воспользоваться бесплатным трансфером. Подогреваемый бассейн очень хорош, как и завтрак. Отдельно хочу отметить Фелипе на ресепшене за его дружелюбное и внимательное обслуживание, именно поэтому мы выбрали этот отель для нашего пребывания в Грамадо. Нам даже предложили приветственный бокал игристого вина. Я бы определенно выбрала его снова для нашей следующей поездки.

Прекрасный прием, отличный завтрак, очень хороший номер с видом на вход в отель, хорошая детская зона с монитором и различными развлечениями для детей, к радости детей, даже был Санта-Клаус и очаровательный талисман отеля Доди.

Прекрасный, очаровательный и уютный отель. Очень красивый вид, хорошее обслуживание, хороший завтрак, хотя я ожидал от него немного большего. Зона бассейна очень приятная и красивая. Бесплатный трансфер очень радует во время пребывания. Единственное, что меня немного смущает, это развлекательная программа, так как в течение двух дней нашего пребывания произошла задержка, из-за которой программа была сорвана. Из-за сильных дождей мы ее пропустили. Развлекательная программа немного уступает таким отелям, как Alpestre и Casa da Montanha, но я понимаю, что у каждого свои предложения и цены. В целом, я считаю, что по акционной цене это хорошее соотношение цены и качества. Это хороший отель… тот, который стоит посмотреть в городе.

Наше пребывание в отеле Villa Bella было превосходным по нескольким причинам, таким как окружающая природа и уютная атмосфера. Однако самым важным аспектом было взаимодействие и радушный прием со стороны персонала отеля. От дружелюбного приема Луана до чрезвычайно внимательной, отзывчивой и компетентной команды кухни и ресторана, особая благодарность сотрудникам Фабрисио, Вальдейру, Брайану, Элтону, Матеусу и Родриго. Эти люди сделали наше пребывание особенным. Они очень хорошо о нас заботились, особенно учитывая наши диетические ограничения, в частности, целиакию. Искренне! Большое вам спасибо, друзья! Мы рекомендуем этот отель всем людям с целиакией. Для людей с этим заболеванием есть отдельная кухня. Мы также благодарим г-на Роджера Бакки, который с пониманием и ответственностью поддержал нас в этой непростой ситуации со здоровьем. Г-н Роджер также разрешил и поддержал использование пианино в отеле нашим сыном-пианистом, а также велосипедов, доступных для гостей. Кроме того, он подарил нам очень приятные моменты общения. Без сомнения, отличительной чертой отеля, помимо природной красоты и архитектуры, являются его сотрудники! Большое спасибо!
Джайдер Видигал и семья.

Отдел продаж нуждается в серьезной доработке. Они ничего не объясняют во время бронирования, даже не сообщают время заезда и выезда, никто не спросил о моих диетических ограничениях, завтрак слишком простой, а главному официанту нужно съесть немного шоколада, чтобы поднять себе настроение…
Ах! Игристое вино, которым мы поднимаем тост на фото, — это потому, что я его попросила; оно включено в завтрак, но никто его не предлагает. А вот 10% сервисный сбор — это вообще отдельная история! Он взимается только при бронировании и заранее. Ах да, и сувенир, который мы получили, тоже оставляет желать лучшего по сравнению с обслуживанием на северо-востоке Бразилии. Там, когда вы приезжаете в отели и гостевые дома, вас ждет рукописное сообщение и небольшой подарок из этого региона, без лишних затрат. Нужно поехать туда, чтобы ощутить превосходство в сервисе и хорошем настроении.
Мы приехали около полуночи и обнаружили, что в прихожей сидят несколько женщин и болтают, а если этого было недостаточно, то над нашим номером бегал ребенок или взрослый, совершенно лишенный чувства ответственности, таская стулья и бегая туда-сюда, пока примерно через час я, кажется, не уснула, подумав: «Слава богу, это всего лишь одна ночь». На следующее утро они стали нашим «будильником» в 7 утра.
Я не рекомендую это место; ужасное соотношение цены и качества, и это ничего не решает, когда «кто-то из руководства» говорит, что они улучшат ситуацию, потому что они никогда этого не делают.

Вид из этого отеля захватывает дух, это настоящий рай. Чистые, уютные номера, полноценный и вкусный завтрак. Отличное расположение, тихое место, без движения и шума. Просыпаясь, вы услышите восхитительный оркестр птичьего пения.

Условия проживания, постельное белье и полотенца были превосходными. Завтрак фантастический. Администраторы очень гостеприимны и уважительны. Мы открыли для себя это место в этом году и уже побывали здесь дважды. Просто замечательно!

Нам очень понравилось наше пребывание.
Все было замечательно. Отличное обслуживание.
Я чувствовала себя очень комфортно благодаря вкусной и безопасной еде для людей с целиакией (отдельная кухня и соответствующие протоколы).
Нам также очень понравилась детская комната, бассейн с подогревом и детская игровая площадка.
Не могу не упомянуть, что мне очень понравился освежитель воздуха в номере.
Поздравляю всю команду. Мы обязательно вернемся.

Впечатления были замечательные!
Все были очень внимательны! Мы чувствовали себя как дома. Отель невероятно уютный. На каждом этаже есть зона отдыха, а рождественские украшения прекрасны, но не чрезмерно вычурны. Отличная чистота. Хорошая еда в ресторане и хороший завтрак. Мы обязательно вернемся!

Мы с женой чувствовали себя в отеле Villa Bella очень комфортно. Персонал дружелюбный и очень услужливый. Бассейн и джакузи отлично подходят для отдыха. На завтрак и ужин (бистро à la carte) предлагается безглютеновая еда, приготовленная на специальной кухне для людей с такими диетическими ограничениями. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова во время нашей будущей поездки в Грамадо.

Для тех, кто ехал 18 часов.
Номер с хорошими условиями, горячим душем, ароматным постельным бельем.
Великолепный завтрак с большим выбором блюд и вариантов – здесь есть всё!
Нам удалось насладиться пятизвёздочным отелем и при этом доступными ценами.
К нашему удивлению и радости, нас поразила исключительная команда ресепшена! Хочу отметить следующих сотрудников:
ФЕРНАНДА, ВИНИСИУС, ФЕЛИПЕ И КАУЭ – синоним тёплого приёма, ласки, заботы, внимания и огромного усердия в отношении гостей!
Поздравляем руководство отеля с отличной подготовкой сотрудников, что значительно повышает качество обслуживания!

Мы провели три ночи в отеле Villa Bella в Грамаду и были просто в восторге! 💛
Атмосфера невероятно уютная, завтрак замечательный, а бассейны и джакузи — тёплые и невероятно чистые! А сауна… идеально подходит для релаксации!
Всё было безупречно: обслуживание, чистота, внимание к каждой детали. Это был восхитительный отдых, и мы обязательно хотим вернуться! ✨