Casa Valduga Pousada Boutique

Никогда больше. Сейчас я остановился в гостевом доме Casa Valduda, в 2 часа ночи, в одном из самых дорогих люксов, и не могу заснуть. Стены и потолки бумажные. Гости наверху разговаривают, бегают, кричат, и создаётся впечатление, будто они у меня в номере. Круглосуточной стойки регистрации нет. Как только я заселился, я пожаловался, что пара наверху, даже когда они тихо разговаривают, всё слышит. Акустика никакая. Теперь у них вечеринка (потому что мы слышим несколько голосов), так что представьте, насколько всё стало хуже. Винодельня прекрасная, но проживание, особенно для взыскательных клиентов, того не стоит. К тому же, матрас очень мягкий и слегка провисает на одну сторону. Не рекомендую и больше туда не поеду.

В этом райском уголке царят теплота и превосходное обслуживание. Гостиница невероятно комфортабельна, номера великолепны, а отопление делает атмосферу ещё более уютной. Мини-бар всегда полон и доступен, что добавляет очарования. Ванная комната великолепна, с прекрасным душем, а фирменные туалетные принадлежности демонстрируют заботу о гостях. А отношение всего персонала, от бронирования до выезда, не оставляет равнодушным. Ах да, ресторан Maria Valduga — это само по себе зрелище!

С глубоким негодованием и возмущением мы подаем настоящую жалобу на Casa Valduga после совершенно прискорбного и травмирующего инцидента во время нашего последнего пребывания — как раз в выходные, которые должны были быть ознаменованы праздником и приятными воспоминаниями.
Мы являемся постоянными клиентами и выбрали Casa Valduga для празднования годовщины свадьбы, полагаясь на репутацию компании. Однако нас удивил ряд недопустимых ошибок, которые привели к публичному унижению, неловким ситуациям и даже к ограничению передвижения.
Мы выехали раньше времени, как и было указано персоналом, и все расходы, включая массаж и другие услуги, были оплачены заранее через платежные ссылки. Тем не менее, во время нашего праздничного ужина к нам подошла сотрудница и потребовала якобы непогашенный остаток. Мы сразу же предъявили чеки, но сотрудница настояла на своем, прервав наш ужин и поставив нас в неловкую ситуацию.
Самый серьезный инцидент произошел на следующее утро, когда нас не пустили на свободу по необоснованному обвинению в задолженности. С нами обращались грубо и издевательски, словно мы пытались сбежать, не заплатив. Нам пришлось вызвать полицию и посигналить, чтобы привлечь их внимание, поскольку нас лишали права свободно входить и выходить, что, помимо прочего, является возможным преступлением незаконного лишения свободы (статья 148 Уголовного кодекса).

Несмотря на интересное расположение, необычные здания и обилие зелени, в целом размещение лишено очарования и элегантности. В номере не хватает некоторых предметов комфорта, таких как один или два стула и небольшой столик. В ванной комнате не хватает освещения (моей жене пришлось использовать фонарик мобильного телефона, чтобы нанести макияж), персонал довольно маленький, завтрак посредственный, обеденная зона для гостей унылая, а за обедом нельзя попробовать пиво, производимое самой Valduga (только вино). За такую ​​цену в 1450 реалов / 268 долларов США за ночь (бронирование было сделано почти за 5 месяцев) обслуживание и удобства не оправдывают ожиданий. Не думаю, что я бы вернулся сюда снова.

Мы останавливались в этой гостинице на прошлых выходных, и я хотел бы оставить отзыв о проживании. Экскурсия очень хорошая, невероятно информативная… можно было бы что-то сделать в конце экскурсии (например, организовать бар/ресторан, где посетители могли бы продолжить «дегустацию»). Расположение номеров очень хорошее, но некоторые моменты оставляют желать лучшего, учитывая цену и сравнивая с такими отелями, как Casa da Montanha (которые находятся в том же ценовом диапазоне). Инфраструктура оставляет желать лучшего, начиная с ванных принадлежностей, которые были только на одного человека. Обслуживание номеров совершенно не организовано. В субботу у нас не было некоторых вещей, а в воскресенье мы получили их почти во время выезда (это были самые необходимые вещи). Телефон в номере НЕ работал. Завтрак принесли около 10 утра, но нескольких блюд не хватало. Не было меню, чтобы посмотреть, что предлагают на кухне. Музыкант, который должен был оживлять завтрак, больше не играл. Завтрак, на мой взгляд, был ОЧЕНЬ ПРОСТОЙ, довольно простой для уровня отеля. Что касается бара, мы ходили туда вечером, и я ожидал большего – живой музыки и развлечений. Цены в баре и ресторане показались мне довольно высокими. Можно было бы предложить какую-нибудь скидку или специальное «комбо» для гостей, проживающих в гостиницах.