Intercity Sao Leopoldo

Учитывая, что эта сеть славится превосходным сервисом во всех аспектах, мое пребывание оставило желать лучшего!
Сам номер был довольно простым, душ хороший, но завтрак был ужасным! Кофе имел странный вкус, сильный запах жареного, ни один из соков не был натуральным, и никакой информации об этом не было — к тому же, в них было очень высокое содержание сахара! Я предлагаю внести улучшения! Это не соответствует стандартам обслуживания этой сети отелей!

Номер в отеле просторный и современный. Отель находится в пешей доступности от всего. К сожалению, с самого прибытия мне пришлось терпеливо сталкиваться с высокомерием и невнимательностью сотрудников ночного ресепшена. Вот список неприятных моментов, с которыми мне пришлось тактично разобраться:
1. В первый день в одном из номеров не работал Netflix. Персонал обещал, что исправят это на следующий день. Конец второго и третьего дня, а телевизора всё нет.
2. Кровать размера «queen-size» на самом деле не была матрасом размера «queen-size». Это были две односпальные кровати, стоящие рядом друг с другом с ортопедическим чехлом, который, очевидно, не работал, и в течение первого часа я уже практически лежал на полу. Один из сотрудников сказал, что мне поменяют номер на настоящую кровать размера «queen-size». Следующий сотрудник сказал, что так устроены их отели, и что они просто туже затянут кровати. К моему удивлению, обслуживающий персонал принёс нам настоящий матрас размера «queen-size». Это было потрясающе, но теперь я не понимаю, почему на ресепшене мне сказали, что у них нет матраса размера «queen-size». Но я отпустила это и с радостью приняла то, чего, собственно, и ожидала.
3. После уборки номеров, работник не оставил нам новых полотенец для пола или достаточного количества полотенец для нас четверых, которые жили в двух смежных номерах. Позвонив на ресепшен, чтобы попросить полотенца, я снова позвонила на ресепшен, чтобы попросить полотенца.

Квартира меня очень разочаровала; ночь выдалась ужасной. Кондиционер шумел и не охлаждал, мини-холодильник тоже не охлаждал, он мне был нужен для личных нужд, а когда мы приехали, он полностью перестал работать. К сожалению, из-за того, что мы приехали в номер поздно ночью после мероприятия, поменять номер 21 сентября было невозможно, так как он был занят. Я спросила других друзей, которые там останавливались, и у них были точно такие же проблемы, поэтому любая смена номера была бы бессмысленной. Кроме того, отель не готов к приему большого количества гостей; гараж был занят, и места для моей машины на парковке больше не было. Абсурдно платить за проживание и еще и за парковку; короче говоря, мою машину оставили снаружи. Завтрак был скудным; мне даже пришлось просить их наполнить кофеварку. Больше никогда.

Отличное расположение для деловых поездок, подобных моей. Номера отличные, чистые, без ковров, с чистым интерьером. Также есть хорошее пространство с рабочими зонами и отличным доступом в Интернет.

Кафе оставляет желать лучшего, поскольку в нем очень мало разнообразия, но оно чистое, уютное, хорошо расположено и обслуживание очень хорошее.

Наше первое бронирование год назад прошло хорошо. Мы забронировали номер снова на эти выходные, и с самого начала столкнулись с ужасным опытом: по прибытии нам сказали, что места для нашей машины нет, и нам придется парковаться на улице, хотя в бронировании было указано, что парковка есть. Парковка, которая находится ПОД ОТЕЛЕМ, фактически предоставляется сторонней компанией и требует предварительного бронирования, что совершенно бессмысленно – платить за то, что указано в бронировании как доступное, а затем приехать и не быть проинформированным. Кровать ужасная, разделена на две части, подушки практически нет – она настолько тонкая, что исчезает, когда ложишься, и есть только одно банное полотенце без запаха, которое выглядит грязным. Товары в мини-баре абсурдно дорогие, все стоит вдвое дороже.

Отзыв об пребывании – Не оправдал ожиданий от этой сети**
Мой опыт пребывания в этом отеле значительно уступает тому, что я обычно встречаю в отелях этой сети. Я почувствовал недостаток внимания к деталям и недостаточную любезность со стороны персонала, который продемонстрировал недостаточную подготовленность в предоставлении информации как об отеле, так и о городе.
Некоторые моменты, негативно повлиявшие на пребывание:
* Отсутствие основных предметов, таких как адаптер питания, которые есть в других номерах;
* Полотенца и простыни изношены и не имеют приятного запаха;
* Неудовлетворительная общая чистота, включая наличие мелких насекомых в ванной комнате;
* Необходимость несколько раз просить убрать использованные вещи;
* Ограниченный завтрак с небольшим разнообразием;
* Часы работы ресторана и его пространство были не очень функциональными.
Я считаю, что при улучшении работы персонала, технического обслуживания и гигиены этот отель мог бы предложить более соответствующий стандартам сети. К сожалению, на данный момент я не считаю пребывание в нем оправданным.

Отель удачно расположен, парковка находится под чутким контролем всегда дружелюбного и преданного своему делу персонала, а номера чистые и приятные.

Отличный отель с очень дружелюбными администраторами. Кухня тоже хорошая, есть обслуживание номеров и разнообразный завтрак. Расположение отличное, всего в квартале от Bourbon (главного и единственного торгового центра города).

Не останавливайтесь здесь.
Скудный завтрак, старые полотенца в номере, и даже за парковку заплатили, но машину оставили на улице.

Я не пользовался услугами отеля, но с точки зрения вежливости и профессионализма сотрудников стойки регистрации они всегда оказывали услуги превосходного качества.

Шумный номер. Окна не заглушают шум, а окна отеля выходят на оживленный проспект. Плохой завтрак.

Чистый номер, удобная кровать, хороший душ и отличный завтрак. Именно то, что мы ищем в отеле. Слышен небольшой уличный шум.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь, номер большой и очень удобный, завтрак отличный, не говоря уже о замечательном персонале на стойке регистрации 👏👏😍

Только стресс от начала до конца. Мы забронировали номер для пары и ребенка, и когда мы приехали в номер, там была только кровать для пары. Нам пришлось просить на ресепшене хотя бы матрас. Помещение кафе крошечное. Нет сотрудника, который бы руководил людьми. За столиком на 4 персоны сидели одни люди, а за столиком на 2 персоны — мы втроем. Мы попросили стул для двух сопровождающих, встали и стали ждать. Простые вещи, требующие управленческого подхода.
Не пользуйтесь мини-баром, он очень дорогой! Официант даже взял с меня больше. Я спросил, почему мини-закуска и банка колы стоят 43 реала. Он сказал, что ошибся с ценой, которая составила 33 реала. Через десять минут после того, как мы пробыли в номере, нам позвонили и спросили, хотим ли мы остаться еще на одну ночь. Я не вернусь.

Удобный и удачно расположенный отель.
В двух кварталах от торгового центра Bourbon и железнодорожного вокзала.
Комфортабельные номера, безупречная чистота, вежливый и услужливый персонал.

Я остановился на мероприятии в SAP, поездка на Uber до которого заняла 6 минут. Другой вариант — остаться в Порту-Алегри и потратить 70 реалов на Uber в один конец, при этом придется просыпаться раньше. Цена отеля высока относительно предлагаемого комфорта, но она компенсирует расходы на поездку.