Hotel 10 São Leopoldo

Отель чистый, приятно пахнет, удобные кровати и доступен для людей с ограниченными возможностями. Однако в плане обслуживания он подвел. Душ работал хорошо в первый день, но на второй день вода была ледяной, и когда мы обратились за помощью на ресепшен, нам никто не ответил, нас полностью проигнорировали, и нам пришлось принимать холодный душ. Кроме того, мы заметили, что отель не был готов к размещению большого количества людей, проживающих там в этот период.

Два дня в этом отеле, персонал постоянно не хотел помогать. В первый день в отеле не было воды, кондиционер не грел, ужасный пружинный матрас, я ужасно провел ночь, мне было очень холодно…
Поскольку такой уровень нетипичен для сети отелей Hotel 10, я решил дать ему еще один шанс на второй день!
На второй день вода была, но не грела, мне пришлось принимать душ в очень холодной воде, через окно дул ужасный холодный ветер, ужасная акустика.
Совет дня: не останавливайтесь в этом отеле.

Мой опыт пребывания в отеле Hotel 10 в Сан-Леопольдо был крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что мы останавливались в других отелях этой сети и знаем, что уровень обслуживания обычно намного выше.
Проблемы начались на ресепшене. Помимо холодного и неприветливого обслуживания, одна из сотрудниц грубо и неуважительно обращалась со своей коллегой на глазах у гостей, создавая крайне некомфортную атмосферу. Обслуживание, казалось, было сделано из чувства долга, с нетерпением и без должной подготовки. У нас даже возникли проблемы с регистрацией, практически без инструкций, и нам даже дали карточку с номером, не сообщив номер комнаты. Когда мы спросили, нам показалось, что мы их беспокоим, задавая элементарные вопросы.
Номер также оставлял желать лучшего. Чрезвычайно жесткие кровати и, что еще хуже, душ без горячей воды. Только на следующий день нам сообщили, что система отопления не работает, и не было указано примерного времени ее восстановления. Об этом следовало сообщить при заселении, из уважения к гостю.
Завтрак был еще одним очень негативным моментом. Очень скудный выбор блюд, холодная еда и кофе, который на вкус был как вода. Результат намного ниже ожиданий от этой сети.
Честно говоря, это оставляет ощущение неуважения к тем, кто платит за проживание, ожидая хотя бы комфорта и вежливого обслуживания.

Я уже останавливалась в этом отеле раньше. На этот раз обслуживание было очень плохим. Мы договорились о небольшом перекусе на завтрак, так как уезжали рано. Никто не вспомнил об этой договоренности, и никаких усилий для решения проблемы предпринято не было. Завтрак не вычли из стоимости бронирования. Они даже предложили отменить наше бронирование без дополнительной платы. Мы просто больше сюда не вернемся. Спасибо.

К сожалению, на написание этого отзыва у меня ушло несколько месяцев, но поскольку некоторые моменты мне запомнились, я все же его оставлю, несмотря на то, что мой опыт был год назад или чуть больше.
Обслуживание на ресепшене было ужасным, сотрудник был крайне невнимательным, ему было трудно найти наши бронирования, а проблема заключалась в системе отеля, которая не синхронизировалась с какой-то внутренней системой.
Я не помню номера, поэтому оставлю их как есть.
Но завтрак, который выглядел очень хорошо на фотографиях, в реальности был намного ниже среднего. Чистых столов никогда не было, зато было несколько пустых. Думаю, дело в нехватке персонала. Еду не пополняли, и за ту цену, которую они берут за проживание, она была намного хуже.
Меня удивили вывески, утверждающие, что это отель высшего класса, такие есть во многих местах по всему миру, но многие вывески указывали на отсутствие стандартов, отсутствие внимания к деталям, на то, что большинство отелей обычно учитывают и о чем заботятся.

Отличное расположение для тех, кто едет из Аргентины на пляжи Бразилии, очень хорошее обслуживание, очень чисто, отличные удобства и потрясающий завтрак!

Отель 10 Сан-Леопольдо: Практичность и экономия в RS! 🏨🛣️
Ищете стратегически выгодное место для остановки в Сан-Леопольдо? Отель 10 — идеальный выбор для тех, кто ищет выгодную цену без ущерба для комфорта. Функциональные двухместные номера и отличное расположение предлагают все необходимое для спокойного отдыха. Завтрак практичный и простой, идеально подходит для тех, кому нужно быстро перекусить перед продолжением пути или для работы. Комфорт и удобство с лучшим соотношением цены и качества! ☕🛌

Мы остановились в этом отеле, чтобы посетить Грамадо, Канелу и окрестности. Отель неплохой, завтрак простой, но вкусный и свежий.

Тихое место, очень вкусные завтраки и ужины! Нам очень понравилось там.

Худший опыт проживания в отеле.
Шумные кровати, отвратительная ванная комната (вода не сливается, превращается в лужу), шумно! Ужасное обслуживание, всегда с кислым выражением лица.
Теперь о завтраке, единственные претензии: мы выбрали отель, чтобы иметь возможность завтракать, чего нет в Airbnb, и это было просто ужасно. Сухой (черствый) хлеб, фруктовый салат, который на вкус как грязная вода, каждый день очень кислый апельсиновый сок, горячие сосиски и яйца, ужасные пирожные; только масло для намазывания на хлеб, никакого сливочного сыра. Не было другого пирога, чего-то более полезного и вкусного, всегда одно и то же и всегда плохое!

В автобусе очень шумно, акустика плохая, дверь треснутая, а туалет в плохом состоянии.
Туалет в ужасном состоянии, без вентиляции, душевая кабина постоянно наполняется водой, и общее состояние туалета оставляет желать лучшего.

Из 5-10 баллов моя оценка 5, 5. Единственный плюс — расположение. Во-первых, рассрочки не предлагают. По словам администратора, в номере не было утюга; было всего два утюга, и их приходилось брать на стойке регистрации. Гладильной комнаты не было. Матрас был слишком жёсткий. Шторы на окне были короткими по бокам: если я отдёргивал одну сторону, другая отсутствовала, заполняя всю комнату светом. Они не блокировали внешний шум. Через дорогу от номера находился бар, где оглушительно играла музыка, а персонал на стойке регистрации ничего не делал. Я считаю, что если вы управляете отелем, вы должны делать всё возможное, чтобы гостям было комфортно. Но они ничего не делали. Завтрак довольно скудный. А обслуживающий персонал совершенно некомпетентен и даже не убирает посуду. Ах да, нет чашек для кофе; дают только маленькие чашечки с иссопом. Номер убирали хорошо, но одно из полотенец было порвано. Интернет был плохой.

Простой отель, но ничего!
Я нашёл мало инструкций и невнятной информации… Когда я приехал, я не знал, смогу ли я где-нибудь припарковаться, и не мог найти временное место, не перекрывая движение…
На ресепшене не помогли мне с багажом и ничего мне не объяснили! Мне пришлось всё спрашивать, но я получал прямые и короткие ответы! Я спросил про интернет: «Подключаться могут только гости! », спросил про парковку: «Она включена», спросил про место и время завтрака: «С 6:30 до 9:30, прямо здесь». Без этих вопросов мне бы ничего не объяснили!
Когда я добрался до своего номера, дверь была приоткрыта, а на столике стоял пульверизатор, как будто номер ещё не убрали!
Минибар был пуст, в номере даже воды не было! Я принял душ, надел пижаму, захотел попить воды, открыл мини-бар и… пусто! Я искал номер ресепшена в нескольких местах, но не нашёл. Ни в номере, ни на сайте не было номера телефона ресепшена. Я предположил, что это 9, и они ответили. Может быть, я не ошибся, а может, это был любой другой номер, не знаю! Администратор совершенно не помог и продолжал говорить мне только самое необходимое: «Вам нужно спуститься сюда, оплата при получении». Я уже был в пижаме, так что мне пришлось спуститься на ресепшен, чтобы купить бутылку воды… Я подумал, что это просто ужасно! Wi-Fi не работал! Номер и ванная были очень чистыми, кровать была хорошо заправлена! В ванной был сломанный держатель для туалетной бумаги! Мебель была удобной, комната выглядела красиво! Освещение было хорошим!

Отличный сервис, всё очень аккуратно, чистые ванные комнаты, потрясающий душ. Постельное бельё пахнет просто восхитительно. Настоятельно рекомендую.

Я забронировал номер через Booking. Com для пары и двух домашних животных. По прибытии мне сказали, что за домашних животных взимается дополнительная плата, и что большая собака должна спать за пределами отеля, в вольере во дворе! … возмутительно… им не следовало говорить, что ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ РАЗРЕШЕНЫ.
Очень плохое обслуживание на стойке регистрации.
В любом случае… мы отменили бронирование, потому что я не собираюсь позволять своей собаке спать в клетке…

Приём был очень хорошим, кровать удобной, отель чистый и просторный, а завтрак очень вкусным. Единственным недостатком было то, что мы жили на третьем этаже, а лифт не работал. Тем не менее, мы всё равно рекомендуем этот отель, так как надеемся, что лифт скоро заработает.

ДОСТОИНСТВА:
Чистые, аккуратные номера, очень удобные кровати, уборка приходит рано. Душ тоже отличный.
МИНУСЫ:
Расположение: Ужасное. Вокруг отеля ничего нет, поэтому всё приходится добираться до центра города на Uber. Тем, у кого нет машины, стоит ожидать, что Uber покроет любые расходы в городе.
Завтрак: Хороший завтрак, ЕСЛИ ОН ЕСТЬ. Его долго пополняют. Несколько дней я спускалась вниз, а там не было ни крошки, потому что другие гости уже всё съели.
Обслуживание: У всех на стойке регистрации 👌-улыбка. Они совершенно не проявляют сочувствия и гостеприимства.