Мой опыт пребывания в отеле Hotel 10 в Сан-Леопольдо был крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что мы останавливались в других отелях этой сети и знаем, что уровень обслуживания обычно намного выше.
Проблемы начались на ресепшене. Помимо холодного и неприветливого обслуживания, одна из сотрудниц грубо и неуважительно обращалась со своей коллегой на глазах у гостей, создавая крайне некомфортную атмосферу. Обслуживание, казалось, было сделано из чувства долга, с нетерпением и без должной подготовки. У нас даже возникли проблемы с регистрацией, практически без инструкций, и нам даже дали карточку с номером, не сообщив номер комнаты. Когда мы спросили, нам показалось, что мы их беспокоим, задавая элементарные вопросы.
Номер также оставлял желать лучшего. Чрезвычайно жесткие кровати и, что еще хуже, душ без горячей воды. Только на следующий день нам сообщили, что система отопления не работает, и не было указано примерного времени ее восстановления. Об этом следовало сообщить при заселении, из уважения к гостю.
Завтрак был еще одним очень негативным моментом. Очень скудный выбор блюд, холодная еда и кофе, который на вкус был как вода. Результат намного ниже ожиданий от этой сети.
Честно говоря, это оставляет ощущение неуважения к тем, кто платит за проживание, ожидая хотя бы комфорта и вежливого обслуживания. Единственным плюсом может быть расположение, но даже в этом случае было бы гораздо лучше выбрать другой отель, где к гостям относились бы с большим уважением и вниманием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались на ресепшене. Помимо холодного и неприветливого обслуживания, одна из сотрудниц грубо и неуважительно обращалась со своей коллегой на глазах у гостей, создавая крайне некомфортную атмосферу. Обслуживание, казалось, было сделано из чувства долга, с нетерпением и без должной подготовки. У нас даже возникли проблемы с регистрацией, практически без инструкций, и нам даже дали карточку с номером, не сообщив номер комнаты. Когда мы спросили, нам показалось, что мы их беспокоим, задавая элементарные вопросы.
Номер также оставлял желать лучшего. Чрезвычайно жесткие кровати и, что еще хуже, душ без горячей воды. Только на следующий день нам сообщили, что система отопления не работает, и не было указано примерного времени ее восстановления. Об этом следовало сообщить при заселении, из уважения к гостю.
Завтрак был еще одним очень негативным моментом. Очень скудный выбор блюд, холодная еда и кофе, который на вкус был как вода. Результат намного ниже ожиданий от этой сети.
Честно говоря, это оставляет ощущение неуважения к тем, кто платит за проживание, ожидая хотя бы комфорта и вежливого обслуживания. Единственным плюсом может быть расположение, но даже в этом случае было бы гораздо лучше выбрать другой отель, где к гостям относились бы с большим уважением и вниманием.