Bangalô Motel e Hotel by Drops

Сотрудник отеля Самуэль крайне грубо со мной обращался, продемонстрировав полное отсутствие самоконтроля и профессионализма.
Когда я просто попросила счет, меня встретили криками, угрозами вызвать полицию и запугиванием, угрожая выселением из мотеля.
Я ясно дала понять, что свяжусь с отделом обслуживания клиентов компании, на что сотрудник ответил иронично и грубо, заявив, что «если мне это не нравится, я должна связаться с ними, потому что ему платят не за то, чтобы он выслушивал оскорбления».
Такое поведение является оскорбительным, неуважительным и неприемлемым, подвергает клиента унижению и демонстрирует полное отсутствие готовности к работе в сфере обслуживания клиентов.
Я прошу компанию просмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы установить, что произошло, и принять незамедлительные меры в отношении этого сотрудника, поскольку такое поведение наносит ущерб имиджу компании и ухудшает качество обслуживания клиентов.
Я жду ответа с указанием принятых мер.

Мотель Bangalô превзошел все мои ожидания. Я приехала утром, и все равно обстановка была очень безопасной, уединенной, уютной, чистой и ухоженной, обеспечивая комфорт и приватность в каждой детали. Обслуживание было превосходным, с внимательным и ненавязчивым персоналом на ресепшене. Номера современные, со вкусом оформлены и обладают идеальной романтической атмосферой. Кроме того, меню разнообразное и отличного качества. Это был невероятный опыт, я обязательно вернусь и порекомендую его всем, кто ищет особенное место для незабываемых моментов.

Впечатления были крайне негативными. Ужасное обслуживание. Очень плохо обученный и грубый персонал. Вход и выход были запутанными.

Bangalõ — это не просто место для отдыха, а безупречный сервис. От тёплого и внимательного приёма Виктории до искренней заботы о благополучии гостей. Номера и внимание к деталям создают атмосферу комфорта и спокойствия, делая пребывание по-настоящему приятным. Я с энтузиазмом рекомендую этот мотель всем, кто ищет не просто место для ночлега, а райский уголок с превосходным обслуживанием. Я обязательно вернусь сюда благодаря безупречному обслуживанию Виктории. S2

В номере 29 ужасно пахнет канализацией. Разочарован упадком.

Внимание: в меню есть очень дорогие варианты отдельных блюд. Я попытался заказать два более доступных блюда — пиццу и лазанью — но их не оказалось в наличии.
Мы сдались и заказали на Ifood, за что с нас взяли 20%!

Два плюса: завтрак, хотя и оплачивался отдельно, и разнообразный мини-бар с несколькими видами игристого вина. Грязный номер, спертый воздух, противоречивая информация от персонала, нежелание обслуживать.

Ужасное обслуживание, ужасная поддержка, ужасный номер 12, вонь, неработающие элементы управления, кондиционер плохо охлаждает, управление телевизором не работает, в ванной воняет, убирайтесь оттуда немедленно, не рекомендую, было хорошо, а теперь ужасный прием, грубый обслуживающий персонал, все, что может быть ужасным для одной ночи, произошло сегодня, у меня были невероятные ночи, но последние несколько раз они только и умеют, что придумывать оправдания, давайте исправим это, давайте решим это, но ничего не меняется, короче говоря, не рекомендую, если не хотите напрягаться.

В номере 21 не работает кондиционер; он очень старый. Мы приехали, и там было очень жарко. Мы включили оба кондиционера и подождали час. Поскольку температура так и не изменилась, мы попросили поменять номер. Мы использовали пенящийся мусс, и с нас взяли плату даже после того, как мы поменяли номер из-за отсутствия инфраструктуры в мотеле. Другой номер, номер 29, куда нас переселили, был в порядке, и кондиционер уже работал. Не понимаю, почему они не оставили все кондиционеры включёнными во всех номерах, ведь это был субботний вечер…

Мы остались на ночь, что оказалось дешевле, чем в отеле.
И нам даже предложили завтрак, который, кстати, тоже очень вкусный.
Место чистое и хорошо оборудованное.