Medieval Hotel Motel SPA - Porto Alegre-RS

Разочарование. Номер был невероятно дорогим и очень маленьким, просто крошечным. Ванна с душем над ней ощущалась как огромная душевая кабина, что было неприятно. Кроме того, чистота оставляла желать лучшего; одеяло плохо пахло (мы не смогли им воспользоваться даже после ночи), а ванна, вокруг водопроводных кранов и джакузи, была вся в прилипшей грязи. Жаль, что мы не проверили отзывы в Google перед поездкой, так как очень ждали этого путешествия. В общем, мы больше сюда не вернемся и никому не порекомендуем это место.

Мой парень забронировал номер, оплатил заранее (даже дороже, на самом деле), а когда мы приехали, брони еще не было. Нам до сих пор не вернули деньги. Это испортило ему весь запланированный вечер, он был очень смущен, когда приехал и обнаружил, что брони нет, а они не смогли поменять номер или как-либо решить проблему. Мы не рекомендуем этот отель.

Идеальный номер, превосходное обслуживание! Нас тепло встретила команда горничных, которые уделили внимание каждой детали, чтобы сделать наш вечер еще более особенным. Превосходное обслуживание проявляется во всем: на ресепшене, в онлайн-сервисе… Все было очень чисто, завтрак был замечательный, в общем, мы настоятельно рекомендуем это место, мы обязательно вернемся!

В целом, впечатления хорошие. Номер «Аква» очень красивый. Всё было чисто, приятно пахло и аккуратно расставлено. Персонал был очень внимательным, заказы приносили быстро. Однако были и некоторые недостатки. Я читала другие отзывы, и у Alexa есть свои преимущества и недостатки, но это проблема самого номера, а не мотеля. Утомительно постоянно говорить «Alexa, включи свет», «Alexa, следующая песня»… или когда она неправильно понимает команду и произвольно включает и выключает весь свет. Мне не хватало мусорного ведра в номере. Мне не нравится находиться в хаотичной обстановке, где всё разбросано, поэтому забронировать номер на ночь и иметь кучу оберток от полотенец, постельного белья и использованных вещей, разбросанных по комнате, для меня неприемлемо. Я использовала один из пакетов для дезинфекции полотенец, чтобы собрать мусор. Люстра над столом красивая, но низкая; когда мы пользовались обеденной зоной, мы ударялись о неё головой, вставая. В ванной комнате раковина и кран красивые, но их сочетание не очень удачное. Кран расположен высоко, а раковина находится у очень низкой стены. Поэтому, когда включаешь воду, она сильно брызгает на нас и на столешницу/пол, даже если включить слабый напор. Мне также не хватало полотенца для рук или лица. Нам не хватало информации о ценах на товары в номере или в меню. Я не думала, что мне придется платить за шампунь, кондиционер и крем.

Они обанкротились, их приобрела другая управляющая компания, всё отремонтировали, всё прекрасно, но на этом всё и заканчивается. Alexa ужасна, она только усложняет жизнь, ничего не работает как следует, даже на планшете: говоришь выключить свет, а она не работает, выключает все лампы и так далее. А телевизор, как утверждается, поддерживает IPTV и всё такое, но в лучшем случае это Smart TV или Firestick (в зависимости от номера) без доступа к каналам для взрослых и т. Д. Звука нет, всё зависит от команд Alexa, так что забудьте о синхронизации плейлиста через Bluetooth или чём-то подобном. Розеток нет, или они очень редки и спрятаны, зарядить телефон можно только беспроводным способом, и работает только одно из таких зарядных устройств. И вдобавок ко всему, они берут плату за уборку (серьёзно, это же мотель! ), если на простыне есть видимое пятно. Значит ли это, что если пятно — это невидимое и липкое пятно от спермы, то уборка будет другой? Достаточно ли просто удалить пятна? Это абсурд — брать 50 реалов за уборку при проживании за 300 реалов. Вернитесь в группу Green Birds, там мы выиграем больше.

Они берут абсурдную сумму, ванна была грязной (там был кусок туалетной бумаги), а администратор была невероятно груба.
Я уже была здесь раньше. Мы забронировали два люкса, и предоплата дала бы нам скидку. Когда мы приехали, администратор сказала, что время нашего выезда – 1:40.
Мы выехали вовремя, и с нас взяли плату за сверхурочные. Она сказала, что номер свободен только до 1:20. Когда я спросила, почему к указанному времени была добавлена плата за сверхурочные, она ответила, что ошиблась и ничего не может с этим поделать.
Номер стоил 106 реалов, но она, вероятно, не отменила его по прибытии, а в моём приложении было указано, что мы не заселились. К тому же, нас заставили заплатить 63 реала за сверхурочные, которые она сама признала.
Ужасно. Номера действительно красивые, но никто не вернется с таким пренебрежением, какое они демонстрируют.

Ужасно с того момента, как я забронировала номер! Я так сожалею, что настояла на своём… они заставили меня ждать больше двух часов, чтобы забронировать номер. Я жила в номере 16, а за дверью кто-то разговаривал, и радио играло очень громко… Никакого уединения, все время кто-то разговаривал и издавал какие-то звуки.
Строительный шум был просто невыносимым: шлифовальные машины и молотки — просто абсурд в 8 утра! Полное неуважение к гостям… мы были крайне расстроены…

Я был разочарован своим посещением Medieval; он значительно ухудшился, как в плане дизайна, так и обслуживания.
По прибытии парковка была грязной; на полу лежала пачка сигарет с окурками. При входе в номер не оказалось банных полотенец; пришлось спросить на стойке регистрации; на стойке стояла пустая банка из-под газировки. Автоматизация хорошая, но персонал не готов объяснить, что делать. Когда я уходил, я немного превысил двухчасовой лимит. Я попросил сотрудницу перевести меня на ночь, но она сразу же отказала и взяла с меня более высокую цену.
Короче говоря, не рекомендую.

Ужасный опыт.
Я был в мотеле, и при выезде с меня взяли штраф за затопление.
Я усомнился в этом, сказав, что вода на полу была просто из ванны на кровать. После долгих безуспешных переговоров с администратором, поскольку я был вне её досягаемости, я попросил позвать менеджера (который проверял номер), но менеджер отказался со мной разговаривать. Я всё время слышал их разговор, а менеджер заявила, что проверила номер и велела мне оставить плату себе. Ребята, она отказалась со мной разговаривать, хотя была на месте. Это во многом объясняет, почему качество услуг в мотеле падает. Само руководство не желает решать проблемы, оставляя администратора выслушивать жалобы, делая вид, что её нет.

Предварительное обслуживание было очень медленным. Я потратил весь день, пытаясь подтвердить бронирование. После закрытия ресторана мне наконец-то удалось его получить. Однако реклама о меню, достойном роскошного отеля, не соответствует действительности. Только один вид кофе — чёрный кофе и тосты.
Alexa работает некорректно, и нам пришлось обратиться за помощью к консьержу, так как ручное управление работает только на панели.
Интерьер отличный.
Я обязательно вернусь сюда снова и снова.
Но прошу компанию обратить внимание на эти детали.

Всё было идеально, но когда я включил гидромассажную ванну, появился очень сильный запах. Возможно, он исходил от труб или самой ванны, которую не чистили как следует. Это происходит, когда система не очищается должным образом между использованиями — накопление отложений в форсунках гидромассажной ванны может создавать очень неприятные запахи.
Если это исправят, место станет идеальным 🤩

Мы остановились на ночь в этом мотеле. Номер красивый, но гигиена в помещении ужасная: грязный пол, грязная ванна, сильный запах сигарет. Автоматика также нуждается в настройке, а кондиционер в помещении не работает. Очень скудный завтрак (оплачивается отдельно), меню меняется без предварительного уведомления.

Жесткое мясо, ужасное обслуживание и сухой лимон. Я никогда не видел лимона без сока!
Отсутствие сочувствия к клиенту и отсутствие желания у обслуживающего персонала!
В номере не было одеял, их попросили, но не принесли.
Окончательно. Я никогда не вернусь и не рекомендую!

Как жаль, что мы туда поехали, ведь мы заплатили за ночевку…
Во-первых, «автоматизация» работает некорректно.
Я говорю это, потому что когда Alexia работала, она внезапно выходила из строя, а затем полностью останавливалась, и так продолжалось всю ночь, пока я не перестал ею пользоваться.
Я обращался на ресепшен несколько раз, но никаких мер принято не было.
С того момента, как мы вошли, и до следующего утра Tablet не подавал никаких признаков жизни. Я даже сообщил об этом на ресепшен, и знаете что? Ничего не было сделано.
Каналы тоже не работали, я тоже об этом сообщал, и ничего.
Полотенце, которое я открыл, было грязным, я пожаловался на ресепшен и попросил другое, по крайней мере, они так сделали.
Я считаю, что плохо, что в стоимость проживания не включен завтрак, а мыло в ванной было бесплатным.

Очень хорошие, уютные номера.
Мне кажется, можно было бы сделать вариант на 3 часа без необходимости взимать дополнительную плату вместо двух часов. Еще одна проблема — конфигурация Alexa: в некоторых люксах нет автономности в воздухе, звуке и освещении. Мы обратились к двум разным специалистам с одной и той же проблемой. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и проблема была там все три раза, когда мы обращались, и она до сих пор сохраняется.