Medieval Hotel Motel SPA - Porto Alegre-RS

В целом, впечатления хорошие. Номер «Аква» очень красивый. Всё было чисто, приятно пахло и аккуратно расставлено. Персонал был очень внимательным, заказы приносили быстро. Однако были и некоторые недостатки. Я читала другие отзывы, и у Alexa есть свои преимущества и недостатки, но это проблема самого номера, а не мотеля. Утомительно постоянно говорить «Alexa, включи свет», «Alexa, следующая песня»… или когда она неправильно понимает команду и произвольно включает и выключает весь свет. Мне не хватало мусорного ведра в номере. Мне не нравится находиться в хаотичной обстановке, где всё разбросано, поэтому забронировать номер на ночь и иметь кучу оберток от полотенец, постельного белья и использованных вещей, разбросанных по комнате, для меня неприемлемо. Я использовала один из пакетов для дезинфекции полотенец, чтобы собрать мусор. Люстра над столом красивая, но низкая; когда мы пользовались обеденной зоной, мы ударялись о неё головой, вставая. В ванной комнате раковина и кран красивые, но их сочетание не очень удачное. Кран расположен высоко, а раковина находится у очень низкой стены. Поэтому, когда включаешь воду, она сильно брызгает на нас и на столешницу/пол, даже если включить слабый напор. Мне также не хватало полотенца для рук или лица. Нам не хватало информации о ценах на товары в номере или в меню. Я не думала, что мне придется платить за шампунь, кондиционер и крем.

Они обанкротились, их приобрела другая управляющая компания, всё отремонтировали, всё прекрасно, но на этом всё и заканчивается. Alexa ужасна, она только усложняет жизнь, ничего не работает как следует, даже на планшете: говоришь выключить свет, а она не работает, выключает все лампы и так далее. А телевизор, как утверждается, поддерживает IPTV и всё такое, но в лучшем случае это Smart TV или Firestick (в зависимости от номера) без доступа к каналам для взрослых и т. Д. Звука нет, всё зависит от команд Alexa, так что забудьте о синхронизации плейлиста через Bluetooth или чём-то подобном. Розеток нет, или они очень редки и спрятаны, зарядить телефон можно только беспроводным способом, и работает только одно из таких зарядных устройств. И вдобавок ко всему, они берут плату за уборку (серьёзно, это же мотель! ), если на простыне есть видимое пятно. Значит ли это, что если пятно — это невидимое и липкое пятно от спермы, то уборка будет другой? Достаточно ли просто удалить пятна? Это абсурд — брать 50 реалов за уборку при проживании за 300 реалов. Вернитесь в группу Green Birds, там мы выиграем больше.

Они берут абсурдную сумму, ванна была грязной (там был кусок туалетной бумаги), а администратор была невероятно груба.
Я уже была здесь раньше. Мы забронировали два люкса, и предоплата дала бы нам скидку. Когда мы приехали, администратор сказала, что время нашего выезда – 1:40.
Мы выехали вовремя, и с нас взяли плату за сверхурочные. Она сказала, что номер свободен только до 1:20. Когда я спросила, почему к указанному времени была добавлена плата за сверхурочные, она ответила, что ошиблась и ничего не может с этим поделать.
Номер стоил 106 реалов, но она, вероятно, не отменила его по прибытии, а в моём приложении было указано, что мы не заселились. К тому же, нас заставили заплатить 63 реала за сверхурочные, которые она сама признала.
Ужасно. Номера действительно красивые, но никто не вернется с таким пренебрежением, какое они демонстрируют.

Ужасно с того момента, как я забронировала номер! Я так сожалею, что настояла на своём… они заставили меня ждать больше двух часов, чтобы забронировать номер. Я жила в номере 16, а за дверью кто-то разговаривал, и радио играло очень громко… Никакого уединения, все время кто-то разговаривал и издавал какие-то звуки.
Строительный шум был просто невыносимым: шлифовальные машины и молотки — просто абсурд в 8 утра! Полное неуважение к гостям… мы были крайне расстроены…

Я был разочарован своим посещением Medieval; он значительно ухудшился, как в плане дизайна, так и обслуживания.
По прибытии парковка была грязной; на полу лежала пачка сигарет с окурками. При входе в номер не оказалось банных полотенец; пришлось спросить на стойке регистрации; на стойке стояла пустая банка из-под газировки. Автоматизация хорошая, но персонал не готов объяснить, что делать. Когда я уходил, я немного превысил двухчасовой лимит. Я попросил сотрудницу перевести меня на ночь, но она сразу же отказала и взяла с меня более высокую цену.
Короче говоря, не рекомендую.

Ужасный опыт.
Я был в мотеле, и при выезде с меня взяли штраф за затопление.
Я усомнился в этом, сказав, что вода на полу была просто из ванны на кровать. После долгих безуспешных переговоров с администратором, поскольку я был вне её досягаемости, я попросил позвать менеджера (который проверял номер), но менеджер отказался со мной разговаривать. Я всё время слышал их разговор, а менеджер заявила, что проверила номер и велела мне оставить плату себе. Ребята, она отказалась со мной разговаривать, хотя была на месте. Это во многом объясняет, почему качество услуг в мотеле падает. Само руководство не желает решать проблемы, оставляя администратора выслушивать жалобы, делая вид, что её нет.

Предварительное обслуживание было очень медленным. Я потратил весь день, пытаясь подтвердить бронирование. После закрытия ресторана мне наконец-то удалось его получить. Однако реклама о меню, достойном роскошного отеля, не соответствует действительности. Только один вид кофе — чёрный кофе и тосты.
Alexa работает некорректно, и нам пришлось обратиться за помощью к консьержу, так как ручное управление работает только на панели.
Интерьер отличный.
Я обязательно вернусь сюда снова и снова.
Но прошу компанию обратить внимание на эти детали.

Всё было идеально, но когда я включил гидромассажную ванну, появился очень сильный запах. Возможно, он исходил от труб или самой ванны, которую не чистили как следует. Это происходит, когда система не очищается должным образом между использованиями — накопление отложений в форсунках гидромассажной ванны может создавать очень неприятные запахи.
Если это исправят, место станет идеальным 🤩

Мы остановились на ночь в этом мотеле. Номер красивый, но гигиена в помещении ужасная: грязный пол, грязная ванна, сильный запах сигарет. Автоматика также нуждается в настройке, а кондиционер в помещении не работает. Очень скудный завтрак (оплачивается отдельно), меню меняется без предварительного уведомления.

Жесткое мясо, ужасное обслуживание и сухой лимон. Я никогда не видел лимона без сока!
Отсутствие сочувствия к клиенту и отсутствие желания у обслуживающего персонала!
В номере не было одеял, их попросили, но не принесли.
Окончательно. Я никогда не вернусь и не рекомендую!

Как жаль, что мы туда поехали, ведь мы заплатили за ночевку…
Во-первых, «автоматизация» работает некорректно.
Я говорю это, потому что когда Alexia работала, она внезапно выходила из строя, а затем полностью останавливалась, и так продолжалось всю ночь, пока я не перестал ею пользоваться.
Я обращался на ресепшен несколько раз, но никаких мер принято не было.
С того момента, как мы вошли, и до следующего утра Tablet не подавал никаких признаков жизни. Я даже сообщил об этом на ресепшен, и знаете что? Ничего не было сделано.
Каналы тоже не работали, я тоже об этом сообщал, и ничего.
Полотенце, которое я открыл, было грязным, я пожаловался на ресепшен и попросил другое, по крайней мере, они так сделали.
Я считаю, что плохо, что в стоимость проживания не включен завтрак, а мыло в ванной было бесплатным.

Очень хорошие, уютные номера.
Мне кажется, можно было бы сделать вариант на 3 часа без необходимости взимать дополнительную плату вместо двух часов. Еще одна проблема — конфигурация Alexa: в некоторых люксах нет автономности в воздухе, звуке и освещении. Мы обратились к двум разным специалистам с одной и той же проблемой. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и проблема была там все три раза, когда мы обращались, и она до сих пор сохраняется.