Ibis Porto Alegre Assis Brasil

Прекрасный, комфортабельный и современный отель. Очень хорошие удобства. Отличный завтрак. Однако персонал на ресепшене далек от идеального профиля для работы в сфере туризма. Процесс регистрации заезда и выезда, оплаты и т. Д. Был неудобным. В круглосуточном баре подают только напитки, и даже сэндвичей на ужин нет. Мы оставили серебряный крестик с цепочкой, имеющий для нас большую сентиментальную ценность. Мы заявили о его пропаже, и нам сказали, что они разберутся. Мы лично обратились туда, но крестика так и не нашли. Очень жаль. Жаль, потому что отель расположен в отличном месте и был прекрасным вариантом как для транзитной остановки, так и для проживания в Порту-Алегри.

Доброе утро. Я был в отеле Assis Brasil. Приехал очень уставший и включил кондиционер, который, казалось, не работал, но поскольку это центральная система, я подумал, что это нормально и ему потребуется немного больше времени для работы. Однако посреди ночи я проснулся весь в поту и заметил, что система не работает. Поскольку была середина ночи, я решил не жаловаться и попытался поменять номер. При выезде я рассказал о случившемся администратору, который не проявил ни малейшего сочувствия и проигнорировал мои слова.

Хочу выразить благодарность охраннику парковки, который помог нам завести машину 18 декабря в 4:00 утра. Без него мы бы опоздали на обратный рейс.
Большое спасибо, надеюсь, это сообщение до вас дойдет!

Удивительно, как выставление счета может превратиться в целую эпопею, в настоящий стресс! Я останавливался там со 2 по 3 декабря, уезжая рано утром. Я запросил счет, оформленный на имя компании (бразильский налоговый идентификатор CNPJ), и, хотите верьте, хотите нет, я до сих пор его не получил, хотя он должен был быть доставлен в течение 24 часов после выезда! 4 декабря я пытался связаться с ними через WhatsApp, они запросили мои данные и больше ничего. 5 декабря они даже не ответили, и сегодня до сих пор не решили проблему. После многочисленных попыток дозвониться мне наконец удалось поговорить с оператором, который снова запросил мои данные, но я до сих пор ничего не получил, и никаких сроков нет. Такая неэффективность меня удивляет, потому что два года назад я пользовался тем же способом, и всё было отлично.
Жду решения…

Отель Ibis в Порту-Алегри — один из лучших и самых красивых отелей для промежуточных остановок/бизнес-поездок, в которых я когда-либо останавливался.
Номера были безупречными, очень чистыми и комфортными. Хотя и небольшими, но стильными (для бизнес-отеля) и функциональными.
Особенно хочу похвалить завтрак «шведский стол» и персонал, его готовящий. Богатый выбор и очень вкусные блюда. Отлично сбалансированный. Кофе, фирменные кофейные напитки и детокс-сок тоже были превосходными.
Соотношение цены и качества очень хорошее, и я настоятельно рекомендую этот отель тем, кто проезжает мимо.

Раньше в этом отеле был очень хороший сервис! Но после наводнения он так и не восстановил свой уровень!
Кроме того, это единственный отель в Порту-Алегри, на ремонт которого ушло больше года!
Ужин, когда все заняты, оставляет желать лучшего: медленное пополнение запасов и мало персонала! Во время наводнения, вызванного разливом реки Транспосул, это была катастрофа! И порции тоже были отдельными.
Если вы пожалуетесь, персонал не будет любезен и примет это!
Мы часто останавливаемся здесь, потому что расположение очень удобное для нашей работы в этом регионе! Но сервис уже не тот, что был раньше!

Добрый день! То, что произошло в этом отеле, было ужасно. Мы поехали участвовать в CIS в Порту-Алегри с 8 по 12 октября. Отель был на ремонте, но это было нормально. Мы приехали в номер и, ИЗ СООБРАЖЕНИЙ БЕЗОПАСНОСТИ, положили наши кошельки с документами в сейф. Однако мы ушли в спешке и в итоге забыли кошельки в сейфе. Я сразу же связался с отелем, как только понял свою ошибку, и попросил выслать мне документы, не говоря уже о деньгах, которые были внутри, между двумя кошельками, — от 500 реалов до 30 долларов США. Признаюсь, меня не интересуют деньги, но документы могли быть использованы для незаконных действий от нашего имени. Меня шокировал ответ, что там ничего нет. НЕВЕРОЯТНО, МЫ ОСТАВИЛИ ИХ В СЕЙФЕ С ПАРОЛЕМ, КОТОРЫЙ ВХОДИЛИ, И ОНИ ПРОСТО ИСЧЕЗЛИ! В том же насмешливом тоне они ответили на мое электронное письмо, заявив, что находятся в распоряжении властей, что ясно показывает, что это обычная практика, поскольку они уже точно знают, как реагировать. Они проявили к нам пренебрежение, и на этом все закончилось. Будьте очень осторожны в этом отеле, мы чувствовали себя бессиловыми и невероятно обиденными их пренебрежением. Мы подали заявление в полицию и надеемся, что с нашими документами ничего серьезного не случится.

Мой совет: если это деловая поездка, поищите другое место.
Мне нужен был счет, а мне сказали, что он доступен только через 24 часа после выезда. Я ждала 24 часа, и после почти получаса ожидания ответа на телефонный звонок Тамара (кажется, так ее зовут) сказала, что ей нужно связаться с другими людьми, чтобы получить счет, и что это зависит не только от нее.
Выдача счета в срок — это минимальное требование к уважаемому отелю, не говоря уже о том, что персонал угрюмый, как будто мы просим об одолжении.
Я заплатила за услугу, и мы ожидали, что нас обслужат. Плохо, что у такого красивого и хорошо расположенного отеля так много негативных отзывов, именно по тем же причинам, что и у большинства гостей. Нужно что-то с этим делать.
Это был мой первый и последний раз, когда я там останавливалась, и я посоветую своим коллегам в компании поискать другие варианты.
Я не рекомендую это место!

Хороший отель, отличный завтрак, превосходный номер, единственное, что меня разочаровало, так это рецепция. Как регистрация заезда, так и выезда были очень медленными, ворчливыми, предоставили мало информации и были совсем неприветливыми.

В отеле идёт ремонт, что испортило мне впечатление от пребывания. Но главная проблема заключалась в обслуживании в ресторане, куда был назначен сотрудник, не очень хорошо говоривший по-португальски. Я считаю, что нанимать иностранцев – это похвально, но если они не могут общаться, их следует сопровождать или назначать на должности, не связанные с прямым обслуживанием клиентов.

Очередная ужасная история, пережитая в сети отелей IBIS!
К сожалению, я столкнулся с очередной неловкой ситуацией в этой сети.
По прибытии я обнаружил, что в отеле идёт ремонт. Шум, запах клея и краски, а также напряжённый и грубый персонал. Самое интересное, что при бронировании не было ни слова о ремонте; цена была вполне обычной, больше 300 реалов!
Когда пришло время уезжать, снова возник вопрос: кто выпишет счёт? И снова старая отговорка, которую, наверное, слышали все путешественники: «Мы пришлём его позже, мы пришлём его через 24 часа». Как мы знаем, по ЗАКОНУ счёт должен выставляться при оплате, и мы, клиенты, миримся с его выпиской при выезде; это стало почти нормой, чего не должно быть!
Короче говоря, снова грубый персонал, чья эмоциональная и профессиональная квалификация ниже ожидаемой в гостиничном бизнесе.
Я связался с сетью ALL-Accor по телефону, но, несмотря на их отличную связь, они не решили проблему.
Как клиент, помимо эмоционального стресса, мне пришлось подать жалобу в службу защиты прав потребителей и заявление в полицию.
Короче говоря, мы продолжаем терпеть их некомпетентность, тратя наше время и силы.

Ужасно! Мы спустились поужинать, а когда вернулись, дверь в номер не открылась. Мы прождали больше часа, чтобы попасть в номер, и были измотаны дорогой. Никто не решил проблему. Если бы наши вещи не были в номере, я бы точно сменил отель. Не рекомендую и никогда туда не вернусь! Сплошной стресс.

Хочу поблагодарить Рафаэлу, я останавливаюсь там уже в пятый раз. Она всегда невероятная, дружелюбная, внимательная и отзывчивая! Спасибо, Рафаааааа!

Впечатления остались положительными. Я посетил мероприятие в FIERGS, и расположение отеля было превосходным (хотя и довольно далеко от остального города), что значительно облегчило моё пребывание. В отеле шёл ремонт, что несколько повлияло на организацию завтрака — столиков было слишком мало для такого количества гостей. Тем не менее, завтрак был приемлемым, хотя его можно было бы улучшить. Кровать была удобной, номер всегда был очень чистым, а персонал — внимательным и отзывчивым. В целом, я остался доволен своим пребыванием и считаю, что после ремонта, внеся необходимые изменения, он мог бы стать ещё лучше.

У меня нет претензий ни к удобствам отеля, ни к обслуживанию персонала в целом. Я понимаю, что цель гостиничной сети — предлагать стандартные номера без излишеств и роскоши, но в мини-баре должна быть вода… Однако больше всего меня разочаровало питание в этом отеле. В понедельник (8 сентября) я ужинал в ресторане «шведский стол» и был разочарован едой… Поэтому во вторник я выбрал меню, и еда оказалась ещё хуже. Я заказал курицу пармиджана, которую, помимо того, что готовили долго, подали с испорченным/жёстким мясом/курицей, из-за чего мне было трудно переварить пищу. Поэтому я не могу поставить более высокую оценку.
С уважением.

Я остановился в отеле Íbis Assis Brasil во время выставки Expointer. Персонал был совершенно неподготовлен и не обладал необходимой информацией практически ни о чём. Меня приняла компания, полагая, что отель напротив Фьергса уже привык к приёму сотрудников компании. Я ужинал в отеле несколько дней и сообщил им, что мне понадобится номер CNPJ в чеках за ужин. Сначала мне сказали, что в конечном итоге они добавят номер CNPJ в чеки, но на четвёртый день они стали требовать номер CNPJ в заказе. Когда я собрался выписываться, к моему удивлению, они сообщили, что не могут добавить номер CNPJ в чеки, хотя это нужно было сделать при оформлении заказа. Я пожаловался, и они пообещали прислать мне нужные чеки по электронной почте, но до сих пор я ничего не получил. Компания не возместит расходы, если я не предоставлю эти чеки, и я понесу значительные убытки, всё из-за полной неподготовленности сотрудников.

Очень хорошо: парковка, номер, дружелюбие всех гостей, единственный недостаток — в отеле идет ремонт, но в целом все будет отлично.