Sky Premium Hotel Gramado - Ótima Localização

Впечатления от отеля просто замечательные! От первого ресепшена до выезда! Мы приехали во вторник утром, и, поскольку приехали раньше времени заселения, перед тем как войти в номера, прогулялись по окрестностям «Вотки», а наш багаж был надежно сохранен до нашего возвращения! Пользоваться бассейном и джакузи было очень легко, потому что мы приехали в спокойную неделю, поэтому да, нужно бронировать на ресепшене, но иногда нам удавалось продлить пребывание на несколько часов, потому что никого не было, и это был огромный плюс! Любые проблемы с номером, бассейном или чем-либо еще решались на 100%! Завтрак был очень хорошим, но с меньшим разнообразием, чем я привыкла!

Знаете, когда говорят, что в Грамадо всё слишком дорого и завышено? Этот отель подтверждает это. Номера со старыми ванными комнатами. Сломанный фен. Коридоры похожи на лабиринты. Во время завтрака очень шумно из-за большого количества гостей, ходящих по коридорам. Всего один лифт на огромное количество апартаментов. Если потеряете ключ-карту, с вас возьмут 50 реалов! Плохая парковка по цене 40 реалов в день. Ужин стоит 110 реалов на человека (меню: суп, рис, жареные блюда). Суточная стоимость 3-звездочного отеля — 700 реалов. Мини-бар заполнен «только» водой… и цена? Конечно же, завышена! 👌

Просто ужасно! Номера с полом, грязными углами, грязью от предыдущих гостей, разваливающейся душевой кабиной, не говоря уже об ужасном обслуживании. Я забронировала 3 ночи, и номер убрали только за день до моего отъезда, хотя я несколько раз просила. Дополнительных подушек не было, а на окне была крошечная занавеска, пропускающая свет уличных фонарей. Стены отеля были из штукатурки, поэтому было слышно все из коридора и соседних номеров. Бассейн был грязный, а джакузи просто испачкало мой купальник. Они даже не потрудились сообщить мне, что его покрасили всего несколько дней назад. Я никогда больше не ступлю ногой в отель SKY, и надеюсь, вы тоже не попадете в эту ловушку!

Мы жили на первом этаже и, к сожалению, обнаружили, что в отеле довольно шумно. В течение дня и ночи были слышны разговоры других гостей, хлопанье дверей и различные шумы из коридоров, что мешало нашему отдыху.
Питание у бассейна осуществляется по предварительной записи, время использования ограничено 30 минутами. Поскольку мы останавливались в понедельник, когда гостей было меньше, персонал любезно разрешил нам остаться дольше, так как других гостей, ожидающих своей очереди, не было.
Обслуживание на ресепшене было превосходным на протяжении всего нашего пребывания, персонал был очень отзывчивым и вежливым.
Номер простой, но чистый и аккуратный. В качестве недостатка можно отметить неработающий телефон в нашем номере, поэтому нам приходилось обращаться на ресепшен всякий раз, когда нам требовалась помощь.
Завтрак очень хороший, с разнообразными и вкусными блюдами. Единственное, что нас смутило, это поведение представителей Gav Resorts при выходе из ресторана. Сначала они представились сотрудниками отеля и предложили нам подарок, но на практике это была презентация для продажи таймшеров. Такой подход показался нам неудобным.
В целом, впечатления положительные, особенно обслуживание и завтрак. Однако, поскольку нашей главной целью был отдых, чрезмерный шум означает, что я бы не вернулся в этот отель с этой целью.

Я влюбилась в это место. Просто невероятно. Всё на высшем уровне, и до самых популярных мест города можно дойти пешком. Здесь тихо, все очень вежливы, а завтрак просто великолепный. Что касается обслуживания, единственное, что меня немного смутило, это женщина, которая настаивала на посещении «30-минутной» презентации, которая заняла почти два часа моего дня, посвященной продаже таймшеров в курортном комплексе. Если к вам подойдёт такая женщина, поблагодарите её и скажите, что вас это не интересует, иначе вы зря потратите день на осмотр достопримечательностей. Но в остальном у меня нет никаких нареканий, и я обязательно вернусь.

У этого отеля много достоинств. Завтрак очень разнообразный, в колониальном стиле, с множеством типичных блюд, большим количеством фруктов и десертов, различными видами кофе, йогуртом и натуральными соками. Номера очень чистые и хорошо оборудованы мини-баром и сейфом. Бассейн с подогревом и навесом. Джакузи, которые я видел, были в плохом состоянии и не чистились. Зона у бассейна отлично подходит для отдыха, а также есть детская игровая комната, где дети могут поиграть, чтобы не скучать во время пребывания. Цена на воду чрезмерно высока — 20 реалов за бутылку, тогда как везде в других местах она составляет 5 реалов, а на аттракционах — максимум 10 реалов. Еще один минус — плата за парковку в размере 30 реалов в день; она должна быть включена в стоимость или хотя бы стоить дешевле. Обслуживание со стороны всего персонала было превосходным; я остался очень доволен. Есть лишь несколько недостатков: чистота джакузи, стоимость принадлежностей в номере и парковка. Тем не менее, я ставлю 5 звезд, потому что мне действительно понравилось. Что можно улучшить: Для обеспечения безупречного пользовательского опыта.

Мы ушли из отеля очень рассерженные. Мы не бронировали номер заранее, но уже выбрали его в качестве места проживания. Мы зашли, чтобы узнать, есть ли у них свободные номера и цены, и молодые парни, работавшие там, насмехались над нами, разговаривая друг с другом на португальском. К сожалению, мы не понимали этот язык. Смеясь, они назвали нам цену номера, и она оказалась намного выше, чем было указано на Booking. Com. Затем нечто подобное произошло с аргентинской девушкой, которую арестовали за жест, который она сделала в ответ на непристойный жест грубого мужчины.

Мы останавливались здесь во время карнавала и в целом остались очень довольны. Обслуживание было на высшем уровне, обстановка чистая и аккуратная, а завтрак был отличным и подавался с большим удовольствием.
Из негативных моментов можно отметить поведение сотрудников GAV Resorts на территории отеля. Представители компании обращались к нам и в других местах города, что, конечно, понятно. Но подобное навязчивое поведение внутри отеля вызывает дискомфорт и негативно сказывается на впечатлениях гостей, снижая ощущение приватности и эксклюзивности, ожидаемое от сети SKY.
Также я бы порекомендовал провести техническое обслуживание джакузи, которое в настоящее время находится в непригодном для использования состоянии.

Отель расположен недалеко от центра, что позволяет пройти несколько кварталов, любуясь красивыми зданиями, и при этом насладиться тихим уголком города! Обслуживание до и после заезда было очень любезным (мне очень понравились электронные письма, присланные в мой день рождения), и таким же было во время моего пребывания (спасибо администратору Луану, настоящему джентльмену! ). Постельное белье и полотенца были безупречно белыми и мягкими, как и жесткий матрас и мягкие подушки! Мыло было ароматным и мягким, кондиционер и мини-бар были идеальными! Я даже не включала телевизор, потому что интернет-сигнал отличный по всему зданию! Есть фен, биде и 2 зеркала. Завтрак был ПОЛОН сладких и соленых деликатесов, а также множества фруктов! Бассейн, хотя и небольшой (его нужно бронировать заранее), очень хороший, а джакузи создает ощущение, будто вы находитесь в фильме, полном физического и душевного расслабления! Я не могу ничего сказать о парковке, так как не приезжала на машине, ведь большинство мест можно обойти пешком или заказать Uber за несколько реалов (в городе очень хорошо развита сеть сервисов совместных поездок, включая 99). По вечерам в ресторане подают блюда по меню, а также шведский стол с пастой (не входит в стоимость проживания и открыт для всех желающих! ). Несколько вечеров там играла живая музыка (входная плата 10 реалов с человека), и, судя по всему, было здорово!

Ужасные условия проживания. В номере изношенный пол, разваливающиеся плинтусы, кондиционер, который не выключался и не менял температуру (мне пришлось звонить на ресепшн со своего телефона, потому что телефон отеля не работал), сотрудник выключил его автоматическим выключателем. Меня разбудил крик сотрудника из окна ресепшена парковщику. Номер был плохо убран; там лежали носки другого гостя. Противопожарные двери захлопываются и не имеют ручки или механизма закрывания. Вода в бассейне была мутной, а в одной из двух гидромассажных ванн уровень воды был ниже нормы. В гипсокартоне номера была дыра. Нет гостиничных тапочек. В ванной комнате была гнилая, грязная затирка. В детской комнате стоял неприятный запах, когда ее открывали.

Отель с хорошим расположением, есть бассейн с подогревом и гидромассажная ванна.
Парковка оплачивается отдельно (30, 00 реалов + 10%).
Мы приехали, а лифт был сломан; его починили через два дня после нашего приезда.
Завтрак был очень хорошим.
Полотенца меняют, и номер убирают каждый день.
На самом деле стирают только полотенца и простыни; видно, что одеяла использованы, а ванная комната не убирается, максимум – влажная тряпка на полу, но это происходит и в других отелях, как будто это стандарт для всех отелей.

Впечатления оказались намного ниже ожиданий. Отель определенно не соответствует своему названию «Премиум». Но прежде чем говорить о самом отеле, я должен предупредить всех избегать любых предложений типа «подарок в обмен на посещение презентации». В отеле такие предложения поступают из бара рядом с местом, где подают завтрак (именно там к нам с семьей подошли). Они обещают что-то быстрое, говоря, что это займет всего «30 минут», но на практике это длится как минимум 2 часа. Затем вас отвозят в выставочный зал GAV на трансфере, и вот где кроется опасность. Продавцы чрезвычайно дружелюбны, убедительны и обучены настоящей промывке мозгов, пытаясь убедить вас купить таймшер в курортах GAV.
Они преподносят это как выгодную и беспроигрышную сделку, но только позже вы понимаете, в какую ловушку попали. Основной упор делается на пары и семьи. Это случилось со мной в Рождество и просто испортило мою поездку. Отель, по меньшей мере, причастен к этой практике. Просто бегите подальше от этих «стервятников квот».
— Положительные моменты: кровать была удобной, газовый душ обеспечивал приятную горячую воду, персонал был вежливым, завтрак был хорошим, и расположение хорошее.
— Отрицательные моменты: номер, в котором мы остановились, рекламировался как «роскошный», но он простой и функциональный. Он подходит для тех, кто проводит весь день вне отеля и нуждается только в месте для сна, душа и завтрака. Не ждите уровня отеля, потому что это определенно не так.

Ужасное обслуживание с момента моего прибытия. Со мной плохо обращались сразу при регистрации. На протяжении всего моего пребывания у меня не было телефона в номере; когда я пожаловался, что телефон не работает, его просто убрали из номера, не предложив решения проблемы.
Завтрак сравним только с завтраками в отелях более низкого уровня, и его стоимость значительно ниже суточной цены. Учитывая, что это Грамадо, я ожидал гораздо большей изысканности, разнообразия и вкуса.
В целом, впечатления крайне негативные. Отель расположен не так близко к центру, как рекламировалось, что также вызвало разочарование.
Я забыл вещь в номере, и ее не смогли найти. Я немедленно связался с ресепшеном, но они не уделили этому должного внимания, лишь посоветовав отправить электронное письмо руководству. Даже в пятницу они могли бы зарегистрировать это и связаться с горничной прямо сейчас.
Я получил ответ только в понедельник днем, причем краткий и грубый, что демонстрирует полное безразличие к гостю.

Номера довольно обветшалые, мебель сломана, слив в ванной был засорен, из-за чего вода затопила комнату, как показано на фото, телевизор показывал только 2 канала, крышка мусорного ведра была сломана, а в ванной комнате была плесень.
Завтрак хороший, и расположение тоже хорошее.

Расположение отеля хорошее, он находится в пешей доступности от центра города (хотя это не значит, что он так уж близок). Здание отеля нуждается в ремонте. Стены тонкие, поэтому слышно всё, что происходит в других номерах. Кроме того, поскольку окна нашего номера выходили на проспект, шум был немного раздражающим. Завтрак был хорошим. Два инцидента, которые нас обеспокоили, – это застрявший лифт, из-за которого мы застряли на несколько минут. Когда он наконец остановился на первом этаже, бармен и другой сотрудник бара посмотрели на нас и рассмеялись, даже не спросив, что случилось. Они, конечно же, знали, что случилось, так как я несколько раз включал сигнализацию лифта. Другой инцидент заключался в том, что мы оставили машину на парковке отеля в субботу вечером, а в воскресенье утром увидели её припаркованной на улице. Когда мы спросили администратора, он сообщил нам, что её вывезли из гаража для маневрирования. Несмотря на привлекательную стоимость аренды, мы не захотели возвращаться.

Всё было отлично, за исключением того, что мы забронировали отель С бассейном, потому что путешествовали с детьми, и дождливые дни были приоритетом. Бассейн был на ремонте, прямо в разгар отпуска. Жаль, что я не знала об этом заранее, ведь я бронировала отель с бассейном. Если бы знала, выбрала бы другой отель или гораздо более дешёвый вариант без бассейна. Не люблю, когда мне предлагают услуги, которые не будут доступны без предварительного уведомления.
Кроме того, они убрались в моём номере, и когда я приехала днём, дверь была открыта, а все мои вещи остались внутри.

Очень хорошее расположение, номер старый, но с отличным душем и отлично работающим кондиционером/отоплением. Завтрак очень хороший.
Минусы: жёсткие и неудобные подушки, один лифт, из-за чего приходится долго выезжать из отеля, номера в передней части отеля не имеют достаточной звукоизоляции, из-за чего шумно, вода в мини-баре стоит значительно дороже приемлемой цены (11 реалов), парковка стоит 33 реала в сутки, что с лихвой компенсирует более низкую цену дополнительными расходами.