Machadinho Thermas Resort SPA

Парковая зона: 8
Питание: 7
Услуги: 0
Я забронировала роскошный двухместный номер с ванной и балконом, но в нем видны многочисленные признаки плохого обслуживания (фотографии), вызванные пренебрежением к состоянию здания. Затирка в душевой кабине, похоже, сделана эпоксидной смолой.
Плохое обслуживание даже привело к невероятной ситуации: мы были удивлены, когда сотрудник вошел в номер, пока мы принимали ванну, а ребенок спал. Он вошел, включил свет, и если бы у меня не было радионяни, чтобы заметить движение, кто знает, что бы случилось.
Они заявили о протечке в квартире этажом ниже (плохое обслуживание) и не смогли позвонить на телефон в номере, не говоря уже о моем мобильном. Решением стало проникновение в квартиру, где был ключ, изнутри, оправдываясь тем, что они трижды постучали в дверь. Очевидно, никто не смог бы услышать стук, особенно во время принятия душа.
Администратор просто сказал, что он постучал в дверь, в насмешливой и ироничной манере. Ещё один нюанс: телефон на ресепшене не работает, как и телефон в номере, о чём мне сообщили в первый же день моего пребывания, но к этому отнеслись равнодушно.
Я НИКОГДА больше не вернусь в этот отель и никому его не рекомендую, ужасный опыт.

Нам очень понравилось наше пребывание! Вкусная еда, особенно на завтрак и послеобеденный чай. Приветливый персонал. Отличные частные бассейны; крытый бассейн был недоступен, но поскольку было тепло и почти не было дождя, его отсутствие не ощущалось. Множество вариантов отдыха как внутри, так и за пределами курорта. Кариока отлично организует развлечения у бассейна, бинго и «театр», как и другой сотрудник. Мы были без детей, но видели группу подростков/молодых людей, которые организуют игры и поездки на курорте, чтобы родители могли отдохнуть. В целом, мы остались довольны.

В целом все было хорошо, хотя некоторые участки нуждались в некотором уходе. Чистота была удовлетворительной. Развлечения показались мне слабыми и однообразными. Теннисный корт был хорошим, но отсутствие надлежащего ухода ограничивало его использование.

Мое пребывание длилось 7 дней, и, конечно, я предвзята, когда дело касается этого курорта, многое еще можно улучшить, но если бы он был плохим, я бы не приезжала сюда каждый год 😅 Хочу особо отметить двух сотрудников, которые сделали мое пребывание намного приятнее: Симайке Кальдеролли на ресепшене, она всегда улыбается и готова помочь; и Нильдо, который отвечает за мясной отдел, всегда стараясь порадовать нас вкуснейшим ребром 😋

Горячие источники Мачадинью невероятны: превосходные бассейны, по-настоящему расслабляющая вода, красивая и очень приятная обстановка для отдыха и расслабления. Впечатления могли бы быть идеальными.
Однако очень важный момент, требующий срочного внимания, — это чистота, особенно ванных комнат, которые находились в состоянии, не соответствующем ожиданиям для места такого размера. Чистота необходима для комфорта, здоровья и безопасности посетителей и напрямую влияет на качество отдыха.
Значительное улучшение этого аспекта позволило бы этому месту предложить безупречный отдых, полностью оправдывающий ожидания.

Просторный номер, удобная кровать и подушки, очень хорошая еда в больших порциях и высокого качества… однако обслуживание оставляло желать лучшего. По прибытии нам дали купон на скидку, и дежурный администратор назвал цену за дополнительный день. Мы забронировали его, и к нам приехали несколько друзей… но в день нашего приезда новый администратор на ресепшене сообщил нам гораздо более высокую цену, чем та, которая была названа накануне. Работа ресепшена была очень неорганизованной, информация предоставлялась неорганизованно, и мы уехали очень расстроенные и разочарованные. Пожалуйста, четко указывайте, что если вы получаете какие-либо купоны на скидку, их нужно регистрировать. Мой сын уехал в слезах, и наши друзья были разочарованы плачущим сыном… в итоге это оказалось очень неприятно. Я не понимала, что нужно было регистрировать цену, которую мне назвала администратор накануне! Поэтому обратите внимание на этот момент.

Я останавливался там на второй неделе декабря 2026 года…
Главное – еда! Разнообразие и бесспорное качество, в ресторане всегда было очень чисто!
В то время, когда мы были там, развлечения, на мой взгляд, были слабыми… единственным развлечением была игра в бинго с дядей Кариокой, если я не ошибаюсь, так его звали, хе-хе. В остальное время дня никакой программы не было (даже аквааэробика была отменена, людей не приглашали участвовать…). Я был там со своим 9-летним сыном, и никто из команды детского досуга ни разу не пригласил его принять участие в мероприятиях (что часто случается в других курортах…). Детский зиплайн работал только один раз за 4 дня нашего пребывания, и когда мы спросили о часах работы, нам не смогли ответить и заявили, что команда досуга берет детей «иногда».

Отель срочно нуждается в улучшении, включая работу руководства!
Номер: Из душа капало всего две капли, и пахло канализацией. Мы жили на 2-м этаже и слышали шум с первого этажа, из ресторана и бального зала.
В коридоре был неприятный запах. Уборка номера была удовлетворительной!
Ресепшен: Неэффективность, задержки при регистрации. Путаница. Много людей регистрировались одновременно. Мало сотрудников.
Наш номер был готов через полчаса после времени регистрации, то есть в 16:00. И единственный ответ, который мы получили, был о задержке. Ну и ладно!
Ресторан: Еда была неплохой, уборка плохая. Когда я попросил сотрудника убрать стол, чтобы мы могли им воспользоваться для ужина, он ответил, что некому это сделать, поэтому я сделал это сам.
Мало затененной зоны, нет скамеек на улице, чтобы посидеть и отдохнуть.
В целом, плохая чистота!
Мы не рекомендуем этот отель. И мы не вернемся!
Он того не стоит! Чтобы стать хорошим, ему нужно многое улучшить!

Недавно мы с мужем отдыхали в этом отеле. Персонал нас очень хорошо принял, выбор и качество предлагаемых блюд были хорошими, и нам также понравились бассейны. Единственное замечание касается ванной комнаты в нашем номере: в раковине протекал слив, а чистота душевой кабины оставляла желать лучшего (учитывая стоимость номера за сутки, я считаю, что в этом плане чистоту можно улучшить).
Я даже сделала фотографии, но не смогла прикрепить их к отзыву.

Очень хорошо, особенно еда. Мне очень понравилось, и я обязательно вернусь. Я даже снял об этом видео на своем YouTube-канале Repórter Urbano (Городской репортер), подписывайтесь!

Бассейны: Недостаточное обслуживание, слишком горячая вода, дети порезали ноги и колени. В общей сложности за время пребывания порвалось 8 пар носков, которые использовались в бассейнах для предотвращения травм.
Номера: Комфортабельные, но душевая кабина была грязной, на стекле была засохшая пена.
Питание: Очень хорошее: креветки, лосось, рыба, пиканья, филе миньон, ребрышки, баранина, но во время предыдущего пребывания было еще лучше. В субботнем меню были указаны суши, но их не было в наличии, что разочаровало.
Развлечения: Отличные.
Персонал: Отличный.

Место, где можно расслабиться, отдохнуть, насладиться термальными ваннами и отведать вкусную еду с завтрака до ужина.
Единственным недостатком было то, что мы приехали в 12 часов дня и добрались до номера только около 16:30. Я бы порекомендовала добавить в душевые полки багажные полки и противоскользящие коврики, а также пояснения относительно типа термальной воды, мер предосторожности и продолжительности принятия ванн, поскольку некоторым людям нельзя или следует принимать эту восхитительную воду только короткое время. Мне также показалось, что у каждого бассейна не хватает настенных часов.
Но я рекомендую этот отель. Это комплекс бассейнов и джакузи, а также отличное место для прогулок на свежем воздухе. Ах да, и я рекомендую посетить спа-центр. Я обязательно вернусь.

Превосходный термальный спа-центр для отдыха, релаксации и семейных поездок. Безупречная, разнообразная и очень хорошо приготовленная кухня. Комфортабельный, чистый и функциональный номер. Бассейны чистятся ежедневно и поддерживают теплую воду; единственный недостаток заключается в том, что вода не включена в пакет «все включено», а напитки доступны только во время еды.

Работали только два бассейна, несмотря на июльские школьные каникулы. Крытый бассейн был грязным и неприятно пах, а большинство гидромассажных струй не работали. В целом, отелю требуется ремонт, так как оборудование заметно изношено. Номера маленькие, а цена за ночь не соответствует качеству. Еда так себе; единственное, что стоит внимания, — это барбекю, которое в итоге стало изюминкой пребывания.

Продолжительность проживания: две ночи.
Моменты для улучшения/недовольства:
Ожидание против реальности (водная горка) : Нашим главным ожиданием от пребывания, сформированным рекламой и Instagram, было использование водной горки. Мы были разочарованы, узнав только по прибытии, что аттракцион закрыт и дата его открытия неизвестна. Я считаю серьёзным отсутствие предварительного уведомления о недоступности аттракциона, который так заметно фигурировал в рекламных материалах; об этом следовало сообщить при бронировании.
Проживание (номер) : Номер был просторным и комфортным. Однако естественная вентиляция была недостаточной/плохой, поэтому нам пришлось включать кондиционер на ночь. Это вызвало дискомфорт (боль в горле). Рекомендую рассмотреть возможность улучшения циркуляции воздуха или использования более мягкой вентиляции.
Гигиена/Уход (ванная) : В ванной комнате под душевой кабиной протекала вода, и, что самое неприятное, стоял неприятный запах, похожий на запах канализации/септика или мочи. Несмотря на подозрения, что это может быть связано с термальной водой, запах был стойким и создавал дискомфорт. Необходимо срочно проверить и устранить этот недостаток, поскольку он влияет на восприятие гигиены.
Положительные моменты / Отзывы:
Термальная вода: Эта вода, по сути, изюминка Thermas, она довольно тёплая и приятная.
Гастрономия: Еда отличного качества, очень разнообразная, с большим выбором блюд и десертов, превзошла все ожидания.

Необходимо прояснить один момент, поскольку есть два варианта: проживание на курорте и отдельный вход в парк, и я видел, как некоторые люди жаловались на удобства.
Мы остановились на курорте, и это было очень полезно: отличная гастрономия с тематическими вечерами из разных стран.
Удобства также очень хорошие, чистые и ароматные номера, и это ещё один приятный момент для отдыха.
Следует учесть минимальные требования: бесплатная вода, так как она доступна только во время обеда и ужина; в противном случае, если вы хотите взять её в барах или мини-баре, вам придётся заплатить, и это дорого — 5 реалов.
Ещё один момент — изучить историю, поскольку, например, продаются различные продукты на основе мате, такие как спа-продукция, кашаса, пиво, кремы и блюда на этой основе, и не объясняется, почему, поэтому было бы неплохо иметь этот контекст. Насколько я слышал, этот регион является крупным производителем мате.

Еда высочайшего качества, обстановка чистая и безупречная! Заведение предлагает множество развлечений и комфорта. Обслуживание исключительное, персонал хорошо обучен и внимателен. Я обязательно вернусь! Совершенно удивительное место. 😍🇧🇷🇧🇷🇧🇷 И наша культура гаучо, которую я так люблю, здесь очень ярко выражена.