Pousada Serra Valle

Всё было идеально: отличное обслуживание, вкусный завтрак, сотрудники на ресепшене были очень внимательны и давали отличные советы, особенно Гильерме, который дал верные рекомендации. Мы планируем вернуться в ближайшее время, если Бог даст.

Мы с семьей останавливались здесь в декабре 2025 года, и нам просто все понравилось. С момента нашего приезда Гильерме и Каролин были невероятно любезны. Номера убираются ежедневно. Завтрак простой и вкусный. Расположение отличное. Следует отметить, что отель находится между городами Грамадо и Канела. Рядом расположено несколько достопримечательностей и ресторанов. Я очень рекомендую это место.

Простое и уютное место! Завтрак был ПРЕКРАСНЫМ! Здоровый, с разнообразными фруктами, джемами, пирожными и хлебом. Он превзошёл все мои ожидания! Поздравляю!

Ужасный опыт проживания в номере 22. В номере не было Wi-Fi, кровать была неудобной, а сам номер был очень маленьким даже для пары. Они берут 45 реалов за обслуживание, за которое вы уже заплатили. Категорически не рекомендую этот отель тем, кто останавливается на несколько дней и ищет комфорт. Всегда не рекомендую и никогда не хочу туда возвращаться.

Замечательный гостевой дом! Уютная атмосфера, комфортабельные номера, и всё в отличном состоянии. Обслуживание было превосходным — дружелюбный и внимательный персонал. Завтрак очень вкусный. Расположение хорошее. Спокойный и очень приятный отдых. Настоятельно рекомендую!

Моё пятидневное пребывание в отеле Pousada Serra Valle было просто идеальным! Безупречное обслуживание: весь персонал приветливый, вежливый и добрый, от сотрудников стойки регистрации и официанта, готовящего завтрак, до уборщицы. Завтрак великолепен, разнообразен и вкусен. Уборка номеров производилась ежедневно, полотенца меняли, и всё было организовано с особой тщательностью. Мне не на что жаловаться, только похвала! Прекрасный отдых, который я рекомендую без колебаний. Уже хочется вернуться!

Ужасно, я уже обо всём сообщила на Booking. Com.
Сотрудник был крайне груб. Нам нужны были одеяло и матрас, потому что я их оплатила. Я поговорила с сотрудником, и он сказал, что у них ничего нет, поэтому я спросила, как такое возможно 🤷🏽‍♀️, и он ответил, что это не его проблема, и что я должна разобраться сама. До сих пор не понимаю, как человек может быть таким грубым. Короче говоря, мы спали втроём на двуспальной кровати, чтобы воспользоваться одеялом, которое там было. Я видела в Google, что это часто случается, и говорят, что проблемы решаются, но, по-моему, в этом отеле нет никакого контроля, и этим занимаются сами сотрудники. Это объясняет такую ​​неорганизованность.

Я отправилась в свадебное путешествие с мужем, и это было разочарованием. Сначала он устроил сюрприз в виде украшения номера полотенцами, цветами и вином. Когда мы приехали, ничего не было. Они опоздали. Потом мы с мужем пошли украшать номер, а когда вернулись, украшение так и не было сделано. Ещё одна проблема заключалась в том, что на Booking. Com они предложили обманчивый номер. Там было написано, что это обычный номер, но на самом деле он без окна. Он сказал, что разрешит нам остаться в номере с окном до пятницы, а в субботу, возможно, попросят нас съехать и переехать в номер без окна. Они предупредят нас. Они позвонили моему мужу после времени выезда. А когда мы приехали в отель, они взяли с нас дополнительную плату за проживание в номере, утверждая, что мы не ответили на их звонки. Это было после времени выезда. Я не рекомендую их.

Ужасный опыт. Я привезла всю семью на пять дней. Одеяла были плохими, завтрак был невкусным, на рецепции общались с людьми невнимательно, и, в довершение всего, они ещё и взяли плату за уборку, которая уже была включена в стоимость проживания. Не рекомендую эту гостиницу и надеюсь, что больше сюда не вернусь.

Отличное расположение, внимательный персонал и уютные номера.
Завтрак был простым, но очень вкусным и качественным.
Обязательно вернусь!

Я останавливался в отеле на 6 дней. Я был в командировке/отпуске, и интернет был необходим в это время. Я остановился в номере 22, в котором не было интернета. Я пытался поговорить с ними каждый день моего пребывания, объясняя, что мне нужен интернет, и даже пытался попросить поменять номер; так как проблема была не в Wi-Fi, так как он работал во всем отеле, за исключением номера, но они не были заинтересованы в решении проблемы. Парень на ресепшене пришел в мой номер, чтобы проверить его, и он увидел, что Wi-Fi ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ РАБОТАЕТ. В конце моего пребывания они взяли с меня плату в размере 10%, которую я им показал, что она не была прописана в моем контракте, и я отказался ее платить, так как я потратил деньги на интернет на своем мобильном телефоне, и у меня был ужасный опыт пребывания в отеле. Я был крайне разочарован, так как, несмотря на то, что я наслаждался своим отпуском, я также работал и мне ОЧЕНЬ нужен был интернет. Отговорки были всегда одни и те же: что они связались с техобслуживанием, но еще не получили ответа. Помимо сообщений, я несколько раз обращался на ресепшн, но проблему так и не решили.

Гостиница замечательная!
Чистая, с простым и вкусным завтраком, услужливым персоналом и отличным расположением.
У нас было несколько приятных дней. Мы обязательно вернемся 😍
В ванной всегда есть мыло, шампунь/кондиционер. Кроме того, полотенца меняли каждый день.

Номер был комфортным, но кнопка включения/выключения света была сломана и ее было трудно включить. Завтрак был очень скудным, и было очень мало вариантов. Они взимают плату за обслуживание в размере 10% и не позволяют вам выбирать, платить или нет, они сказали, что это обязательно. (Противозаконно)

Отличное расположение.
Уютный и очень чистый номер.
Отличная уборка.
Парковка перед входом.
Хорошо оборудованная детская площадка.
Удобная кровать.
Теплый душ.
Очень хороший завтрак.
Отличное соотношение цены и качества.
Нам очень понравилось… рекомендуем и вернемся.

Худшее, в чем я когда-либо был в Грамаду.
Дезориентированные сотрудники, все винят друг друга, они говорят вам одно при бронировании, а потом дают другое.
Я забронировал номер на 4 человек, они сказали мне, что будет КРОВАТЬ для всех, а затем предложили мне матрас на полу, а когда я пожаловался, они сказали, что я знал, что это так, хотя на самом деле этого никогда не было сказано.
Никакого уважения к гостю и никакой ответственности за его ошибки.
Я вообще не рекомендую это место, вы только разозлитесь и все равно будете обижены.
Грамаду прекрасен, так что выберите лучшее место для проживания, цена проживания того не стоит.

Добрый день, семья Pousada Serra Valle! Я хотел бы еще раз поблагодарить вас за гостеприимство, от администратора, повара и горничной. Все отлично, 1000 баллов. Квартира всегда чистая, завтрак шведский стол ☕ отличный. Я надеюсь вернуться скоро.

Мы с женой спали в номере, который не соответствовал рекламе отеля. Мы сообщили об этом администратору, и она сообщила нам, что другого номера, куда нас можно переселить, нет. Утром менеджер попытался заставить нас замолчать с помощью вежливости. Я считаю, что это неподходящая процедура для гостиничной сети. Однако моя жена приняла это предложение, чтобы попытаться облегчить наш дискомфорт и дать заведению еще один шанс адаптироваться к рекламе, которую мы видели на Booking. После всех этих сообщений я не вижу другого выхода, кроме как отстаивать свои права, поскольку нас обманули и заставили жить в комнате, которая не имела той конструкции, которая нам была предложена.