Pousada Serra Valle

Отличный гостевой дом, превосходное обслуживание, очень комфортабельный номер, всегда поддерживалась чистота и порядок, очень хороший завтрак, рекомендую!

Мои впечатления были невероятными во всех отношениях.
Удобное расположение, очень хорошая чистота и гигиена.
Превосходный завтрак.
Хочу особо отметить обслуживание персонала; сотрудники очень отзывчивые, вежливые и дружелюбные.
Проведя несколько дней за чашкой кофе на ресепшене, я получил много полезных советов от Гильерме. Сначала, судя по его поведению, я подумал, что он управляющий гостиницы, и думаю, он этого заслуживает 😏

Отличное расположение, рядом магазины и рынок, что упрощает покупку воды.
В 10 минутах ходьбы находятся несколько достопримечательностей: Музей восковых фигур, суперкары, стадион NBA, музей Harley Davidson, Selfie Gramado, не говоря уже о ресторанах, шоколадном магазине и т. Д.

Всё было невероятно, начиная с ресепшена и заканчивая номерами. Они обещали и выполняли всё! ❤️ Гильерме на ресепшене, джентльмен, работающий в ночную смену, и все остальные, чьи имена я забыла, ха-ха, но они замечательные. В номере есть отопление, фен, кондиционер, мини-холодильник, а гостиница расположена недалеко от всего, плюс есть парковка. Можете смело брать номер, потому что я обязательно вернусь в это волшебное место, словно в сказку! А завтрак, полный восхитительных блюд! Вы лучшие, без сомнения!

УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
В номере плесень на потолке и стенах, а под кроватью пыльный матрас.
Душевая кабина ужасно грязная из-за плесени, а слив грязный (явно свидетельствует о плохой гигиене).
Расположение далеко от центра. Приходится пользоваться Uber.
Завтрак очень скудный. Пять дней я ел хлеб с моцареллой, приготовленный на сковороде. Это было лучшее, что у них было.
Даже воды на завтрак нет. Некоторые гости сообщают об отсутствии воды, кофе, молока…
В общем, я сообщил об этом в CVC, чтобы они не продавали жилье POUSADA SERRA VALLE.

Всё было идеально: отличное обслуживание, вкусный завтрак, сотрудники на ресепшене были очень внимательны и давали отличные советы, особенно Гильерме, который дал верные рекомендации. Мы планируем вернуться в ближайшее время, если Бог даст.

Мы с семьей останавливались здесь в декабре 2025 года, и нам просто все понравилось. С момента нашего приезда Гильерме и Каролин были невероятно любезны. Номера убираются ежедневно. Завтрак простой и вкусный. Расположение отличное. Следует отметить, что отель находится между городами Грамадо и Канела. Рядом расположено несколько достопримечательностей и ресторанов. Я очень рекомендую это место.

Простое и уютное место! Завтрак был ПРЕКРАСНЫМ! Здоровый, с разнообразными фруктами, джемами, пирожными и хлебом. Он превзошёл все мои ожидания! Поздравляю!

Ужасный опыт проживания в номере 22. В номере не было Wi-Fi, кровать была неудобной, а сам номер был очень маленьким даже для пары. Они берут 45 реалов за обслуживание, за которое вы уже заплатили. Категорически не рекомендую этот отель тем, кто останавливается на несколько дней и ищет комфорт. Всегда не рекомендую и никогда не хочу туда возвращаться.

Замечательный гостевой дом! Уютная атмосфера, комфортабельные номера, и всё в отличном состоянии. Обслуживание было превосходным — дружелюбный и внимательный персонал. Завтрак очень вкусный. Расположение хорошее. Спокойный и очень приятный отдых. Настоятельно рекомендую!

Моё пятидневное пребывание в отеле Pousada Serra Valle было просто идеальным! Безупречное обслуживание: весь персонал приветливый, вежливый и добрый, от сотрудников стойки регистрации и официанта, готовящего завтрак, до уборщицы. Завтрак великолепен, разнообразен и вкусен. Уборка номеров производилась ежедневно, полотенца меняли, и всё было организовано с особой тщательностью. Мне не на что жаловаться, только похвала! Прекрасный отдых, который я рекомендую без колебаний. Уже хочется вернуться!

Ужасно, я уже обо всём сообщила на Booking. Com.
Сотрудник был крайне груб. Нам нужны были одеяло и матрас, потому что я их оплатила. Я поговорила с сотрудником, и он сказал, что у них ничего нет, поэтому я спросила, как такое возможно 🤷🏽‍♀️, и он ответил, что это не его проблема, и что я должна разобраться сама. До сих пор не понимаю, как человек может быть таким грубым. Короче говоря, мы спали втроём на двуспальной кровати, чтобы воспользоваться одеялом, которое там было. Я видела в Google, что это часто случается, и говорят, что проблемы решаются, но, по-моему, в этом отеле нет никакого контроля, и этим занимаются сами сотрудники. Это объясняет такую ​​неорганизованность.

Я отправилась в свадебное путешествие с мужем, и это было разочарованием. Сначала он устроил сюрприз в виде украшения номера полотенцами, цветами и вином. Когда мы приехали, ничего не было. Они опоздали. Потом мы с мужем пошли украшать номер, а когда вернулись, украшение так и не было сделано. Ещё одна проблема заключалась в том, что на Booking. Com они предложили обманчивый номер. Там было написано, что это обычный номер, но на самом деле он без окна. Он сказал, что разрешит нам остаться в номере с окном до пятницы, а в субботу, возможно, попросят нас съехать и переехать в номер без окна. Они предупредят нас. Они позвонили моему мужу после времени выезда. А когда мы приехали в отель, они взяли с нас дополнительную плату за проживание в номере, утверждая, что мы не ответили на их звонки. Это было после времени выезда. Я не рекомендую их.

Ужасный опыт. Я привезла всю семью на пять дней. Одеяла были плохими, завтрак был невкусным, на рецепции общались с людьми невнимательно, и, в довершение всего, они ещё и взяли плату за уборку, которая уже была включена в стоимость проживания. Не рекомендую эту гостиницу и надеюсь, что больше сюда не вернусь.

Отличное расположение, внимательный персонал и уютные номера.
Завтрак был простым, но очень вкусным и качественным.
Обязательно вернусь!

Я останавливался в отеле на 6 дней. Я был в командировке/отпуске, и интернет был необходим в это время. Я остановился в номере 22, в котором не было интернета. Я пытался поговорить с ними каждый день моего пребывания, объясняя, что мне нужен интернет, и даже пытался попросить поменять номер; так как проблема была не в Wi-Fi, так как он работал во всем отеле, за исключением номера, но они не были заинтересованы в решении проблемы. Парень на ресепшене пришел в мой номер, чтобы проверить его, и он увидел, что Wi-Fi ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ РАБОТАЕТ. В конце моего пребывания они взяли с меня плату в размере 10%, которую я им показал, что она не была прописана в моем контракте, и я отказался ее платить, так как я потратил деньги на интернет на своем мобильном телефоне, и у меня был ужасный опыт пребывания в отеле. Я был крайне разочарован, так как, несмотря на то, что я наслаждался своим отпуском, я также работал и мне ОЧЕНЬ нужен был интернет. Отговорки были всегда одни и те же: что они связались с техобслуживанием, но еще не получили ответа. Помимо сообщений, я несколько раз обращался на ресепшн, но проблему так и не решили.

Гостиница замечательная!
Чистая, с простым и вкусным завтраком, услужливым персоналом и отличным расположением.
У нас было несколько приятных дней. Мы обязательно вернемся 😍
В ванной всегда есть мыло, шампунь/кондиционер. Кроме того, полотенца меняли каждый день.