Exclusive Gramado Hotel & Spa by Gramado Parks

Мы проживали в отеле с 24 по 31 декабря 2025 года. По прибытии нас практически заставили заплатить за проживание, даже не посмотрев номер. Я спросил, могу ли я решить этот вопрос в конце, и администратор улыбнулся, сказав, что «все гости платят авансом». Я ответил, что в зависимости от количества дней я решу, платить ли в конце. Вскоре после этого наша машина стояла на площадке для высадки и посадки пассажиров отеля, и нас снова заставили заплатить за парковку, не дав нам даже нескольких минут на разгрузку, снова применив знаменитый подход «все платят» – абсурдные 45 реалов в день. Мы решили воспользоваться платной парковкой, хотя машина уже была застрахована, и каждый день на площадке для высадки и посадки нас заставляли платить немедленно. 4-го числа так называемый парковщик позвал нас, чтобы предложить скидку, потому что почти никто не платил, предложив 30 реалов в день. Так что, если вы более наивны, вы платите больше. Очевидно, мы с этим не согласились, и она сказала, что мы оставляем машину в зоне прилета более чем на 10 минут, что было неправдой. Эта ситуация была ужасной, особенно учитывая, что отель очень дорогой. На второй день у нас уже протекал унитаз и вентиляционное отверстие прямо над головой. Когда мы пошли менять номер, нам не сказали, что номер меньше того, за который мы заплатили; на самом деле, у нас даже не было выбора. Когда мои вещи уже были в другом номере, когда я приехала, я поняла, что он крошечный.

Превосходное обслуживание, очень внимательный персонал и уютные номера.
Отель с великолепным завтраком и чистой, красивой обстановкой.

Отель замечательный, очень комфортабельный и гостеприимный. Сейчас, в рождественский сезон, каждый день проходят рождественские танцевальные представления и появляется Санта-Клаус.
Тренажерный зал хороший, как и завтрак. Персонал очень услужливый. При выезде нам даже дали бутылки воды, чтобы мы не обезвоживались :)
В ресторане Opiano очень вкусная еда. Короче говоря, мы с женихом обязательно вернемся!
Причины, по которым я не ставлю 5 звезд:
— Нам достался номер с удобствами для людей с ограниченными возможностями, что было для нас неудобно, так как у нас нет такой необходимости. Карниз для душевой занавески дважды падал, когда мы брали полотенце перед душем.
— Регулировка горячей/холодной воды не очень хорошая.
— Дверь в ванную была довольно жесткой.
— Иногда кофемашина не готовила выбранный нами напиток, а некоторые сорта кофе были довольно твердыми и сухими (как шоколадный торт).

Наше пребывание в отеле было фантастическим и превосходным. Персонал был дружелюбным и очень услужливым, номера отличные, еда превосходная как на завтрак, так и на ужин, особенно стоит отметить обслуживание Диего Джиротто, который обслужил нас на высочайшем уровне. Я рекомендую этот отель.

Впечатления отличные, номера замечательные, очень комфортабельные, душ восхитительный, нам очень понравились открытые зоны, такие как игровые комнаты, бассейн и общие комнаты! Завтрак вкусный и очень разнообразный, особенно хочется отметить обслуживание сотрудника Диего Джиратто, который безупречно обслуживал нас во время всех приемов пищи.

Нам очень понравилось; это отличное место для семейного отдыха, с хорошими удобствами и превосходным сервисом. Мы хотим поздравить Алину и Диего Джирольто с их работой. Несколько моментов, которые оставляли желать лучшего, это слишком слабый кондиционер для летнего сезона и навязчивые попытки продавцов таймшеров привлечь внимание. В остальном, отель Exclusive Hotel подарил нам прекрасные впечатления.

Я поехала с родителями, и мы прожили в этом отеле неделю. Персонал дружелюбный, а обслуживание отличное. Чтобы воспользоваться джакузи, нужно предварительно забронировать время. Отель предлагает бесплатный трансфер в Грамадо и Канелу — также по предварительной записи — что очень удобно, так как позволяет значительно сэкономить на Uber. Единственным недостатком был слив в ванной, который немного засорился, из-за чего во время принятия душа скапливалась вода. Кроме того, матрас на диване-кровати довольно тонкий, что делает проживание менее комфортным.

Отличный отель. Удобное расположение, красивая и чистая территория. Превосходное обслуживание, просторный номер, кондиционер, прекрасный душ, завтрак с большим выбором вкусных блюд. Зона бассейна была очень расслабляющей, а джакузи хорошо подогревалось. Особенно нас порадовала сотрудница Джалуса.

Я останавливался в Exclusive уже второй раз, и он по-прежнему отличный, но всё зависит от того, какую атмосферу вы хотите получить от поездки. Это отель с более «современной» архитектурой, с атмосферой, больше напоминающей отель. Я говорю это, потому что некоторые приезжают в Грамаду в поисках более «гостевого» отдыха или чего-то более «поддельно деревенского». Exclusive предлагает совсем другое.
Во-первых, могу отметить его РАСПОЛОЖЕНИЕ. Он находится ровно между центром Грамаду и Канелой, что значительно облегчает осмотр достопримечательностей. Некоторые из основных туристических достопримечательностей находятся на стороне Канелы (парк Караколь, колесо обозрения, канатные дороги, SkyGlass, парк Флорибола и т. Д. ), и поскольку отель находится между двумя городами, добираться до них гораздо менее утомительно. С другой стороны, до центра Грамаду пешком не доберёшься. Uber обязателен.
Что касается удобств, я считаю себя придирчивым, и Exclusive, в свою очередь, ОТЛИЧНЫЙ. Ненавижу места со старыми, сломанными вещами, протечками, пожелтевшими поверхностями, рваными или испачканными стульями, ванными комнатами с заплесневелыми плинтусами, тёмными… Короче говоря… А там всё совершенно новое: мебель, обстановка, бассейн, ресторан, тренажёрный зал — всё чисто и ухожено.
Отель полностью кондиционирован. Поэтому, как бы холодно ни было на улице, внутри тепло. Понимаешь, насколько холодно, только когда выходишь за стойку регистрации и у тебя мерзнет нос.

В отеле были очень комфортабельные, чистые номера и отличное постельное белье. Зона отдыха была очень хорошей: сауна, большой тренажерный зал, бассейн с подогревом и джакузи, которые всегда были чистыми и пользовались по расписанию благодаря доброй и эффективной работе Ариэль.

Ужасный опыт пребывания в этом отеле! Я приехал 29 октября (в среду) и пошёл в бассейн, который вообще не подогревался. Нас было трое, и я в итоге спал на так называемом диване-кровати, матрас на котором был ужасно старый и неудобный. Честно говоря, в первую ночь я даже не смог заснуть… потому что, хотите верьте, хотите нет, сотрудник компании, отвечающей за парковку отеля 🅿️, сломал рамку кнопки запуска/остановки двигателя на моей машине. Поэтому в ту ночь мне пришлось ездить на Uber, пока я не нашёл компанию, которая починила машину. Завтрак слишком простой, всегда одно и то же. Единственный плюс — расположение.

Очень хороший отель, очень чистый, отличная зона отдыха!
Завтрак хороший, но для отеля такого уровня он мог бы быть лучше. Я прожил четыре дня, и хлеб и пирожные всегда использовались повторно…

Превосходные номера, безупречная уборка, отличное расположение, невероятно отзывчивый и внимательный персонал. Завтрак всегда разнообразный… потрясающий бассейн… Рекомендую всем сердцем. Искренне благодарю администратора Эдуардо, всегда очень дружелюбный и отзывчивый.

Отличный отель! Просторный номер с диваном-кроватью. Ресторан с блюдами для взрослых и детей. Прекрасный бассейн с подогревом и джакузи. Отличное расположение. Превосходное обслуживание. Прекрасное обслуживание в баре у бассейна, особенно от Ариэля. Очень внимательный персонал! Рекомендую этот отель!

К сожалению, наше пребывание было наполнено разочарованиями. Обслуживание было пренебрежительным, завтрак был очень скудным, хлеб и пирожные были размокшими, а вкус и качество мясной нарезки – неудовлетворительными. Бассейн с джакузи, который является уникальной особенностью отеля, не подогревается, просто не подогревается, а при каждом движении выпускает холодную струю. Это было ужасно… находиться здесь было невозможно. Когда мы приехали, обогреватели в номерах были выключены. Мы несколько раз звонили на ресепшен, чтобы попросить их включить, но безуспешно. Матрас, постельное белье и одеяло были очень старыми, а камин в общей зоне не работал. Даже при температуре в 5 градусов Цельсия реклама была превосходной, поэтому мы совершили ошибку, бронируя этот отель.
Я БЫ НЕ ВЕРНУЛСЯ И ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО.

Отель красивый, бассейн очень хороший. Однако, парковка стоит очень дорого, а завтрак ОЧЕНЬ СЛАБЫЙ И ОДНОВРЕМЕННЫЙ. Всё сплошь с ветчиной и сыром. На третий день мы уже не могли больше терпеть. Это непростительно, учитывая суточную стоимость… (Но социальные сети показывают совсем другой уровень…)
В день нашего приезда было очень холодно, около 9 градусов. И отопление было выключено. Мы попросили их включить его, но они просто сказали, что нужно включить его так, поскольку это центральная система. После долгих жалоб они принесли два ручных обогревателя, чтобы обогреть номер.
Зато номер был очень чистым.
Им нужно обновить завтрак.

Отель обещает первоклассный отдых, но не оправдывает ожиданий.
1. Завтрак: (Ложная реклама)
В нём не было и половины того разнообразия, которое рекламировалось на фотографиях и в постах, а ограниченный выбор тортов и тостов оказался сухим.
2. Парковка для сторонних автомобилей стоила невероятно дорого – 40 реалов за ночь, учитывая суточную стоимость проживания в отеле.
3. Тренажерный зал был заявлен как очень хороший, но когда мы туда приехали, оказалось, что там старые тренажеры и мало вариантов.
4. Бутылка воды в отеле стоила 22 реала.
LOL.