Hotel Kolman

Наш опыт пребывания в отеле Kolman был неудовлетворительным и отмечен серьезными недостатками в обслуживании, а также несоответствием информации, указанной на платформе Booking.
В отеле есть проблемы с чистотой, уровень ниже минимально ожидаемого. Завтрак низкого качества, с ограниченным выбором блюд. Обслуживание персонала неэффективное, что свидетельствует о неготовности к разрешению жалоб и конфликтных ситуаций.
В рекламе явно присутствует несоответствие. Отель заявляет о наличии парковки, однако по прибытии нас проинформировали, что парковка не включена в стоимость и оплачивается отдельно, без должного уточнения этого в бронировании.
Аналогично, при бронировании было указано, что наш ребенок не будет платить за проживание, однако эта плата была внесена лично, что противоречит информации, предоставленной при бронировании.
Из-за этих несоответствий мы неожиданно столкнулись с увеличением стоимости примерно на 300 реалов в день, включая парковку и размещение ребенка. Эта сумма не была заранее оговорена и не была включена в договор, что является нарушением законных ожиданий потребителя.
В последний день нашего пребывания произошла еще более серьезная ситуация: нас разбудили в 3:00 утра гости, заселявшиеся в соседний номер, несмотря на то, что нас предупредили о возможности заселения только до 22:00.
Гости прибывали, создавая чрезмерный шум, громко включали музыку, и в районе нашего номера ощущался сильный запах марихуаны.

Я ездила туда с группой, мы жили на втором этаже.
Комната была крошечная, всего одна кровать, а нас было двое, ванная комната была настолько маленькой, что даже руку нельзя было вытянуть, не упершись в стену.
Но в остальном это можно простить, потому что это экономичный вариант, но комнату следовало бы хотя бы лучше убрать. Весь пол был усыпан волосами, я даже нашла там ноготь, кроме ванной, где волосы были на полу и стенах, это было отвратительно. Кроме того, перед сном было много криков, и мой коллега сказал, что в его комнате пахло падалью.
Отель находится очень близко к пляжу, и завтрак хороший, единственная причина, по которой я поставила хотя бы 2 звезды, — спать там было страшно, и в итоге меня стошнило.

Несмотря на удачное расположение, отель старый и обветшалый, действительно двухзвездочное заведение. Владельцы высокомерны и жестоко обращаются со своими сотрудниками; я был свидетелем неуважительного, унижающего и презрительного отношения к персоналу! Я больше не буду останавливаться в отелях, где владельцы считают себя вправе так обращаться со своими сотрудниками просто потому, что у них больше активов или финансовых ресурсов, чем у других! Советую вам подать в суд иск.

Отличное соотношение цены и качества. Изначально меня очень беспокоили отзывы. Расположение очень хорошее, прямо у пляжа и в центре Капао. Номер был чистым, без признаков или запаха плесени, а полотенца и постельное белье были в отличном состоянии. В ванной комнате все работало отлично, включая прекрасный душ. Кондиционер работает хорошо, телевизор имеет доступ к бесплатным каналам, а кровать была удобной. У нас не было проблем с шумом от других гостей. Завтрак был простым, но очень хорошим, со свежими продуктами. Что можно улучшить, так это отсутствие коммуникации между персоналом относительно информации или доступных удобств во время бронирования, а также ситуацию с парковкой, где нужно оставлять ключ на ресепшене, чтобы заехать. В остальном, у меня был очень приятный отдых.

Отличное местоположение, великолепное обслуживание, очень удобное расположение в центре, но при этом очень простое.

Я остановился в номере с дырявыми матрасами, старыми двухъярусными кроватями и старым душем. Раньше завтрак подавали в хорошем месте, но теперь он находится в очень тесном помещении, где гости постоянно дерутся, и где невероятно тесно. Я говорил с менеджером об этой зоне для завтрака, и он сказал, что теперь она там есть, настолько тесная, что все дерутся, и что игровая зона отеля тоже исчезла. Не знаю, кто ею управляет, но знаю, что стало гораздо хуже.

Хотя номера, в лучшем случае, средние, общие зоны отличные, приём очень тёплый, персонал невероятно добрый и отзывчивый, завтрак хороший, цена лучшая в этом районе, а расположение идеальное. В двух кварталах от пляжа, рядом лучший магазин мороженого в городе, экспресс-прачечная, лучшие рестораны, аптека, торговые центры – всё это, 10/10. Я обязательно загляну в Kolman, когда буду в Капане.

Ужасно… даже тараканы в ванной.
Примечание: Завтрак был хорошим.

У меня остались крайне негативные впечатления от пребывания в этом отеле. Номера были грязными, со старыми, плохо стираными наволочками, душ был полон слизи, а мини-бар ржавый. Общая структура отеля очень шаткая. Завтрак был просто кошмаром, с неприятным на вкус соком. В довершение всего, у меня был очень неприятный случай: я обнаружил крысу в номере. Когда я обратился за помощью на ресепшен, «менеджер» пришёл в номер, искал около минуты, а затем заявил, что там ничего нет. Затем он спросил, что я хочу сделать, так как у него не было времени разбираться с этой проблемой, будучи крайне некомпетентным, и предложил убрать свои вещи из номера. Однако все остальные номера были заняты, а город был оживлённым, так что альтернативы не было. Это, без сомнения, был худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Нам не удалось остаться, но мы вошли, чтобы посмотреть комнату, и правда в том, что они остались вовремя. Все очень старое, ветхое, грязное. Мне не хотелось оставаться там на ночь. Внешне отель выглядит хорошо. Вопрос.

Отличный, очень внимательный персонал на стойке регистрации и отличный завтрак.
Особенно близко к пляжу.
Стоит посетить и остановиться здесь.
Перед отелем есть отдельная парковка.

Отличное расположение, очень простой номер, ужасный душ, хорошая кровать, хороший разнообразный завтрак.

Покрытия грязные, с пятнами и запахом пота.
Шумное место с неприятным запахом.
Кофе …
Некоторые злые сотрудники, нахмурившись.
Ужасный опыт и никогда не повторится.
Худшее место, где я когда-либо останавливался.

Я подумала, что это ужасно, окна дырявые, ВСЁ здание пахнет плесенью 20-летней давности, в ванной полно мусора!
Внутри душевой кабины много песка, плесени и насекомых, выходящих из слива, И САМОЕ ХУДШЕЕ, у нее есть отверстие, обращенное идеально к душе, откуда можно видеть ВСЮ ванную комнату, мне это показалось очень отвратительным, не говоря уже о грязных кроватях, я никогда не вернусь, оно того не стоит! 🤢

У меня был очень хороший и мирный опыт. Завтрак, хотя и простой, был очень вкусным, а номера чистыми. Таким образом, он оправдал мои ожидания за заплаченную сумму.
Примечание: самый дешевый отель в городе с учетом расположения.

Отличное расположение, все близко, машину практически не выезжал со стоянки, так как все рядом. Сервис хороший, парковка есть, но маленькая, в высокий сезон сложно найти место. Место простое и чистое. Завтрак очень простой, но меня вполне устроил. Вернулся бы снова.

Очень, очень просто, если не сказать больше. Расположение отличное, прямо в центре, но номера очень грязные, простыни рваные и в пятнах. Хороший завтрак. Обслуживание на стойке регистрации было очень хорошим, но человек, назвавшийся менеджером, был крайне груб и отослал гостей. Они берут огромные деньги за домашних животных, за место, которое даже для них не подходит.