Отзыв об отеле Slaviero Hotel Ponta Grossa 3*

Я останавливаюсь в отеле ежемесячно, иногда еженедельно, и во время моего последнего пребывания у отеля возникла проблема с выставлением счета, что, к сожалению, создало мне трудности с расчетами с компанией, в которой я работаю. Мы используем онлайн-приложение от компании-эмитента кредитной карты, чтобы сфотографировать счет и сохранить информацию об оплате картой; этот процесс должен быть выполнен в тот же день, когда производится оплата, чтобы мы не могли не получить счет в день его выставления. К сожалению, в корпоративном мире все происходит быстро: системы дают сбой, мы терпим неудачу, но качество обслуживания определяется тем, как мы подходим к проблеме и ищем решение. Это демонстрация «ЦЕННОСТИ» предоставляемой услуги и лояльность партнера, клиента, и именно это произошло со мной в случае с обслуживанием со стороны группы компаний SLAVIERO SLIM, в данном случае сегодня в головном офисе в Понта-Гросса, а также в филиале в Гуарапуаве, где я также часто останавливаюсь. Хочу отметить профессионализм и преданность делу Рафаэлы Вайбер, менеджера по работе с клиентами в Slaviero, и менеджера Бето Годоя из подразделения в Понта-Гросса. Также выражаю благодарность сотрудникам ресепшена, которые сегодня оперативно отправили этот счет, чтобы помочь мне решить проблему с оплатой. Их оперативность была крайне важна для нашего удовлетворения. Мне звонили Рафаэла и Бето, которые рассказали о случившемся, проявили заботу и извинились (что было совершенно не нужно и не требовалось). Я ценю такое уважение и могу заверить вас, что в этом регионе нет другого отеля, где бы я хотел остановиться. Качество размещения действительно выше среднего. КАЧЕСТВО, КОМФОРТ И СЕРВИС – вот что для меня определяет имя Slaviero; это синоним удовлетворения. Большое спасибо за вашу поддержку!
С уважением,
Кристиан Паолини.