Мой опыт был крайне негативным. Я постоянно езжу по работе по всей Бразилии и обычно останавливаюсь в отелях примерно в этом же ценовом диапазоне, так что у меня есть хорошая основа для сравнения. К сожалению, это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Главная проблема не в том, что помещения старые. У меня нет проблем со старыми отелями, если они чистые и ухоженные. Здесь проблема именно в отсутствии чистоты и порядка.
С момента моего прибытия впечатление уже было негативным. Зона регистрации, лестница, ведущая в гараж, и коридоры выглядели грязными, а в нескольких местах стоял неприятный запах. Обслуживание также было непоследовательным: некоторые сотрудники были вежливы, а другие даже не приветствовали гостей.
Гараж тоже оставляет желать лучшего. Помимо платы в 30 реалов в день, въезд довольно неудобен. Чтобы открыть ворота, нужно сигналить, а парковочные места крайне тесные, требуется несколько маневров, чтобы найти место. Это еще один негативный момент. В коридоре на моем этаже перед номерами валялись грязные тарелки и посуда. В моем случае они простояли там как минимум целый день, и никто их не убирал.
Номер был довольно обветшалым: грязные стены, старая мебель и неустойчивый стул. Опять же, это не было бы проблемой, если бы все было чисто, но это было не так. Душевая кабина была явно грязной, в ванной были волосы, и все указывало на то, что уборка была проведена очень плохо. Ванная комната явно не производила впечатления должным образом убранной перед моим приездом.
Кроме того, кондиционер не работал всю ночь, постоянно мигая. Окно в номере также не обеспечивало достаточной звукоизоляции, из-за чего уличный шум мешал всю ночь. Еще одна очень неприятная деталь — изголовье кровати, у которого торчат пуговицы прямо на уровне подушки, из-за чего я ударялся головой ночью. Лифт также, похоже, не обслуживается и не содержится в надлежащем состоянии, что усиливает ощущение запущенности в общих зонах.
Справедливости ради, был один очень положительный момент: завтрак. Он был очень хорошо организован, еда вкусная и приготовлена качественно. На самом деле, зона, где подается завтрак, совершенно отличается от остальной части отеля. Это было единственное место, где я почувствовал чистоту, порядок, заботу и ухоженность.
Я понимаю, что в отеле может проводиться ремонт, и это само по себе не было бы проблемой. Что я считаю неприемлемым, так это прием гостей до того, как будет гарантировано минимальное количество гостей. Чистота, порядок и базовое техническое обслуживание — это не отличительные черты; это необходимые требования для любого места размещения. Ремонт может подождать, но гигиена и внимание к деталям должны присутствовать каждый день.
Учитывая все это, я решил не останавливаться в этом отеле. Моя бронь была на всю неделю, но я уехал после первого дня. Я даже запросил возврат средств через корпоративную туристическую платформу компании, отправив фотографии, подтверждающие обнаруженные мной условия.
За такую цену соотношение цены и качества просто отсутствует. Я не рекомендую это место размещения. В том же ценовом диапазоне есть гораздо лучшие варианты. Мое окончательное впечатление таково: именно невнимание к элементарным вещам действительно влияет на качество обслуживания гостей. И это не зависит от того, новый отель или старый, а от культуры заботы о тех, кто выбирает его для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главная проблема не в том, что помещения старые. У меня нет проблем со старыми отелями, если они чистые и ухоженные. Здесь проблема именно в отсутствии чистоты и порядка.
С момента моего прибытия впечатление уже было негативным. Зона регистрации, лестница, ведущая в гараж, и коридоры выглядели грязными, а в нескольких местах стоял неприятный запах. Обслуживание также было непоследовательным: некоторые сотрудники были вежливы, а другие даже не приветствовали гостей.
Гараж тоже оставляет желать лучшего. Помимо платы в 30 реалов в день, въезд довольно неудобен. Чтобы открыть ворота, нужно сигналить, а парковочные места крайне тесные, требуется несколько маневров, чтобы найти место. Это еще один негативный момент. В коридоре на моем этаже перед номерами валялись грязные тарелки и посуда. В моем случае они простояли там как минимум целый день, и никто их не убирал.
Номер был довольно обветшалым: грязные стены, старая мебель и неустойчивый стул. Опять же, это не было бы проблемой, если бы все было чисто, но это было не так. Душевая кабина была явно грязной, в ванной были волосы, и все указывало на то, что уборка была проведена очень плохо. Ванная комната явно не производила впечатления должным образом убранной перед моим приездом.
Кроме того, кондиционер не работал всю ночь, постоянно мигая. Окно в номере также не обеспечивало достаточной звукоизоляции, из-за чего уличный шум мешал всю ночь. Еще одна очень неприятная деталь — изголовье кровати, у которого торчат пуговицы прямо на уровне подушки, из-за чего я ударялся головой ночью. Лифт также, похоже, не обслуживается и не содержится в надлежащем состоянии, что усиливает ощущение запущенности в общих зонах.
Справедливости ради, был один очень положительный момент: завтрак. Он был очень хорошо организован, еда вкусная и приготовлена качественно. На самом деле, зона, где подается завтрак, совершенно отличается от остальной части отеля. Это было единственное место, где я почувствовал чистоту, порядок, заботу и ухоженность.
Я понимаю, что в отеле может проводиться ремонт, и это само по себе не было бы проблемой. Что я считаю неприемлемым, так это прием гостей до того, как будет гарантировано минимальное количество гостей. Чистота, порядок и базовое техническое обслуживание — это не отличительные черты; это необходимые требования для любого места размещения. Ремонт может подождать, но гигиена и внимание к деталям должны присутствовать каждый день.
Учитывая все это, я решил не останавливаться в этом отеле. Моя бронь была на всю неделю, но я уехал после первого дня. Я даже запросил возврат средств через корпоративную туристическую платформу компании, отправив фотографии, подтверждающие обнаруженные мной условия.
За такую цену соотношение цены и качества просто отсутствует. Я не рекомендую это место размещения. В том же ценовом диапазоне есть гораздо лучшие варианты. Мое окончательное впечатление таково: именно невнимание к элементарным вещам действительно влияет на качество обслуживания гостей. И это не зависит от того, новый отель или старый, а от культуры заботы о тех, кто выбирает его для проживания.