В 2024 году я останавливался в этом отеле с друзьями, и у нас остались просто невероятные впечатления. Именно поэтому мы решили вернуться — однако на этот раз мы заметили значительное снижение общего качества.
Я разделю свой отзыв на положительные и отрицательные моменты:
Отрицательные моменты.
Задержка заезда.
Наш заезд был запланирован на 15:00, но состоялся только в 16:00 — с задержкой в 1 час. Я путешествовал с сыном, которому 1 год и 6 месяцев, и хотя я понимаю невозможность раннего заезда (который я запрашивал заранее), задержка сверх оговоренного времени была довольно неприятной.
Качество еды.
Еда оставляла желать лучшего. Дело не в цене, а в том, что она не соответствует заявленной стоимости. Блюда были безвкусными и плохо приготовленными.
Например: мы заказали креветки в тыкве, а тыква была практически сырой, что сильно испортило впечатление.
Ещё один момент касался завтрака: идея подачи его поэтапно интересна, но исполнение было неорганизованным, с задержками между подачами. Кроме того, в корзинке с хлебом были муравьи – неприятная ситуация, хотя в тот момент мы восприняли это спокойно.
Уборка номера.
За два дня нашего пребывания номер и ванная комната не были убраны. Горничная пришла около 16:00, когда мы уже отдыхали. Однако заявленное время уборки было с 10:00 до 15:00.
Обработка багажа.
При выезде произошла задержка с доставкой багажа, что вызвало дискомфорт и заставило нас спешить.
Положительные моменты.
Персонал.
Весь персонал был чрезвычайно вежлив, приветлив и всегда готов помочь – от переправы до обслуживания на ресепшене, в ресторане, на пляже и уборки.
Номер.
В ходе переговоров нам предоставили номер более высокого класса, и наше размещение было просто сенсационным – комфортабельным, хорошо обустроенным и очень приятным.
Общие замечания.
Гостиница по-прежнему остается красивым, уютным местом с отличным персоналом. Однако на этот раз впечатления не оправдали ожиданий в нескольких аспектах работы.
Поскольку наш предыдущий опыт был очень позитивным, мы вернулись с высокими ожиданиями. К сожалению, на этот раз у нас осталось ощущение, что уровень обслуживания снизился. В будущем мы, вероятно, рассмотрим другие варианты размещения и питания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я разделю свой отзыв на положительные и отрицательные моменты:
Отрицательные моменты.
Задержка заезда.
Наш заезд был запланирован на 15:00, но состоялся только в 16:00 — с задержкой в 1 час. Я путешествовал с сыном, которому 1 год и 6 месяцев, и хотя я понимаю невозможность раннего заезда (который я запрашивал заранее), задержка сверх оговоренного времени была довольно неприятной.
Качество еды.
Еда оставляла желать лучшего. Дело не в цене, а в том, что она не соответствует заявленной стоимости. Блюда были безвкусными и плохо приготовленными.
Например: мы заказали креветки в тыкве, а тыква была практически сырой, что сильно испортило впечатление.
Ещё один момент касался завтрака: идея подачи его поэтапно интересна, но исполнение было неорганизованным, с задержками между подачами. Кроме того, в корзинке с хлебом были муравьи – неприятная ситуация, хотя в тот момент мы восприняли это спокойно.
Уборка номера.
За два дня нашего пребывания номер и ванная комната не были убраны. Горничная пришла около 16:00, когда мы уже отдыхали. Однако заявленное время уборки было с 10:00 до 15:00.
Обработка багажа.
При выезде произошла задержка с доставкой багажа, что вызвало дискомфорт и заставило нас спешить.
Положительные моменты.
Персонал.
Весь персонал был чрезвычайно вежлив, приветлив и всегда готов помочь – от переправы до обслуживания на ресепшене, в ресторане, на пляже и уборки.
Номер.
В ходе переговоров нам предоставили номер более высокого класса, и наше размещение было просто сенсационным – комфортабельным, хорошо обустроенным и очень приятным.
Общие замечания.
Гостиница по-прежнему остается красивым, уютным местом с отличным персоналом. Однако на этот раз впечатления не оправдали ожиданий в нескольких аспектах работы.
Поскольку наш предыдущий опыт был очень позитивным, мы вернулись с высокими ожиданиями. К сожалению, на этот раз у нас осталось ощущение, что уровень обслуживания снизился. В будущем мы, вероятно, рассмотрим другие варианты размещения и питания.