Suíça Iguaçu Hotel & Resort

Я забронировала проживание и сразу после подтверждения проверила отзывы. Признаюсь, некоторые комментарии меня немного насторожили. Однако мои впечатления оказались превосходными.
Номер был безупречно чистым, с белыми простынями, полотенцами и одеялами, которые чудесно пахли и были в отличном состоянии, что совершенно не соответствовало тому, что я читала в отзывах. У меня была лишь небольшая проблема с отоплением и кондиционированием воздуха, которую персонал быстро устранил.
Завтрак тоже был очень хорошим, разнообразным и качественным. Кроме того, обслуживание всего персонала было чрезвычайно любезным, внимательным и гостеприимным на протяжении всего моего пребывания.
А СПА-центр…
Это, без сомнения, стало вишенкой на торте. Ощущение расслабляющего массажа в уютной обстановке, проведенного невероятно профессиональным специалистом, сделало мое пребывание еще более особенным и сыграло решающую роль.

К сожалению, у меня был негативный опыт, в основном касающийся обслуживания и решения простых вопросов, связанных с размещением. Начну с положительных моментов: отель расположен в хорошем месте, номера просторные, а чистота достаточная. Однако на этом положительные стороны практически заканчиваются.
Основная проблема возникла при выезде. Я попросил небольшой отсрочки примерно на 1-1, 5 часа, что крайне распространено в гостиничном бизнесе, особенно когда номер свободен. Мне категорически сообщили, что это невозможно, поскольку номер уже зарезервирован для другого гостя, прибывающего в 14:00.
Чтобы избежать каких-либо обсуждений, я даже предложил доплатить за дополнительный день. Однако позже выяснилось, что такой занятости не было, что создало ощущение ложной информации и отсутствия прозрачности в обслуживании.
Еще один довольно неприятный эпизод произошел через два дня после нашего приезда. Мы зарегистрировали автомобиль обычным образом при заселении. Когда мы перекладывали багаж из машины гида в наш автомобиль, припаркованный перед ресепшеном, охранник начал записывать номерной знак машины, и нас стали расспрашивать, не являемся ли мы на самом деле гостями отеля, хотя мы уже там проживали. Эта ситуация вызвала ненужное смущение перед гидом.
Речь идёт не о требовании привилегий, а скорее об уважении, последовательности в предоставлении информации и, по крайней мере, о приветливом обслуживании, чего и ожидаешь от любого отеля.

Отель располагает прекрасной зеленой зоной, а номера находятся в задней части здания, что отделяет нас от проспекта (который довольно оживленный). Этот момент мне очень понравился; я никогда не видел отеля, настолько просторного в этом смысле. Очень приятно прогуляться по лесу, полюбоваться деревьями и птицами. У отеля большой потенциал для создания эко-курорта или для использования преимуществ окружающей природы. Я бы ничего не менял в этом месте и ничего не строил; это имеет огромное значение, и это была одна из причин, почему я выбрал именно его.
Бассейн замечательный; даже один из бассейнов был недоступен, но этого было более чем достаточно.
Завтрак очень хороший, с большим выбором блюд, очень приятный, и все свежее.
Обслуживание тоже очень хорошее; все внимательны!
И парковка тоже отличная! Очень близко к ресепшену, что облегчает доступ к автомобилю.
Расположение отличное; он находится на полпути между Парагваем, водопадами и Итайпу. С тех пор, как я совершила эти поездки, для меня это место идеально: вдали от пробок и шума, в отличном районе.
Однако существующее здание нуждается в модернизации и ремонте в важных для гостей зонах:
— В номере, где я остановилась, сильно пахло канализацией и мочой. Очень сильно. Персонал поменял нам номер, и проблема была решена, но я вижу в других отзывах, что это повторяющаяся проблема, и эти номера нужно изолировать/закрывать.

В целом, мое пребывание в отеле-курорте Suíça прошло гладко. Мне понравилось, особенно благодаря удачному расположению, позволяющему легко добираться до основных достопримечательностей города.
Обслуживание также заслуживает отдельного упоминания: персонал очень дружелюбный и услужливый, всегда готов помочь, что существенно влияет на общее впечатление.
С другой стороны, некоторые моменты можно улучшить. Завтрак довольно простой, с небольшим разнообразием, а чистота оставляла желать лучшего. Кроме того, полотенца меняют не так часто, как ожидалось, что может раздражать при длительном пребывании.
В целом, это место с потенциалом, но ему нужно уделить больше внимания некоторым деталям, чтобы предложить более полное впечатление.

Я с женой прожил в этом отеле 10 дней. Впечатления были фантастическими с момента нашего прибытия, когда нас встретил ночной администратор (если я не ошибаюсь, Фабиано), менеджер (имя которого я не помню), администратор Фернандо. Горничные были дружелюбны, полотенца и утюг предоставлялись бесплатно, номера были чистыми и просторными, кровать — удобной, телевизор — смарт-телевизором, позволяющим наслаждаться большим количеством контента, завтрак подавали вовремя, и качество не снижалось. Даже когда приближалось 10 вечера, нам несколько раз требовалась помощь, и весь персонал работал эффективно. Это впечатляет, но мне не на что жаловаться, я лишь хочу поблагодарить администрацию, за пребывание и за прощание. Единственное, что мне не понравилось, и я должен быть предельно честен в своем отзыве, это то, что нам пришлось уехать в субботу, 14-го. Поздравляем всю команду с их самоотдачей и предоставленными услугами, мы вам очень благодарны, искренне, Хосе Висосо и Лидия Висосо.

Наше пребывание было замечательным, мы провели неделю в отеле, персонал был отзывчивым, вежливым и внимательным, мы остались очень довольны, благодарим Фернандо, Пауло и Сюзану с ресепшена за их внимание, завтрак был идеальным, номер был превосходным, 1000 из 10 за все.

Мы с партнером останавливались здесь, и впечатления были превосходными. Нам очень понравились и номер, и бассейн. Весь персонал был очень внимательным и дружелюбным. Я также забронировала экскурсии через туристическое агентство отеля, Foz Experience, и все прошло идеально. Я бы обязательно повторила этот опыт. Мне очень понравилось!

Ужасное обслуживание, полное отсутствие честности, деньги потрачены впустую! Персонала вообще не было, они даже не знали, что мы уже заплатили, и попытались взять с нас деньги снова!
Мы уехали на второй день нашего пятидневного пребывания. В первую ночь, в полночь, прямо перед отелем угнали фургон. На ресепшене никого не было, ни охранника, ничего.
Воры сфотографировали все номерные знаки припаркованных поблизости автомобилей, чтобы украсть еще. Администрации было совершенно все равно, и они сказали нам, что у нас есть страховка на случай ограбления! 🙄 Полное неуважение.

Мы забронировали номер на имя моего мужа!
Мы были в восторге от всего!
Удобства, разнообразие развлечений, бассейны, еда — все, что предлагает отель, было невероятным!
Чистота заслуживает 11/10 — безупречная!
На самом деле мы выбрали его как базу для нашей поездки на пляж, но нам хотелось большего!
Мы обязательно останемся еще на пару дней, когда вернемся 🥳

Указанная цена за сезон не соответствует реальному состоянию апартаментов; комнаты старые, без розеток для зарядки мобильных телефонов, освещение плохое, а в ванной слабый электрический душ с плесенью на стенах. Wi-Fi не работает. Положительный момент — завтрак, который очень хорош.
Я бы не назвал это место курортом, хотя здесь есть бассейн и бар у бассейна; всё очень просто.

Пяти звезд не хватило только по двум причинам:
В ванной комнате нашего номера пахло канализацией! Мы попросили это исправить, они сделали временный ремонт, но потом запах вернулся.
И главный бассейн можно было бы лучше освещать ночью, чтобы гостям было удобнее им пользоваться после насыщенного дня осмотра достопримечательностей и шопинга!

Для курорта это очень старое и плохо содержащееся здание, срочно нуждающееся в ремонте — хорошая, но устаревшая инфраструктура. Большой семейный номер, но в нем была плесень, душно и не хватало качественной покраски. Нам пришлось принимать противоаллергические препараты. Завтрак был вкусным. Интересное расположение. Очень внимательный персонал! Половина гаража непригодна для автомобилей: земляной пол, высокие деревья джекфрута и авокадо.

«Мои впечатления смешанные. С одной стороны, персонал очень хорошо о нас заботился, и номер всегда был чистым. Завтрак — это главное: обильный, с большим выбором блюд и все свежее.
С другой стороны, состояние отеля оставляет желать лучшего. Заметно, что оборудование старое (мебель и общие зоны), и это место нуждается в ремонте, чтобы обновить обстановку. Стоит посетить ради обслуживания и еды, если вас не смущает старый интерьер».

Отель расположен не очень близко к популярным местам, таким как водопады Игуасу и Мост Дружбы, но, с другой стороны, поблизости есть аптека и супермаркет. Соотношение цены и качества отличное.

Было здорово, но лучше всего был ресторан Camacho: очень доступные цены, замечательная еда и потрясающее обслуживание, очень приятная атмосфера. Рекомендую вам не упустить такую ​​возможность.

Мы провели 4 очень приятных дня, номер убирали каждый день, дети много плавали после экскурсий, в городе очень жарко, поэтому бассейн после обеда был просто необходим, завтрак был очень хорошим, как и бар у бассейна.
В шале, где мы остановились, чудесно пахло!
Персонал на ресепшене заслуживает похвалы, они были очень вежливы и терпеливы.

Ужасно. После 10-часовой поездки из Санта-Катарины мы прибыли в отель… старый и без каких-либо развлечений для гостей. В коридорах слышно всё, люди громко разговаривают ночью и рано утром. Никому нет дела.
Мы провели 4 ночи без телевизора. Первое оправдание — отсутствие батареек для пульта, второе — пропажа пульта, который мы оставили на ресепшене и который должны были заменить…
Помимо того, что делать нечего, даже телевизор не работает.
Дело в том, что в бронировании был указан номер на двоих. Они сделали трёхместный номер, и перед оплатой я им об этом сообщила, но они всё равно сказали, что это и есть номер, то есть я заплатила за дополнительную кровать, хотя мне она не нужна.
У коллеги возникла проблема: у его матери были проблемы со здоровьем, но перед бронированием ему не предложили варианты с возможностью отмены (за дополнительную плату) и без отмены. Если бы его предупредили заранее, он бы выбрал более дорогой вариант, но с гарантией отмены в случае возникновения проблем.
Полная неорганизованность.
А ещё, полотенца в ванной меняют не каждый день. Мне два дня давали одно и то же полотенце.
В душе был очень слабый напор воды.