Tarobá Express

Я останавливалась в вашем отеле на прошлых выходных, и у меня возникла проблема с оплатой.
При бронировании я выбрала оплату в два этапа, однако 19 июня с моей карты списали 269, 19 реалов. По прибытии в отель мне сообщили, что платеж не был зарегистрирован, и мне пришлось заплатить снова, на этот раз полностью.
Таким образом, произошло двойное списание средств. Хотела бы узнать, как можно решить эту ситуацию, так как я являюсь постоянным клиентом и всегда останавливаюсь в вашем отеле.
Я связалась с Кауаной из коммерческого отдела, но ничего не было решено!

Номера были маленькие и простые, но поскольку я была одна, это не было проблемой, и за такую ​​цену, я думаю, это того стоило. Завтрак простой, но довольно сытный. Мне не хватало места для организации вещей, например, места для открытия чемодана и крючков для одежды. Поскольку я была одна, мне пришлось использовать дополнительную кровать, чтобы разместить свои вещи.

Положительные стороны отеля: расположение душа в номере.
Отрицательные стороны: всё остальное.
В большинстве номеров отеля нет окон, и они чрезвычайно тесные из-за мебели. Сначала нам дали номер без окна, который был ужасно тесным и пах плесенью. К счастью, мне удалось поменять номер на номер с окном, но моему мужу приходилось постоянно перепрыгивать через мини-холодильник, чтобы выбраться со своей стороны кровати. А кровать скрипела от малейшего движения.
В номере нет шкафа или места для багажа; свободного места почти нет.
Душ электрический, но с хорошим напором, а полотенца очень тонкие.
Завтрак был унылым: сухой пирог, кислые закуски. Ужасный опыт.
Для бюджетного отеля это нормально, но он не должен был быть таким плохим.

Мы останавливались на 4 дня и остались довольны. Отель простой, но хорошо справляется со своими задачами. Завтрак отличный для отеля этой категории, с хорошим разнообразием, и нам ничего не не хватало. Персонал очень вежливый, услужливый и всегда готов помочь.
Номер действительно маленький. Он удобен для двоих, но для троих может быть тесновато. Шкафов нет, только место с несколькими вешалками, поэтому чемоданы оказываются на кровати или на полу. Несмотря на это, ничто существенно не помешало нашему пребыванию. Ванная комната тоже компактная, но душ отличный, и вода очень горячая.
Единственное, что нас беспокоило, это постоянный запах дыма в номере. Позже мы поняли, что запах исходил не из отеля, а из соседнего заведения.
Расположение довольно стратегическое, рядом с несколькими туристическими достопримечательностями, ресторанами и с легким доступом ко всему. Однако, находясь в центральном районе, важно быть особенно осторожным. Во время нашего пребывания мы стали свидетелями уличного ограбления, когда бездомный схватил чей-то мобильный телефон и убежал. Мы понимаем, что это не ответственность отеля, но это важная информация для тех, кто планирует остановиться в этом районе, поэтому будьте осторожны!
В целом, мы считаем, что это хороший вариант с точки зрения соотношения цены и качества, обслуживания и отличного завтрака.

Отель был исключительно чистым, организованным и ухоженным. Номер был комфортабельным, и все выглядело очень хорошо, что сделало пребывание приятным в этом отношении.
С другой стороны, обслуживание оставляло желать лучшего. Некоторые сотрудники были грубы в своих ответах и ​​не проявляли должной отзывчивости, что в конечном итоге повлияло на общее впечатление.
Мне также не хватало в номере элементарных вещей, таких как домофон для связи с ресепшеном и шкафы для лучшей организации вещей во время пребывания. Кроме того, на двухъярусную кровать было довольно неудобно забираться, что стало негативным моментом во время пребывания.
Еще один момент, вызвавший дискомфорт, — платная парковка. Когда мы спрашивали заранее, нам назвали определенную цену, но при регистрации нас удивило неожиданное повышение цены.
В целом, это хороший отель с точки зрения чистоты и организации, но я считаю, что некоторые улучшения в обслуживании, прозрачности информации и структуре номеров значительно улучшат впечатления гостей.

Мы провели в отеле одну ночь, и наше пребывание было превосходным. Номер был комфортабельным, ванная комната хорошей, а территория чистой. Рядом находится пекарня, а в нескольких кварталах — небольшой рынок. Завтрак был простым, но очень хорошо приготовленным. В отеле есть камера хранения багажа, что очень помогло нам при заезде и выезде, так как целью поездки был шопинг. Весь персонал отеля был очень дружелюбным, но я хотела бы выразить особую благодарность Клаудии, которая разрешила нам воспользоваться ванной комнатой после выезда, чтобы мы могли принять душ перед возвращением в наш город после дня, проведенного в Парагвае. Она была очень любезна, и это имело для нас огромное значение! Мы обязательно остановимся в этом отеле снова во время нашей следующей поездки в Фос!

Отель предлагает комфортное проживание в чистом и ухоженном месте. Расположение удобное и полностью удовлетворяет потребности гостей. Завтрак очень хороший и разнообразный; хочу выразить благодарность администратору Вешу.

В целом, впечатления от отеля хорошие. Начнём с обслуживания: весь персонал, с которым я непосредственно общался, был очень внимательным и отзывчивым. Номера показались мне маленькими, а двухъярусная кровать может быть проблемой для пожилых людей. Я забронировал номер на 4 человека, и, честно говоря, он показался мне довольно тесным. Нет стола для закусок и шкафов для хранения одежды. Багаж приходится хранить под кроватями, чтобы свободно передвигаться по комнате. Ещё одним неудобством был громкий шум из окна номера 104, похожего на шум вытяжного вентилятора, который работал до поздней ночи, а в некоторые дни — непрерывно. В ванной комнате душ отличный, и размер тоже неплохой, но из слива исходит лёгкий запах канализации, я думаю, потому что это не тот слив, который можно открывать и закрывать. Расположение хорошее, и добраться куда угодно очень легко; приложения для совместных поездок не прерывали вызовы. Кроме того, я бы снова остановился там на несколько дней, максимум на четыре, но не на более длительный срок по причинам, указанным выше, а также потому, что там не было бассейна; в Фоше было невероятно жарко.

Мне понравился отель; номер был небольшой, но уютный. Завтрак был превосходным. Он расположен в центре города, недалеко от ресторанов и магазинов. В этом районе много бездомных и наркоманов, но это не вина отеля.

Сильный запах сигарет у входа в отель и на ресепшене. Несколько курильщиков находятся рядом с входом.
В номере не очень приятный запах, как от грязного напольного покрытия.
Кондиционер нуждается в чистке; фильтры забиты пылью.

Отличный отель для семей из 4 человек. Чистота на должном уровне. Завтрак очень вкусный. Отель очень удачно расположен, а Клаудия на ресепшене оказывает замечательное обслуживание. Вернусь ли я сюда? Конечно.

Мы приехали всей семьей и останавливались в трех разных номерах. Мой номер был маленьким (подошел бы для двоих, но для троих — невозможно), в ванной не было окна, напор воды в душе и раковине был ужасный, а на потолке было много плесени.
Кондиционер работал отлично.
Завтрак был очень хорошим.
Персонал был очень гостеприимным.
Расположение очень плохое и даже немного опасное.

В прошлые выходные я был там с семьей. Номера были очень чистыми, но небольшими. Идеально для двоих; даже в трехместном номере, если бы нас было трое, было бы очень тесно. Персонал очень отзывчивый и вежливый. У меня неожиданно возникла проблема с отцом, он заболел… и все всегда проявляли заботу и предлагали помощь. Завтрак был восхитительным. Я очень рекомендую это место всем, кто хочет совершить короткую поездку в Фош. Мы провели там 3 дня, и это было замечательно.

ПОЗИТИВНЫЕ МОМЕНТЫ: Расположение: Отличное расположение, рядом пекарни, рынки, бары, рестораны, банки и т. Д.
Номера: Соответствуют требованиям отеля, чистые и ухоженные номера, удобные кровати, горячий душ, ванная комната достаточно просторная, все в порядке.
Завтрак: Разнообразный и очень хороший, мне очень понравилось.
Парковка: Я ею не пользовался, она небольшая, но удовлетворяет небольшой спрос.
НЕГАТИВНЫЕ МОМЕНТЫ: Обслуживание, вот тут у меня возникла проблема. Меня очень плохо обслуживали администраторы Денилсон и Вестле. Я забронировал четырехместный номер, и у меня возникло две проблемы по пути в Фош: из-за проблем с авиакомпанией, которая отменила мой рейс Натал – Гуарульюс, а после переноса рейса был отменен еще один рейс Гуарульюс – Фош (это кажется невероятным, но это случилось). По прогнозу, я должен был прибыть в Фош в пятницу, 7 ноября, в 9:30 утра. Из-за этих сложностей я прибыл 8 ноября в 1:00 ночи, что меня вполне устроило. По прибытии меня встретил Денилсон. Я был в группе из 7 человек, забронировав 4 номера: 3 четырехместных и один трехместный. Однако, после всех возникших проблем, Денилсон поселил одну из пар в двухместный номер. Поняв, что это не тот номер, который я забронировал, я сообщил об этом администратору, рассказал ему о случившемся и попросил переселить меня в номер, за который я заплатил и который забронировал.

Размещение замечательное! Номер, гигиена и комфорт — все очень хорошо. Завтрак и расположение также очень благоприятны для вашего пребывания. Не говоря уже о соотношении цены и качества проживания в этом отеле. Я настоятельно рекомендую его. Мы также должны подчеркнуть, что уборка номеров высшего качества, а тренажерный зал также соответствует потребностям.

Я здесь во второй раз, и мне очень нравится этот отель. Персонал очень вежливый и добрый, особенно Изабель, Андре, Эдилайн, Мигель, Денер. Спасибо за все. Я рекомендовал этот отель друзьям и семье. Все, кто приезжает, в восторге, и это правильно. Я планирую снова приехать в Фос, чтобы остановиться в этом отеле.

Честно говоря, мне не понравилось, комнаты были очень тесными, жили 3 человека, эта двухъярусная кровать вообще не должна существовать, это преступление, в комнате нет места, никто не может спать на этой двухъярусной кровати, эти лестницы такие страшные, я не могу в это поверить, мы пошли отдыхать. Мы вернулись уставшие, потому что я боялась, что мой сын упадет с лестницы, и двухъярусная кровать упадет на нас, двухъярусная кровать у нас на головах, нет ни стола, ни стула, о боже. Завтрак. Все холодное, нет микроволновки, чтобы разогреть, что мне понравилось, так это администратор Тати, очень вежливая и внимательная, горничные тоже милые.