Falls Plaza Hotel

Ужасное место, мебель разваливается, совершенно неуравновешенный хозяин не умеет слушать критику, держитесь подальше от этого!

Если это место, обозначенное на Agoda как отель «Игуасу-Фолс», держитесь как можно дальше. Обслуживание клиентов в этом месте отвратительное. Мой единственный опыт в этом месте был с тем, кто, как я полагаю, является владельцем отеля. Я хотел отменить бронирование на стороннем сайте, и они сказали, что я вышел за рамки окна отмены, за исключением того, что я отправил им сообщение, как только получил их просьбу выплатить им 50% баланса через Pix или банковский перевод. Я не собирался и не мог этого сделать. Они сказали, что если я этого не сделаю, они все равно отменят мое бронирование. Поэтому, чтобы убедиться, что ни они, ни Agoda не предъявили мне обвинений, я для своего спокойствия запросил отмену. Они отказались, и я не понимал, почему, если они все равно отменили бы, и они были настолько отвратительны своим отношением, быстро перешли к агрессивным действиям и спросили, не знаю ли я, как прочитать их политику отмены, и просто были снисходительны в целом.
И на каждой платформе у них максимум 2, 5 звезды. Явно не стоит. Как вы собираетесь быть грязными, с уродливыми комнатами, не соответствующими описаниям, И грубыми?! И в довершение ко всему, они пригрозили подать на меня в суд за публикацию отрицательного отзыва в Google, как будто я не имею права сообщать другим об их чрезвычайно низком уровне обслуживания клиентов! Я чувствую себя прекрасно, мне не пришлось останавливаться в этом месте.

Просто ужасно. Я забронировал номер онлайн, они попросили меня сделать фотографию заранее. Я не совсем понял, зачем, и пошел спросить, но они ответили мне максимально грубо, сказав, что я не умею читать. Я сообщил об этом на платформу и очень надеюсь, что они исправят это место и будут держаться подальше.