Hotel Dunamys Curitiba

Когда мы вечером пришли на ресепшн отеля для регистрации, мы заметили, что один из сотрудников пытался решить какую-то проблему для другого гостя, а другой принимал звонки от других гостей. Мы подождали несколько минут в зоне ресепшн, пока нас обслужат. Сотрудник выглядел напряженным и нетерпеливым. В отличие от сотрудников, занимавшихся выездом, администраторы были дружелюбны и улыбчивы.
У меня были более высокие ожидания относительно номера. Здание очень старое и нуждается в ремонте, покраске и хорошей уборке. Номер был очень грязным по прибытии: плесень на шторах и стенах, пыль на мебели и пролитое вино на столе. Положительным моментом номера был душ: горячая вода с хорошим напором, а постельное белье и полотенца были чистыми.
Мы видели несколько «отличных» отзывов о завтраке. Я оцениваю его как очень хороший; он был довольно разнообразным. Основные блюда были холодными, но в дверном проеме перед зоной завтрака была микроволновка (ее почти никто не видит, когда приходит). На выбор предлагалось несколько видов тортов, пирожных и хлеба. Йогурт был невкусным, как и апельсиновый сок; они показались водянистыми. Кофе с молоком был хорошим, приятным и горячим. Яичница-болтунья выглядела странно.

Стойка регистрации в отеле хорошая, но обслуживание персонала очень плохое. Лифт довольно старый, в номере неприятный запах и он очень устаревший, душ очень старый, вода разбрызгивается повсюду, даже обливая человека и весь пол в ванной, когда включена (душ находится прямо перед дверью душевой кабины). Полотенца очень старые и грязные, а кондиционер работает плохо. Кровать и подушки были действительно хорошими и удобными. Завтрак предлагает хороший выбор, но еда была совершенно безвкусной! Отель расположен на шоссе BR, поэтому он удобен для тех, кто приезжает этим путем, но он очень далеко от центра города (примерно 20 минут езды без пробок! ). Я бы не остановился там снова, потому что мне очень понравилось!

Отличные впечатления! В целом, мне всё очень понравилось. Просторный, красивый, чистый, тихий и спокойный (что для меня очень важно), внимательный и вежливый персонал. Но у меня есть несколько замечаний: мне показалось, что тренажерный зал несколько "запущен": 2 беговые дорожки были грязными, как будто кто-то ими пользовался и пролил на них жидкость или пот, и их не чистили после использования; а также освещение не должно быть сенсорным, потому что я был один в зале, и в какой-то момент всё погасло, остался только очень слабый свет в дальнем конце помещения, и я занимался на беговой дорожке в темноте (мне пришлось включить фонарик на телефоне) ; свет снова включился только когда пришли два человека поиграть в бильярд. И ещё одна деталь: помимо того, что душ очень старый и имеет мало водопроводных кранов, он ещё и расположен неправильно, так как струя воды разбрызгивается по диагонали перед человеком, открывающим дверь, а это значит, что гость получает холодный душ (в холодный день), как только открывает кран, и вода также мочит пол за пределами душа. У гостя нет возможности попробовать воду на вкус, оценить её температуру, потому что струя воды попадает ему в лицо (точнее, во всё тело), ​​как только он открывает кран (или, как его здесь называют в Куритибе, кран).
В остальном всё было хорошо. Рекомендую!

Проблем было так много, что, думаю, лучше их перечислить.
1. Бассейн. В солнечный субботний день мы хотели отдохнуть у бассейна, но когда приехали, он оказался ПУСТЫМ.
2. Ванная комната. Я пошел принять горячий душ, чтобы расслабиться, так как бассейна не было. И снова в ванной не было горячей воды. Мне сказали, что проблема в бойлере. Для отеля такого размера проблемы такого типа — это очень серьезно.
3. Вода из душа протекала в комнату. Моя жена упала, когда пошла принимать душ, потому что комната была мокрой.
4. Фен. Моя жена попыталась воспользоваться феном в тот же день, но он просто не работал.
Поскольку мы собирались остановиться на 2 ночи, из-за всех этих проблем мы решили остаться только на 1 день. Я даже поговорил с менеджером, Клебером, о возможности возврата денег за одну ночь. Но он сказал, что политика отеля не предусматривает возврата денег, и передал меня к Рафаэлю.
На следующий день, когда мы пришли завтракать, там была огромная очередь. Хлеба не было. Ни яиц, ни фруктов, ни йогурта, ни сока. Из-за большого количества людей, завтракающих в отеле, еды не хватало.
Затем, когда мы наконец получили столик и забрали остатки еды, они забрали наш столик, который зарезервировал для нас сотрудник отеля. АБСУРД!
После стресса, связанного с завтраком, мы решили поговорить с Рафаэлем, директором отеля. Он просто свалил вину на всех, кого только мог. Он даже сказал, что в этом виноваты гости, которые затягивают завтрак еще дольше. Абсурд. Но мы продолжили общение.

Нам с женой очень понравился этот превосходный отель.
Мы останавливались там впервые, но обязательно вернёмся.

Я останавливаюсь в этом отеле уже 8 лет. Просторные номера, удобные кровати и отличное постельное белье. Отличный вариант для тех, кто проезжает мимо и ищет бюджетный вариант. На парковке есть стейк-хаус со шведским столом, тоже по разумной цене.

Подробный рассказ о случившемся.
Я забронировал номер через платформу компании. По прибытии в отель я не остановился, потому что не поладил с персоналом. Менеджер был груб и не хотел помогать в решении проблемы. Более того, цена отличалась от цены на платформе, а информация была неясной. Я спросил, могут ли они отменить бронирование за меня, но они отказались (по их словам, мне следовало сделать это через Booking. Com). На сайте не было возможности отменить бронирование, поэтому я сразу же отправил им электронное письмо с сообщением о случившемся. Я несколько раз пытался получить возврат средств, но они ссылались на то, что не отменяли бронь, с чем я не согласен. Booking. Com утверждает, что это отель, а отель утверждает, что это Booking. Com, и я до сих пор не получаю деньги, даже не воспользовавшись услугой. Я запросил ваучер, но его не приняли.

Очень хороший отель, … большие номера с отличными кроватями и прекрасными простынями, … завтрак как в кинотеатре… цена не из дешевых, … но я выжил… ха-ха.

Я сомневался, стоит ли там останавливаться, начитавшись отзывов. Я взял самый дешёвый номер и был приятно удивлён. Всё было очень чисто, со смарт-телевизором и идеально работающим кондиционером. Постельное бельё было чистым и пахло стиркой. Фен в ванной был сломан, поэтому мне дали другой. В душе иногда было очень мало воды, вероятно, потому что им пользовалось слишком много людей одновременно. Завтрак был превосходным, очень обильным, и всё было организовано по расписанию. Сок был не очень вкусным, но кофе был замечательным. В тренажёрном зале есть базовые тренажёры для нескольких тренировок, и причём качественные. Я был удивлён. Он гораздо лучше, чем тот, где я тренируюсь. Бассейн чистый, но, к сожалению, холодный. Не говоря уже о том, что здесь самое удобное время выезда из всех, что я нашёл; мне не пришлось просыпаться и спешить, так что я не торопился. Я обязательно вернусь.

Вежливый и отзывчивый администратор Уэсли выделяется на фоне недружелюбного персонала.
Номер был просторным и комфортным, а уборка была ужасной. Приехав, я обнаружил, что номер грязный: на душевой кабинке висят зубная нить и волосы, а мини-бар был полон продуктов от предыдущего гостя.
На следующий день уборку сделали, но не всю грязь нашли, и то, что мы оставили, так и осталось грязным.
Расположение не очень удобное для путешественников. Хорошо, что он находится рядом с трассой, но везде приходится ездить на машине.
В отеле очень многолюдно, а лифты маленькие.
Завтрак очень хороший.

Присвоить этому отелю 4 звезды – просто издевательство! Даже 2 звезды. Я останавливался в 3-звёздочных отелях в городах с населением 5000 человек, и абсурдно приравнивать к ним отель в Куритибе, штат Парана, даже если это отель для семейного отдыха. Этот отель явно стоит на месте, и к тому же он заброшен, учитывая халатность ответственных лиц в отношении обслуживания мест общего пользования, особенно номеров, и чистоты. По прибытии мы обнаружили, что в раковине в ванной комнате нет воды, а открыв кран, обнаружили, что причина – протекающий унитаз – через несколько минут пол в ванной был мокрым! Пока что это терпимо, но такое случается. Однако, когда мы с максимальным терпением и пониманием обратились на стойку регистрации, почти через 30 минут менеджер пришёл «проводить расследование», как будто мы вообразили или сфабриковали протечку. У неё даже хватило наглости усомниться в том, что мы останемся здесь на много дней, словно она считала приемлемым останавливаться в номере с протекающей раковиной или без воды, ведь мы уезжали на следующий день. Подождав ещё немного, она перевела нас в менее грязный номер, на этот раз без протечки, что наводит меня на мысль, что изначально нас поселили в комнату, которая была закрыта (или, по крайней мере, должна была быть закрыта), судя по антисанитарии и затхлому запаху в первом доступном номере. Второй номер был не таким грязным, но всё ещё с грязными окнами и пятнами, вонючими простынями.

Я останавливалась в этом отеле с мужем, и когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, они попросили его открыть выписку по карте, чтобы подтвердить бронирование. Я подумала, что это ужасно, потому что за этот контроль отвечает финансовый отдел отеля. Мы приехали примерно в 21:34, и когда мы спросили администратора о месте, где можно поесть, она коротко ответила, что не знает, и больше ничего не сказала. На следующий день мы спросили об обслуживании номеров и вышли на прогулку. Мы приехали в отель около 17:30. К нашему удивлению, когда мы открыли дверь, обслуживание номеров не было. Мы спустились и сообщили на стойку регистрации, но там даже не извинились. Нам просто принесли новые полотенца. Номер был отличным, как и удобства отеля и завтрак. Однако мы не чувствовали себя желанными гостями, и я подумала, что это было неуважительно, что никто не принял мер относительно того, что случилось с обслуживанием номеров. Я никому не рекомендую этот отель и больше сюда не вернусь. Обслуживание нехорошее и неэффективное.

Мне нравится останавливаться в Dunamys Curitiba, когда я путешествую по югу Бразилии, не только в Куритибу, но и по пути в Санта-Катарину или Риу-Гранди-ду-Сул. Расположение хорошее, а обслуживание на стойке регистрации всегда превосходное.
ПРИМЕЧАНИЕ: Отдельно хочу отметить администратора Юлику, которая столкнулась с проблемой оплаты и возврата денег во время поездки, а также не смогла прочитать письмо от Booking об отмене бронирования. В конечном итоге, даже после нескольких часов пути, когда кто-то занял номера, которые я забронировал для офисного сотрудника, и ещё один для меня и жены, нам удалось комфортно остановиться. Единственный день, когда у меня была задержка с заселением, потому что отель был буквально переполнен.
Когда я бронировал напрямую по телефону, проблем не возникало. Мой первый опыт в 2017 году оставил неизгладимое впечатление. Я возвращался из Балнеариу-Камбориу, уставший от дороги и после пережитого дня, поэтому решил забронировать номер по телефону. Когда я приехал, забронированный мной номер был полностью забронирован. Нам предоставили лучший люкс в отеле без каких-либо проблем или возражений. Это было первое впечатление, которое я получил, и я стал постоянным клиентом.
Тренажерный зал и бассейн доступны для посещения, люксы с очень удобными кроватями и отличным завтраком. Единственный недостаток — питание ограничено стейк-хаусом, расположенным на той же территории, или нам приходится заказывать еду извне.

Отель имеет отличное соотношение цены и качества. Кровать большая и превосходная. Ванная комната просторная, но некоторые детали уборки могли бы быть лучше, и в душе не было очень хорошего напора воды. Номер просторный. Завтрак очень, очень хороший! В целом, отель на 8/10, а завтрак на 10/10.

Парковка общая со стейк-хаусом. Там проходило мероприятие, и все было забито, места для парковки не было. Номер был уродливым, много испачканных/сломанных вещей. Мини-бар был пуст, и в номере не было вариантов закусок. Матрас был тонким и неудобным. Душ был очень хорошим, но дверь в ванную не закрывалась, потому что была забита. Сотрудник стойки не обратил на это никакого внимания. Завтрак требует запланированного времени, и вариантов тоже было не так много. Я не планирую возвращаться.

Отель расположен напротив шоссе BR116. Несмотря на удачное расположение, постоянный шум от шоссе может повлиять на качество сна. Номера хорошие, но ванные комнаты нуждаются в ремонте душевых кабин, но душ нагревается очень хорошо. Мини-бар пуст, но на ресепшене продают воду, газировку, пиво и закуски. Тренажерный зал хороший, есть бильярдный стол, чтобы скоротать время. В отеле нет возможности пообедать или поужинать, за исключением стейк-хауса по соседству. Для других вариантов нужна машина. Завтрак очень хороший, с большим разнообразием, а парковка круглосуточно охраняется. Один из отрицательных моментов — это карточки, открывающие двери номеров, которые нам пришлось менять несколько раз. В целом, это хорошее соотношение цены и качества.

«Внимание! Это определенно не отель для путешествий с семьей, даже для тех, кто путешествует по работе! Если вы цените уважение, хорошее обслуживание и безопасность клиентов, держитесь подальше от этого места!
Я останавливался там 26 мая, один, в рабочей поездке — слава богу, что я был один, потому что было бы неловко делать это перед своей семьей. Я часто бронирую номера, работаю торговым представителем и много лет пользовался корпоративной картой своей компании в десятках отелей, и никогда не сталкивался с таким смущением и непрофессионализмом.
Я сделал бронирование как обычно через веб-сайт, зарегистрировал корпоративную карту своей компании и одобрил оплату. Все было в порядке, верно? Неправильно. При регистрации меня удивил обслуживающий персонал, который попросил меня предъявить карту, использованную для покупки. Я это сделал. А затем последовал абсурдный сюрприз: «Мы принимаем только карты на имя гостя» — хотя покупка уже была оплачена, авторизована и одобрена онлайн!
Я усомнился, в конце концов, я такого нигде не видела! Сотрудница вежливо попыталась решить, но то, что произошло дальше, было еще более невероятным: она проконсультировалась с менеджером — трусливым менеджером, у которого даже не хватило смелости явиться лично. Он отправил следующие сюрреалистические инструкции: я должна распечатать заявление, получить подпись держателя карты (который, конечно же, был в 500 км, в комфорте своего дома) и приложить копию его документа.
Абсолютно смешно! Оскорбительно!