Rede Andrade Guaíra

Мой опыт пребывания в отеле Andrade Guaíra был крайне разочаровывающим.
Я часто езжу в командировки, и, честно говоря, это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
В номере было несколько проблем с техническим состоянием и гигиеной:
• Сломанный пол;
• Грязные стены;
• Ванная комната с грязными стенами и душевой кабиной;
• Душ, по-видимому, засорился;
• Вода в душе не нагревалась должным образом.
Кроме того, во время моего пребывания работал только один лифт, что постоянно вызывало задержки и неудобства для гостей.
Помимо плохих условий, обслуживание также оставляло желать лучшего. Мое пребывание было запланировано на 3 дня, и на второй день я в 8:00 утра попросил поменять номер из-за обнаруженных мною условий. Однако до 11:30 утра свободных номеров для замены не было. Новый номер освободили только в 12:07, из-за чего я практически все утро провел в ожидании решения проблемы, в которой я не был виноват. К сожалению, даже после смены номера проблема с душем осталась, вода по-прежнему была холодной.
Я прекрасно понимаю проблемы с работой отеля и его заполняемостью, но считаю, что гость, сообщивший о серьезных проблемах в номере и планирующий остаться, должен получить приоритет в решении проблемы, даже если это приведет к отмене бронирования или еще более негативному опыту. К сожалению, такого подхода не было.
Учитывая всю эту ситуацию, я никому не рекомендую этот отель.

Признаюсь, я немного опасалась, читая отзывы в Google. Однако я была приятно удивлена ​​своим пребыванием в отеле Rede Andrade Guaíra. Номер был комфортным и чистым, включая полотенца и постельное белье. Завтрак был очень хорошим. Соотношение цены и качества было отличным. Единственный минус — кондиционер (который нуждался в обслуживании). Однако, поскольку я была в Куритибе в теплое время года, он мне не понадобился.

Мы совершили ошибку, забронировав этот отель, не прочитав отзывы. Это был худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь. То, что он старый, само по себе не страшно, проблема в отсутствии надлежащего обслуживания; дверной замок был сломан, что вызывало у нас дискомфорт и беспокойство. Простыни были порваны, как видно на фотографии, и грязные; ламинат был полностью поврежден; одеяла очень старые; а пол в ванной комнате был поврежден и выглядел грязным. Персонал на ресепшене был не очень приветлив; казалось, им просто не хотелось там работать. Завтрак был превосходным, соизмеримым с ценой проживания, а персонал, обслуживающий завтрак, был очень дружелюбным и приветливым.

Отлично:
Расположение стратегически удобное, облегчающее передвижение и доступ к основным точкам региона.
Очень хорошо:
Завтрак удовлетворительный, интернет работает хорошо, в душе комфортная температура, а кондиционер работает адекватно — когда он полностью включен.
Обслуживание:
Персонал демонстрирует любезность и готовность помочь. Инвестиции в постоянное обучение и повышение стандартизации — включая визуальное оформление и униформу — могли бы вывести обслуживание на еще более профессиональный уровень, соответствующий впечатлению, которое предполагает местоположение и концепция отеля.
Плохо / Ужасно:
Номер выглядел грязным и явно нуждался в более тщательной уборке. На стенах видны пятна и грязь, а старые окна выглядят изношенными, что создает ощущение плохого обслуживания. Эти моменты значительно снижают комфорт и общее впечатление о качестве пребывания.
Предложения по улучшению:
Если на определенном этаже запланирован ремонт, рекомендуется не предоставлять его гостям во избежание смены номеров и ненужных неудобств.
Что касается обслуживания номеров, важно было бы разместить таблички «Не беспокоить» и «Пожалуйста, уберите номер», что обеспечило бы большую организованность и уважение к частной жизни гостей.
Итог:
За свою цену за ночь отель представляет собой хороший вариант по соотношению цены и качества. Улучшение технического обслуживания, чистоты и стандартизации сервиса, безусловно, могло бы значительно повысить уровень предоставляемых услуг.

Отель расположен в отличном месте, прямо напротив автобусных остановок, но номер ужасный.
Двуспальная кровать разделена двумя матрасами, один выше другого, пол из ламината, совершенно обветшалый, что может даже привести к травмам, если ходить босиком, ванная комната ужасная, краны все ржавые, без блеска, не говоря уже о том, что окно заклеено бумагой, чтобы скрыть ржавые дыры. Завтрак не очень хороший, но съедобный.
Я бы не рекомендовал этот отель даже на одну ночь.

Я останавливался на две ночи с семьей. За такую ​​цену и с учетом расположения все было как и ожидалось. Отелю действительно нужен ремонт, но он удовлетворил наши потребности, особенно в том, что я считаю необходимым: хороший душ и удобная кровать.
Единственным минусом было обслуживание во время завтрака. Персонал всегда выглядел замкнутым, без приветствий и улыбок. Для меня это очень важно, так как это существенно влияет на общее впечатление.

Одна звезда — это слишком много!
Если не хватало только звука цепей и скрежета зубов, теперь я могу подтвердить: пребывание здесь — это практически квест-комната на апокалиптическую тематику.
— Горячий душ? Только если вы принесете с собой портативную плиту. В душе считают «тепло» вершиной технологий.
— Чистота? Они практикуют концепцию «аффективной пыли»: чем дольше вы здесь, тем сильнее она к вам прилипает.
— Полотенца? Они настолько «стерилизованы», что выглядят так, будто их только что из микробиологической лаборатории. Если, конечно, они не пахнут мокрой собакой и не испачканы.
— Кондиционер? Настоящая машина ностальгии: каждая кнопка выпускает гомеопатическую дозу пыли. На самом деле, есть только одна кнопка, которую нужно снимать и прикреплять заново, чтобы изменить другие настройки.
— Завтрак? Кофе хороший, но даже моя 9-летняя дочь готовит его одинаково. Остальное похоже на неудачный средневековый кулинарный эксперимент.
— Единственное хорошее — это расположение. Честно говоря, даже автобусная остановка была бы удобнее. Мне сказали наслаждаться каждой секундой, потому что я никогда не вернусь. И они были правы: я никогда не вернусь, особенно с семьей.
Жаль, что в центре Куритибы есть отель в таком состоянии.
«Лучше сухой хлеб в тишине, чем дом, полный пиршества и ссор» — Притчи 17:1

Номер 203 был не очень чистым, и окно не закрывалось. Я попросил поменять номер на ресепшене, и мне очень помогли. Я поменял номер на 1001, и у меня нет никаких нареканий. В номере 203 даже был чехол для iPhone 15, который я оставил на ресепшене… Удобная кровать, чистое постельное белье, ароматные полотенца, сильный и теплый душ, кондиционер работает нормально, прекрасный вид из номера, в котором я остановился. Отель очень старый. Он нуждается в уходе и ремонте повсюду. В нем много деталей, но в целом, для тех, кто хочет хорошую кровать и горячий душ в чистом номере… он вполне подходит. Он находится недалеко от всего в центре. Там много бездомных, но у меня не было никаких проблем. Я гулял один, даже посреди ночи, и все было отлично. Нужно просто знать, как ходить, не искушая судьбу. Простой, но хорошо организованный завтрак. Три варианта пирожных, хот-доги, яйца. Они пополняли то, что заканчивалось. Персонал был чистым, в масках и сетках для волос. Он оправдал мои ожидания. Рекомендую.

Отель расположен в отличном месте и предлагает прекрасный вид, хотя, на мой взгляд, балкон был бы не лишним, но вид из окна довольно приятный. Завтрак простой, но с разнообразными блюдами на любой вкус. Чистота в отеле оставляет желать лучшего. Кажется, окна никогда не мыли, возможно, только раз в год. Мы прожили неделю, и даже постельное белье и полотенца не меняли! Горничные, хотя и дружелюбные, только развешивали полотенца и простыни, но оставляли одни и те же изо дня в день, а в предпоследний день мы оставили ключ, попросили его у горничных и на ресепшене, и даже тогда они не убрали номер и не заменили элементарные вещи, такие как туалетная бумага. В отеле есть мыло, вода горячая, но душ нуждается в ремонте, хотя и так им можно пользоваться. Мини-бар был пуст, хотя на ресепшене предлагают напитки по хорошей цене. Единственное, что действительно нуждается в улучшении, это чистота.

Мы поехали провести Рождество и Новый год в Куритибу. Моей матери исполнилось 70 лет.
Как потребители, мы имеем полное право купить что-то, что нам НЕ нравится, и попросить обменять это. Моя мать купила эту поездку, чтобы отпраздновать свое 70-летие. По прибытии ей дали номер 407, и ванная комната оказалась довольно отвратительной. Шторы не были светонепроницаемыми. Мы три дня жаловались по электронной почте, в чате и на ресепшене. Пока администратор не нашел ей другой номер. Но номер 503 выходит в «офис горничных», и там громко разговаривают БЕЗ УВАЖЕНИЯ рано утром, разбудив мою мать рано посреди ее отпуска. Ее ванная комната все еще была отвратительной. Из моего номера 1103 открывается прекрасный вид на центр города. Все работало нормально. ТОЛЬКО ванная комната была и остается отвратительной. Будь то пол, раковина или окно 1950-х годов. Мне неловко жаловаться публично, но я жаловалась разными способами, и им совершенно все равно. Каждый день на ресепшене звонили люди с жалобами. На холодный душ. На неработающий кондиционер. Ах да, на завтрак кофемашина обожгла мне пальцы, потому что у крана, когда открываешь его, чтобы налить кофе и горячее молоко, нет резинового уплотнения. Апельсиновый сок, который хотела пить только моя дочь, закончился и его не пополнили. В районе отеля полно бездомных.

Ужасный опыт! Фотографии на сайте устарели. Отель давно не обслуживали. Полотенца и постельное белье: рваные, в пятнах и грязные. Протекает раковина, унитаз в пятнах, выглядит так, будто его никогда не чистили, душ не нагревает воду и засорился, номер сдали без уборки. Разбитое окно в ванной. Чашки для завтрака не продезинфицированы должным образом. Фотография завтрака на сайте отеля не соответствует тому, что предоставляется. В 9 утра уборщики постоянно стучат в дверь, мешая моему сну, а иногда громко разговаривают в коридоре. Кондиционер работает плохо, Wi-Fi постоянно отключается, и вдобавок ко всему, они испачкали мою одежду отбеливателем. Они постоянно говорят, что нет свободных парковочных мест.

Чтобы получить хороший номер, нужно быть счастливчиком. За одну неделю я останавливался там дважды. Разница между номерами разительная. Я бы не дал первому номеру такую оценку. Второй номер был на 100% лучше. Комфортный. Душ в первом номере был ужасный. Второй номер был идеален. Из первого номера открывался вид на крышу. (Ладно, не всё так радужно и красиво). Из второго номера открывался вид на площадь Руи Барбозы. (Что тоже не так уж и здорово. ) В любом случае, я ставлю эту оценку второму номеру. Если бы это был первый номер, он бы никогда не поставил такую оценку.

Отель Mephor — отличное соотношение цены и качества, особенно учитывая его расположение. Однако само здание довольно старое, трубы окислились, и вода имеет привкус ржавчины, душ слабый, окно плохо закрывается, фен общий (один на всех, его нужно взять у консьержа), окно/шкаф всю ночь громко скрипели под проезжающими машинами, а кофе, хоть и вкусный, особенно с пирожным, очень простой и без особого выбора.

Ужасный и ОЧЕНЬ грязный отель. В Куритибе холодно, поэтому нам выдали только тонкое одеяло. Более того, не было простыни, полотенца и подушки. Мы запросили всё это, но ничего не получили. На второй день нам дали полотенца, но не подушку и простыню. На третий день нам дали простыню, но не подушку. Номер был ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫМ, а ванная комната была настолько грязной, что даже заходить не хотелось. Каждый день уборка сводилась к замене мусорного мешка и заправке кровати – ничего по-настоящему чистого. Однажды уборщица попросила нас покинуть номер, потому что пора было убраться. Мы ушли, и через пять минут номер был готов, даже не помыв пол и не убрав ванную!
Всем, кто собирается в Куритибу, мой совет: БЕГИТЕ ОТ REDE ANDRADE!

Ужасное пребывание. Категорически не рекомендую. Я остановился в номере 603.
Я просил двуспальную кровать, но мне дали две односпальные, сдвинутые вместе. В номере стоял ужасный запах (плесенью и хлоркой). Условия отвратительные. В ванной комнате была ужасная туалетная бумага, не было тряпок для пола, а полотенца пахли химией. Мыльница была сломана, раковина разваливалась, и на ней лежала корка грязи. Я не мог поверить своим глазам, когда увидел это. Чистая плесень. Какашки ящериц, и всё железо было ржавым. Если бы я включил кондиционер, я бы умер от отравления. Я чихал всю ночь, кровать провисла, а подушки были ужаснее, чем я когда-либо видел.

Очень хорошее расположение. Обслуживание на стойке регистрации хорошее. Обслуживание номеров оставляет желать лучшего: во время моего пребывания полотенца поменяли только один раз (по моей просьбе). В номере не хватало полотенец для лица и пола. Номер 109, в котором я остановился, явно пережил временный ремонт. Телевизор работал с трудом. Мини-бар и матрас на кровати были хорошими. Туалетная бумага низкого качества. Сложно было отрегулировать температуру воды в душе. Завтрак не слишком разнообразный, но в целом всё есть. Столиков мало по сравнению с количеством номеров.

Мы забронировали номер через Booking. Com всего на одну ночь для 10 человек. Это было сомнительное объявление с надписью «парковка включена». Однако при заселении всё изменилось. Нам пришлось заплатить 40 реалов за парковку в 100 метрах. Из трёх забронированных нами апартаментов только в одних была горячая вода, и это при температуре 10°C.
Короче говоря, номера были убогой, грязной и плохо убранной, а из-за проблем с заселением мы задержались почти на час.
Это был худший опыт проживания в отеле, который у нас когда-либо был. Единственное, что стоит отметить, – это спокойный и дружелюбный приём администратора, который постоянно пытался свалить вину за проблемы с парковкой на Booking. Однако Кодекс защиты прав потребителей поддерживает это, когда речь идёт о запутанной или сомнительной информации.