Grand Mercure Curitiba Rayon

Комната с заплесневелыми стенами и множеством трещин, ужасный запах, нам приходилось спать с открытыми окнами, опасаясь, что у детей могут возникнуть проблемы с дыханием. Я жила на шестом этаже. После завтрака я увидела, как официант и администратор плохо отзывались об отце и ребенке, которые пролили сахар на стол. Мне это показалось неприятным, потому что место, где они разговаривали, было неподходящим для таких разговоров!
Завтрак не включен, 99.00 с человека. Расположение хорошее, но на парковке не помещаются широкие и высокие машины! Так что, если вы собираетесь остановиться здесь, подумайте обо всем, что может предложить вам этот отель.

Мы остановились в номере категории Luxury Premium, который был отремонтирован и оформлен с большим декором, очень большой кроватью, без коврового покрытия и с просторной, красивой ванной комнатой. В ванной комнате были принадлежности от L'Occitane, включая шампунь, кондиционер и жидкое мыло в душе, а также кусковое мыло на раковине. Фен был Philco, мощнее, чем стандартные модели в гостиничных номерах. В номере также была кофемашина Nespresso с бесплатными капсулами. Телевизор был довольно большим. Завтрак в отеле очень разнообразный: круассаны с сиропом подаются к столу, а тапиока готовится на заказ. Тапиока очень вкусная, есть сладкие и соленые варианты, особенно с начинкой из фундука и кокоса. Предлагается несколько вкусов натуральных фруктовых соков; в тот день, когда мы были там, были кешью, драконий фрукт, арбуз, апельсин… много вариантов на завтрак, нам очень понравилось! В отеле также есть тренажерный зал, которым мы не воспользовались, но он показался нам хорошо оборудованным, а также SPA-центр Tereza Zanchi, который оплачивается отдельно. Мы сделали парный массаж и остались довольны. Парковка, предоставляемая отелем, оплачивается сторонней компанией и стоит 35 реалов, а ночью из-за пробок обычно долго приходится искать свободную машину, поэтому я советую приехать пораньше, чтобы запросить машину, или вообще не ехать на машине.

Обычно я не оставляю отзывов, но пребывание было настолько хорошим, что я не мог не похвалить его.
Ещё до приезда в отель я связался с ними, чтобы попытаться добавить ещё один день, и уже по телефону меня очень хорошо приняли.
По прибытии нас очень тепло встретили, а сотрудник ресепшена быстро помог нам с багажом.
На ресепшене мы были в восторге от обслуживания, особенно от молодого человека по имени Виктор – невероятно вежливого, всегда отзывчивого, дружелюбного, который даже дал нам несколько советов, как сделать нашу поездку ещё более приятной.
Завтрак замечательный, а обслуживание в этом районе также безупречное.
Поздравляем всю команду! Спасибо за отличный отдых.

Я взяла с собой свои личные туалетные принадлежности, но решила попробовать гостиничные, и они мне очень понравились. Средства были высокого качества, и мои волосы выглядели великолепно. Завтрак был превосходным! В следующий раз хочу посетить тренажёрный зал и сауну.

Я всегда сразу ехала в отель, но в этот раз у меня не было брони, потому что я бронировала номер в последнюю минуту. Когда я приехала, я потратила 40 минут, бегая туда-сюда, но они так и не смогли меня забронировать. Им было всё равно, нужен ли мне номер, несмотря на усталость, ребёнка в машине и ужасное обслуживание, поэтому я ушла и нашла другой отель поблизости. Из любопытства я заглянула на их сайт и, поверьте или нет, у них было много свободных номеров, как люксов, так и обычных! Потом я написала комментарий в Instagram, который они удалили. Они должны всегда удалять плохие отзывы, чтобы их никто не видел!
Если они не хотят принимать гостей, пусть так и говорят!

Персонал на рецепции был очень дружелюбным. Апартаменты были немного устаревшими. Мы пожаловались, и Фернанда любезно переселила нас в другие апартаменты без лишних вопросов и проволочек. Петерсон радушно встретил нас и любезно разместил наш багаж в апартаментах. Завтрак был фантастическим, а Мэйкон делает всё возможное, чтобы обслуживать гостей наилучшим образом, с добротой, улыбкой и профессионализмом.

Отель потрясающий, номера отличные, а персонал очень внимательный и заботливый. Единственный недостаток — интернет: несмотря на отличный сигнал Wi-Fi, скорость соединения ужасная, очень медленная и нестабильная. Если вам это нужно по работе, имейте в виду, что это может быть неприятно.

Отель удачно расположен в центре города, завтрак очень хороший. Мой номер был на первом этаже, в нем было пыльно, пол и стол. Окна были двойные, хотя первое окно можно было открыть, второе было плотно закрыто. В номере не было свежего воздуха. В ванной комнате не было ни окна, ни вентиляции.
Я пользовался сауной (70°C), она была хорошая, но маленькая (на 1 или 2 человека). Бассейна в этом отеле нет.
Джакузи было платным. Массаж был платным, и он был превосходным.

Ужасная ночь! Я приехал учиться и даже сказал об этом администраторам, но никто не удосужился предупредить меня, что с 23:00 до 6:00 (с субботы на воскресенье) невозможно спать! У меня раскалывалась голова, а я заплатил 450 реалов за ночлег в месте, где есть ночной клуб без звукоизоляции! Как можно платить за отель, чтобы спать, и не спать? Потому что весь пол трясётся, голова пульсирует, и никто из работающих там не удосужился сказать мне хотя бы перебраться этажом повыше! Это полное неуважение. Мне нужно было отдохнуть, я просто напрягся, а они даже сказали, что ничего не могут сделать… Как можно разместить ночной клуб под отелем и не сделать звукоизоляцию, чтобы люди, которые платят за ночлег, могли спокойно спать? Всё было прекрасно до 23:00. Если вы хотите спокойно отдохнуть, это определённо не то место. Я предупредил их, что у меня вступительный экзамен в воскресенье, и никто не может сказать мне, что там шумно, и что я могу переехать на этаж повыше? Это неуважительно. Когда пришло время взимать плату, они взяли плату тихим голосом, но когда пришло время взять на себя ответственность за неуважение, они сделали вид, что не было причины, сказав: «Дверь должна быть открыта» С 23:00 ДО ШЕСТИ УТРА? Больше туда не пойду.

22 сентября мы просто зашли позавтракать и получили невероятные впечатления! Я так благодарен Лу и Лоре за то, что они сделали мой день рождения таким счастливым. Также благодарю всю команду за превосходное обслуживание от начала до конца.

Смежные номера, разделённые дверью, – это просто кошмар: слышно абсолютно всё, что делают соседи: от чихания до телефонных разговоров, походов в туалет, душа, фена, будильника – ощущение, будто они у тебя в номере. Из-за этого я чувствовал себя очень небезопасно: стоит открыть дверь рядом со мной, и сосед тоже её откроет, как кто-то может вломиться в номер. В номере не было ни фена, ни мыла, да и чистота была отвратительной – в ванной было много волос. Слив раковины был засорён, в ванной стоял неприятный запах. Клапан душа был сломан. Это был худший опыт, который я когда-либо получал в отелях Mercure. Персонал был невероятно дружелюбным и старался изо всех сил помочь, но проблема кроется в самой структуре отеля.

В целом, всё оставляет желать лучшего. Завтрак был скудным, а кофе пришлось долго ждать.
Отзывчивость мистера Петерсона на стойке регистрации была плюсом.
Сотрудник, который пришёл заполнять номер, забрал карту доступа, и мы потратили много часов на её поиски.

Я понимаю, что нужно централизовать обслуживание клиентов, использовать центры бронирования и сокращать штат, но когда отель, претендующий на 4 — или 5-звёздочный статус, не имеет прямого номера службы поддержки клиентов для получения более простой информации, например, о цене отдельного завтрака, который недоступен при централизованном бронировании, то этот отель не предоставляет качественный сервис и не заслуживает заявленных звёзд. Я пытался звонить по нескольким номерам, указанным в интернете, но они либо всегда были заняты, либо звонили без ответа. Так что, другого выхода нет, верно? Я поехал в Bourbon. Нас очень хорошо обслужили, как по телефону, так и лично.

Стойка регистрации и коридоры отеля были недавно отремонтированы. Однако номера, хоть и комфортабельные, всё ещё выглядят устаревшими. Больше всего меня поразила ванная комната, которая сильно пахла чистящими средствами и была довольно старой, и нуждалась в обновлении, чтобы оправдать свою цену.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Парковка оплачивается отдельно, но цена вполне приемлемая.
За ту цену, которую мы заплатили, я бы не остановился здесь снова из-за номера и особенно ванной комнаты, но думаю, что если бы его отремонтировали, это был бы лучший выбор для будущих поездок в Куритибу. У отеля есть потенциал.

В целом, удобства и услуги отеля превосходны, а расположение – просто великолепное. Однажды мне пришлось запросить смену номера. Изначально меня поселили в номер 105, но я столкнулся с двумя незначительными проблемами, которые попытался решить (недостаток места в шкафу для одежды и неплотно закрывающаяся дверь в душевой кабине). Однако третий фактор оказался решающим в моей просьбе о смене номера. Постоянный шум (вибрация) вентилятора под потолком не давал мне спать всю ночь. Честно говоря, номер 105 кажется временным решением в помещении, которое изначально для этого не предназначалось. Меня переселили в другой номер на вторую ночь, и в остальном всё прошло хорошо. Я решил зарегистрироваться, чтобы ещё раз убедиться, соответствует ли этот номер стандартам отеля.

Мы остановились в отеле и остались очень довольны! Расположение отеля просто великолепное, в самом центре города, что позволило легко исследовать всё пешком или на общественном транспорте.
Номер невероятно удобный, кровать невероятная, а душ и постельное бельё были безупречны, что сыграло решающую роль во время нашего пребывания.
Завтрак стоит отметить особо: он очень сытный, с большим выбором хлеба, фруктов, яиц, сладостей и напитков. Не говоря уже о шоу-кухне, где можно заказать тапиоку и омлеты прямо на месте.
В отеле также есть два ресторана, один из которых считается одним из лучших в городе. К сожалению, из-за короткого пребывания мы не смогли его посетить, но он в нашем списке на следующий раз.
Это того стоило, и мы определённо рекомендуем!

Ставлю 3 звезды, потому что во время моего пребывания было много недостатков.
Мы жили в номере 909 с 22 по 28 августа. Когда мы приехали в отель, в нашем номере была двуспальная кровать, но нас быстро переселили в две односпальные. Пока всё хорошо.
Чистота в ванной комнате уже нас удивила, так как на полу валялись пряди волос.
Фен старой модели стоял на столешнице над раковиной, но розетка для него была совершенно непригодна к использованию. Более того, устанавливать его было опасно. Я позвонил на ресепшен и сообщил об этом инциденте. Администратор принёс мне адаптер, но я всё же указал на опасность. Я надеялся, что во время уборки на следующий день вызовут техническую службу и устранят проблему, что также обеспечит безопасность отеля. Но ничего не было сделано. Не говоря уже о том, что, пока я пользовался феном, на розетке над стойкой неожиданно упало зеркало. Простыни на моей кровати, хоть и чистые, были в пятнах, не могу сказать, что это кровь, но пользоваться ими было очень неприятно. Я попросил заменить простыню, но она оказалась слишком короткой для матраса. Ужасно обидно!
Когда убрали изголовье, я заметил дырки в спинке, что снизило бы рейтинг отеля такого уровня.
Чистота в номере тоже оставляла желать лучшего. Чашки (в которых мы пили чай вечером) не заменили, как и чай и мыло в ванной.
Вечером мы перекусили в номере, и несколько крошек неизбежно упали на пол.