Bristol Upper Residence Hotel

Ужасное обслуживание, они вообще ничего не знали о происходящем. Я забронировал номер на кассе и оплатил наличными. Когда я приехал заселяться, мне сказали: «Вы клиент Airbnb, и мы не знаем, что происходит». Когда я пошёл заказывать завтрак, мне тоже сказали, что он недоступен. Я заплатил 400 реалов и получил ужасное обслуживание, за исключением того, что ванные комнаты ужасные, и выбор небольшой. Телевизор тоже не очень хороший. Ужасный интернет и плохое обслуживание. У меня не было сдачи. У меня было два реала, а сдачи с двух реалов не было. Uber ждал, и оператор сказал, что мне придётся довольствоваться сдачей. Ужасно.

Хороший отель.
Разнообразный завтрак.
Чистые одеяла.
Разнообразный мини-бар.
Вежливое обслуживание.
Для душа нужна только горячая вода и ожидание 5 минут. Мне не пришлось смешивать её с холодной, так как она не слишком горячая.
В целом, впечатления остались удовлетворительными.

В номерах плохая теплоизоляция, холодный душ, тонкие полотенца, тонкие подушки и мало одеял. Персонал на ресепшене внимательный, завтрак приемлемый, но ужин дорогой для такого предложения и некачественный. От отеля Curitiba, расположенного в конце XV Avenue, мы ожидали гораздо лучшего качества. Тренажерный зал хороший.

Я приехал по работе, времени на отдых не было.
1) Комфортабельный номер;
2) Не работал интернет;
3) Не было телевидения, каналы не работали из-за слабого сигнала;
4) В один день вода в душе хорошо нагревалась, но в самый холодный день не нагревалась;
5) Очень скудный завтрак.

К сожалению, это был ужасный опыт. Я всегда отдавал предпочтение отелям сети Bristol в своих путешествиях, и за последние 15 дней останавливался в трёх разных отелях этой сети. Однако теперь я исключаю эту сеть из списка других вариантов размещения, которые мне нужны.
Меньше чем за месяц я уже второй раз останавливаюсь в одном и том же отеле; однако обслуживание было очень плохим. Я забронировал 5-дневное проживание и, поскольку у меня была машина, я хотел воспользоваться парковкой отеля. Проблема началась с требования оплатить парковку заранее; иначе доступ в гараж не был бы предоставлен. Примечание: я был в отеле 10 дней назад, и в этом не было необходимости. Мне предложили выбрать: оплатить заранее или только при выезде. Несмотря на то, что я не был согласен с этим требованием, я всё равно оплатил. Однако, когда я запросил соответствующий счёт, к моему удивлению, администратор заявил, что они не выставляют счета при оплате, что полностью противоречит Кодексу о защите прав потребителей и действующему законодательству. Поэтому я попросил позвать ответственного менеджера, но мне ответили, что в тот момент его не было. Я спросил, как они заставляют меня вносить предоплату, но когда я запросил счёт, который является правом гостя, мне ответили, что если я хочу его получить, я должен дождаться выезда и затем отправить его им по электронной почте, поскольку такова политика отеля. Я поражён тем, как «политика отеля» теперь превалирует над законом.

Отличное расположение и хороший номер, но персонал наносит МАКСИМАЛЬНЫЙ урон утром, я не мог заснуть. Вероятно, они думают, что все встали на завтрак, а потом убираются с громкими криками и разговорами. Неуважительно по отношению к гостю. Я бы больше не поехал в этот отель.
(EDIT 06/25/2025) — В своём ответе они лгут. Бронирование было оформлено не на моё имя, поэтому невозможно, чтобы они проверили дату и время только по моему комментарию. МАКСИМАЛЬНЫЙ урон нанёс персонал, и именно поэтому я поставил 1 звезду. Если бы я мог после такого ответа, я бы снял с него все звёзды, потому что они не только неорганизованны, но и лжецы.
Неудивительно, что у отеля очень низкий рейтинг – всего 4, 0.

Мы останавливались в отеле на 4 дня, обслуживание очень хорошее, только сотрудник, который бронировал номер, сказал, что заселение возможно в 11 утра, но когда мы приехали, сказали, что заселение возможно только в 14:00. У отеля есть как положительные, так и отрицательные стороны.
Плюсы: подогреваемый бассейн, тренажерный зал, очень хорошая игровая комната (но только бильярд и красивый бар, который не работает), отличный кондиционер в номере и хороший душ. Подушки очень хорошие, и в номере есть детская кроватка (манеж), а также микроволновая печь. Приятный завтрак. Балкон. Фен и столовые приборы на ресепшене.
Минусы: полное отсутствие звукоизоляции как снаружи, так и в коридоре (я слышала горничных и людей по радио, как будто они были рядом), плохая ванная комната, уродливая и очень старая, темная и практически без вентиляции и естественного освещения, сиденье унитаза практически болтается, в душе не было места, чтобы что-либо поставить, даже мыло, а раковина очень узкая и без тумбы, на нее почти ничего нельзя поставить. Чистота оставляет желать лучшего! Шкаф очень старый, ящики заедают и смещены, матрас мягкий (хотя некоторым это нравится), полотенца имеют сильный запах, который я не могу определить, но мне он НЕ понравился. В гараже ОЧЕНЬ сильный запах мусора, и он не входит в стоимость проживания. Мало вариантов завтрака.
В целом, плюсы хорошие, но проживание не стоит этих 330 реалов. За это я бы посоветовал вложиться в УБОРКУ, особенно в ванную и углы комнаты.

Разочаровывающий опыт.
Для меня, как для профессионала, часто путешествующего по работе, пребывание в этом отеле в течение 12 дней стало одним из худших в моей жизни. Начиная с неподготовленности к обслуживанию гостей, например, отказ предоставить столовые приборы для еды в воскресенье, вынудив меня пойти на рынок за собственной посудой.
Завтрак.
Завтрак оставлял желать лучшего, скудный выбор и низкое качество еды. Предлагаемые пирожные были невкусными, а единственным приемлемым вариантом была яичница-болтунья, которой не хватало приправ.
Цены.
Цена на воду была заоблачной, 7 реалов за бутылку 350 мл, что намного выше рыночной стоимости.
Сборы.
При выезде меня удивил чрезмерный сбор в мини-баре, хотя я выпил максимум пять бутылок воды. Хуже того, записи о потреблении были неполными, были учтены только первые два дня, что вызвало сомнения в итоговой сумме счета.
Обслуживание клиентов.
Вишенкой на торте стала задержка с получением счета, который был отправлен только после нескольких звонков в отель, через три дня после моего отъезда.
Заключительные замечания:
Учитывая вышеизложенное, я не рекомендую этот отель тем, кто ищет качественное размещение с хорошим сервисом и эффективными удобствами. Мой опыт был неприятным и утомительным, и я надеюсь, что этот рассказ послужит предупреждением для других путешественников.

Хорошее расположение, простые и функциональные номера с удобством микроволновой печи, что очень полезно, нормальный завтрак, стандартный для всех отелей этой категории.
Старый кондиционер — шумный.
ОЧЕНЬ старые одеяла (серьезно, ребята, это не защитить)
Уборка номеров оставляла желать лучшего, в ванной было много мух, душ изо дня в день оставался грязным, конкретно мне он показался грязным!

Кондиционер издает такой шум, что создается впечатление, будто в помещении идет работа. Даже балконная дверь трясется.
В номере не было ни одеяла, ни столовых приборов, их пришлось брать на стойке регистрации.
Душ не достаточно горячий, ванна то холодная, то теплая.
Но кровать удобная.

Вам срочно нужно разобраться с собакой "ДЛЯ ВАС", которая находится через дорогу, в здании АДМ, громко лает и ни по каким причинам не дает ему отдохнуть! всю ночь я верю, что дать отдых гостям — твоя цель…
Я имею в виду, будучи вашим клиентом и желая продолжать быть.

Могу сказать только 3 положительных момента: в отеле есть гараж и завтрак включен в стоимость. Кофе простой, но вкусный. Обслуживание на стойке регистрации было в порядке.
Комната, к сожалению, ужасная. Плохо проветриваемый, темный, некрасивый, в нескольких местах грязный, со старой мебелью и испачканными стенами. Кровать с мягкими пружинами, неудобная, подушки низкие и жесткие. Простыни средние, но стирались плохо. В номере было одно-единственное одеяло, маленькое и плохо выстиранное.
Светильник в спальне можно включить только командой на двери. В номере старый и запятнанный шкаф, такая же старая микроволновая печь, уродливая столешница с маленькой раковиной, единственный неудобный стул и мини-бар.
Кондиционером я не пользовался, так как, учитывая внешнюю грязь, сомневаюсь, что фильтр был чистым. Его инсталляция внушает страх. Использовалась расширяющаяся пена, которая была некрасивой и ужасной.
Ванная была худшей частью. Частично рыхлая, грязная, испачканная раковина, с облупившимися и старыми кранами. Внизу только обнаженная сантехника и дыры в старой стене. Душ был настолько грязным, что мы решили им не пользоваться. В туалете, который был старым, были проблемы со смывом. Полотенца плохо пахли, но на них не было пятен.
Чтобы завершить впечатление, шум. Нулевая акустическая изоляция. Слышен весь шум с улицы и коридора, без приглушения.
И все это за сущие пустяки — более 300 реалов в день. Без всякого преувеличения: 170 реалов были бы чрезмерной суммой за номер.

Структура номеров нуждается в улучшении, кровати лучшего качества, маленькие ванные комнаты. Я думаю, что это был не очень хороший опыт для первого раза и за такую ​​цену. Должны быть новые и хорошие номера, но меня выбрали в тот день!

Я забронировала только 1 ночь на выходных с 09.07 по 09.08 с мужем. Отель стоит своих денег, подбирали его через Деколар, заселение и выселение прошло просто, проблем не возникло. Удобства в отеле хорошие, бассейн, хоть и небольшой, но почти всегда пустой или мало людей, кондиционирован, на территории есть полотенца, чтобы высохнуть. В спортзале я пользовался только беговой дорожкой, и, хотя она была старой, она хорошо подходила для кардиотренировок и имела действительно классный вид. Игровая комната меня немного разочаровала, потому что там было только 2 больших бильярдных стола, я не нашел ни мела, ни треугольника, на котором можно было бы играть. Я думаю, было бы круче, если бы помимо снукера было больше возможностей. Я не пользовался сауной. Мы пошли рано (около 6:45 утра) на завтрак, и вариантов было не так много, многие вещи еще готовились. Затем мы вернулись около 9:30 утра, и у них было больше вариантов. В основном сладости представляли собой простые торты (белые, шоколадные и смешанные), разновидность шинеке с восхитительным медовым кремом, сладкое слоеное тесто с корицей, нарезанной папайей и бананом с корицей. Что касается пикантности, было 3 разных вида хлеба, простые мини-бутерброды (салат и ветчина), сырный хлеб, мясное ассорти, яичница, винный соус. На хлеб было положено клубничное варенье, масло, ветчина, мортаделла, сыр моцарелла и белый сыр. Для питья был кофе, молоко, горячая вода для чая, апельсиновый сок, виноградный сок, йогурт и молоко без лактозы.

Я снял комнату на Airbnb. Я не знаю, какие отношения у арендатора с отелем, но я приехал в 23:00 и пошел просить купить воду, так как в отеле нет этой услуги и единственным решением было бы выйти на улицу и купить ее (23:00, я женщина и посреди зимы). Я говорю о воде, а не о кофе или еде, просто о воде! Хотелось бы узнать, приносят ли сотрудники его из дома! Плохое первое впечатление! Ужасный сервис!

Старые номера, рядом с кроватью нет ни выключателя, ни лампы. Вам нужно встать, чтобы включить свет. Очень шумный и старый кондиционер. Только расположение хорошее, если идти в УФПР и персонал очень внимательный. Отсутствие отопления в ванной.

Будучи бристольской сетью и за ту цену, которую я заплатил, я ожидал большего.
Служба приема была исключительной. Комната была очень чистой.
Ванная комната маленькая, очень тесная.
В комнате могло быть как минимум 2 стула (был только 1). В компактной кухне была только микроволновая печь, мини-бар и 2 стакана. Рядом с кроватью с одной стороны была только розетка. Основная лампа включается/выключается только рядом с дверью.
Матрас имеет пружины, которые трясутся повсюду и подталкивают вас к центру. Подушка тоже очень низкая.
В рекламе отеля написано о бассейне, но не дайте себя обмануть, он очень маленький, закрывается рано, а дополнительные полотенца для бассейна отель не предоставляет.
Завтрак очень простой, 3 простых кекса, 3 вида хлеба, яйцо, колбаса, сырный хлеб, немного фруктов и хлопьев, сыр и ветчина.
Расположение отеля очень хорошее, район тихий.