Отзыв об отеле Bristol Upper Residence Hotel 3*

К сожалению, это был ужасный опыт. Я всегда отдавал предпочтение отелям сети Bristol в своих путешествиях, и за последние 15 дней останавливался в трёх разных отелях этой сети. Однако теперь я исключаю эту сеть из списка других вариантов размещения, которые мне нужны.
Меньше чем за месяц я уже второй раз останавливаюсь в одном и том же отеле; однако обслуживание было очень плохим. Я забронировал 5-дневное проживание и, поскольку у меня была машина, я хотел воспользоваться парковкой отеля. Проблема началась с требования оплатить парковку заранее; иначе доступ в гараж не был бы предоставлен. Примечание: я был в отеле 10 дней назад, и в этом не было необходимости. Мне предложили выбрать: оплатить заранее или только при выезде. Несмотря на то, что я не был согласен с этим требованием, я всё равно оплатил. Однако, когда я запросил соответствующий счёт, к моему удивлению, администратор заявил, что они не выставляют счета при оплате, что полностью противоречит Кодексу о защите прав потребителей и действующему законодательству. Поэтому я попросил позвать ответственного менеджера, но мне ответили, что в тот момент его не было. Я спросил, как они заставляют меня вносить предоплату, но когда я запросил счёт, который является правом гостя, мне ответили, что если я хочу его получить, я должен дождаться выезда и затем отправить его им по электронной почте, поскольку такова политика отеля. Я поражён тем, как «политика отеля» теперь превалирует над законом.
И, как будто этого было мало, персонал сказал, что, если я захочу, они могут отменить бронирование.
Я хотел бы поблагодарить их за ужасное обслуживание и неуважение к гостю, а также продемонстрировать истинную суть сервиса Bristol Upper.