Общая оценка: УЖАСНО (Несмотря на положительные моменты, отношение персонала было неприемлемым).
Моё пребывание было отмечено крайностями: положительные моменты, которые заставили бы меня вернуться, но последний инцидент не только испортил всё впечатление, но и заставил меня почувствовать себя неловко и, честно говоря, обманутым.
✅ Положительные моменты (что действительно работает) :
• Расположение: Отличное! Главная изюминка отеля.
• Номер и комфорт: Номер, хоть и небольшой, был очень удобным. Кровать и душ были отличными, что обеспечило хороший отдых.
• Ресепшн: Обслуживание на ресепшене большую часть времени было превосходным.
🛑 Недостаток, который перечеркнул все положительные впечатления:
Из-за логистических проблем я сделал три бронирования подряд (23-24 октября; 24-26 октября; 26-27 октября). Поскольку это была одна и та же категория, мне не пришлось менять номер. Очень серьёзная проблема возникла, когда я выезжал из отеля 26 октября, чтобы продлить дневной тариф.
Меня удивила девушка на ресепшене (которая с издевкой в голосе) и вручила мне пластиковый пакет с полотенцем для лица, заявив, что политика отеля предполагает плату в размере 50 реалов за «испачканные полотенца».
Мне было стыдно, как никогда раньше! Я заплатил 50 реалов на месте, не желая поднимать шум, так как я человек, который очень бережно относится к полотенцам (я всегда предварительно смываю макияж салфетками/мылом). Мне пришлось оставить оплаченное полотенце, чтобы «забрать его при выезде».
🛑 Последний абсурд и конфуз:
При выезде та же девушка на ресепшене имела несчастье предложить мне использовать полотенце «в качестве тряпки для пола». Из любопытства я открыл пакет. Полотенце было влажным, грязным и вонючим, и его явно никто не пытался стирать. Пятно было настолько ужасным, что обвиняло меня в том, что я самый грязный человек на свете.
Меня явно обвинили и вынудили заплатить 50 реалов за ущерб, которого я не причинял. Недопустимо, чтобы отель хорошего уровня использовал такую сомнительную политику, чтобы вымогать деньги у гостя, пачкая материал и принуждая платить за то, чего я, безусловно, не делал.
Посмотрите на изображение полотенца, в загрязнении которого меня обвинили и заставили за это заплатить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моё пребывание было отмечено крайностями: положительные моменты, которые заставили бы меня вернуться, но последний инцидент не только испортил всё впечатление, но и заставил меня почувствовать себя неловко и, честно говоря, обманутым.
✅ Положительные моменты (что действительно работает) :
• Расположение: Отличное! Главная изюминка отеля.
• Номер и комфорт: Номер, хоть и небольшой, был очень удобным. Кровать и душ были отличными, что обеспечило хороший отдых.
• Ресепшн: Обслуживание на ресепшене большую часть времени было превосходным.
🛑 Недостаток, который перечеркнул все положительные впечатления:
Из-за логистических проблем я сделал три бронирования подряд (23-24 октября; 24-26 октября; 26-27 октября). Поскольку это была одна и та же категория, мне не пришлось менять номер. Очень серьёзная проблема возникла, когда я выезжал из отеля 26 октября, чтобы продлить дневной тариф.
Меня удивила девушка на ресепшене (которая с издевкой в голосе) и вручила мне пластиковый пакет с полотенцем для лица, заявив, что политика отеля предполагает плату в размере 50 реалов за «испачканные полотенца».
Мне было стыдно, как никогда раньше! Я заплатил 50 реалов на месте, не желая поднимать шум, так как я человек, который очень бережно относится к полотенцам (я всегда предварительно смываю макияж салфетками/мылом). Мне пришлось оставить оплаченное полотенце, чтобы «забрать его при выезде».
🛑 Последний абсурд и конфуз:
При выезде та же девушка на ресепшене имела несчастье предложить мне использовать полотенце «в качестве тряпки для пола». Из любопытства я открыл пакет. Полотенце было влажным, грязным и вонючим, и его явно никто не пытался стирать. Пятно было настолько ужасным, что обвиняло меня в том, что я самый грязный человек на свете.
Меня явно обвинили и вынудили заплатить 50 реалов за ущерб, которого я не причинял. Недопустимо, чтобы отель хорошего уровня использовал такую сомнительную политику, чтобы вымогать деньги у гостя, пачкая материал и принуждая платить за то, чего я, безусловно, не делал.
Посмотрите на изображение полотенца, в загрязнении которого меня обвинили и заставили за это заплатить.