Обслуживание на ресепшене в день моего приезда было очень плохим. Мне пришлось обращаться на ресепшен более четырех раз, чтобы попросить две дополнительные подушки. После долгих уговоров мне пообещали их доставить, но этого не сделали. Я потратила время, которое могла бы потратить на другие дела — в том числе на ожидание возможности принять душ, ведь их могли доставить в любой момент. Подушки в номере и те, которые я получила позже, были очень плохого качества, деформированные и комковатые, из-за чего спать было совершенно неудобно.
Оправданием отказа в предоставлении дополнительной подушки послужило якобы правило, согласно которому «каждый клиент может получить только одну дополнительную подушку», без каких-либо разумных объяснений. Когда мне наконец предоставили еще одну, сотрудник проявил огромное смущение за нарушение внутреннего правила, даже предложив в качестве альтернативы одеяло. Совершенно неприемлемая ситуация для гостиничной индустрии. В таком стрессовом состоянии я даже не осмелилась попросить дополнительное полотенце, которое мне было нужно.
Более того, ни при заезде, ни при выезде мне не предложили помощь с багажом. Телевизор в номере не включался; Сотрудник решил проблему, принеся другой пульт дистанционного управления, который, однако, был жирным и липким, создавая ужасное впечатление гигиены. Вдобавок ко всему, телевизор ловил только 3 или 4 канала с плохим сигналом.
Освещение также оставляет желать лучшего: все светильники в комнате объединены в один выключатель. Комната либо полностью темная, либо освещена на 100% — светодиодная подсветка изголовья кровати должна быть подключена к отдельному выключателю от потолочных светильников. Однако декор приятный и, кажется, отремонтирован. С небольшими изменениями это могло бы стать прекрасным местом для проживания.
На завтраке пополнение запасов происходит медленно. Поднос с сырным хлебом был пуст, и когда я спросил, мне сказали, что это займет 15 минут, и спросили, действительно ли я его хочу (создавалось впечатление невнимательности и нежелания обслуживать). Фруктовый салат закончился около 9:50 утра и не пополнялся, хотя завтрак подавали до 10:30 утра (это была суббота). Сливочный сыр также часто отсутствовал. Пирожные имели искусственный привкус, а выбор выпечки и легких закусок был невелик. Зато было много слоеного теста и жареных блюд. Хуже всего был черный кофе (и из кофемашины, и из термоса), который имел сильный привкус горелого и был очень низкого качества. К сожалению, банка Nutella не спасает ситуацию.
Я бы не остановилась там снова, если бы не была вынуждена, и не рекомендую это место. Жаль, что я не прочитала подробный отзыв перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оправданием отказа в предоставлении дополнительной подушки послужило якобы правило, согласно которому «каждый клиент может получить только одну дополнительную подушку», без каких-либо разумных объяснений. Когда мне наконец предоставили еще одну, сотрудник проявил огромное смущение за нарушение внутреннего правила, даже предложив в качестве альтернативы одеяло. Совершенно неприемлемая ситуация для гостиничной индустрии. В таком стрессовом состоянии я даже не осмелилась попросить дополнительное полотенце, которое мне было нужно.
Более того, ни при заезде, ни при выезде мне не предложили помощь с багажом. Телевизор в номере не включался; Сотрудник решил проблему, принеся другой пульт дистанционного управления, который, однако, был жирным и липким, создавая ужасное впечатление гигиены. Вдобавок ко всему, телевизор ловил только 3 или 4 канала с плохим сигналом.
Освещение также оставляет желать лучшего: все светильники в комнате объединены в один выключатель. Комната либо полностью темная, либо освещена на 100% — светодиодная подсветка изголовья кровати должна быть подключена к отдельному выключателю от потолочных светильников. Однако декор приятный и, кажется, отремонтирован. С небольшими изменениями это могло бы стать прекрасным местом для проживания.
На завтраке пополнение запасов происходит медленно. Поднос с сырным хлебом был пуст, и когда я спросил, мне сказали, что это займет 15 минут, и спросили, действительно ли я его хочу (создавалось впечатление невнимательности и нежелания обслуживать). Фруктовый салат закончился около 9:50 утра и не пополнялся, хотя завтрак подавали до 10:30 утра (это была суббота). Сливочный сыр также часто отсутствовал. Пирожные имели искусственный привкус, а выбор выпечки и легких закусок был невелик. Зато было много слоеного теста и жареных блюд. Хуже всего был черный кофе (и из кофемашины, и из термоса), который имел сильный привкус горелого и был очень низкого качества. К сожалению, банка Nutella не спасает ситуацию.
Я бы не остановилась там снова, если бы не была вынуждена, и не рекомендую это место. Жаль, что я не прочитала подробный отзыв перед бронированием.