Aguativa Golf Resort

Я год проработала администратором в отеле, поэтому знаю, как работает гостиничный бизнес изнутри. Тем не менее, утверждаю: в Агуативе не хватает логистики.
Во-первых, при регистрации. RG (бразильское национальное удостоверение личности) — это официальный документ, удостоверяющий личность, действительный на всей территории страны до 2030 года. Однако в Агуативе мне отказали в выдаче RG, потому что в нем не было моего CPF (бразильского идентификационного номера налогоплательщика). Как я уже говорила, я работала администратором в отеле и никогда не видела, чтобы мне отказывали в выдаче RG таким образом. К счастью, у меня был другой документ с фотографией.
Еще один момент: я приехала в отель, чтобы отпраздновать день рождения бабушки; нас было 18 человек. Моя тетя попросила подать на праздничный ужин торт весом 2 кг, и она даже подтвердила это на ресепшене при регистрации. Ужин принесли, а персонал ничего не знал о торте; это было стрессово, и все это происходило на глазах у моей бабушки. В итоге нам пришлось довольствоваться бесплатным тортом. Мой вопрос: в отеле подают несколько видов тортов и пирогов, почему они не использовали один из них? Моя тетя заказала только 2-килограммовый торт, не указав вкус. Здесь явно не было должной осмотрительности; любая «внутренняя проблема», которая помешала бы использованию одного из тортов или пирогов, которые подают в буфете отеля, безусловно, была бы менее значительной, чем неудобства, причиненные гостям.

Курорт, который просто идеален в каждой детали. Еда замечательная, очень хорошо приготовленная и с отличным разнообразием. Обслуживание безупречное, внимательные и вежливые профессионалы всегда готовы обеспечить наилучшие впечатления. Номера чрезвычайно комфортабельные, уютные и подготовлены с большой заботой, что делает пребывание еще более особенным. Это идеальное место для отдыха с семьей, вдвоем, с друзьями, во время школьных каникул или даже во время студенческих поездок и экскурсий. Веселая, полноценная и незабываемая атмосфера, которая обеспечивает уникальные впечатления от начала до конца. Честно говоря, один из лучших курортов, в которых я когда-либо был.

Хочу поздравить вас с отличным сервисом! Я впервые была на этом курорте, и наши впечатления были просто замечательными! Мой отец проходит химиотерапию и был немного слаб, но очень хотел приехать! Ему было трудно ходить, и сотрудники курорта оперативно предоставили ему инвалидную коляску на время пребывания, а также обеспечили транспорт на гольф-каре при необходимости. Питание было очень разнообразным и полным: завтрак с большим количеством фруктов и блинчиков, омлетов и тапиоки. На обед и ужин предлагалось несколько вариантов салатов, мясных блюд и десертов. Бассейны содержались в отличном состоянии. Номера были очень хорошими, душ был с горячей водой, а чистота всегда была безупречной! Поздравляю!

Мы отдыхали там в прошлые выходные, и наши впечатления были замечательными. Отель был уютным, вода приятной температуры, а еда разнообразной и вкусной. Персонал был очень вежливым и внимательным. Выступление группы в субботу было просто потрясающим. Я не ставлю 5 звезд только потому, что, на мой взгляд, в открытой зоне было слишком мало туалетов, и, несмотря на развлечения для всех возрастных групп, возможности для детей в парке довольно ограничены. На единственной горке были моменты переполненности, когда и старшие, и младшие дети оставались без присмотра, что увеличивает риск несчастных случаев. Еще один момент, который они могли бы пересмотреть, — это небольшой подарок для именинников. Мой сын аутист, и я решила не заказывать торт на день рождения. Они могли бы заранее предоставить небольшой подарок, не требуя запроса, поскольку у них есть информация о гостях.

Это наш второй визит туда, и первый с ребенком. Мы узнали о наличии детской комнаты только в день отъезда, потому что я спросила, есть ли место, где можно нагреть воду. Они могли бы информировать гостей при регистрации, поскольку знают об этой потребности, а также потому, что не предлагают послеобеденный чай. Еще один момент, требующий улучшения, — это наличие питьевой воды… Я видела несколько мест для утилизации окурков, но ни одного питьевого фонтанчика. Он должен быть! И еще один случай: в день регистрации мы сообщили им, что у моего ребенка первый день рождения, они предложили торт и спели «С днем ​​рождения» за ужином, мы просили об этом один, два раза, и на третий раз они извинились, а после 9 вечера… принесли торт только с глазурью и спели «С днем ​​рождения». Это было довольно разочаровывающе. И на обед и ужин им следовало бы предлагать больше фруктов. Но еда замечательная, и обслуживание очень хорошее. Команда, отвечающая за развлечения, просто невероятная!

Нам очень понравилось; нас было трое: я, мой муж и наш трехлетний сын. С момента нашего приезда о нас очень хорошо заботились, персонал был очень вежлив. Это был наш первый опыт на этом курорте, и нам действительно понравилось!
В номере было много места, все работало.
Моему сыну очень понравилась зона с животными, игрушки тоже были очень хороши.
У нас был только небольшой инцидент с коати, который залетел в наш номер. Я открыла окно и забыла закрыть его, когда мы пошли к бассейну, и коати залетел через окно, съел закуски отеля и немного намусорил в номере. Но как только мы связались с ресепшеном, горничная быстро пришла, чтобы убрать и продезинфицировать номер. Единственная потеря – это зубные щетки. При выезде отель не взял плату за съеденные коати закуски и за зубные щетки, которые нам пришлось купить в магазине, так как мы не предполагали, что такое может случиться.
Единственное замечание, которое я бы сделала, касается размещения в номерах табличек с просьбой не оставлять окно открытым при уходе; нам повезло, что залетела только одна коати.
А также хотелось бы больше игрушек в игровой комнате и игровой зоны для детей младше 4 лет, например, надувной замок или бассейн с шариками.
В остальном нам всё очень понравилось, еда была превосходная, просто восхитительная. Меню разнообразное.
Надеемся вернуться в ближайшее время ❤️

Семейная атмосфера, отличное и высококачественное обслуживание.
Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле, и мы планируем вернуться в ближайшее время.
Номера просторные, а питание очень разнообразное.
Единственное замечание касается цен на дополнительные услуги, такие как вода (6, 00 реалов) и мороженое (22, 00 реалов), которые чрезмерно завышены.
Прошло полтора года с тех пор, как мы останавливались в этом отеле, и было здорово видеть, что они продолжают инвестировать в инфраструктуру; ферма прекрасна. Они предлагают верховую езду, рыбалку, спортивные площадки, все это легкодоступно. Безупречная чистота.

Наша семья ездит в Агуативу с самого детства. Раньше родители возили нас туда на отдых, а теперь мы берем с собой сына. Это, безусловно, лучший курорт в Паране для детей. Самое приятное — это всегда развлечения, организуемые персоналом. Они делают гораздо больше, чем просто развлекают; дети действительно получают удовольствие. Здесь есть занятия для всех возрастов.

Мы путешествовали с семьей и друзьями. Это был замечательный опыт. Обслуживание превосходное, еда великолепная, развлечения на высшем уровне, атмосфера очень уютная и гостеприимная, в номерах предоставляются детские кроватки и ванночки, а у бассейна – люльки для малышей, очень продуманная деталь, которая, безусловно, обеспечивает невероятный комфорт тем, кто путешествует с детьми, все очень чисто, а красота природы – это самое выдающееся. Шоу ласточек над бассейнами каждый поздний вечер просто восхитительно. Мы обязательно вернемся.

Наш опыт пребывания в Aguativa Resort был чрезвычайно позитивным, и несколько аспектов действительно повлияли на наше впечатление.
Еда превосходная, с большим разнообразием и по-настоящему вкусными блюдами, приготовленными с настоящими специями. Десерты заслуживают особого упоминания: это настоящие десерты, очень хорошо приготовленные.
Ландшафтный дизайн впечатляет и способствует созданию еще более приятной атмосферы. Команда аниматоров очень внимательна, а шоу, как музыкальные, так и магические, безупречны.
Огромным событием стал каток в январе, который сделал наше пребывание еще более особенным.
Ферма поистине очаровательна, особенно для семей с детьми, а возможность покататься на лошадях делает отдых еще более полным и запоминающимся.
Номера хорошие и комфортабельные, но старые номера заслуживают ремонта.
В целом, курорт предлагает полноценный отдых, с качеством, заботой и отличными условиями.

Я приезжала сюда в прошлом году, и в этом году мне понравилось еще больше. Это место наполнено замечательными людьми, которые умеют заводить друзей и уважают других. Помимо гостей, здесь работают сотрудники, отвечающие за организацию досуга, которые невероятно добры и преданы своему делу, особенно Фрамбоэса. Она была как тетя, которая делала все возможное, чтобы все, кто участвовал в мероприятиях вместе с ней, были счастливы и чувствовали себя комфортно, и ей это удалось. Кроме того, место очень красивое, чистое и прохладное – именно то, что я искала. Это место и все, кого я здесь встретила, навсегда останутся в моем сердце. Спасибо, Агуатива, за такой невероятный опыт!

Место очень красивое и ухоженное. Бассейны с подогревом, простые. Игровая комната тоже могла бы быть лучше; игры старые, и выбор невелик. Еда отличная, ужин тематический, но мне не повезло, и за три ночи мне дважды подавали одно и то же меню.
Номера комфортабельные, но нас как минимум две ночи посещали летающие тараканы.
Наконец, что касается воды, очень важно пить достаточно жидкости, особенно в жару. Хотя парк разливает собственную минеральную воду, питьевых фонтанчиков или питьевой воды нет, кроме как во время еды; в любое другое время они продают воду своей марки за 6 реалов.

Мы поехали всей семьей, с двумя девочками разного возраста, которые смогли принять участие в мероприятиях двух разных групп отдыха: Recanto и Infanto. Команда детского отдыха просто невероятна. Все сотрудники Aguativa неустанно работают, чтобы сделать наше пребывание максимально идеальным. Обслуживание, размещение, еда, развлечения, возможности для отдыха. Всегда все доступно и готово сделать для нас все возможное.
Я, конечно, совершу ошибку, не упомянув несколько очень важных имен, но вот некоторые дяди и тети, которые произвели на нас большое впечатление: Пальмито, Тото, Фрагранс, Жираф, Далматин, Геладо, Каладо, Халк, Фарофа, Дафф, Ватный стебель, Нескау и многие другие. Рената на ресепшене, Дженифер в ресторане, Фернандо в службе обработки багажа… Поздравляю персонал! Это был наш четвертый визит туда, и, безусловно, их будет еще много.

В январе 2026 года я впервые побывала в Агуативе с семьей.
Хочу поблагодарить и отметить доброту и эффективность инспектора ресторана Джонатана, который в первый же день нашего пребывания посадил нас за столик в ресторане и постарался найти нам более удобный столик на следующий день, чтобы мы могли смотреть представления с лучшим видом.
Услуги по уборке номеров также заслуживают похвалы; они убирали номер каждый день и были очень внимательны ко всем нашим потребностям.
Также хочу выразить свое разочарование персоналом, который «должен был» помогать детям с катанием на коньках. Вместо того чтобы помогать детям, они катались и демонстрировали свои навыки, в то время как многие дети падали без какой-либо помощи или руководства с их стороны. Мой сын вернулся с несколькими синяками. Я предлагаю вам поручить персоналу помогать и обучать, особенно малышей. Позорно иметь такое прекрасное место, где люди не удосужились помочь. Как мать, мне в какой-то момент пришлось попросить одного из инструкторов помочь моему сыну. Что касается развлечений, я узнала о наличии жетонов для электронных игр только в последний день. Нам ни разу не объяснили, как это работает, и только в день отъезда мой сын увидел нескольких детей, играющих в игры, и узнал, что жетоны выдаются сотрудниками, отвечающими за развлечения.
В общем, я считаю важным отметить это, чтобы улучшить эти аспекты, поскольку эти два момента меня разочаровали.

Природа и гармония апартаментов просто фантастические, ландшафт прекрасен, чистота комплекса безупречна, еда исключительная, развлечения для детей очень хорошие, а для взрослых — не менее интересные, легко передвигаться пешком, даже в пределах номера, ресторана и бассейнов.
Персонал добрый и приветливый.

Есть только одна деталь, которая нуждается в улучшении: состояние теннисных кортов. Корты очень хорошие, но за ними совершенно не ухаживали, на них мало пыли от плитки, а разметка довольно сильно стерта… Немного больше внимания к кортам, и они будут как новые, это несложно сделать 👏

Прекрасный семейный отдых. Очень хорошо подготовленный и внимательный персонал. Персонал, работающий с детьми, гарантирует отличное времяпрепровождение. Спасибо за заботу и любовь, проявленные к нашим детям; мы являемся постоянными клиентами и будем продолжать рекомендовать этот курорт для семейного отдыха.