Hotel Évora by Rede Sagres

Ужасный опыт. При заселении я попросила перенести выезд на более позднюю дату, так как мой рейс был вечером, и я путешествовала с маленькой дочерью. Администратор сказала, что такая возможность будет, и мы согласились. Однако в день выезда нас практически выгнали из отеля без извинений и какого-либо сочувствия. Это совершенно не соответствовало стандартам обслуживания, которые предлагает город. Стоит упомянуть и услугу автосервиса, которая предоставляется отдельно – возможно, это пример продажи сопутствующих услуг? Помимо задержки с доставкой автомобиля, это также привело к задержкам в назначенных встречах. В отеле нет кухни; максимум – чайник и микроволновка (очень грязная), а когда вы запрашиваете тарелки и столовые приборы, лучшее, что они могут предложить, – это одноразовая посуда. Единственным положительным моментом было расположение.

Отель Évora — это бывший отель Flop. Flop был известным бизнес-отелем во Флорианополисе, который очень сильно обветшал. В последний раз, когда я останавливался там в 2021 году, я пообещал себе, что больше туда не остановлюсь: в номере была плесень, завтрак был скудным, и было очевидно, что отель не проходит регулярное техническое обслуживание. Теперь, по работе, я недавно останавливался в Évora, и мое негативное впечатление от Flop исчезло. Весь отель отремонтирован, завтрак подается хорошо, и хотя с парковкой проблем нет, есть ample услуга парковщика прямо от отеля, что делает получение машины быстрым и удобным. Расположение — еще один плюс, прямо в центре старого города Флорианополиса. Этот отель снова стал хорошим вариантом размещения в столице.

Фернандо, сотрудник ночной смены, был груб! Я попросила подушку, которую пришлось ждать очень долго, и когда я спросила его об этом, так как ждала уже довольно долго, он грубо ответил и начал спорить со мной на глазах у всех присутствующих. Не удовлетворившись тем, что, несмотря на свою грубость, он был прав, он продолжал спорить. В отеле плохо обученный персонал, и, судя по отзывам здесь, на Google, это повторяющаяся проблема. Я оставляю эту жалобу не для того, чтобы заставить отель что-то предпринять, а чтобы вы, гости, дважды подумали, прежде чем приезжать сюда!

Отель недавно отремонтирован, номера просторные, но очень светлые. Но самое главное – УЖАСНОЕ обслуживание! Я выехала и ждала в холле коллегу, который должен был приехать в отель, чтобы заселиться… Я подошла к ресепшену и попросила блондинку-администратора (к сожалению, я не запомнила её имени) любезно переключить телеканал в холле. Она спросила, являюсь ли я гостем? Я сообщила ей, что жду коллегу, и она ПРОСТО ПРОИГНОРИРОВАЛА МЕНЯ! 🤣 Жалко! Как может такая крупная сеть отелей иметь такой персонал? Отель Évora – НИКОГДА больше! Во Флорианополисе есть множество вариантов с гораздо лучшим соотношением цены и качества.

Отличное обслуживание со стороны персонала, очень дружелюбный и внимательный, никаких нареканий. Номера чистые, кровать удобная, полотенца меняют, шампунь и мыло пополняют каждый день. Единственный недостаток – маленькая ванная комната, но это незначительная проблема… кондиционер работает хорошо. Завтрак – шведский стол, но не очень разнообразный; каждый день одни и те же фрукты, один и тот же хлеб и одни и те же гарниры. Единственное, что немного меняется, это выпечка, но не сильно… есть комната с чайником (воду нужно привезти свою), микроволновой печью и аэрогрилем; однако столовые приборы, чашки и тарелки не предоставляются, поэтому это не очень удобно.

Завтрак был хаотичным, персонала было слишком мало для такого количества гостей. Очень скудный выбор: пирожные закончились более чем за час до окончания завтрака и не пополнялись. Разочарование. Еще один очень плохой момент — шторы в номере: они плохо блокируют свет, поэтому в номере уже рано утром светло. Не рекомендую.

Нас встретили на ресепшене, а затем проводили в номер одних. Персонал был не очень внимателен. Номер был маленький, без стаканов, чашек и обогревателя. Шампунь в ванной был бесполезен, а мыло — крошечное, я никогда ничего подобного не видела. Завтрак был недостаточным; фрукты и сок закончились за час до закрытия. Я нашла муху в фрукте и еще одну в пирожном. Горничные и персонал буфета были очень дружелюбны. Менеджеры игнорируют жалобы, и руководство сети также неэффективно.

Номера просторные и комфортабельные, завтрак "шведский стол" восхитительный и предлагает широкий выбор блюд, включая безглютеновые варианты. Что касается расположения, вы находитесь в пяти кварталах от торгового центра, в двух кварталах от собора Флорианополиса, а до торгового центра Бейрамар можно дойти пешком, он находится всего в 1, 5 км (20 кварталах). Район очень безопасный. В январе репетиции карнавала проходили прямо за углом от отеля, так что это была трехдневная вечеринка, которую можно было посетить, и там было много киосков с едой и напитками. Единственный "неприятный" момент заключался в том, что они забыли убрать наш номер в один из дней, но это было решено по телефону. Хороший, недорогой отель, идеально подходящий для поездок на Uber куда угодно.

Персонал на ресепшене был невероятно недружелюбен. Они даже не смогли проводить нас в номер. Мыло в номере было самым маленьким из всех, что я когда-либо видела (а я останавливалась в десятках отелей). В номере не было ни стаканов, ни чашек, ни возможности нагреть воду. Завтрак был посредственным; я даже нашла муху, ползущую по дыне. Персонал по уборке номеров был очень вежлив. Персонал кухни был некомпетентен. Я связалась с руководством сети отелей, и они оказались такими же плохими, если не хуже, чем сотрудники на ресепшене. Я была в Бразилии более двадцати раз, и это первый раз, когда со мной так плохо обращались.

Я осталась довольна пребыванием в отеле Évora. Больше всего меня порадовала чистота и порядок в номере, который был довольно просторным. Обслуживание было хорошим, несмотря на небольшой штат сотрудников.
Завтрак был стандартным, но мне не хватало большего выбора сыров и фруктов; само помещение тоже было небольшим, столиков для гостей было мало. Что касается парковки, она находится за пределами здания; до нее можно дойти пешком, но это неудобно с точки зрения логистики. Поскольку рядом с отелем не так много ресторанов, для ужина приходится пользоваться Uber.

Отличный отель, новые номера, очень красивые и красиво оформленные общие зоны.
Завтрак тоже отличный.
Есть платная парковка (50 реалов в день), где персонал припаркует машину и вернет ее по запросу.
Расположение неплохое, рядом есть хорошие рестораны.

Ужасно… Обслуживание по прибытии было очень медленным. Работал только один лифт, и все было удобно. Некоторые сотрудники были совершенно грубыми. Можно зайти на завтрак один раз, но если вы забудете лекарства и вам нужно будет вернуться, они начнут раздражать вас, говоря, что ваши уже позавтракали. Не рекомендую. За моей кроватью в номере был огромный таракан.

Очень уютный отель и отличное соотношение цены и качества. Фантастическая чистота и порядок! Чрезвычайно вежливый, дружелюбный и учтивый персонал.
Вкусный завтрак с большим разнообразием!
Я очень рекомендую! Мы обязательно вернемся снова.

Отель удачно расположен; мы приехали поздно днем, и бронь была оформлена на имя моего мужа; им потребовалось некоторое время, чтобы ее найти. Мы заметили напряженную атмосферу среди персонала на ресепшене, что было неприятно.
Номер был очень чистым и просторным. Завтрак был очень хорошим, персонал внимательный и вежливый, а выбор блюд очень большой — я даже растерялась, пытаясь определиться.
Мы посетили туристические достопримечательности рядом с отелем. Город безопасный, а расположение отличное. Нам очень понравилось, и мы вернемся в следующем году.

Отель очень удачно расположен и прекрасен. Мне очень понравился номер, завтрак был замечательный, персонал отличный, очень вежливый и внимательный. Поздравляю их менеджера, они очень хорошо подготовлены. Пляж немного далеко от отеля, но это был замечательный опыт. Я обязательно вернусь.

Удобное расположение, комфортабельный номер, нам очень понравилось. Обслуживание на ресепшене было немного медленным, но приятным. В отеле нет ужина, что очень жаль. Завтрак был очень хорошим, мне понравилось, там была нарезанная калабрийская колбаса, которую обожает моя дочь. Юлиана и Гильмар — просто 10/10. Моя дочь любит манго, и они оба смогли приготовить ей яичницу-болтушку, которая была на 10/10. Расскажите мне секрет, как они получаются такими вкусными. Город очень красивый, мы прекрасно провели 5 дней, было очень здорово, мы скоро вернемся.

В 00:25 я нахожусь в отеле Évora в Флорианополисе, и моя семья переживает ужасные моменты из-за плохо обученного, неквалифицированного и грубого персонала. Проблемы начались сразу по прибытии: на ресепшене был только один человек, и регистрация заняла более 45 минут. Затем я обнаружил, что парковка отеля находится за пределами здания, и мне пришлось идти по улице, чтобы добраться от машины до отеля. Сотрудник отеля проводил меня на машине до парковки, увидел, как припаркована машина, и ничего не сказал. Вернувшись на ресепшен, я с удивлением обнаружил, что с меня взяли 80 реалов, потому что машина была марки Creta. Плата была незаконной, так как Creta занимает то же парковочное место, что и любая другая машина. Учитывая трудности с въездом и выездом на машине, я решил поужинать, воспользовавшись Uber! Я вернулся и лег спать. В 23:47, когда все уже давно спали, зазвонил домофон, разбудив всех. На ресепшене попросили ключи от машины, чтобы правильно припарковать её, сказав, что она припаркована неправильно, хотя машина стояла у сотрудника отеля. Не удовлетворившись тем, что разбудил меня, через 5 минут он постучал в дверь, чтобы забрать ключи! Это было после полуночи. У меня всё записано на видео, и я выложу его в социальные сети, ВСЁ! Я не отдал ему ключи. Через полчаса подошёл другой сотрудник и попросил ключи, оставив меня и мою жену в тревоге за нашу безопасность и безопасность наших дочерей.