Castelmar Hotel

Мы остановились всего на одну ночь, к сожалению, простыни и наволочки в нашем номере не были поменяны. От них исходил неприятный запах и они были грязными. Нам пришлось просить их поменять!
Завтрак был хорошим. Отличное расположение!
Обслуживание на ресепшене было средним!
Что касается гигиены в номере, она нуждается в улучшении. Нет никакого оправдания тому, что простыни и наволочки не меняют; это меня разочаровало! На простынях и наволочках были видны волосы, и от них, как и от одеяла, исходил неприятный запах!

В этом отеле снова такое происходит! То же самое было в июне, и вот опять в июле! Мой номер не убрали! Есть ли какие-то ограничения для меня? Полная халатность, неуважение! Расположение отеля на 1000, а обслуживание — на 1000.

В моем номере кто-то приклеил гигиеническую прокладку к датчику дыма; это вызывает вспышку света, и я думаю, что они сделали это, потому что это мешает мне спать.
В ванной не было шампуня.
Хотя номер чистый, его нужно покрасить.
Отелю требуется техническое обслуживание.

ПОТРЯСАЮЩИЙ ОТЕЛЬ, ЭТО БЫЛ ОГРОМНЫЙ СЮРПРИЗ!
Наша поездка стала еще более особенной, потому что мы выбрали правильное место для проживания… Мы останавливались здесь с 5 по 7 июня.
• Прекрасное расположение, благодаря которому было очень легко добраться до всего, что мы хотели посетить. Кроме того, до моста Герсилио Луса можно дойти всего за несколько шагов.
• Очень уважительное обслуживание со стороны персонала.
• Просторный, чистый и комфортабельный номер.
• Вкусный и полноценный завтрак, все свежее, вкусное и разнообразное. Отличие заключалось в том, что завтрак начинался в 4 утра и продолжался до 11 утра. Мы даже отметили, что в Google и на сайте, где мы бронировали номер, завтрак был указан как начинающийся в 6 утра.
Рекомендую без колебаний! Огромное спасибо за этот невероятный опыт.

Отель очень удачно расположен и располагает превосходными удобствами. Номер, в котором мы остановились, имел отличную планировку, а душ был очень хорошим. Персонал очень внимательный и услужливый, нам очень понравилось. Завтрак хорошо организован и предлагает хороший выбор блюд.

Какой фантастический отель! Он всегда будет моим первым выбором во Флорианополисе. Чистые, хорошо кондиционированные, компактные номера (отлично подходят для тех, кто путешествует в одиночку, как я) и очень комфортабельные. Расположение просто идеальное: рядом хорошие супермаркеты, аптека и тренажерный зал. Вишенкой на торте стала возможность каждый день наблюдать закат на берегу залива, любуясь освещенным мостом в конце дня. Персонал на ресепшене и на кухне был чрезвычайно вежлив. Завтрак был полноценным и полным вкусной еды. Я очень рекомендую этот отель.

Отель Castelmar выделяется, прежде всего, своим превосходным расположением. Он находится всего в нескольких шагах от моста Герсилио Луса, напротив площади и менее чем в 15 минутах ходьбы от городского рынка Флорианополиса, что позволяет легко осмотреть центр города без необходимости использования автомобиля.
Номера просторные, но их планировка несколько непрактична. В нашем случае третий гость разместился на диване в зоне без кондиционера, что снизило комфорт. Кроме того, на второй день у нас возникла проблема с кондиционером, который несколько раз выключался сам по себе за ночь.
Чистота была средней, без серьезных проблем, но и без каких-либо особенно впечатляющих стандартов. Завтрак соответствует категории отеля — достаточный, но в пределах ожиданий, без каких-либо выдающихся особенностей.
Что касается обслуживания, то контакт с отелем в основном ограничивался периодом регистрации заезда. В последующие дни мы приходили и уходили без какого-либо взаимодействия со стороны персонала, даже без приветствия вроде «доброе утро» или «хорошего путешествия», что существенно влияет на качество обслуживания. Важный момент для тех, кто путешествует с маленькими детьми: на окнах нет защитных сеток. Мы были с 3-летним ребенком, который, естественно, требует особого внимания.
В целом, отель хорошо выполняет свою функцию благодаря своему стратегическому расположению, но есть явные области для улучшения комфорта, технического обслуживания и, особенно, уровня сервиса.

Отличное расположение, в центре, и завтрак был великолепным. Ничего плохого сказать не могу. Персонал был очень внимательным и всегда готов помочь, обслуживание было превосходным. В нашем случае, когда мы попали в аварию, инвалидное кресло было предоставлено без проблем; нам всегда помогали и предлагали альтернативные варианты.
Чистота была на высоком уровне, и они быстро реагировали на наши просьбы о специальной уборке. Мы останавливались на 10 дней. Без сомнения, я рекомендую это место, и мы обязательно вернемся. Особая благодарность персоналу, отвечающему за завтрак, и сотрудникам парковки; большое спасибо за все.

Я заселился, и когда пришел в номер, он был в ужасном состоянии, мне пришлось переселиться в другой номер. Кондиционер не работал, уборка номера была ужасной, а персонал — грубым. Я не рекомендую этот отель.

Сотрудница Режане совершенно не готова к общению с клиентами. Простая просьба поменять номер (из-за шума) стала для нее последней каплей. Со мной обращались очень плохо; она крайне бурно отреагировала на простую ситуацию, как будто я просила о чем-то абсурдном. Представьте себе сложную ситуацию? Я ждала новый номер больше получаса, и проблема решилась только после того, как я позвонила в свою компанию. Также я должна пожаловаться на чистоту в отеле; в номерах пахло мочой, я подбирала волосы из туалета, и они испортили мою одежду, которую я отправила в стирку, и до сих пор никто не взял на себя ответственность. Этот отель ужасен во многих отношениях; очень жаль, что мне приходится там останавливаться.

Отель расположен прямо у входа на пляж. Рядом находятся рестораны, до которых можно дойти пешком.
Номера совершенно устаревшие, отличаются от изображений на сайте бронирования.
Номер и ванная комната выглядели грязными, полотенец было мало, не было коврика после душа (пол скользкий, и моя дочь упала), одеяла неприятно пахли, матрас был очень мягким.
Завтрак предлагал неплохой выбор, но был невкусным. Черствые хлопья, пирожное с несвежим вкусом (мало вариантов десертов), кислая дыня, почти перезрелый арбуз.
Я заказывала детскую кроватку, но когда приехала, её в номере не оказалось. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить её, и там, похоже, усомнились в моей просьбе.
В целом, я не рекомендую этот отель.

Плюсы: Отель располагает очень хорошими удобствами и удачным расположением. Завтрак достаточно разнообразный.
Минусы: 1) Уборка номера: Мы останавливались на 3 ночи, повесили табличку «Запрос на уборку» еще в первую ночь, но номер так и не был убран. Мы также просили свежие полотенца, которые нам не предоставили. 2) Гостеприимство: Сотрудник на ресепшене был крайне груб и неприятен при выезде, что еще больше ухудшило наше впечатление.

Плюсы:
Расположение отличное, особенно для Нового года. Просторный номер с прекрасным кондиционером. Завтрак вкусный и подается в чудесное время. Персонал очень дружелюбный.
Минусы:
Чистота нуждается в улучшении. Под кроватями скопилось много пыли и грязи. Думаю, в номере можно было бы поставить большой стол и какие-нибудь приборы для разогрева пищи, например, духовку или чайник. Также на балконе следует установить вешалку для одежды, так как часто идут дожди, и нет места, куда можно повесить мокрую одежду.
Ванная комната нуждается в улучшении, так как некоторые элементы сантехники старые и изношенные. В нашей ванной комнате держатель для чистящего средства для унитаза был сломан, кнопка смыва унитаза заржавела, раковина засорилась, а душ был не очень чистым.
Бассейн грязный, требует большего ухода за водой (вода была мутной) и нуждается в большем количестве тени.

Всё было прекрасно; мы были там на рождественском мероприятии, и всё прошло отлично. Очень чисто и организовано. Единственная проблема заключалась в том, что из комнаты наверху доносился довольно сильный шум (шаги и движение на кухне). В остальном всё было очень хорошо, и персонал был очень отзывчивым.

Превосходный отель с непревзойденным расположением… услуги парковщика, отличный завтрак и исключительное обслуживание от Даниэля на ресепшене!

Ужасный отель, явно запущенный: плохое техническое обслуживание, сомнительная гигиена и неподготовленный персонал. Плохое обслуживание практически во всех аспектах. Лучше поискать другой вариант.

Отличный отель, превосходное обслуживание, чистые номера, завтрак подается до 11 утра. Я обязательно вернусь.