Castelmar Hotel

Я заселился, и когда пришел в номер, он был в ужасном состоянии, мне пришлось переселиться в другой номер. Кондиционер не работал, уборка номера была ужасной, а персонал — грубым. Я не рекомендую этот отель.

Сотрудница Режане совершенно не готова к общению с клиентами. Простая просьба поменять номер (из-за шума) стала для нее последней каплей. Со мной обращались очень плохо; она крайне бурно отреагировала на простую ситуацию, как будто я просила о чем-то абсурдном. Представьте себе сложную ситуацию? Я ждала новый номер больше получаса, и проблема решилась только после того, как я позвонила в свою компанию. Также я должна пожаловаться на чистоту в отеле; в номерах пахло мочой, я подбирала волосы из туалета, и они испортили мою одежду, которую я отправила в стирку, и до сих пор никто не взял на себя ответственность. Этот отель ужасен во многих отношениях; очень жаль, что мне приходится там останавливаться.

Отель расположен прямо у входа на пляж. Рядом находятся рестораны, до которых можно дойти пешком.
Номера совершенно устаревшие, отличаются от изображений на сайте бронирования.
Номер и ванная комната выглядели грязными, полотенец было мало, не было коврика после душа (пол скользкий, и моя дочь упала), одеяла неприятно пахли, матрас был очень мягким.
Завтрак предлагал неплохой выбор, но был невкусным. Черствые хлопья, пирожное с несвежим вкусом (мало вариантов десертов), кислая дыня, почти перезрелый арбуз.
Я заказывала детскую кроватку, но когда приехала, её в номере не оказалось. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить её, и там, похоже, усомнились в моей просьбе.
В целом, я не рекомендую этот отель.

Плюсы: Отель располагает очень хорошими удобствами и удачным расположением. Завтрак достаточно разнообразный.
Минусы: 1) Уборка номера: Мы останавливались на 3 ночи, повесили табличку «Запрос на уборку» еще в первую ночь, но номер так и не был убран. Мы также просили свежие полотенца, которые нам не предоставили. 2) Гостеприимство: Сотрудник на ресепшене был крайне груб и неприятен при выезде, что еще больше ухудшило наше впечатление.

Плюсы:
Расположение отличное, особенно для Нового года. Просторный номер с прекрасным кондиционером. Завтрак вкусный и подается в чудесное время. Персонал очень дружелюбный.
Минусы:
Чистота нуждается в улучшении. Под кроватями скопилось много пыли и грязи. Думаю, в номере можно было бы поставить большой стол и какие-нибудь приборы для разогрева пищи, например, духовку или чайник. Также на балконе следует установить вешалку для одежды, так как часто идут дожди, и нет места, куда можно повесить мокрую одежду.
Ванная комната нуждается в улучшении, так как некоторые элементы сантехники старые и изношенные. В нашей ванной комнате держатель для чистящего средства для унитаза был сломан, кнопка смыва унитаза заржавела, раковина засорилась, а душ был не очень чистым.
Бассейн грязный, требует большего ухода за водой (вода была мутной) и нуждается в большем количестве тени.

Всё было прекрасно; мы были там на рождественском мероприятии, и всё прошло отлично. Очень чисто и организовано. Единственная проблема заключалась в том, что из комнаты наверху доносился довольно сильный шум (шаги и движение на кухне). В остальном всё было очень хорошо, и персонал был очень отзывчивым.

Превосходный отель с непревзойденным расположением… услуги парковщика, отличный завтрак и исключительное обслуживание от Даниэля на ресепшене!

Ужасный отель, явно запущенный: плохое техническое обслуживание, сомнительная гигиена и неподготовленный персонал. Плохое обслуживание практически во всех аспектах. Лучше поискать другой вариант.

Отличный отель, превосходное обслуживание, чистые номера, завтрак подается до 11 утра. Я обязательно вернусь.

Хочу выразить глубочайшую благодарность отелю Castelmar в Флорианополисе, штат Южная Каролина, и особенно его руководству и преданному своему делу персоналу ресепшена. Меня обслужили с исключительной эффективностью, профессионализмом и искренней внимательностью, что оказалось крайне важным для возвращения потерянной вещи, имеющей огромную личную ценность. Этот жест не только демонстрирует компетентность команды, но и подчеркивает их искреннюю заботу о благополучии и спокойствии гостей. То, как была продумана каждая деталь, внушает доверие и подтверждает высочайший уровень обслуживания, предоставляемого отелем Castelmar. Поэтому я выражаю свою искреннюю признательность и благодарность за всю оказанную поддержку, которая превзошла все ожидания и превратила деликатную ситуацию в ощущение гостеприимства и безопасности. Приятно осознавать, что еще есть места, где гостеприимство воплощается в конкретные акты уважения и преданности. Пусть это выражение благодарности послужит свидетельством человеческого и профессионального мастерства, которое я обнаружил в отеле Castelmar, и стимулом для них продолжать внушать доверие и восхищение всем, кто имеет честь быть их гостями. С уважением, Хуан Карлос Раксах.

Я ожидал большего за 900 реалов за ночь: номер старый, мебель обшарпанная, а завтрак скудный. Однако обслуживание было хорошим. Отель удачно расположен в центре города, не рядом с пляжем.

Отличный вариант размещения в центре Флорианополиса!
Отель, несомненно, превосходен, в хорошем состоянии, с очень организованным и чистым пространством, что отражается в интерьере номеров, оформленном с особой тщательностью и вниманием к деталям.
Чистота в номерах также образцовая; каждый раз, когда я останавливался, они были безупречны.
Завтрак также довольно обильный, с несколькими вариантами блюд.
Отель расположен в привилегированном месте, рядом с мостом Эрсилиу Луз, символом волшебного острова.
Рядом с отелем есть рестораны и супермаркеты.
Рекомендую.

Мы с семьёй и несколькими друзьями, которые тоже останавливались в Castelmar, просто обожаем этот отель! Невероятно комфортабельные, ПРОСТОРНЫЕ апартаменты, чистые, ароматные, большая ванная комната с хорошим и приятным душем (такое редкость! ), отличные кровати, качественное постельное бельё, ИДЕАЛЬНОЕ расположение, ОТЛИЧНЫЙ завтрак и супер-прекрасное обслуживание! Ах да, не говоря уже об общих зонах… игровая комната, тренажёрный зал, открытая площадка, множество залов для мероприятий, и самое главное, что нравится моим детям: БАССЕЙН, точнее, два бассейна. Важная деталь: у меня двое детей с редкими заболеваниями, что затрудняет проживание во многих местах, но Castelmar и в этом плане заслуживает 10/10, потому что он ДОСТУПЕН и ИНКЛЮЗИВЕН. Здесь есть душевые кресла, пандусы, лифты, и к моим детям всегда относятся с большой любовью. Лучший отель для семейного отдыха!

Отличный отдых в отеле Castelmar!
Мы остановились в семейном номере и остались очень довольны. Номер очень чистый, просторный и комфортный. Меня особенно порадовало количество полотенец и одеял — всего было в изобилии, и просить об этом не приходилось, что редкость для многих отелей.
Персонал невероятно внимательный и вежливый, а на завтрак есть всё необходимое, и в нужном количестве. Мы сочли очень заботливым жестом, когда попросили фрукты для перекуса наших дочерей (двух семилетних девочек), и нам любезно предоставили их, причем фрукты были тщательно вымыты.
Официант был очень дружелюбным и отзывчивым с самого нашего прибытия.
Расположение отличное — мы смогли пешком осмотреть центр города, мост и парк Луш, что очень приятно.
Очень рекомендую отель Castelmar! Мы обязательно вернёмся! 💙

Ужасный опыт! Не заказывайте еду в ресторане отеля. У меня несколько раз случалось, что заказ ждал дольше, чем ожидалось. Сегодня, например, блюдо готовилось 2 часа 20 минут. При этом ресторан был практически пуст.

Я останавливался в отеле с семьёй на неделю, и мы были очень хорошо обслужены, предоставляя все услуги.
Персонал всегда был готов качественно обслужить каждого гостя.
Расположение отличное, рядом с мостом Эрсилиу Луш, парком да Луш и проспектом Бейра-Мар.
В отеле есть ресторан, а через дорогу находятся закусочные и рестораны, а также рынки и другие заведения поблизости.
Улица, на которой расположен отель, — главная; пройдя по ней до конца примерно за 15 минут, можно добраться до муниципального рынка и магазинов в центре Флорианополиса.
Ещё один нюанс: мы жили в корпусе B, который не подвергался недавнему ремонту, как корпус A, но обстановка была превосходной.
Это был самый просторный номер, в котором мы когда-либо останавливались; он отлично подошёл нашему 4-летнему сыну, так как в номере было достаточно места для игр.
В общем, отель заслуживает 5 звёзд.

Расположение отличное, рядом мост Эрсилиу Луз, рестораны и супермаркеты.
Завтрак приемлемый, но вода была неприятной на вкус.
Номера хорошие и чистые (за исключением многоразового коврика для ванной и одеял, которые имели неприятный запах).
Персонал на стойке регистрации недружелюбный и неприветливый.
Парковка предоставляется сторонними организациями (оплачивается отдельно за 35 реалов), а качество обслуживания ужасное! При выезде мне сообщили, что моя машина утеряна, и после доставленных неудобств её нашли.