Отзыв об отеле Cambirela Hotel 3*

Мое пребывание в Камбиреле 14 и 15 марта было настоящим разочарованием! Мы с женой забронировали двухместный номер, чтобы отдохнуть, поскольку мне предстояло сдать два очень важных экзамена, но то, что мы обнаружили, было полной противоположностью расслабляющей и гостеприимной обстановке.
В первую ночь в отеле проводилось мероприятие, и с полуночи группа людей, участвовавших в мероприятии, начала создавать невыносимый шум, громкие разговоры и смех на территории отеля, прямо под нашим номером (номер 113). Я был шокирован неуважением и пренебрежением со стороны отеля в такой ситуации. Когда я позвонил на ресепшен, мне ответил сотрудник Лукас, который продемонстрировал полное отсутствие подготовки и радушия. Он в крайне грубой форме заявил, что ничего не может сделать, так как шум доносится с «улицы», и что, поскольку мероприятие проходит на территории отеля, ответственность за решение проблемы лежит на самом отеле. Несмотря на это, он предложил мне поменять номер на номер с двумя односпальными кроватями, сдвинутыми вместе, что было совершенно неприемлемо, поскольку я заплатил за двухместный номер.
После настойчивых требований сотрудник подошел к группе и попросил их прекратить шум, что временно решило проблему. Однако около 2 часов ночи шум возобновился с новой силой. Я не знала, что делать, и мне снова пришлось пойти на ресепшен. Нас перевели во вторую комнату, но проблемы на этом не закончились. В новом номере были две односпальные кровати, сдвинутые вместе, хотя я заплатил за двуспальную, и дверь, которая плохо закрывалась снаружи. Полное неуважение к тому, что было зарезервировано и оплачено!
Уже измученные и крайне расстроенные, мы попросили перевести нас в третью комнату на рассвете и, наконец, смогли отдохнуть, но ущерб уже был нанесен. Первая ночь была кошмаром, в основном из-за отсутствия профессионализма и образования сотрудника Лукаса, который отнесся ко всей ситуации с пренебрежением. И самое абсурдное: никаких извинений или попыток компенсировать весь дискомфорт и разочарование, через которые мы прошли. Это лишь свидетельствует о полном отсутствии у отеля стремления к благополучию своих гостей.
Я заплатил много за проживание, провел целую ночь без сна и получил один из худших впечатлений от пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были. Более того, отсутствие образования и ужасное обслуживание, с момента регистрации до решения проблем, заставили меня понять, что Камбирела совершенно не готова предлагать качественные услуги. Я не вернусь и никому не порекомендую.