Hotel Parador da Cachoeira

Это уже второй мой визит, и я хочу похвалить обслуживание персонала – все сотрудники превосходны и отзывчивы. Единственная моя претензия – плохое состояние помещения (сломанная мусорная корзина, неисправный вентилятор, грязные детали, трещина в потолке, требуется первоначальная уборка) и очень ограниченный выбор блюд на завтрак.

Прекрасное место для тех, кто хочет отдохнуть. До пляжа можно добраться примерно за 100 метров по узкой улочке, где ведутся строительные работы и есть объезд, проходящий по пешеходной дорожке над мангровым болотом. Инфраструктура на этом пляже развита слабо.
В отеле очень приветливый персонал на ресепшене. Просторные, хорошо проветриваемые номера с кондиционерами.
Парковка перед отелем оплачивается отдельно.
Бассейн для взрослых и детей.
Это того стоит, но если вы хотите хороший пляж, вам придется добираться до других пляжей поблизости на машине. Район красивый.

Номер очень хорошо обустроен, организован и комфортабелен, обеспечивая спокойный и приятный отдых. Завтрак восхитительный, с большим разнообразием блюд, приготовленных с большой заботой. Особого упоминания заслуживает обслуживание персонала: дружелюбные, отзывчивые сотрудники, всегда готовые помочь. Это был, безусловно, замечательный опыт, и я обязательно вернусь. Рекомендую!

Я останавливалась в других отелях сети Candeias, и этот ни в какое сравнение не идёт с моим. Мой опыт был ужасным, я бы никому его не рекомендовала. Лучше остановиться в другом отеле, который готов принимать гостей, потому что этому отелю СРОЧНО нужен ремонт, и, очевидно, даже элементарного обслуживания не проводится. Здание старое и плохо содержится, что сделало пребывание крайне некомфортным.
Диван-кровать слишком жёсткий, спать на нём невозможно. Мини-холодильник в номере почти не охлаждал. Раковины были забиты, а одноконфорочная плита ужасная, очень слабая, на ней невозможно готовить. Обслуживание на ресепшене ужасное; когда вы их хвалите, они дружелюбны. Но если вы высказываете какую-либо жалобу, они просто отворачиваются и не обращают внимания. Полное отсутствие профессионализма и уважения к гостям.
Это был очень плохой опыт. Я никогда больше туда не вернусь и никому не рекомендую.

Как только мы приехали, душ оказался ужасным, а раковина в ванной была забита и переполнялась. Мы позвонили в техподдержку, и они всё починили. Вскоре после этого мы попытались воспользоваться розеткой на кухне, и она просто отвалилась от зарядного устройства и разбилась. Затем мы поняли, что унитаз не работает должным образом; он протекал и не функционировал должным образом, поэтому мы снова позвонили в техподдержку (и дверь в ванную не закрывалась как следует). Вдобавок ко всему, когда мы легли спать, двуспальная кровать оказалась ужасной – это были два односпальных матраса, сдвинутых вместе, с тонким двуспальным матрасом сверху. У нас до сих пор проблемы со спиной! Мы заплатили за 7 дней и уехали на день раньше, потому что спать на такой кровати невозможно! Те, кто спал на диване-кровати, спали лучше, чем мы… В спальне и других комнатах нет зеркала, только в ванной, и то лишь по пояс. На завтрак не было сырного хлеба или масла… Мне это показалось очень странным, так как во всех других номерах, где мы останавливались, они были. В итоге мы пробыли там 6 дней, потому что проехали 800 км, но больше туда не поедем, настолько, что вернулись на день раньше… Я никогда не спала на такой ужасной, самодельной кровати; если бы мы взяли надувной матрас, было бы намного лучше… И зеркало, люди, сколько стоит поставить в номер приличное зеркало? В любом случае, такое случается, в следующий раз попросим фотографии и подробности.

У нас был ужасный опыт пребывания в этом отеле, и мы никому его не рекомендуем.
Начнем с безопасности, которая вызывает крайнюю обеспокоенность. Дверь в номер имеет замок, который можно открыть снаружи, из-за чего мы чувствовали себя в опасности на протяжении всего нашего пребывания. Кроме того, в лифтах нет камер, что еще больше усиливает ощущение отсутствия контроля и защиты для гостей.
Структура и техническое обслуживание также оставляют желать лучшего. Есть расшатанные или неработающие электрические розетки, что свидетельствует об отсутствии элементарного обслуживания. Очевидно, что отелю не уделяется должного внимания.
Гигиена, особенно в зоне завтрака, — еще одна серьезная проблема. На еде было много мух, что недопустимо. Создавалось ощущение полного пренебрежения здоровьем гостей.
Бассейн также был грязным, судя по отсутствию должной уборки и очистки воды.
Еще одна серьезная проблема заключается в том, что во всех номерах есть внутренняя дверь, соединяющая их с соседним номером. Звукоизоляция ужасная — очень четко слышны разговоры, шумы и движения, что полностью лишает комфорта и приватности.
Ситуация усугубилась тем, что обслуживание оказалось крайне разочаровывающим. Администратор Ренато не взял на себя ответственность ни за одну из жалоб, не проявил никакого интереса к помощи и просто игнорировал наши обращения, демонстрируя полное безразличие к благополучию гостей и нежелание искать какое-либо решение.

Хотя я останавливалась в нескольких отелях сети Candeias, этот оказался самым слабым. Мы попросили двухместный номер, а нас поселили в номер, который раньше был частью люкса, так как дверь соединяла его с соседним номером, и даже запертая, она позволяла нам слышать ВСЁ от гостей соседнего номера, даже звон столовых приборов в раковине. Конечно, из-за высокого спроса они переделали одноместный номер в двухместный, потому что после двух бессонных ночей и сильной боли в спине мы проверили матрас, который на самом деле представлял собой два односпальных матраса, склеенных вместе, с очень тонким двуспальным матрасом сверху, что и вызывало у нас боль в спине. Завтрак неплохой, но крайне ограниченный по выбору для тех, кто не ест молоко или свинину. В номере не было тостера, что значительно улучшило бы ситуацию. Кроме того, старший персонал был недоступен и не охотно помогал. Молодой персонал был гораздо вежливее и охотнее помогал. Ещё одна очень важная деталь: в январе в этом районе ужасное движение, и спасают вас скутеры (доступные на улицах) и велосипеды отеля. Проблема в том, что у велосипедов нет замков, поэтому их можно использовать только для занятий спортом. Если вы хотите перекусить или сходить на рынок в нескольких кварталах отсюда, вам придётся идти пешком, потому что велосипед нельзя запереть. Это верх абсурда.

Этот отель срочно нуждается в ремонте! Обслуживание хорошее, это, пожалуй, единственное его достоинство, но инфраструктура ужасна! Я больше не буду бронировать через Candeias; на Airbnb есть гораздо лучшие варианты за ту же цену или даже дешевле! Опоры перил полностью проржавели, по всей центральной части отеля протечки, лифт ежедневно ломается, в зале ужасный затхлый запах, детская площадка старая и изношенная, в пентхаусах только одноконфорочная электрическая плита (на рынке есть гораздо более дешевые варианты с 2 или 4 конфорками), на балконе нет водостока, любой дождь делает барбекю непригодным для использования, мини-холодильник ужасный и ничего не охлаждает, на завтрак нужно улучшить выбор фруктов, а некоторые пирожные недопечены. Вы платите почти тысячу реалов за ночь, но удобства не соответствуют цене!

Очень неприятный опыт. Сайт при бронировании был запутанным, в номере не хватало освещения, на кухне было мало предметов, а плита была ужасной и не нагревалась. По сравнению с другими номерами, это довольно плохо. Персонал отличный и внимательный, но отель очень запущен, учитывая цену. На завтраке мне несколько раз приносили испорченные фрукты. Настолько, что в последний день я даже не захотел там завтракать.
Лампа в зоне барбекю перегорела, и когда я попросил заменить ее, мне просто сказали, что они ничего не могут сделать, то есть готовить барбекю ночью невозможно. Надеюсь, руководство будет уделять больше внимания деталям.

Прекрасный отель в прекрасном месте, лучший завтрак, который я когда-либо пробовал, очень внимательный персонал, не говоря уже о том, что номер, который нам достался, был огромным и невероятно чистым.

Очень хороший отель, отличное обслуживание, очень хороший завтрак, уютные номера/апартаменты. Единственный минус — Wi-Fi не работает.

Отличный отель. Мы с мужем провели чудесные выходные в отеле. Отличный номер… Отличный завтрак и очень внимательный персонал.

Отель очень хороший, персонал очень внимательный и харизматичный, расположение очень доступное. Я просто не даю ему 5 звезд, потому что они могли бы улучшить Wi-Fi.

В целом место хорошее, немного далековато от центра. Внутри отеля есть игровая комната, в которой можно отлично провести время, но там очень неприятный запах, я думаю, это из-за ковра.
На ресепшене один из сотрудников был немного недружелюбен, если быть точным.

Отель был чистым, а персонал очень внимательным. Однако матрас на кровати был очень плохим, как и подушки. Не знаю, было ли это только в моем номере. Однако они могли бы улучшить матрасы.

Отель находится в хорошем месте, завтрак очень хороший, персонал приятный, но кровать и диван в гостиной ужасные… нет возможности нормально выспаться ночью. Номер рассчитан на 4 человек, но он недостаточно большой… в остальном все отлично.

Мы останавливались на 3 дня во время пасхальных каникул 2025 года. В целом наше пребывание было приятным. Превосходный завтрак. Хорошее и внимательное обслуживание.
Я хотел бы отметить несколько вещей, которые требуют ремонта в квартире 117: потолочный вентилятор постоянно шумит; перегоревшие лампочки; техническое обслуживание дверец шкафов, у некоторых ослабли петли; входные, ванные и спальные двери со скрипящими петлями, обезжиривающее средство решит эту проблему; затемняющие шторы были немного заплесневелыми, и, что я обнаружила, самое ужасное: НЕТ ДОСТУПА К Wi-Fi, ИНЫМИ СЛОВАМИ, ОТСУТСТВУЕТ ИНТЕРНЕТ. В любом случае, это некоторые конкретные проблемы, которые можно легко решить. Мы посетили пляжи Лагоинья и Канасвиейрас, очень рекомендую, оно того стоит.