Oceania Park Hotel Spa & Convention by RB Hotelaria

У меня был ужасный опыт на рождественском ужине в отеле Oceania.
С самого начала цена за ужин была высокой, но предложенное меню было привлекательным (теоретически), и я решил попробовать. Однако качество и приготовление блюд оказались ужасными! Это стало разочарованием не только для меня, но и для других людей, с которыми я сидел за столом. Я пишу этот отзыв, чтобы проинформировать других людей, которым это может быть интересно, и для самого отеля, чтобы они восприняли критику как стимул к улучшению. Это был момент, который должен был быть особенным, и он оказался очень неприятным.

Наше шестидневное пребывание в отеле Oceania Park Hotel было крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало ни одному минимально приемлемому стандарту гостеприимства, не говоря уже о заявленном отелем «четырехзвездочном» рейтинге. С первого дня нашего пребывания, осознав, что отель и его окрестности не соответствуют ожиданиям, сформированным при бронировании, мы вежливо и инициативно попросили отменить новогодний ужин, который был очень дорогим пакетом услуг. В течение нескольких дней наша просьба систематически откладывалась без четких ответов или конкретных объяснений, пока 31-го числа нам не сообщили, что возврата денег не будет. То, как была решена эта ситуация, ясно дает понять, что время намеренно затягивалось до тех пор, пока не осталось места для переговоров. Столкнувшись с этим отказом, мы предложили разумные и сбалансированные альтернативы, такие как повышение категории номера или дополнительная ночь проживания по цене, эквивалентной ужину, что было далеко не дешево. Все предложения были отклонены без каких-либо попыток компенсации или малейшего проявления гостеприимства, что укрепило ощущение недобросовестности в коммерческой деятельности и полного отсутствия сочувствия к гостям.
В то же время мы столкнулись с серьезными проблемами безопасности, гигиены и технического обслуживания. В зоне бассейна были сломаны плитки, что привело к порезу ноги взрослого гостя, представляя неприемлемый риск, особенно для детей.

Я останавливался в этом отеле, и в целом всё было хорошо. Завтрак был превосходным, номера комфортабельные, с ванной, бассейном и джакузи. Однако, к сожалению, я никогда не видел отеля такого размера с таким количеством персонала, и не было обслуживания номеров. Если вам нужно полотенце, вам приходится идти на ресепшн за ним самостоятельно. В номере был очень неприятный запах. Мы прожили 6 дней. И ещё один момент: парковка стоила ОЧЕНЬ дорого, 40 реалов в день, дороже, чем в аэропорту. Вы платите высокую цену за отель и ещё должны доплачивать за парковку своей машины. Плата за парковку — это нормально, но обманывать туристов — это возмутительно. Но в любом случае, в целом, отель оправдал ожидания, несмотря на то, что находится далеко от центра города.

Я был на выходных только на гонке Ironman 70.3 в Инглесесе. Отель очень большой и комфортный для проведения мероприятия, но хотелось бы, чтобы зрителей было больше.

I stayed at the hotel on the September 7th holiday in 2025 and it took me a while to review it; my experience was bad.
1) I chose a room with a bathtub, but as soon as we arrived to check in, we were informed that it was working, but with dirty (rusty) water. We tested it and the water was coming out brown. It was unusable.
2) It was cold during those days and the hotel only provided single bedspreads, but they were very clean.
3) We had to take two days of cold showers because they had a problem with the boiler and the shower wouldn't heat up.
4) Breakfast was presentable, but the food was bad to my liking and I found hair in the food twice (poop cake and salty bread).
5) The jacuzzi was in an outdoor area without protection and with dirty water and a strange smell.
6) They held two events at the location, but it was disorganized; Вход для мероприятий и для гостей один и тот же. Ужасно.
7) В отеле только один медленный и старый лифт.
Примечание: Отель находится далеко от входа, поэтому, если вы поедете на Uber, подумайте ещё раз, потому что от входа до стойки регистрации довольно далеко.
Короче: не рекомендую, дорого и того не стоит. Выберите другое место для проживания!

Я провёл в отеле три дня и остался очень доволен. Хочу отметить работу Габриэля на стойке регистрации, а также чистоту и порядок в номерах. При выезде я отметил чистоту и обнаружил, что горничную зовут Паула, и она была очень приветлива со мной при выезде.
Рекомендую этот отель и надеюсь вернуться снова.

Хотелось бы поставить ему пять звёзд. Отель прекрасный, но некоторые вещи оставляют желать лучшего. Начиная с регистрации, я приехал раньше 3 часов ночи, прождал до 16:30, совершенно измотанный, а номер так и не был готов. Когда я добрался до номера, ванная комната была очень грязной. Уборка была ужасной. Рыжеволосая женщина по имени Сюйсюй была очень грубой и совершенно не готовой к обслуживанию гостей.
Я задал ей вопрос, и она ответила невероятно грубо. То, что должно было стать прекрасным путешествием, превратилось в кошмар. Не люблю грубиянов. Им следует нанять кого-то квалифицированного для этой работы.

Ужасный опыт, никому не рекомендую, потому что я не ехала в отпуск, чтобы видеть таких недружелюбных людей, как горничная Александра. К тому же, всё было очень грубо: как только я заселилась, войдя в номер, я обнаружила в ванной комнате мусор с интимными вещами. Как только я приехала, меня сразу же переселили в другой номер, в котором не работал телевизор, а джакузи было грязным. Это просто абсурд, а обслуживание ужасное.

Я хочу выразить своё недовольство этим отелем, поскольку меня плохо встретили по прибытии. Горничная Александра вела себя неуважительно по отношению к персоналу ресепшена и гостям. Она была груба и совершенно не подготовлена к общению с посетителями и своими подчинёнными. Не говоря уже о чистоте номера, которая оставляла желать лучшего.

Ужасное обслуживание на стойке регистрации, грязный номер, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
На стойке регистрации были совершенно некомпетентны и не знали, как меня правильно проинформировать, а когда я поднялся в номер, там было грязно, а ванная комната засорилась. Не рекомендую.

Добраться от отеля до центра мероприятий оказалось непросто. По прибытии мне дали номер без стеклянной душевой кабины. За три дня моего пребывания лифт несколько раз ломался. В конце концов, я попросил штопор, чтобы открыть бутылку вина, но в отеле не оказалось ни одного лишнего.

Хотя мы с женой живём во Флорианополисе, Бразилия, мы решили забронировать полулюкс в отеле Oceania Park Hotel Spa & Convention Center именно потому, что у нас были билеты на концерт Buena Vista Social Club Orchestra, который проходил в этом же отеле. Мы решили остаться там на ночь, а не ехать обратно в Ново-Кампече после мероприятия, и особенно ждали возможности воспользоваться джакузи в номере, которая была заявлена как часть этого люкса. По прибытии мы были разочарованы, обнаружив, что джакузи в нашем номере было ужасно грязным. К счастью, один из сотрудников отеля быстро организовал для нас переезд в другой полулюкс с чистым и работающим джакузи, что мы оценили. Позже вечером, перед тем как отправиться на концерт, мы включили джакузи, чтобы воспользоваться им после мероприятия. Однако, вернувшись, мы обнаружили, что джакузи перестало работать, и мы не смогли его включить снова. Учитывая поздний час, персонала, который мог бы нам помочь, не было. На следующее утро мы снова связались с отелем, но, к сожалению, никто не явился, чтобы проверить или решить проблему, поэтому мы решили выехать раньше запланированного срока. При выезде мы объяснили сотрудникам стойки регистрации причину нашего раннего выезда. К нашему разочарованию, ни один из трёх дежурных администраторов не признал причину наших неудобств, не извинился и не проявил никакой доброй воли. Вместо этого нам сообщили, что нам нужно заплатить 16 реалов за две бутылки воды из мини-бара.

Из плюсов! Отличный персонал, красивый и гигиеничный номер и кровать, а также вкусный завтрак! Из минусов – обстановка оставляла желать лучшего! Особенно в лифте стоял сильный запах тараканов и плесени, двери и подоконники были грязными, а ещё стоял неприятный шум от очень громких моторов кондиционера! Полагаю, кондиционеры работают неидеально, из-за чего невозможно было услышать шум моря!

Настоящий позор, посредственный четырехзвездочный отель, никакого обслуживания вообще, отличный персонал только на стойке регистрации в утреннюю смену и в ресторане «Бруно», отлично в отеле, который является мошенничеством для клиентов! Все ужасно!

Я был там на этих выходных, приехал 27-го и уехал 29-го. Обслуживающие, все, с кем я общался, были чрезвычайно внимательны и дружелюбны, при необходимости отвечали на вопросы. Кофе в отеле замечательный! Номера удобные, чистые, телевизор работал. Ванная тоже была очень чистой, с полотенцами, мылом… На самом деле отель в целом организован и чист. Здесь есть места для взрослых, такие как бассейн, тренажерный зал, зона для игр и отдыха, внутри отеля есть спа-центр (но за это вы платите отдельно), а также для детей, так как они также могут пользоваться бассейном, небольшой площадью, детское пространство внутри отеля и отличная открытая площадка для игр. Также есть место для домашних животных, что очень здорово. Не говоря уже о том, что отель находится в прекрасном месте и очень близко к пляжу. Идеально, если вы пойдете один, как я, или поедете с семьей 🥰

Очень хорошее место, уютные номера, очень просторные, нужно было сделать кое-какой ремонт, например, потрескавшиеся полы в ванной, туалет наполовину расшатался, экран телевизора с дефектными линиями пикселей, светодиодное освещение в комнате с перевернутыми опорами, свет остался полувыключенный, при выключении не выключается полностью.
Но хороший опыт.
Я рекомендую.

Электричество в отеле отключилось сразу после того, как мы заселились и ждали лифт… к счастью, мы еще не были в лифте! Когда электричество вернулось, лифт не работал, и он был отключен на время нашего пребывания. Конечно, это означало, что нам пришлось воспользоваться служебным лифтом меньшего размера.
Персонал был любезен, удобство в кладовой внизу приличное и по разумным ценам.
Одна неприятность: мы заказали еду через ifood, потому что опоздали, а их ресторан закрывался через 5 минут. Персонал не смог предоставить столовое серебро или пластиковую посуду, было бы неплохо, если бы они держали под рукой несколько наборов на стойке регистрации для подобных ситуаций.
Джакузи работали хорошо.
Номер нормальный, на фотографиях выглядел лучше.