Pousada Casa de Naná

Впечатления от пребывания в Pousada Casa de Naná были положительными, например, прекрасное местоположение, но подвели обслуживание и организация. При прибытии наблюдалась нехватка информации, задержки в обслуживании и приготовлении заказов (примерно 1 час 15 минут), а также проблемы с коммуникацией между сотрудниками.
Что касается еды, то сливочный рис и сок были приятными, однако филе миньон было пересушено, а картофель — безвкусным. За цену в 289, 90 реалов мы посчитали, что соотношение цены и качества не оправдало ожиданий. У этого места есть потенциал, но ему необходимо улучшить гостеприимство, обслуживание и эффективность.

Мой опыт посещения вечера фондю в Casa de Naná был крайне разочаровывающим.
Мы забронировали столик на 19:00 и приехали вовремя. К нашему удивлению, первыми обслужили тех, кто приехал после нас. Когда мы поинтересовались ситуацией, нам ответили, что они проживают в этом отеле. Ни при бронировании, ни в рекламе мероприятия не было указано, что гости будут обслуживаться в приоритетном порядке.
С этого момента обслуживание стало омрачено постоянными задержками. Солёное фондю принесли очень долго, а сладкое — ещё дольше, несмотря на то, что оно состояло в основном из фруктов и шоколада.
Мы заказали порцию на четверых, но количество порции оказалось крайне недостаточным. Шоколадная посуда была в ничтожно малом количестве, намного меньше, чем ожидалось для такого количества людей. Фрукты также были поданы крошечными порциями, разложенными в маленьких баночках. Кроме того, продукты, которые были указаны в рекламе, такие как бананы и вафли, не были поданы. Вместо этого мы получили лишь небольшое количество клубники, винограда, ананаса и киви. Замена рекламируемых товаров на другие без предварительного уведомления создает ощущение обмана и полностью разрушает ожидания, сформированные самим заведением.
Поскольку в рекламе было указано, что пополнение бесплатное и без ограничений, мы попросили больше фруктов. Пополнение заняло более 15 минут. За это время нам даже пришлось вынимать шоколад из подогревателя, чтобы он не подгорел.

Ужасное обслуживание. Гостиница предложила принять участие в местном мероприятии, но не была готова принимать посторонних. Обслуживание было крайне медленным, как при приеме заказа, так и при его подаче к столику. Между тем, соседний столик, который прибыл позже, был обслужен менее чем за 20 минут. В качестве оправдания было указано, что они были гостями — что не имеет смысла, поскольку для участия в мероприятии требовалось предварительное и эксклюзивное бронирование.
В довершение всего, когда мы ушли, оставив отзыв о нашем опыте, ответственный за официантов и сам персонал начали вслух отпускать шутки по поводу нашей жалобы. Полное отсутствие профессионализма и сочувствия.

Замечательные впечатления.
Начну с похвалы официанту Даниэлю, молодому человеку, оказавшему исключительное обслуживание, приветливому и дружелюбному. Шеф-повар Марилом Азеведо харизматичен, отзывчив и очень профессионален.
Владелец, господин Андре, также подошел к нашему столику. Нам очень понравилась гостиница, и мы благодарим вас за пребывание.

Недавно я останавливался в этом отеле и остался очень доволен. Естественно, что он еще находится на стадии адаптации, но уже сейчас видно, какой у него потенциал.
Обслуживание было одним из главных плюсов. Стефани очень хорошо нас встретила, всегда была готова помочь и внимательна, заботясь о нашем комфорте. Вся команда была дружелюбна и отзывчива на протяжении всего нашего пребывания. Еда была превосходной, а напитки просто замечательными; бармены потрясающие, и это, безусловно, сыграло решающую роль в общем впечатлении. Отдельно стоит отметить тапиоковый пирог на завтрак, он был восхитительным.
Расположение в Такуарусу прекрасное, в окружении природы. Отель проделал великолепную работу по ландшафтному дизайну, и каждый уголок идеально подходит для фотографий в Instagram. Зона для купания отличная, а подогреваемый бассейн просто чудесный. Это действительно ощутимо в прохладном горном воздухе. Кроме того, есть зона с очень удобными шезлонгами, в которых есть джакузи. Мы отдыхали в одном из них, и это было 10/10.
Это было очень приятное пребывание, и мы остались довольны своим выбором. У гостиницы есть все необходимое для дальнейшего развития и утверждения в качестве отличного варианта размещения в регионе.

Нам очень понравилось наше пребывание.
Очень красивое место, много растений, цветов и вид на горы.
Прекрасная еда, мы попробовали несколько блюд, и все они были восхитительны.
Очень гостеприимный персонал и владелец тоже.
Просторный номер, удобные кровати, а в нашем номере даже была хорошая площадка на открытом воздухе с гамаком и ограждением.
Зона с гамаками.
Девочкам очень понравился костер и жарка зефира.
Они также устроили киновечер с детьми, что было очень весело.
Прекрасный завтрак с большим выбором блюд; давно я так хорошо не питалась в гостевом доме или отеле.
Что можно улучшить: четырёхместный номер, маленькая ванная комната, в которой тесновато для купания детей.
В номере нет стола или шкафа для одежды.
Задняя дверь светлая и пропускает много света. Короткая занавеска пропускает свет снизу.
Рекомендуем и обязательно вернёмся.

Мы отметили мой день рождения в гостинице. Это был понедельник, и мы были единственными гостями, но обслуживание было, как обычно, на высоте, словно гостиница была переполнена. Весь персонал относился к нам с большой вежливостью и гостеприимством. На обед нам подали восхитительный пьемонтский стейк, а затем мы поплавали в бассейне. Вечером в специально отведенном месте развели костёр, который согрел нас холодной ночью. Номера были комфортными и чистыми. Нам не хватало мини-холодильника в номере, но это не умаляет репутации гостиницы, особенно учитывая, что она открылась всего чуть больше 60 дней назад. Короче говоря, нас приняли как VIP-персону. Мы обязательно вернёмся.

Нам очень понравился Pousada de Nana! Это место просто чудесное, с невероятно приятной и уютной атмосферой, идеально подходит для семейного отдыха. Бассейн с подогревом просто великолепен, идеально подходит для отдыха в любое время дня. Еда очень вкусная, приготовленная с заботой, а гостеприимство персонала на высоте — нас очень хорошо приняли, и мы чувствовали себя как дома. Мы обязательно вернёмся и рекомендуем всем! 🌿✨

Это был отличный опыт. Я останавливался всего на одну ночь во время поездки по Халапао/Серрас-Жерайс. Но с первой минуты я был в восторге от сервиса, удобств, чистоты и завтрака.
Детали имеют решающее значение.
Хорошо обученный персонал, стремящийся сделать всё возможное, чтобы обслуживание клиентов было безупречным.
Если бы я жил поближе, я бы вернулся сюда ещё много раз.
Рекомендую.

Уютное место с очень просторным и приятным пространством, невероятным видом и несколькими красивыми зонами. Обслуживание просто неземное, все очень отзывчивые. Серьёзно, рекомендую без колебаний. Стоит посетить, и цена вполне приемлемая.
Хочу поблагодарить вас за всё. Такарусу было необходимо всё то, что вы предлагаете в одном месте.

Прекрасное место, невероятно уютное, идеально подходит для проведения мероприятий, комфортного отдыха или незабываемой однодневной поездки. Идеальное место для спокойного дня, полного спокойствия и благополучия.

Гостиница недавно открылась, поэтому я думаю, что она адаптируется, и если они немного больше вложат, то будет просто потрясающе…
Несмотря на новизну, персонал очень отзывчивый и внимательный…
Такварусу — одно из укромных уголков Токантинса, но они могли бы использовать это преимущество с большей пользой, ведь гостиница находится в невероятном месте между двумя горами… НО ЗДАНИЯ ресторана и бара загораживают весь вид… жаль… ведь было бы очень приятно сидеть у бассейна, любуясь пейзажем. Номер и ванная комната (она не рассчитана на двоих), где мы остановились, были очень маленькими… всё ещё без телевизора и мини-холодильника (я считаю, что он должен быть), но они могли бы упомянуть об этом при бронировании… Двухъярусная кровать в номере не помещалась, так как часть её находилась перед дверью. Зона отдыха очень хорошая, бассейн хорошего размера, и даже при большом количестве людей им могут пользоваться все… Мне не хватало душа в ванной комнате у бассейна (так как они предлагают дневное пользование). Было бы неплохо, чтобы он был, чтобы те, кто заказывает эту услугу, могли принять душ перед уходом.
Ещё один плюс — интернет… поскольку сигнала Vivo нет… мы никогда не оставались без связи.
Меню можно было бы улучшить, добавив в него простые закуски, бургер, смешанный сэндвич… для быстрого перекуса вечером.

Невероятная гостиница с одним из самых больших бассейнов с подогревом в Северном регионе страны, полноценным рестораном с вкусным завтраком и разнообразными блюдами. К вашим услугам также киоски с гидромассажем и бар с разнообразными фирменными напитками. Просторные и комфортабельные люксы выходят окнами на зону отдыха. Ночью, если станет прохладно, можно согреться у костра.